Jak společnosti používají osobní údaje: Co byste měli vědět?

Vzhledem k tomu, že mnoho technologických gigantů má obrovské zisky z monetizace miliard dat uživatelů, je naprosto jasné, že cenou těchto bezplatných platforem jsou naše osobní informace a zapojení. Jinými slovy, jsou to právě vaše údaje a neustálá aktivita, které umožňují, aby jakákoli bezplatná webová stránka nebo aplikace, kterou používáte, zůstala na trhu. Zdá se, že nic takového jako oběd zdarma neexistuje - a to ani v digitálním věku. Technologičtí giganti, stejně jako společnosti provozující sociální média, shrábnou většinu svých zisků tím, že před vás umístí reklamy (dodávané reklamními partnery třetích stran), přičemž složité algoritmy používané pro tento obchodní model "dolovat - analyzovat - inzerovat" se zveřejňují jen zřídka.

Pojďme se podívat, jak a proč společnosti shromažďují a zpeněžují naše údaje, a na kroky, které můžete podniknout, abyste zvýšili své soukromí na internetu.

Jaké údaje společnosti shromažďují?

Přestože přísné zákony o ochraně osobních údajů omezují společnosti ve shromažďování určitých typů údajů, lidé jsou často překvapeni, když zjistí, co všechno lze prostřednictvím personalizovaných reklamních kampaní shromažďovat a z čeho lze profitovat. 

Webovým stránkám a aplikacím k tomu často dáváte svolení, když přijímáte jejich právní dohody, jako jsou smluvní podmínky a souhlasy se soubory cookie. Jakmile souhlasíte, společnost může shromažďovat:

Osobní údaje

Osobní údaje zahrnují vše, co souvisí s vaší identitou nebo zařízením, a obvykle se shromažďují za účelem klasifikace uživatelů do různých demografických skupin na základě určitých parametrů. Například vaše jméno, pohlaví, číslo sociálního pojištění, ID zařízení, soubory cookie prohlížeče a IP adresa. 

Po získání těchto údajů mohou inzerenti analyzovat interakce mezi návštěvností webu a reklamou a zjistit, jak nejlépe optimalizovat své budoucí cílené reklamní kampaně.

Údaje o používání

Údaje o používání se zaznamenávají a vytvářejí přesný profil spotřebitele, který lze použít k lepšímu předvídání, jaký druh obsahu (a důležitých reklam) vás nejspíše zaujme, a dokonce i jak dlouho tím strávíte.

Online aktivity a interakce s webovými stránkami nebo aplikacemi společnosti, e-maily, textové zprávy, e-maily a placené reklamy jsou typy údajů o používání.

Údaje o chování

Údaje o chování se shromažďují, aby pomohly webovým stránkám určit vaše oblíbené/preferované typy nákupů a interakcí a umožnily jim navrhovat podobný obsah a produkty, které vás zajímají. 

Kvalitativní údaje, včetně historie nákupů, doby interakce, opakovaných akcí, pohybů a celkové navigace po platformě, jsou klasifikovány jako údaje o chování.

Údaje o postojích

Údaje o postojích, shromážděné za účelem měření zkušeností se značkou a uživateli pomocí údajů o spokojenosti spotřebitelů, nákupních rozhodnutích a žádoucnosti produktů, později využívají marketingové agentury pro přímý výzkum spotřebitelů a kreativní analýzu. 

Velký problém ochrany osobních údajů

Vzhledem k tomu, že tolik lidí svěřuje společnostem tolik svých osobních údajů a povoluje jim sledovací soubory cookie (často s nejasnými představami o tom, jak budou všechny tyto údaje použity), není divu, že se ochrana osobních údajů stala hlavním problémem. 

Zásadním problémem dnešních technologických gigantů, kteří shromažďují tolik dat, aby zlepšili uživatelský komfort a zároveň vydělali na reklamě, je to, že je těžké rozeznat, k čemu přesně jsou naše osobní údaje využívány.

Jinými slovy, co se používá ke zlepšení uživatelského zážitku (funkčnost webu/aplikace a požitek z něj) a v jakém okamžiku se to používá také k pohánění personalizované reklamní mašinérie?

Vzhledem k tomu, že v nedávné době čelily známé firmy právním problémům, jako například společnost Meta, která byla obviněna ze špatného zacházení s údaji uživatelů, se zdá, že sběr našich údajů bude pravděpodobně kontroverzním tématem i v následujících letech.

Mezi největší společnosti na světě, které shromažďují data, patří Google, Facebook, Amazon, X (formálně Twitter) a Apple.

Jak společnosti používají vaše údaje?

Jak jsme již zmínili, společnosti obvykle využívají vámi poskytnuté informace k vytvoření přesného profilu uživatele. Ten může odhalit specifické charakteristiky prohlížení a nakupování, což je vysoce ceněno firmami třetích stran, které jej mohou využít k cílení na vaše individuální zájmy.

Zde je několik příkladů, jak mohou společnosti shromažďovat vaše údaje:

• Umístěním souborů cookie do vašeho zařízení: Ty mohou sledovat online aktivity, jako je historie nákupů, platební metody, navštívené stránky, doba procházení, obsah, který jste použili/prošli, a přidané položky v nákupním košíku.
• Sběr dat při interakci: Například u obsahu sociálních médií, jako je zadávání informací o profilu, lajkování a sdílení příspěvků a komentářů a sledování ostatních uživatelů.
• Vyžádáním přístupu k funkcím telefonu: Jako jsou kontakty, údaje o poloze, galerie, mikrofon a fotoaparát, které se mohou zdát u některých základních aplikací zbytečné.

Proč společnosti používají vaše údaje?

Většina současných významných technologických společností shromažďuje osobní údaje uživatelů (ručně zadané i sledované), aby je mohla využít ke zlepšení uživatelské zkušenosti, optimalizaci marketingu a také k prodeji zprostředkovatelům a inzerentům. 

Zde je několik příkladů, proč mnoho společností využívá vaše údaje:

• Poskytování personalizovaného obsahu: Například prioritní příspěvky a videa (velmi časté na sociálních médiích a streamovacích platformách) a produkty díky výkonným algoritmům pro učení zapojení.
• Chcete-li se o sobě dozvědět více: prostřednictvím marketingových kampaní, průzkumů, zpětné vazby, recenzí a hodnocení produktů s cílem zlepšit celkovou uživatelskou zkušenost s platformou.
• To Remember You: například váš individuální účet a přihlašovací údaje, preference a obsah nákupního košíku, zatímco se pohybujete po platformě, což pomáhá zefektivnit její základní služby a nabízet speciální slevy pro udržení loajality zákazníků.
• Poskytování relevantních reklam: K tomu dochází, jakmile jsou vaše údaje prodány třetím stranám, jako jsou zprostředkovatelé dat, inzerenti a výzkumné organizace, které analyzují váš jedinečný profil, aby vám v prohlížeči mohly zobrazovat cílené reklamy.
• Porozumění chování uživatelů: Prostřednictvím analytických dat, aby bylo možné vyvíjet a zlepšovat produkty/služby, sledovat současné trendy a předvídat ty budoucí.

Rizika sběru dat

Dnešní technologičtí giganti těží obrovské množství dat, aby uspokojili rostoucí nároky zprostředkovatelů dat a inzerentů, protože na online identitách, včetně našich zájmů, chování a nákupních zvyklostí, lze vydělat tolik peněz.

Zde jsou některá hlavní rizika spojená s tím, že společnosti shromažďují a sdílejí tolik údajů svých uživatelů:

• Ztráta základního soukromí: Nejzřetelnějším problémem masivního obchodního modelu "sbírej, analyzuj, prodávej" je to, že zahrnuje vaše drahocenná data, která mohou odhalit mnoho informací o vaší identitě, včetně zájmů a dokonce i názorů.
• Úniky dat: Vzhledem k velkému množství osobních a finančních údajů uložených na serverech technologických gigantů zůstávají hackerské skupiny, které mají na svědomí některé z největších úniků dat na světě, neustálou hrozbou pro kybernetickou bezpečnost a krádeže dat.
• Profilování a diskriminace: V některých případech mohou být vaše údaje použity k vytvoření profilů, které neúmyslně vedou k diskriminačním praktikám, jako je odmítání služeb a neobjektivní stanovení cen.
• Obsah s nadměrným zaměřením: Zatímco upřednostňovaný obsah (například příspěvky a videa) může být užitečný, algoritmem poháněná nekonečná smyčka doporučení může působit manipulativně, neobjektivně a návykově a může uživatele postupně vést k nesouvisejícímu - a dokonce potenciálně nebezpečnému - obsahu.

Jak chránit svá data a identitu

Vzhledem k tomu, že se těží tolik dat, sleduje nás tolik invazivních sledovacích technologií a panuje nejistota, kdy se na titulní stránky novin dostane další závažný únik dat, nebylo nikdy tak důležité aktivně chránit své soukromí online.

Zde je několik realizovatelných opatření, která vám pomohou chránit vaše osobní údaje a identitu na internetu:

• Přezkoumejte zásady ochrany osobních údajů: Před vytvořením účtu na webové stránce nebo instalací aplikace se vždy vyplatí zkontrolovat (nebo alespoň zběžně projít) zásady shromažďování a používání dat/povolení.
• Odhlášení od sdílení údajů: Místo toho, abyste se smířili s používáním souborů cookie třetích stran, můžete je zakázat (obvykle v sekci Soukromí/Zabezpečení v prohlížeči).
• Úprava nastavení ochrany osobních údajů: Kdykoli je to možné, zejména v aplikacích pro sociální média a sítě, omezte, kdo může vidět vaše veřejně dostupné informace, jako jsou vaše příspěvky a profil, a také vypněte personalizaci reklam a sledování polohy.
• Omezit sdílení dat: Nedávejte platformám, jako jsou sociální sítě, více údajů, než je nutné, odstraňte oprávnění aplikací, která vám nevyhovují, a zvažte používání falešných e-mailů pro registraci účtu.
• Vymazání mezipaměti souborů cookie: Časem mohou webové stránky vaše zařízení zahltit sledovacími soubory cookie, proto je vhodné pravidelně spravovat/vymazávat soubory cookie prohlížeče, abyste snížili riziko narušení soukromí; antivirový software, jako je například oceňovaný program TotalAV, může provádět velmi důkladné skenování, které dokáže odhalit pochybné soubory, jako jsou například znovu se objevující (trvalé) soubory cookie.
• Použijte službu VPN: Při procházení pomocí sítě VPN (Virtual Private Network), jako je např. Celkem VPN, vaše online aktivity jsou maskovány šifrovaným připojením, což vám dává svobodu anonymního procházení a chrání vaše zařízení, data a nákupní transakce před hackery a invazivními sledovacími zařízeními.
• Použijte ochranu prohlížeče: Nástroje na ochranu prohlížeče, jako např. Celkem WebShield, může zvýšit vaši bezpečnost při procházení a nakupování, blokovat invazivní sledovací soubory cookie, udržovat historii prohlížeče v soukromí a upozorňovat vás na různé hrozby krádeže dat, jako jsou webové stránky na černé listině a podvody.