Met bijna 300 miljoen actieve maandelijkse gebruikers is de online marktplaats Temu een van de populairste bestemmingen geworden voor koopjesjagers van over de hele wereld.

Maar nu de platformgigant blijft groeien en steeds meer budgetbewuste shoppers zich aanmelden, groeit ook de bezorgdheid over de veiligheid en legitimiteit van Temu.

En dus... is Temu een veilige plek om online te winkelen?

Om die vraag beter te kunnen beantwoorden, gaan we eens kijken wat Temu is, hoe het werkt en welke belangrijke cyberbeveiligingsmaatregelen we allemaal zouden moeten nemen om onze online winkelactiviteiten te beschermen.

Wat is Temu?

Temu, dat in 2022 werd gelanceerd, is een online winkelplatform dat eigendom is van de Chinese e-commercegigant PDD Holdings met zijn hoofdkantoor in Boston. Het biedt een breed scala aan producten, van kleding, technologie en speelgoed tot huishoudelijke artikelen en cosmetica. 

De meeste verkopers van het platform zijn gevestigd in China en veel producten worden rechtstreeks vanuit de magazijnen verzonden. Maar het bedrijfsmodel van Temu onderscheidt zich van traditionele marktplaatsen. 

Omdat Temu klanten vaak rechtstreeks in contact brengt met fabrikanten, kunnen de kosten zeer laag worden gehouden, waardoor een platform ontstaat vol met zeer betaalbare artikelen voor budgetbewuste mensen.

Dus, in tegenstelling tot andere toonaangevende e-commerce giganten zoals eBay en Amazon, zijn er duidelijke verschillen met Temu, waarvan de meest opvallende zijn:

Verzendtijden: Omdat de meeste Temu-fabrikanten in China zijn gevestigd, kunnen de levertijden voor internationale klanten aanzienlijk langer zijn.

Prijs: De prijzen van Temu zijn verbluffend laag, blijkbaar dankzij het direct-to-consumer businessmodel

Productvariëteit: Hoewel Temu een breed scala aan producten aanbiedt, missen de algemene service en producten de consistentie van marktplaatsen als eBay en Amazon.

Is Temu legitiem en veilig om te gebruiken?

Het korte antwoord: ja. Temu wordt, net als veel van zijn online shopping tegenhangers, beschouwd als een legitiem en veilig te gebruiken e-commerce platform. 

Het Total Security-team ontdekte dit ook na controle van de Temu-website via ons Totaal WebShield browserextensie, die controleert op phishingpraktijken en gevaarlijke inhoud. 

Dat gezegd hebbende, is het nog steeds essentieel om het gebruik van Temu voorzichtig en bedachtzaam te benaderen, zoals je dat bij elk platform zou moeten doen (maar daarover later meer hieronder).

Veel voorkomende zorgen over Temu

Hier vind je antwoorden op een aantal van de meest gestelde vragen die internet shoppers hebben over kopen op Temu:

Zijn mijn betalingen veilig op Temu? 

Temu, een PCI DSS-compliant platform, maakt gebruik van industriestandaard betalingsgateways om transacties te verwerken, wat betekent dat je financiële gegevens veilig blijven. 

Het bedrijf biedt verschillende betalingsmogelijkheden, waaronder PayPal, Google Pay en de belangrijkste creditcards, en werkt samen met grote betalingsproviders om ervoor te zorgen dat transacties veilig zijn.

Zijn mijn gegevens veilig op Temu? 

Hoewel Temu robuuste beveiligingsmaatregelen neemt om gebruikersinformatie te beschermen, verzamelt het (zoals veel e-commerce platforms) ook persoonlijke gegevens voor orderverwerking en marketingdoeleinden. 

Hoewel het moeilijk is om volledige controle te houden over hoe je gegevens worden gebruikt (ongeacht het platform), kun je op zijn minst beperken wat er wordt gedeeld door op de hoogte te zijn van toestemmingsverzoeken, opties voor gegevensverzameling (opt-out) tijdens de installatie en het lezen van het gedeelte over gegevensverzameling in het privacybeleid.

Zijn de producten authentiek en betrouwbaar? 

Hoewel veel producten echt zijn, kun je ook namaakproducten of producten van lage kwaliteit tegenkomen, wat betekent dat de betrouwbaarheid en echtheid per verkoper kunnen verschillen. 

Temu biedt, net als veel van zijn concurrenten zoals Amazon, veel niet-geverifieerde producten van 'onbekende' merken die niet lijken te bestaan buiten de marktplaats zelf.

Kunnen Temu-producten gevaarlijk zijn? 

Aangezien sommige Temu-producten niet geverifieerd zijn en er zoveel verschillende verkopers zijn, bestaat de kans dat sommige producten niet veilig zijn. 

Met dit in gedachten is extra voorzichtigheid geboden bij producten met een inherent hoger risico, zoals zeer goedkope elektrische/mechanische artikelen en alles wat bedoeld is voor kleine kinderen. 

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang? 

Temu biedt klantenondersteuning en heeft een terugbetalingsbeleid voor onbevredigende of ontbrekende artikelen. De meeste bestellingen komen in aanmerking voor terugbetaling binnen 90 dagen na de aankoopdatum. 

Je ontvangt dan een tegoedbon of een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Zorg dat je altijd op de hoogte bent van de retour- en terugbetalingsprocedures van een winkelplatform voordat je iets koopt.

Tips voor veilig winkelen op Temu

Omdat Temu een drukke marktplaats is met een groot aantal verkopers en producten (waarvan sommige betrouwbaarder zijn dan andere), is het niet zo eenvoudig om de veiligheid te garanderen.

Om te zorgen voor een positieve online winkelervaring op Temu, en op elk platform in het algemeen, zijn hier een aantal belangrijke veiligheidsmaatregelen en -praktijken die je in acht moet nemen:

Beoordelingen lezen

Voor een beter inzicht in de kwaliteit en betrouwbaarheid van wat je koopt, moet je de recensies en beoordelingen van producten en verkopers bekijken. Lees ook zorgvuldig de productbeschrijvingen en controleer alle cruciale productspecificaties.

Houd er rekening mee dat de marketingstrategie van Temu gebruik maakt van een verwijzingssysteem, dat gebruikers kan aanmoedigen om zijn app en producten te promoten met lovende kritieken en kortingslinks in ruil voor credits of geschenken.

Gebruik veilige betaalmethoden

Hoewel Temu beveiligde betalingsgateways gebruikt voor transacties, is het altijd aan te raden om betaalmethoden met kopersbescherming (zoals creditcards, PayPal of Google Pay) te gebruiken als je iets online bestelt, ongeacht de app/website. 

Voor een nog betere bescherming kun je overwegen om een gerenommeerde VPN-service te gebruiken, zoals Totaal VPNom je verbinding te versleutelen, zodat je je online identiteit en gegevens kunt maskeren terwijl je surft en aankopen doet. 

Dit kan vooral handig zijn als je een aankoop moet doen terwijl je verbonden bent met een onbeveiligd netwerk, zoals de beruchte onveilige openbare WiFi-hotspots die vaak te vinden zijn in coffeeshops en op vliegvelden.

Wees voorzichtig met persoonlijke informatie

Probeer persoonlijke informatie die je deelt met online winkelplatforms tot een minimum te beperken en deel alleen wat nodig is. 

Zorg ervoor dat je een beveiligde 'https'-verbinding ziet in de adresbalk wanneer je gevoelige informatie invoert en overweeg het gebruik van een beveiligde portemonnee-app zoals Apple Pay in plaats van het opslaan van betalingsgegevens op het platform.

Wees je bewust van de gevraagde toestemmingen

De meeste apps vereisen bepaalde toestemmingen van je telefoon om goed te kunnen functioneren - maar dat betekent niet dat je ze moet accepteren. Controleer welke toestemmingen een app wil voordat je hem downloadt, en houd daarna in de gaten of er nog toestemmingen worden gevraagd. 

Als je je ongemakkelijk voelt, kun je de toegang weigeren in je instellingen, de app verwijderen of voorkomen dat je de app downloadt. Vergeet niet dat sommige gegevensverzameling tijdens de installatie optioneel is, wat betekent dat je je vaak kunt afmelden voor bepaalde aspecten in plaats van simpelweg op 'Alles accepteren' te klikken. 

Probeer ten slotte op zijn minst het gedeelte over gegevensverzameling van het privacybeleid door te nemen om beter te begrijpen hoe uw gegevens worden verwerkt.

Wees oplettend en voorzichtig

Als je online een ongelooflijk goede deal ziet - ongeacht waar je het product hebt gevonden - is het soms moeilijk om je af te wenden. Maar als de deal te mooi lijkt om waar te zijn, is dat meestal ook zo.

Hoewel Temu bekend staat om budgetvriendelijk winkelen, kunnen extreem lage prijzen erop wijzen dat sommige producten van lage kwaliteit of zelfs namaak zijn. Als het merk 'onbekend' is buiten de markt en drastisch goedkoper is dan de concurrentie, neemt het risico toe dat je een artikel van mindere kwaliteit ontvangt.

Het is de moeite waard om op te merken dat sommige producten - ongeacht de markt of fabrikant - inherent meer risico met zich meebrengen dan andere. Zo zullen bijvoorbeeld autostoeltjes en speelgoed en alles met elektrische/mechanische onderdelen altijd meer risico's met zich meebrengen dan bijvoorbeeld een sleutelhanger of fotoalbum.

Wees je bewust van Temu's eindeloze promoties/kortingen en winkelervaring in gamestijl. Met zoveel items die altijd in de aanbieding lijken te zijn, moet je nadenken voordat je iets koopt en je afvragen of de voorgestelde deal echt gemeend is.

Vergeet tot slot niet dat de verkopers van Temu meestal in China gevestigd zijn, wat betekent dat de verzendtijden langer kunnen zijn voor internationale klanten. Controleer voordat je koopt of je een trackingnummer krijgt om je pakket te volgen als er een vertraging optreedt. 

Gebruik Total WebShield om uw online aankopen te beschermen

Ongeacht waar je je online aankopen doet, we kunnen allemaal profiteren van een veel veiligere online winkelervaring door gebruik te maken van cyberbeveiligingsprogramma's van toonaangevende leveranciers.

Total WebShield, ontwikkeld door de leverancier van de bekroonde TotalAV antivirussoftware, helpt bij het creëren van een veiligere online wereld door bescherming te bieden tegen phishingwebsites en malware. 

Eenvoudig te installeren, gebruiksvriendelijk en werkt stil op de achtergrond, Totaal WebShield biedt een reeks innovatieve beveiligingstools die je waarschuwen voor sites op de zwarte lijst en bekende bedreigingen, waardoor het de eerste verdedigingslinie is tegen gevaarlijke online inhoud.

Conclusie: Moet je winkelen op Temu?

Het lijkt erop dat Temu de ultieme bestemming is geworden voor budgetbewuste kopers. Maar met zoveel buzz van beïnvloeders op sociale media, samen met eindeloze in-app promoties en kortingen, kan het makkelijk zijn om de focus op de productkwaliteit zelf te verliezen.

Hoewel het waar is dat producten en serviceniveaus van lage kwaliteit op elke internetmarktplaats te vinden zijn (vanwege het grote aantal verschillende verkopers en items), zijn het de opmerkelijk lage prijzen van Temu die sommige online shoppers zorgen baren.

Temu kan een leuke winkelervaring zijn, vooral voor mensen met een klein budget, maar het kan verstandig zijn om extra aandacht te besteden aan producten met een hoger risico, zoals zeer goedkope elektrische/mechanische artikelen en alles wat gericht is op kleine kinderen.

Net als bij elk ander online winkelplatform moet je ervoor zorgen dat je de preventieve veiligheidspraktijken gebruikt (die we hierboven hebben besproken), zoals het gebruik van veilige betalingsmethoden, het zorgvuldig lezen van recensies en productbeschrijvingen en het in de gaten houden van aangevraagde toestemmingen.

Hoe werkt Total WebShield?

Als je er zeker van wilt zijn dat de websites die je bezoekt veilig zijn, is de Totaal WebShield Browser-extensie helpt je om veilig te browsen, beschermd tegen phishing en malware.

Total WebShield is moderne antivirusbescherming voor surfen op het web. Total WebShield maakt gebruik van cloudgebaseerde technologie en is een geavanceerde eerste verdedigingslinie tegen online malware, phishing en andere schadelijke websites. 

Gecombineerd met een reeks tools voor privacybescherming, Totaal WebShield Biedt een schone browse-ervaring terwijl het je computer op de achtergrond in stilte beschermt tegen online bedreigingen.