Avec près de 300 millions d'utilisateurs mensuels actifs, le marché en ligne Temu est devenu l'une des destinations les plus populaires pour les chasseurs de bonnes affaires du monde entier.

Mais alors que le géant de la plateforme continue de se développer et que de plus en plus d'acheteurs soucieux de leur budget s'y inscrivent, les inquiétudes concernant la sécurité et la légitimité de Temu ont également commencé à croître.

Alors... Temu est-il un endroit sûr pour faire des achats en ligne ?

Pour mieux répondre à cette question, voyons ce qu'est Temu, comment il fonctionne et quelles sont les principales mesures de cybersécurité que nous devrions tous utiliser pour protéger nos activités d'achat en ligne.

Qu'est-ce que Temu ?

Lancée en 2022, Temu est une plateforme d'achat en ligne appartenant au géant chinois du commerce électronique PDD Holdings, dont le siège est à Boston. Elle propose une large gamme de produits allant de l'habillement à la technologie, en passant par les jouets, les articles ménagers et les cosmétiques. 

La majorité des vendeurs tiers de la plateforme sont basés en Chine, et de nombreux produits sont expédiés directement depuis ses entrepôts. Mais le modèle commercial de Temu se distingue des places de marché traditionnelles. 

Comme Temu met souvent les clients en relation directe avec les fabricants, les coûts peuvent être maintenus à un niveau très bas, ce qui permet de créer une plateforme remplie d'articles très abordables pour les personnes soucieuses de leur budget.

Ainsi, contrairement à d'autres géants du commerce électronique tels qu'eBay et Amazon, Temu présente de nettes différences, dont les plus notables sont les suivantes :

Délais d'expédition : La plupart des fabricants de Temu étant basés en Chine, les délais d'expédition peuvent être considérablement plus longs pour les clients internationaux.

Prix : Les prix de Temu sont étonnamment bas, apparemment en raison de son modèle commercial direct au consommateur.

Variété de produits : Bien que Temu propose une large gamme de produits, son service global et ses produits n'ont pas la cohérence de places de marché telles qu'eBay et Amazon.

Temu est-il légitime et sûr à utiliser ?

Réponse courte : oui. Temu, comme beaucoup de ses homologues en ligne, est considéré comme une plateforme de commerce électronique légitime et sûre. 

L'équipe de Total Security l'a également constaté après avoir vérifié le site web de Temu à l'aide de notre logiciel Total WebShield qui vérifie les pratiques d'hameçonnage et les contenus dangereux. 

Cela dit, il est toujours essentiel d'aborder l'utilisation de Temu avec prudence et attention, comme vous le feriez pour n'importe quelle plateforme (mais nous y reviendrons plus loin).

Inquiétudes courantes concernant Temu

Voici quelques réponses aux questions les plus courantes que se posent les acheteurs sur Internet à propos de l'achat sur Temu :

Mes paiements sont-ils sécurisés sur Temu ? 

Temu, une plateforme conforme à la norme PCI DSS, utilise des passerelles de paiement standard pour traiter les transactions, ce qui signifie que vos données financières devraient rester sécurisées. 

L'entreprise propose une variété d'options de paiement, notamment PayPal, Google Pay et les principales cartes de crédit, et travaille avec les principaux fournisseurs de services de paiement pour garantir la sécurité des transactions.

Mes données sont-elles en sécurité sur Temu ? 

Bien que Temu mette en œuvre des mesures de sécurité solides pour protéger les informations des utilisateurs, elle recueille également des données personnelles (comme de nombreuses plateformes de commerce électronique) pour l'exécution des commandes et à des fins de marketing. 

Bien qu'il soit difficile de contrôler totalement la manière dont vos données sont utilisées (quelle que soit la plateforme), vous pouvez au moins limiter ce qui est partagé en prenant connaissance des demandes d'autorisation, des options de collecte de données (opt-out) lors de la configuration et en lisant la section relative à la collecte de données de la politique de protection de la vie privée.

Les produits sont-ils authentiques et fiables ? 

Bien que de nombreux produits soient authentiques, vous pouvez rencontrer des contrefaçons ou des articles de mauvaise qualité, ce qui signifie que la fiabilité et l'authenticité peuvent varier en fonction du vendeur. 

Temu, comme beaucoup de ses concurrents tels qu'Amazon, propose de nombreux produits non vérifiés de marques "inconnues" qui ne semblent pas exister en dehors de la place de marché elle-même.

Les produits Temu peuvent-ils être dangereux ? 

Dans le prolongement de ce qui précède, étant donné que certains produits Temu peuvent ne pas être vérifiés et qu'il existe un grand nombre de vendeurs différents, il est possible que certains produits ne soient pas sûrs. 

Dans cette optique, une prudence accrue peut être recommandée dans le domaine des produits présentant un risque intrinsèquement plus élevé, tels que les articles électriques/mécaniques très bon marché et tout ce qui est destiné aux jeunes enfants. 

Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ? 

Temu offre une assistance à la clientèle et applique des politiques de remboursement pour les articles non satisfaisants ou manquants. La plupart des commandes peuvent faire l'objet d'un remboursement dans les 90 jours suivant la date d'achat. 

Des crédits ou un remboursement via la méthode de paiement originale seront alors reçus. Familiarisez-vous toujours avec la procédure de retour et de remboursement d'une plateforme d'achat avant d'acheter.

Conseils pour faire des achats en toute sécurité sur Temu

Temu étant une place de marché animée avec un large éventail de vendeurs et de produits (dont certains peuvent être plus fiables que d'autres), les choses ne sont pas aussi tranchées lorsqu'il s'agit de la question de la sécurité.

Pour contribuer à créer une expérience positive d'achat en ligne sur Temu, et sur toute plateforme en général, voici quelques précautions et pratiques de sécurité clés que vous devriez prendre :

Lire les commentaires et les évaluations des vendeurs

Pour avoir une meilleure idée de la qualité et de la fiabilité de ce que vous achetez, vérifiez les avis et les évaluations des produits et des vendeurs. Lisez également attentivement les descriptions des produits et vérifiez les spécifications essentielles.

Gardez à l'esprit que la stratégie de marketing de Temu utilise un système de recommandation, qui peut encourager les utilisateurs à promouvoir son application et ses produits avec des avis favorables et des liens de réduction en échange de crédits ou de cadeaux.

Utiliser des méthodes de paiement sécurisées

Bien que Temu utilise des passerelles de paiement sécurisées pour les transactions, il est toujours conseillé d'utiliser des méthodes de paiement avec protection de l'acheteur (telles que les cartes de crédit, PayPal ou Google Pay) lors d'une commande en ligne, quelle que soit l'application/le site web. 

Pour une protection encore plus grande, envisagez d'utiliser un service VPN réputé, tel que Total VPNL'utilisation de l'Internet est un moyen de crypter votre connexion, ce qui vous permet de masquer votre identité et vos données en ligne lorsque vous naviguez et effectuez des achats. 

Cela peut s'avérer particulièrement utile si vous devez effectuer un achat alors que vous êtes connecté à un réseau non sécurisé, comme les points d'accès WiFi publics notoirement peu sûrs que l'on trouve généralement dans les cafés et les aéroports.

Soyez prudent avec vos informations personnelles

Essayez de réduire au minimum les informations personnelles que vous partagez avec les plateformes d'achat en ligne, en ne communiquant que ce qui est nécessaire. 

Assurez-vous que vous voyez une connexion sécurisée "https" dans la barre d'adresse lorsque vous saisissez des informations sensibles, et envisagez d'utiliser une application de portefeuille sécurisée comme Apple Pay au lieu d'enregistrer des détails de paiement sur la plateforme.

Attention aux autorisations demandées

La plupart des applications exigent certaines autorisations de votre téléphone pour fonctionner correctement, mais cela ne signifie pas que vous devez les accepter. Vérifiez les autorisations demandées par une application avant de la télécharger et gardez un œil sur toutes les autorisations demandées par la suite. 

Si vous ne vous sentez pas à l'aise, refusez l'accès dans vos paramètres, désinstallez l'application ou évitez de la télécharger complètement. N'oubliez pas que certaines données collectées lors de l'installation sont facultatives, ce qui signifie que vous pouvez souvent refuser certains aspects au lieu de simplement cliquer sur "Accepter tout". 

Enfin, essayez au moins de parcourir la section de la politique de confidentialité consacrée à la collecte des données afin de mieux comprendre comment vos données seront traitées.

Être attentif et prudent

Lorsque vous êtes confronté à une offre incroyablement bonne en ligne - quel que soit l'endroit où vous avez trouvé le produit - il peut parfois être difficile de s'en détourner. Mais souvent, si l'offre semble trop belle pour être vraie, c'est qu'elle l'est.

Bien que Temu soit devenu célèbre pour ses achats économiques, des prix extrêmement bas peuvent indiquer que certains produits sont de mauvaise qualité, voire contrefaits. Si la marque est "inconnue" en dehors du marché et qu'elle est nettement moins chère que la concurrence, le risque de recevoir un article de moindre qualité peut augmenter.

Il convient de noter que certains produits - quel que soit le marché ou le fabricant - comportent intrinsèquement plus de risques que d'autres. Par exemple, les articles tels que les sièges de voiture pour enfants et les jouets, ainsi que tout ce qui comporte des composants électriques ou mécaniques, comporteront toujours des enjeux plus importants qu'un porte-clés ou un album photo.

Faites attention aux promotions/réductions incessantes de Temu et à l'expérience d'achat de type gamifié. Avec tant d'articles qui semblent toujours faire l'objet d'une offre, réfléchissez avant d'acheter et demandez-vous si l'offre proposée est vraiment sincère.

Enfin, n'oubliez pas que les vendeurs de Temu sont principalement situés en Chine, ce qui signifie que les délais de livraison peuvent être plus longs pour les clients internationaux. Avant d'acheter, pensez à vérifier qu'un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre votre colis en cas de retard. 

Utilisez Total WebShield pour protéger vos achats en ligne

Quel que soit l'endroit où vous effectuez vos achats en ligne, nous pouvons tous bénéficier d'une expérience d'achat en ligne beaucoup plus sûre en utilisant des outils de cybersécurité proposés par des fournisseurs de premier plan.

Total WebShield, développé par le fournisseur du logiciel antivirus primé TotalAV, contribue à créer un monde en ligne plus sûr, en protégeant contre les sites de phishing et les logiciels malveillants. 

Il est simple à installer, convivial et fonctionne silencieusement en arrière-plan, Total WebShield offre une série d'outils de sécurité innovants, vous alertant sur les sites figurant sur la liste noire et les menaces connues, ce qui en fait la première ligne de défense contre les contenus dangereux en ligne.

Conclusion : Devriez-vous faire vos achats sur Temu ?

Temu, semble-t-il, est devenu la destination ultime des acheteurs soucieux de leur budget. Mais avec l'engouement des influenceurs sur les médias sociaux, les promotions et les réductions incessantes dans l'application, il peut être facile de perdre de vue la qualité du produit lui-même.

S'il est vrai que l'on peut trouver des produits et des services de qualité médiocre sur n'importe quelle place de marché Internet (en raison du nombre considérable de vendeurs et d'articles différents), ce sont les prix remarquablement bas de Temu qui ont suscité l'inquiétude de certains acheteurs en ligne.

Temu peut être une expérience d'achat agréable, en particulier pour ceux qui ont un budget serré, mais il peut être judicieux de faire preuve d'une plus grande diligence en ce qui concerne les produits intrinsèquement plus risqués, tels que les articles électriques/mécaniques très bon marché et tout ce qui est destiné aux jeunes enfants.

Comme pour toute plateforme d'achat en ligne, veillez à appliquer les pratiques de sécurité préventives (dont nous avons parlé plus haut), telles que l'utilisation de méthodes de paiement sécurisées, la lecture attentive des commentaires et des descriptions de produits, et la surveillance des autorisations demandées.

Comment fonctionne Total WebShield ?

Si vous voulez vous assurer que les sites web que vous visitez sont sûrs, le site web Total WebShield vous aide à naviguer en toute sécurité, à l'abri du phishing et des logiciels malveillants.

Total WebShield est une protection antivirus moderne pour la navigation sur Internet. Utilisant une technologie basée sur le cloud, Total WebShield est une première ligne de défense avancée contre les logiciels malveillants en ligne, le phishing et d'autres sites web nuisibles. 

Combiné à une série d'outils de protection de la vie privée, Total WebShield offre une expérience de navigation propre tout en protégeant discrètement votre ordinateur contre les menaces en ligne en arrière-plan.