Comment les entreprises utilisent-elles les données personnelles ? Ce qu'il faut savoir

Alors que de nombreux géants de la technologie tirent d'énormes profits de la monétisation des données de milliards d'utilisateurs, il est tout à fait clair que le coût de ces plateformes gratuites est constitué de nos informations personnelles et de notre engagement. En d'autres termes, ce sont vos données et votre activité continue qui permettent à tout site web ou application gratuite que vous utilisez de rester en activité. Il semblerait qu'il n'y ait pas de repas gratuit, même à l'ère numérique. Les géants de la technologie, comme les entreprises de médias sociaux, engrangent une grande partie de leurs bénéfices en plaçant des publicités devant vous (diffusées par des partenaires publicitaires tiers), les algorithmes complexes utilisés pour ce modèle commercial "mine-analyse-publicité" étant rarement divulgués.

Voyons comment et pourquoi les entreprises collectent et monétisent nos données, ainsi que les mesures que vous pouvez prendre pour améliorer la protection de votre vie privée en ligne.

Quelles sont les données collectées par les entreprises ?

Alors que des lois strictes sur les données empêchent les entreprises de collecter certains types de données, les gens sont souvent surpris lorsqu'ils découvrent ce qu'il est possible de collecter et d'exploiter dans le cadre de campagnes publicitaires personnalisées. 

Vous autorisez souvent les sites web et les applications à le faire lorsque vous acceptez leurs accords juridiques, comme les conditions générales et les consentements relatifs aux cookies. Une fois que vous avez accepté, une entreprise peut être en mesure de recueillir :

Données personnelles

Les données personnelles comprennent tout ce qui est lié à votre identité ou à votre appareil, et sont généralement collectées pour classer les utilisateurs en différentes catégories démographiques sur la base de certains paramètres. Par exemple, votre nom, votre sexe, votre numéro de sécurité sociale, les identifiants de votre appareil, les cookies de votre navigateur et votre adresse IP. 

Une fois l'acquisition réalisée, les annonceurs peuvent analyser le trafic du site et les interactions publicitaires, et déterminer comment optimiser leurs futures campagnes publicitaires ciblées.

Données d'utilisation

Les données d'utilisation sont enregistrées et construites pour créer un profil de consommateur précis, qui peut être utilisé pour mieux prédire le type de contenu (et surtout les publicités) auquel vous êtes le plus susceptible de vous intéresser, et même le temps que vous passerez à le faire.

Les activités en ligne et les interactions avec le site web ou l'application d'une entreprise, les courriels, les messages textuels, les courriels et les publicités payantes sont des types de données d'utilisation.

Données comportementales

Les données comportementales sont collectées pour aider les sites web à déterminer vos types d'achats et d'interactions préférés, ce qui leur permet de vous suggérer des contenus et des produits similaires qui vous intéressent. 

Les données qualitatives, y compris les historiques d'achat, les temps d'interaction, les actions répétées, les mouvements et la navigation globale sur la plateforme, sont classées comme données comportementales.

Données attitudinales

Les données attitudinales, collectées pour mesurer les expériences des marques et des utilisateurs à l'aide de données sur la satisfaction des consommateurs, les décisions d'achat et la désirabilité des produits, sont ensuite utilisées par les agences de marketing pour des études directes sur les consommateurs et des analyses créatives. 

La grande question de la confidentialité des données

Avec autant de personnes qui confient à des entreprises une grande partie de leurs informations personnelles et qui autorisent également leurs cookies de suivi (souvent avec une vague idée de l'utilisation qui en sera faite), il n'est pas étonnant que la confidentialité des données soit devenue une préoccupation majeure. 

Le problème fondamental des titans de la technologie qui collectent aujourd'hui tant de données pour améliorer l'expérience des utilisateurs tout en tirant profit de la publicité est qu'il est devenu difficile de discerner ce à quoi servent exactement nos informations personnelles.

En d'autres termes, qu'est-ce qui est utilisé pour améliorer votre expérience d'utilisateur (fonctionnalité et plaisir du site web/application), et à quel moment est-ce que cela est également utilisé pour alimenter la machine de la publicité personnalisée ?

Des entreprises de premier plan ont récemment été confrontées à des problèmes juridiques, comme Meta, accusée d'avoir mal traité les données de ses utilisateurs, et il semblerait que la collecte de nos données reste un sujet controversé pour les années à venir.

Google, Facebook, Amazon, X (anciennement Twitter) et Apple comptent parmi les plus grandes sociétés de collecte de données au monde.

Comment les entreprises utilisent-elles vos données ?

Comme nous l'avons déjà mentionné, les entreprises utilisent généralement les informations que vous leur fournissez pour établir un profil d'utilisateur précis. Ces informations peuvent révéler des caractéristiques de navigation et d'achat spécifiques, très appréciées par les entreprises tierces qui peuvent les utiliser pour cibler vos intérêts individuels.

Voici quelques exemples de la manière dont les entreprises peuvent collecter vos données :

• En plaçant des cookies sur votre appareil : Ils permettent de suivre l'activité en ligne, comme l'historique des achats, les méthodes de paiement, les pages visitées, la durée des sessions de navigation, le contenu consulté ou passé, et les articles ajoutés au panier.
• En collectant des données lorsque vous interagissez : Avec le contenu des médias sociaux, par exemple, lorsque vous entrez des informations sur votre profil, que vous aimez et partagez des messages et des commentaires, et que vous suivez d'autres utilisateurs.
• En demandant l'accès aux fonctions du téléphone : Comme les contacts, les données de localisation, l'utilisation de la galerie, du microphone et de l'appareil photo, qui peuvent sembler inutiles dans certaines applications de base.

Pourquoi les entreprises utilisent-elles vos données ?

La plupart des grandes entreprises technologiques actuelles collectent les données personnelles des utilisateurs (qu'elles soient saisies manuellement ou qu'elles fassent l'objet d'un suivi) afin de les utiliser pour améliorer l'expérience des utilisateurs, optimiser le marketing et les vendre à des courtiers et à des annonceurs. 

Voici quelques exemples de raisons pour lesquelles de nombreuses entreprises utilisent vos données :

• Pour vous proposer un contenu personnalisé : Par exemple, des posts et des vidéos prioritaires (très courants sur les médias sociaux et les plateformes de streaming) et des produits, grâce à de puissants algorithmes d'apprentissage de l'engagement.
• Pour en savoir plus sur vous : Par le biais de campagnes de marketing auprès des clients, d'enquêtes, de retours d'information, d'avis sur les produits et d'évaluations, afin d'améliorer l'expérience globale de l'utilisateur d'une plateforme.
• Pour se souvenir de vous : Par exemple, votre compte individuel et vos identifiants, vos préférences et le contenu de votre panier d'achat lorsque vous naviguez sur la plateforme, afin de rationaliser ses services fondamentaux et d'offrir des remises spéciales pour fidéliser les clients.
• Pour vous proposer des publicités pertinentes : Cela se produit une fois que vos données ont été vendues à des tiers tels que des courtiers en données, des annonceurs et des organismes de recherche qui auront analysé votre profil unique afin de diffuser des publicités ciblées sur votre navigateur.
• Comprendre le comportement des utilisateurs : Grâce à des données analytiques, il est possible de développer et d'améliorer les produits/services, de suivre les tendances actuelles et de prévoir les tendances futures.

Les risques de la collecte de données

Les géants de la technologie exploitent aujourd'hui d'énormes quantités de données pour répondre aux demandes croissantes des courtiers en données et des annonceurs, car la monétisation des identités en ligne, notamment de nos intérêts, de nos comportements et de nos habitudes d'achat, est très lucrative.

Voici quelques-uns des principaux risques associés à la collecte et au partage par les entreprises d'un si grand nombre de données concernant leurs utilisateurs :

• Perte de la confidentialité de base : Le problème le plus évident du modèle commercial de collecte, d'analyse et de vente massive est qu'il implique vos précieuses données, qui peuvent révéler un grand nombre d'informations sur votre identité, y compris vos centres d'intérêt et même vos opinions
• Violations de données : Compte tenu de la quantité de données personnelles et financières stockées sur les serveurs des géants de la technologie, les groupes de pirates informatiques, qui ont été responsables de certaines des plus grandes violations de données au monde, restent une menace constante pour la cybersécurité et le vol de données.
• Profilage et discrimination : Dans certains cas, vos données pourraient être utilisées pour établir des profils qui conduisent involontairement à des pratiques discriminatoires telles que le refus de services et des prix biaisés.
• Un contenu hyper focalisé : Si les contenus hiérarchisés (tels que les articles et les vidéos) peuvent être utiles, les recommandations en boucle sans fin, alimentées par des algorithmes, peuvent également donner l'impression d'être manipulatrices, partiales et addictives, capables de conduire progressivement les utilisateurs vers des contenus sans rapport avec le sujet, voire potentiellement dangereux.

Comment protéger vos données et votre identité

Avec autant de données exploitées, autant de technologies de traçage invasives qui nous suivent et autant d'incertitude quant au moment où la prochaine violation de données fera la une des journaux, il n'a jamais été aussi crucial de protéger de manière proactive votre vie privée en ligne.

Voici quelques mesures concrètes que vous pouvez prendre pour protéger vos données personnelles et votre identité en ligne :

• Examiner les politiques de protection de la vie privée : Avant de créer un compte sur un site web ou d'installer une application, il est toujours utile d'examiner (ou au moins de parcourir) les politiques/permissions relatives à la collecte et à l'utilisation des données.
• Refus du partage des données : Au lieu de vous résigner à l'utilisation de cookies de tiers, vous pouvez les désactiver (généralement en consultant la section Vie privée/Sécurité de votre navigateur).
• Ajuster les paramètres de confidentialité : Dans la mesure du possible, en particulier sur les médias sociaux/applications de réseautage, limitez les personnes qui peuvent voir vos informations accessibles au public, telles que vos messages et votre profil, et désactivez également la personnalisation des publicités et le suivi de la localisation.
• Limiter le partage des données : Ne donnez pas plus de données que nécessaire aux plateformes telles que les réseaux de médias sociaux, supprimez les autorisations d'utilisation des applications qui vous mettent mal à l'aise et envisagez d'utiliser des courriels fictifs pour l'ouverture d'un compte.
• Effacez votre cache de cookies : Au fil du temps, les sites web peuvent surcharger votre appareil de cookies de suivi, il est donc judicieux de gérer/effacer périodiquement les cookies de votre navigateur afin de réduire les risques d'atteinte à la vie privée. TotalAVpeut effectuer des analyses extrêmement approfondies capables de détecter des fichiers douteux tels que les cookies (persistants) qui réapparaissent.
• Utiliser un service VPN : Lorsque vous naviguez à l'aide d'un VPN (Virtual Private Network), tel que Total VPNLe système d'authentification de l'utilisateur permet de masquer vos activités en ligne grâce à une connexion cryptée, ce qui vous donne la liberté de naviguer de manière anonyme, tout en protégeant votre appareil, vos données et vos transactions d'achat contre les pirates informatiques et les traqueurs invasifs.
• Utiliser la protection du navigateur : Les outils de protection des navigateurs, tels que Total WebShieldLe site Web de la Commission européenne (CE), peut renforcer votre sécurité lorsque vous naviguez et faites des achats, en bloquant les cookies de suivi invasifs, en préservant la confidentialité de l'historique de votre navigateur et en vous alertant de diverses menaces de vol de données, telles que les sites Web figurant sur une liste noire et les escroqueries par hameçonnage.