Cómo utilizan las empresas los datos personales: Lo que hay que saber

Con muchos gigantes tecnológicos obteniendo enormes beneficios de la monetización de los datos de miles de millones de usuarios, está muy claro que el coste de estas plataformas gratuitas es nuestra información personal y nuestro compromiso. En otras palabras, son tus datos y tu actividad continua los que permiten que cualquier sitio web o aplicación gratuita que utilices siga funcionando. Parece que no hay nada gratis, ni siquiera en la era digital. Los gigantes de la tecnología, como las empresas de redes sociales, obtienen gran parte de sus beneficios colocando anuncios delante de ti (suministrados por terceros socios publicitarios), y rara vez se revelan los complejos algoritmos utilizados para este modelo de negocio "mina-analiza-publicidad".

Exploremos cómo y por qué las empresas recopilan y monetizan nuestros datos, junto con las medidas que puede tomar para mejorar su privacidad en línea.

¿Qué datos recogen las empresas?

Aunque las estrictas leyes sobre datos restringen a las empresas la recopilación de determinados tipos de datos, la gente suele sorprenderse cuando descubre lo que realmente puede recopilarse y aprovecharse mediante campañas publicitarias personalizadas.

A menudo concedes permiso a sitios web y aplicaciones para hacer esto cuando aceptas sus acuerdos legales, como los Términos y Condiciones y el Consentimiento de Cookies. Una vez que has aceptado, la empresa puede recopilar datos:

Datos personales

Los datos personales incluyen todo lo relacionado con su identidad o dispositivo, y suelen recopilarse para clasificar a los usuarios en diferentes grupos demográficos en función de determinados parámetros. Por ejemplo, su nombre, sexo, número de la seguridad social, identificadores de dispositivos, cookies del navegador y dirección IP.

Una vez adquiridos, los anunciantes pueden analizar las interacciones de los anuncios con el tráfico del sitio y determinar la mejor manera de optimizar sus futuras campañas de anuncios dirigidos.

Datos de uso

Los datos de uso se registran y construyen para crear un perfil preciso del consumidor, que puede utilizarse para predecir mejor con qué tipo de contenidos (y, lo que es más importante, anuncios) es más probable que interactúe, e incluso cuánto tiempo pasará haciéndolo.

Las actividades en línea y las interacciones con el sitio web o la aplicación de una empresa, los correos electrónicos, los mensajes de texto, los mensajes de correo electrónico y los anuncios de pago son tipos de datos de uso.

Datos sobre el comportamiento

Los datos sobre el comportamiento se recopilan para ayudar a los sitios web a determinar sus tipos de compras e interacciones favoritas/preferidas, lo que les permite sugerir contenidos y productos de interés similares.

Los datos cualitativos, incluidos los historiales de compra, los tiempos de interacción, las acciones repetidas, los movimientos y la navegación general por la plataforma, se clasifican como datos de comportamiento.

Datos actitudinales

Los datos actitudinales, recogidos para medir las experiencias de marca y de usuario mediante datos sobre la satisfacción del consumidor, las decisiones de compra y la deseabilidad del producto, son utilizados posteriormente por las agencias de marketing para la investigación directa del consumidor y el análisis creativo.

El gran problema de la privacidad de los datos

Con tanta gente que confía a las empresas gran parte de su información personal, y que además permite sus cookies de rastreo (a menudo con vagas ideas sobre el uso que se hará de todo ello), no es de extrañar que la privacidad de los datos se haya convertido en una gran preocupación.

El problema fundamental de los titanes tecnológicos actuales, que recopilan tantos datos para mejorar la experiencia del usuario y obtener beneficios de la publicidad, es que resulta difícil discernir para qué se utiliza exactamente nuestra información personal.

En otras palabras, ¿qué se utiliza para mejorar la experiencia del usuario (funcionalidad y disfrute del sitio web o la aplicación) y en qué momento se utiliza también para alimentar la maquinaria de la publicidad personalizada?

En los últimos tiempos, empresas de renombre se han enfrentado a problemas legales, como Meta, acusada de gestionar mal los datos de sus usuarios, por lo que parece que la recopilación de nuestros datos seguirá siendo un tema controvertido en los próximos años.

Algunas de las mayores empresas de recopilación de datos del mundo son Google, Facebook, Amazon, X (antes Twitter) y Apple.

¿Cómo utilizan sus datos las empresas?

Como ya hemos comentado, las empresas suelen utilizar la información que les proporcionas para crear un perfil de usuario preciso. Esto puede revelar características específicas de navegación y compra, muy valoradas por terceras empresas que pueden utilizarla para centrarse en sus intereses individuales.

He aquí algunos ejemplos de cómo las empresas pueden recopilar sus datos:

Colocando cookies en su dispositivo: Pueden realizar un seguimiento de la actividad en línea, como el historial de compras, los métodos de pago, las páginas visitadas, la duración de la sesión de navegación, el contenido visitado/pasado y los artículos añadidos al carrito de la compra.
Recopilando datos cuando interactúas: Por ejemplo, con contenidos de redes sociales, como cuando introduces información en tu perfil, te gustan y compartes publicaciones y comentarios, y sigues a otros usuarios.
Solicitando acceso a las funciones del teléfono: Como los contactos, los datos de localización, la galería, el micrófono y el uso de la cámara, que pueden parecer innecesarios en algunas aplicaciones más básicas.

¿Por qué utilizan sus datos las empresas?

La mayoría de las grandes empresas tecnológicas actuales recopilan los datos personales de los usuarios (tanto los introducidos manualmente como los recopilados mediante rastreo) para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el marketing y venderlos a intermediarios y anunciantes.

He aquí varios ejemplos de por qué muchas empresas utilizan sus datos:

Para ofrecerle contenidos personalizados: Como publicaciones y vídeos priorizados (muy comunes en las redes sociales y plataformas de streaming) y productos, cortesía de potentes algoritmos de engagement-learning.
Para saber más de ti: A través de campañas de marketing para clientes, encuestas, comentarios, reseñas de productos y valoraciones para mejorar la experiencia general del usuario de una plataforma.
Para recordarte: Como su cuenta individual e inicios de sesión, preferencias y contenido de la cesta de la compra mientras navega por la plataforma, lo que ayuda a racionalizar sus servicios fundamentales y ofrecer descuentos especiales para mantener la fidelidad de los clientes.
Para ofrecerle anuncios relevantes: Se produce una vez que sus datos se han vendido a terceros, como intermediarios de datos, anunciantes y organizaciones de investigación, que habrán analizado su perfil único con el fin de ofrecer anuncios dirigidos a su navegador.
Comprender el comportamiento de los usuarios: A través de datos analíticos para poder desarrollar y mejorar productos/servicios, supervisar las tendencias actuales y predecir las futuras.

Los riesgos de la recogida de datos

Los gigantes tecnológicos de hoy en día extraen enormes cantidades de datos para satisfacer las crecientes demandas de los intermediarios de datos y los anunciantes, ya que la monetización de las identidades en línea, incluidos nuestros intereses, comportamientos y hábitos de compra, puede reportar grandes beneficios.

Estos son algunos de los principales riesgos asociados a las empresas que recopilan y comparten tantos datos de sus usuarios:

Pérdida de la intimidad básica: El problema más obvio del modelo de negocio masivo de recopilar, analizar y vender es que afecta a tus valiosos datos, que pueden revelar una gran cantidad de información sobre tu identidad, incluidos tus intereses e incluso tus opiniones.
Filtraciones de datos: Con tantos datos personales y financieros almacenados en los servidores de los gigantes tecnológicos, los grupos de piratas informáticos, responsables de algunas de las mayores violaciones de datos del mundo, siguen siendo una amenaza constante para la ciberseguridad y el robo de datos.
Perfiles y discriminación: En algunos casos, sus datos podrían utilizarse para crear perfiles que inadvertidamente conduzcan a prácticas discriminatorias como la denegación de servicios y la fijación de precios sesgados.
Contenido hiperfocalizado: Aunque los contenidos prioritarios (como publicaciones y vídeos) pueden ser útiles, las recomendaciones en bucle sin fin alimentadas por algoritmos también pueden resultar manipuladoras, tendenciosas y adictivas, capaces de conducir gradualmente a los usuarios hacia contenidos no relacionados, e incluso potencialmente peligrosos.

Cómo proteger sus datos y su identidad

Con tantos datos que se extraen, tantas tecnologías de rastreo invasivas que nos siguen y tanta incertidumbre sobre cuándo llegará a los titulares la próxima filtración de datos importante, nunca ha sido tan crucial salvaguardar de forma proactiva su privacidad en línea.

He aquí varias medidas que puede adoptar para mantener protegidos sus datos personales y su identidad en Internet:

Revise las políticas de privacidad: Antes de crear una cuenta en un sitio web o instalar una aplicación, siempre merece la pena revisar (o al menos hojear) sus políticas/permisos de recopilación y uso de datos.
Exclusión voluntaria del intercambio de datos: En lugar de resignarse al uso de cookies de terceros, puede desactivarlas (normalmente visitando la sección Privacidad/Seguridad de su navegador).
Ajuste la configuración de privacidad: Siempre que sea posible, especialmente en las aplicaciones de redes sociales, limita quién puede ver tu información pública, como tus publicaciones y tu perfil, y desactiva también la personalización de anuncios y el seguimiento de tu ubicación.
Limitar el intercambio de datos: No proporcione a plataformas como las redes sociales más datos de los necesarios, elimine los permisos de las aplicaciones con las que no se sienta cómodo y considere la posibilidad de utilizar correos electrónicos ficticios para el registro de cuentas.
Borre su caché de cookies: Con el tiempo, los sitios web pueden sobrecargar su dispositivo con cookies de seguimiento, por lo que es aconsejable gestionar/borrar periódicamente las cookies de su navegador para reducir los riesgos de violación de la privacidad; software antivirus, como el galardonado TotalAVpuede realizar escaneos extremadamente exhaustivos capaces de detectar archivos dudosos como cookies (persistentes) reaparecidas.
Utilice un servicio VPN: Cuando navegue utilizando una VPN (Red Privada Virtual), como por ejemplo VPN totalsus actividades en línea quedan enmascaradas por una conexión encriptada que le da libertad para navegar de forma anónima, protegiendo su dispositivo, sus datos y sus transacciones de compra de piratas informáticos y rastreadores invasivos.
Utilice la protección del navegador: Herramientas de protección del navegador, como Total WebShieldpuede mejorar su seguridad mientras navega y compra, bloqueando las cookies de rastreo invasivas, manteniendo privado el historial de su navegador y alertándole de varias amenazas de robo de datos, como sitios web incluidos en listas negras y estafas de phishing.