Con cerca de 300 millones de usuarios activos mensuales, el mercado en línea Temu se ha convertido en uno de los destinos más populares para los cazadores de gangas de todo el mundo.

Pero a medida que el gigante de las plataformas sigue expandiéndose, con un número cada vez mayor de compradores preocupados por su presupuesto, también ha empezado a crecer la preocupación por la seguridad y la legitimidad de Temu.

Y entonces... ¿es Temu un lugar seguro para comprar por Internet?

Para responder mejor a esta pregunta, analicemos qué es Temu, cómo funciona y las principales medidas de ciberseguridad que todos deberíamos aplicar para proteger nuestras compras en Internet.

¿Qué es Temu?

Lanzada en 2022, Temu es una plataforma de compras en línea propiedad del gigante chino del comercio electrónico PDD Holdings, con sede en Boston, que ofrece una amplia gama de productos, desde ropa, tecnología, juguetes y artículos para el hogar hasta cosméticos. 

La mayoría de los terceros vendedores de la plataforma tienen su sede en China, y muchos productos se envían directamente desde sus almacenes. Pero el modelo de negocio de Temu se distingue de los mercados tradicionales. 

Como Temu suele poner en contacto a los clientes directamente con los fabricantes, los costes pueden mantenerse muy bajos, lo que crea una plataforma repleta de artículos muy asequibles para personas preocupadas por el presupuesto.

Así pues, a diferencia de otros gigantes líderes del comercio electrónico como eBay y Amazon, existen claras diferencias con Temu, siendo las más notables:

Plazos de envío: Dado que la mayoría de los fabricantes de Temu tienen su sede en China, los plazos de envío pueden ser considerablemente más largos para los clientes internacionales.

Precio: Los precios de Temu son sorprendentemente bajos, al parecer debido a su modelo de negocio directo al consumidor.

Variedad de productos: Aunque Temu ofrece una amplia gama de productos, su servicio general y sus productos carecen de la coherencia de mercados como eBay y Amazon.

¿Es Temu legítimo y seguro de usar?

La respuesta corta: sí. Temu, al igual que muchos de sus homólogos de compras en línea, se considera una plataforma de comercio electrónico legítima y segura de usar. 

El equipo de Seguridad Total también encontró esto después de comprobar el sitio web de Temu a través de nuestro Total WebShield que comprueba las prácticas de phishing y los contenidos peligrosos. 

Dicho esto, sigue siendo esencial utilizar Temu con cuidado y precaución, al igual que con cualquier otra plataforma (pero hablaremos de ello más adelante).

Preocupaciones comunes sobre Temu

He aquí algunas respuestas a algunas de las preguntas más comunes que los compradores por Internet tienen sobre la compra en Temu:

¿Son seguros mis pagos en Temu? 

Temu, una plataforma que cumple la norma PCI DSS, utiliza pasarelas de pago estándar del sector para procesar las transacciones, lo que significa que sus datos financieros permanecerán seguros. 

La empresa ofrece diversas opciones de pago, como PayPal, Google Pay y las principales tarjetas de crédito, y trabaja con los principales proveedores de pago para garantizar la seguridad de las transacciones.

¿Están seguros mis datos en Temu? 

Aunque Temu aplica sólidas medidas de seguridad para proteger la información de los usuarios, también recopila datos personales (como muchas plataformas de comercio electrónico) para la realización de pedidos y con fines de marketing. 

Aunque es difícil mantener un control total sobre cómo se utilizan tus datos (independientemente de la plataforma), al menos puedes mitigar lo que se comparte siendo consciente de las solicitudes de permiso, las opciones de recopilación de datos (exclusión voluntaria) durante la configuración y leyendo la sección de recopilación de datos de la Política de privacidad.

¿Son los productos auténticos y fiables? 

Aunque muchos productos son auténticos, puede encontrarse con artículos falsificados o de baja calidad, lo que significa que la fiabilidad y autenticidad pueden variar en función del vendedor. 

Temu, al igual que muchos de sus competidores como Amazon, presenta muchos productos no verificados de marcas "desconocidas" que no parecen existir fuera del propio mercado.

¿Pueden ser peligrosos los productos Temu? 

Siguiendo con lo anterior, dado que algunos productos Temu pueden no estar verificados y que hay tantos vendedores diferentes, existe la posibilidad de que algunos productos no sean seguros. 

Teniendo esto en cuenta, puede ser aconsejable extremar la precaución en el ámbito de los productos de mayor riesgo inherente, como los artículos eléctricos/mecánicos muy baratos y cualquier cosa destinada a los niños pequeños. 

¿Qué ocurre si no recibo mi pedido? 

Temu ofrece atención al cliente y cuenta con políticas de reembolso en caso de artículos insatisfactorios o que falten, y la mayoría de los pedidos se pueden reembolsar en un plazo de 90 días a partir de la fecha de compra. 

A continuación, se recibirá un abono o un reembolso a través del método de pago original. Familiarícese siempre con el proceso de devolución y reembolso de cualquier plataforma de compra antes de comprar.

Consejos para comprar con seguridad en Temu

Dado que Temu es un mercado bullicioso con una amplia gama de vendedores y productos (algunos de los cuales pueden ser más fiables que otros), las cosas no están tan claras en lo que se refiere a la cuestión de la seguridad.

Para ayudar a crear una experiencia de compra en línea positiva en Temu, y en cualquier plataforma en general, a continuación se indican varias precauciones y prácticas de seguridad clave que deberías adoptar:

Leer opiniones y valoraciones del vendedor

Para conocer mejor la calidad y fiabilidad de lo que compra, asegúrese de consultar las opiniones y valoraciones de los productos y los vendedores. Además, lee atentamente las descripciones de los productos y comprueba las especificaciones más importantes.

Ten en cuenta que la estrategia de marketing de Temu utiliza un sistema de recomendación, que puede animar a los usuarios a promocionar su aplicación y sus productos con reseñas favorables y enlaces a descuentos a cambio de créditos o regalos.

Utilice métodos de pago seguros

Aunque Temu utiliza pasarelas de pago seguras para las transacciones, siempre es recomendable utilizar métodos de pago con protección para el comprador (como tarjetas de crédito, PayPal o Google Pay) al realizar pedidos en línea, independientemente de la aplicación o el sitio web. 

Para una protección aún mayor, considere la posibilidad de utilizar un servicio VPN de confianza, como VPN totalpara cifrar su conexión, permitiéndole enmascarar su identidad y datos en línea mientras navega y realiza compras. 

Esto puede ser especialmente útil si tienes que hacer una compra mientras estás conectado a una red no segura, como los puntos de acceso público a WiFi que suelen encontrarse en cafeterías y aeropuertos.

Cuidado con la información personal

Intente reducir al mínimo la información personal que comparte con las plataformas de compra en línea, compartiendo sólo lo necesario. 

Asegúrate de que aparece una conexión segura "https" en la barra de direcciones siempre que introduzcas información confidencial, y considera la posibilidad de utilizar una aplicación de monedero seguro como Apple Pay en lugar de guardar los datos de pago en la plataforma.

Sea consciente de los permisos solicitados

La mayoría de las aplicaciones requieren ciertos permisos de tu teléfono para funcionar correctamente, pero eso no significa que tengas que aceptarlos. Comprueba qué permisos pide una aplicación antes de descargarla y no pierdas de vista ninguno de los permisos solicitados a partir de entonces. 

Si te sientes incómodo, deniega el acceso en la configuración, desinstala la aplicación o evita descargarla por completo. Recuerda que parte de la recopilación de datos durante la configuración es opcional, lo que significa que a menudo puedes optar por no participar en ciertos aspectos en lugar de simplemente hacer clic en "Aceptar todo". 

Por último, intente al menos hojear la sección de recopilación de datos de la Política de privacidad para comprender mejor cómo se tratarán sus datos.

Atención y precaución

Cuando nos encontramos con una oferta increíblemente buena en Internet -independientemente de dónde hayamos encontrado el producto-, a veces es difícil rechazarla. Pero a menudo, si la oferta parece demasiado buena para ser verdad, suele serlo.

Aunque Temu se ha hecho famoso por las compras económicas, los precios extremadamente bajos podrían indicar que algunos productos pueden ser de baja calidad o incluso falsificados. Si la marca es "desconocida" fuera del mercado y es drásticamente más barata que la competencia, puede aumentar el riesgo de recibir un artículo de menor calidad.

Vale la pena señalar que algunos productos, independientemente del mercado o el fabricante, conllevan intrínsecamente más riesgo que otros. Por ejemplo, artículos como sillas de coche para niños y juguetes, y cualquier cosa con componentes eléctricos/mecánicos, siempre conllevarán mayores riesgos que algo como un llavero o un álbum de fotos.

Ten cuidado con las interminables promociones/descuentos de Temu y su experiencia de compra gamificada. Con tantos artículos aparentemente siempre en oferta, piensa antes de comprar y pregúntate si la oferta propuesta es realmente genuina.

Por último, no olvides que los vendedores de Temu se encuentran en su mayoría en China, por lo que los plazos de envío pueden ser más largos para los clientes internacionales. Antes de comprar, compruebe que se le proporcionará un número de seguimiento para controlar su paquete en caso de retraso. 

Utilice Total WebShield para proteger sus compras en línea

Independientemente de dónde realice sus compras en línea, todos podemos beneficiarnos de una experiencia de compra en línea mucho más segura utilizando herramientas de ciberseguridad de proveedores líderes del sector.

Total WebShield, desarrollado por el proveedor del galardonado software antivirus TotalAV, ayuda a crear un mundo en línea más seguro, protegiendo contra los sitios web de phishing y el malware. 

Fácil de instalar y de utilizar, funciona silenciosamente en segundo plano, Total WebShield ofrece un conjunto de innovadoras herramientas de seguridad que le alertan de los sitios incluidos en listas negras y de las amenazas conocidas, convirtiéndolo en la primera línea de defensa contra los contenidos peligrosos en línea.

Conclusión: ¿Debería comprar en Temu?

Temu, al parecer, se ha convertido en el destino definitivo para los compradores preocupados por su presupuesto. Pero con tanto revuelo en las redes sociales y un sinfín de promociones y descuentos dentro de la aplicación, es fácil perder de vista la calidad del producto en sí.

Si bien es cierto que en cualquier mercado de Internet pueden encontrarse productos y niveles de servicio de baja calidad (debido al gran número de vendedores y artículos diferentes), son los precios extraordinariamente bajos de Temu los que han suscitado preocupación entre algunos compradores en línea.

Temu puede ser una experiencia de compra agradable, sobre todo para quienes tienen un presupuesto ajustado, pero puede ser prudente prestar más atención a los productos de mayor riesgo inherente, como los artículos eléctricos/mecánicos muy baratos y todo lo dirigido a niños pequeños.

Al igual que al utilizar cualquier plataforma de compras en línea, asegúrese de aplicar las prácticas preventivas de seguridad (que ya hemos comentado), como utilizar métodos de pago seguros, leer detenidamente las reseñas y las descripciones de los productos, y vigilar los permisos solicitados.

¿Cómo funciona Total WebShield?

Si quiere asegurarse de que los sitios web que visita son seguros, el Total WebShield le ayuda a navegar de forma segura, a salvo de phishing y malware.

Total WebShield es una protección antivirus moderna para la navegación web. Con tecnología basada en la nube, Total WebShield es una avanzada primera línea de defensa contra el malware en línea, el phishing y otros sitios web dañinos. 

Combinado con un conjunto de herramientas de protección de la privacidad, Total WebShield proporciona una experiencia de navegación limpia mientras protege silenciosamente su ordenador de las amenazas en línea en segundo plano.