Con quasi 300 milioni di utenti attivi mensili, il mercato online Temu è diventato una delle destinazioni più popolari per i cacciatori di occasioni di tutto il mondo.

Ma mentre il gigante della piattaforma continua a espandersi, con un numero sempre maggiore di acquirenti attenti al budget che si iscrivono, hanno iniziato a crescere anche le preoccupazioni sulla sicurezza e la legittimità di Temu.

E quindi... Temu è un posto sicuro per fare acquisti online?

Per rispondere meglio a questa domanda, analizziamo cos'è Temu, come funziona e quali sono le principali misure di sicurezza informatica che tutti noi dovremmo adottare per salvaguardare le nostre attività di shopping online.

Che cos'è Temu?

Lanciata nel 2022, Temu è una piattaforma di shopping online di proprietà del gigante cinese dell'e-commerce PDD Holdings, con sede a Boston, che offre un'ampia gamma di prodotti, dall'abbigliamento alla tecnologia, dai giocattoli agli articoli per la casa fino ai cosmetici. 

La maggior parte dei venditori terzi della piattaforma ha sede in Cina e molti prodotti vengono spediti direttamente dai suoi magazzini. Ma il modello commerciale di Temu si distingue dai marketplace tradizionali. 

Poiché Temu spesso mette in contatto i clienti direttamente con i produttori, i costi possono essere mantenuti molto bassi, creando una piattaforma piena di articoli altamente convenienti per le persone attente al budget.

Quindi, a differenza di altri importanti giganti dell'e-commerce come eBay e Amazon, con Temu ci sono delle differenze evidenti:

Tempi di spedizione: Poiché la maggior parte dei produttori di Temu ha sede in Cina, i tempi di spedizione possono essere notevolmente più lunghi per i clienti internazionali.

Prezzo: I prezzi di Temu sono incredibilmente bassi, apparentemente grazie al suo modello commerciale diretto al consumatore.

Varietà di prodotto: Sebbene Temu offra un'ampia gamma di prodotti, il servizio e i prodotti in generale non hanno la consistenza di marketplace come eBay e Amazon.

Temu è legittimo e sicuro da usare?

La risposta breve è: sì. Temu, proprio come molti altri siti di shopping online, è considerato una piattaforma di e-commerce legittima e sicura. 

Il team di Total Security ha riscontrato questa situazione anche dopo aver controllato il sito web di Temu attraverso il nostro WebShield totale che controlla le pratiche di phishing e i contenuti pericolosi. 

Detto questo, è comunque essenziale utilizzare Temu con attenzione e cautela, proprio come per qualsiasi altra piattaforma (ma di questo parleremo più avanti).

Preoccupazioni comuni su Temu

Ecco le risposte ad alcune delle domande più comuni che gli acquirenti di Internet si pongono riguardo agli acquisti su Temu:

I miei pagamenti sono sicuri su Temu? 

Temu, una piattaforma conforme agli standard PCI DSS, utilizza gateway di pagamento standard del settore per elaborare le transazioni, il che significa che i vostri dati finanziari rimarranno al sicuro. 

L'azienda offre una varietà di opzioni di pagamento, tra cui PayPal, Google Pay e le principali carte di credito, e collabora con i principali fornitori di pagamenti per garantire la sicurezza delle transazioni.

I miei dati sono al sicuro su Temu? 

Pur implementando solide misure di sicurezza per proteggere le informazioni degli utenti, Temu raccoglie dati personali (come molte piattaforme di e-commerce) per l'evasione degli ordini e per scopi di marketing. 

Sebbene sia difficile mantenere il pieno controllo sull'utilizzo dei vostri dati (indipendentemente dalla piattaforma), potete almeno ridurre ciò che viene condiviso essendo consapevoli delle richieste di autorizzazione, delle opzioni di raccolta dati (opt-out) durante la configurazione e leggendo la sezione sulla raccolta dati dell'Informativa sulla privacy.

I prodotti sono autentici e affidabili? 

Sebbene molti prodotti siano autentici, è possibile imbattersi in articoli contraffatti o di bassa qualità, il che significa che l'affidabilità e l'autenticità possono variare a seconda del venditore. 

Temu, come molti dei suoi concorrenti come Amazon, presenta molti prodotti non verificati di marchi "sconosciuti" che non sembrano esistere al di fuori del marketplace stesso.

I prodotti Temu possono essere pericolosi? 

In base a quanto detto sopra, dato che alcuni prodotti Temu potrebbero non essere verificati e che ci sono molti venditori diversi, c'è la possibilità che alcuni prodotti non siano sicuri. 

Per questo motivo, è consigliabile una maggiore cautela nei confronti dei prodotti intrinsecamente più rischiosi, come gli articoli elettrici/meccanici molto economici e tutto ciò che è destinato ai bambini piccoli. 

Cosa succede se non ricevo l'ordine? 

Temu offre assistenza ai clienti e prevede politiche di rimborso per gli articoli insoddisfacenti o mancanti; la maggior parte degli ordini può essere rimborsata entro 90 giorni dalla data di acquisto. 

Si riceverà quindi un credito o un rimborso tramite il metodo di pagamento originale. Prima di procedere all'acquisto, è sempre bene informarsi sulle procedure di restituzione e rimborso di qualsiasi piattaforma di shopping.

Consigli per un acquisto sicuro su Temu

Poiché Temu è un mercato vivace con una vasta gamma di venditori e prodotti (alcuni dei quali possono essere più affidabili di altri), le cose non sono così nette quando si tratta di sicurezza.

Per contribuire a creare un'esperienza di acquisto online positiva su Temu, e in generale su qualsiasi piattaforma, ecco alcune precauzioni e pratiche di sicurezza fondamentali da adottare:

Leggi le recensioni e le valutazioni del venditore

Per conoscere meglio la qualità e l'affidabilità di ciò che state acquistando, assicuratevi di controllare le recensioni e le valutazioni dei prodotti/venditori. Inoltre, leggete attentamente le descrizioni dei prodotti e verificate tutte le specifiche fondamentali del prodotto.

Tenete presente che la strategia di marketing di Temu utilizza un sistema di referral, che può incoraggiare gli utenti a promuovere la sua app e i suoi prodotti con recensioni favorevoli e link a sconti in cambio di crediti o regali.

Utilizzare metodi di pagamento sicuri

Sebbene Temu utilizzi gateway di pagamento sicuri per le transazioni, è sempre consigliabile utilizzare metodi di pagamento con protezione dell'acquirente (come carte di credito, PayPal o Google Pay) quando si ordina qualcosa online, indipendentemente dall'app/sito web. 

Per una protezione ancora maggiore, prendete in considerazione l'utilizzo di un servizio VPN affidabile, come ad esempio Totale VPNper criptare la vostra connessione, consentendovi di mascherare la vostra identità e i vostri dati online durante la navigazione e gli acquisti. 

Questo può essere particolarmente utile se si deve effettuare un acquisto mentre si è connessi a una rete non protetta, come ad esempio gli hotspot WiFi pubblici, notoriamente poco sicuri, che si trovano in genere nelle caffetterie e negli aeroporti.

Siate cauti con le informazioni personali

Cercate di ridurre al minimo le informazioni personali che condividete con le piattaforme di shopping online, condividendo solo lo stretto necessario. 

Assicuratevi di vedere una connessione sicura "https" nella barra degli indirizzi ogni volta che inserite informazioni sensibili e prendete in considerazione l'utilizzo di un'app portafoglio sicura come Apple Pay invece di salvare i dati di pagamento sulla piattaforma.

Essere consapevoli dei permessi richiesti

La maggior parte delle app richiede determinati permessi al telefono per funzionare correttamente, ma questo non significa che dobbiate accettarli. Verificate quali permessi richiede un'app prima di scaricarla e tenete d'occhio i permessi richiesti in seguito. 

Se non vi sentite a vostro agio, negate l'accesso nelle impostazioni, disinstallate l'applicazione o evitate di scaricarla del tutto. Ricordate che la raccolta di alcuni dati durante la configurazione è facoltativa, il che significa che spesso è possibile rinunciare a determinati aspetti invece di fare semplicemente clic su "Accetta tutto". 

Infine, cercate di sfogliare almeno la sezione sulla raccolta dei dati dell'Informativa sulla privacy per capire meglio come verranno trattati i vostri dati.

Siate attenti e prudenti

Quando ci si trova di fronte a un'offerta incredibilmente vantaggiosa online, indipendentemente dal luogo in cui si è trovato il prodotto, a volte è difficile rifiutare. Ma spesso, se l'offerta sembra troppo bella per essere vera, di solito lo è.

Sebbene Temu sia diventato famoso per gli acquisti a basso costo, i prezzi estremamente bassi potrebbero indicare che alcuni prodotti sono di bassa qualità o addirittura contraffatti. Se il marchio è "sconosciuto" al di fuori del mercato ed è drasticamente più economico rispetto alla concorrenza, il rischio di ricevere un articolo di qualità inferiore può aumentare.

Vale la pena notare che alcuni prodotti, indipendentemente dal mercato o dal produttore, comportano intrinsecamente più rischi di altri. Ad esempio, articoli come i seggiolini per bambini e i giocattoli, e qualsiasi cosa con componenti elettrici/meccanici, avranno sempre una posta in gioco più alta rispetto a un portachiavi o a un album di fotografie.

Attenzione alle promozioni/sconti senza fine di Temu e all'esperienza di acquisto in stile gioco. Con così tanti articoli apparentemente sempre in offerta, riflettete prima di acquistare e chiedetevi se l'offerta proposta è davvero autentica.

Infine, non dimenticate che i venditori di Temu si trovano per lo più in Cina, per cui i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi per i clienti internazionali. Prima di acquistare, è bene verificare che venga fornito un numero di tracking per monitorare il pacco in caso di ritardo. 

Usate Total WebShield per proteggere i vostri acquisti online

Indipendentemente dal luogo in cui si effettuano gli acquisti online, tutti noi possiamo beneficiare di un'esperienza di shopping online molto più sicura utilizzando strumenti di sicurezza informatica di fornitori leader del settore.

Total WebShield, sviluppato dal fornitore del pluripremiato software antivirus TotalAV, contribuisce a creare un mondo più sicuro online, proteggendo dai siti di phishing e dal malware. 

Semplice da installare, facile da usare e silenzioso in background, WebShield totale offre una suite di strumenti di sicurezza innovativi, che avvisano l'utente dei siti inseriti nella lista nera e delle minacce note, rendendolo la prima linea di difesa contro i contenuti online pericolosi.

Conclusione: Conviene acquistare su Temu?

Temu, a quanto pare, è diventata la destinazione definitiva per gli acquirenti attenti al budget. Ma con un tale fermento da parte degli influencer sui social media, insieme a infinite promozioni e sconti in-app, può essere facile perdere di vista la qualità del prodotto stesso.

Se è vero che su qualsiasi mercato Internet si possono trovare prodotti e livelli di servizio di bassa qualità (a causa dell'enorme numero di venditori e articoli diversi), sono i prezzi straordinariamente bassi di Temu ad aver suscitato la preoccupazione di alcuni acquirenti online.

Temu può essere un'esperienza di shopping piacevole, soprattutto per chi ha un budget limitato, ma può essere saggio prestare maggiore attenzione ai prodotti intrinsecamente più rischiosi, come gli articoli elettrici/meccanici molto economici e tutto ciò che è destinato ai bambini piccoli.

Proprio come quando si utilizza una qualsiasi piattaforma di shopping online, assicuratevi di utilizzare le pratiche di sicurezza preventive (di cui abbiamo parlato sopra), come ad esempio utilizzare metodi di pagamento sicuri, leggere attentamente le recensioni e le descrizioni dei prodotti e tenere d'occhio le autorizzazioni richieste.

Come funziona Total WebShield?

Se volete essere sicuri che i siti web che visitate siano sicuri, il WebShield totale vi aiuta a navigare in modo sicuro, al riparo da phishing e malware.

Total WebShield è una moderna protezione antivirus per la navigazione sul Web. Grazie alla tecnologia basata sul cloud, Total WebShield è una prima linea di difesa avanzata contro il malware online, il phishing e altri siti web dannosi. 

In combinazione con una suite di strumenti di protezione della privacy, WebShield totale offre un'esperienza di navigazione pulita, proteggendo silenziosamente il computer dalle minacce online in background.