Jak firmy wykorzystują dane osobowe: Co należy wiedzieć

Ponieważ wielu gigantów technologicznych czerpie ogromne zyski z monetyzacji miliardów danych użytkowników, staje się jasne, że kosztem tych bezpłatnych platform są nasze dane osobowe i zaangażowanie. Innymi słowy, to nasze dane i ciągła aktywność pozwalają każdej darmowej stronie internetowej lub aplikacji, z której korzystamy, utrzymać się na rynku. Wydaje się, że nie ma czegoś takiego jak darmowy lunch - nawet w erze cyfrowej. Giganci technologiczni, tacy jak firmy zajmujące się mediami społecznościowymi, zgarniają większość swoich zysków, umieszczając reklamy przed użytkownikiem (dostarczane przez zewnętrznych partnerów reklamowych), przy czym złożone algorytmy wykorzystywane w tym modelu biznesowym rzadko są ujawniane.

Przyjrzyjmy się, w jaki sposób i dlaczego firmy gromadzą nasze dane i zarabiają na nich, a także jakie kroki można podjąć, aby zwiększyć swoją prywatność w Internecie.

Jakie dane gromadzą firmy?

Podczas gdy surowe przepisy dotyczące danych ograniczają firmom gromadzenie niektórych rodzajów danych, ludzie są często zaskoczeni, gdy dowiadują się, co faktycznie można gromadzić i czerpać z tego zyski za pośrednictwem spersonalizowanych kampanii reklamowych. 

Użytkownik często udziela witrynom i aplikacjom pozwolenia na takie działania, gdy akceptuje ich umowy prawne, takie jak Warunki korzystania z usługi i zgody na pliki cookie. Po wyrażeniu zgody firma może być w stanie gromadzić dane:

Dane osobowe

Dane osobowe obejmują wszystko, co jest związane z tożsamością lub urządzeniem użytkownika i są zazwyczaj gromadzone w celu klasyfikowania użytkowników do różnych grup demograficznych w oparciu o określone parametry. Na przykład imię i nazwisko, płeć, numer ubezpieczenia społecznego, identyfikatory urządzeń, pliki cookie przeglądarki i adres IP. 

Po pozyskaniu reklamodawcy mogą analizować ruch w witrynie i interakcje z reklamami oraz opracowywać najlepsze sposoby optymalizacji przyszłych ukierunkowanych kampanii reklamowych.

Dane użytkowania

Dane o użytkowaniu są rejestrowane i tworzone w celu stworzenia dokładnego profilu konsumenta, który można wykorzystać do lepszego przewidywania, jakiego rodzaju treści (i, co ważne, reklamy) użytkownik jest bardziej skłonny zaangażować, a nawet jak długo na to poświęci.

Działania online i interakcje z witryną lub aplikacją firmy, wiadomości e-mail, wiadomości tekstowe, e-maile i płatne reklamy to rodzaje danych dotyczących użytkowania.

Dane behawioralne

Dane behawioralne są gromadzone, aby pomóc stronom internetowym określić ulubione/preferowane rodzaje zakupów i interakcji, umożliwiając im sugerowanie podobnych treści i produktów, które są interesujące. 

Dane jakościowe, w tym historie zakupów, czasy interakcji, powtarzające się działania, ruchy i ogólna nawigacja po platformie, są klasyfikowane jako dane behawioralne.

Dane dotyczące postaw

Dane dotyczące postaw, zebrane w celu pomiaru marki i doświadczeń użytkowników przy użyciu danych dotyczących satysfakcji konsumentów, decyzji zakupowych i pożądalności produktu, są następnie wykorzystywane przez agencje marketingowe do bezpośrednich badań konsumenckich i analiz kreatywnych. 

Wielka kwestia prywatności danych

Ponieważ tak wiele osób powierza firmom tak wiele swoich danych osobowych, a także zezwala im na śledzenie plików cookie (często z niejasnymi pomysłami na to, jak to wszystko zostanie wykorzystane), nic dziwnego, że prywatność danych stała się głównym powodem do niepokoju. 

Podstawową kwestią dotyczącą dzisiejszych tytanów technologicznych gromadzących tak wiele danych w celu zarówno poprawy komfortu użytkowania, jak i czerpania zysków z reklam, jest to, że trudno jest określić, do czego dokładnie wykorzystywane są nasze dane osobowe.

Innymi słowy, co jest wykorzystywane do poprawy doświadczenia użytkownika (funkcjonalności strony internetowej/aplikacji i przyjemności z korzystania), a w którym momencie jest również wykorzystywane do napędzania spersonalizowanej maszyny reklamowej?

Biorąc pod uwagę, że w ostatnim czasie głośne firmy miały kłopoty prawne, takie jak Meta, która została oskarżona o niewłaściwe obchodzenie się z danymi użytkowników, wydaje się, że zbieranie naszych danych prawdopodobnie pozostanie kontrowersyjnym tematem przez wiele lat.

Niektóre z największych firm gromadzących dane na świecie to Google, Facebook, Amazon, X (formalnie Twitter) i Apple.

Jak firmy wykorzystują dane użytkowników?

Jak już wspomnieliśmy, firmy zazwyczaj wykorzystują informacje dostarczane przez użytkowników w celu stworzenia dokładnego profilu użytkownika. Może to ujawnić konkretne cechy przeglądania i kupowania, wysoko cenione przez firmy zewnętrzne, które mogą je wykorzystać do kierowania indywidualnych zainteresowań.

Oto kilka przykładów tego, w jaki sposób firmy mogą gromadzić dane użytkowników:

• Poprzez umieszczanie plików cookie na urządzeniu użytkownika: Mogą one śledzić aktywność online, taką jak historia zakupów, metody płatności, odwiedzane strony, czas sesji przeglądania, zaangażowane treści / przewijane przeszłości i dodane elementy koszyka na zakupy
• Poprzez gromadzenie danych podczas interakcji: Na przykład w przypadku treści w mediach społecznościowych, takich jak wprowadzanie informacji profilowych, polubienia i udostępnianie postów i komentarzy oraz obserwowanie innych użytkowników
• Żądając dostępu do funkcji telefonu: Na przykład kontakty, dane o lokalizacji, galeria, korzystanie z mikrofonu i aparatu, które mogą wydawać się niepotrzebne w niektórych bardziej podstawowych aplikacjach

Dlaczego firmy wykorzystują dane użytkowników?

Większość znanych obecnie firm technologicznych gromadzi dane osobowe użytkowników (zarówno wprowadzane ręcznie, jak i zbierane w ramach śledzenia), dzięki czemu mogą wykorzystywać je do poprawy komfortu użytkowania, optymalizacji marketingu, a także sprzedawać je brokerom i reklamodawcom. 

Oto kilka przykładów, dlaczego wiele firm wykorzystuje dane użytkowników:

• Dostarczanie spersonalizowanych treści: Takie jak priorytetowe posty i filmy (bardzo powszechne w mediach społecznościowych i platformach streamingowych) oraz produkty, dzięki uprzejmości potężnych algorytmów uczenia się zaangażowania
• Aby dowiedzieć się więcej o Tobie: Poprzez kampanie marketingowe dla klientów, ankiety, opinie, recenzje produktów i oceny w celu poprawy ogólnego doświadczenia użytkownika platformy.
• To Remember You: Takie jak indywidualne konto i loginy, preferencje i zawartość koszyka podczas poruszania się po platformie, pomagając usprawnić podstawowe usługi i oferować specjalne rabaty w celu utrzymania lojalności klientów.
• Aby wyświetlać odpowiednie reklamy: Dzieje się tak, gdy dane użytkownika zostaną sprzedane stronom trzecim, takim jak brokerzy danych, reklamodawcy i organizacje badawcze, które przeanalizują jego unikalny profil w celu dostarczenia ukierunkowanych reklam do przeglądarki użytkownika.
• Zrozumienie zachowań użytkowników: Dzięki danym analitycznym można rozwijać i ulepszać produkty/usługi, monitorować bieżące trendy i przewidywać przyszłe.

Ryzyko związane z gromadzeniem danych

Przy tak dużych zyskach z monetyzacji tożsamości online, w tym naszych zainteresowań, zachowań i nawyków zakupowych, dzisiejsi giganci technologiczni wydobywają ogromne ilości danych, aby zaspokoić rosnące wymagania brokerów danych i reklamodawców.

Oto kilka kluczowych zagrożeń związanych z gromadzeniem i udostępnianiem przez firmy tak dużej ilości danych swoich użytkowników:

• Utrata podstawowej prywatności: Najbardziej oczywistą kwestią związaną z masowym modelem biznesowym typu "zbierz, przeanalizuj, sprzedaj" jest to, że dotyczy on cennych danych użytkownika, które mogą ujawniać wiele informacji na temat jego tożsamości, w tym zainteresowań, a nawet opinii
• Naruszenia ochrony danych: Przy tak dużej ilości danych osobowych i finansowych przechowywanych na serwerach gigantów technologicznych, grupy hakerskie, które były odpowiedzialne za niektóre z największych na świecie naruszeń danych, pozostają stałym zagrożeniem dla bezpieczeństwa cybernetycznego i kradzieży danych
• Profilowanie i dyskryminacja: W niektórych przypadkach dane użytkownika mogą być wykorzystywane do tworzenia profili, które nieumyślnie prowadzą do praktyk dyskryminacyjnych, takich jak odmowa świadczenia usług i nieobiektywne ceny.
• Hiper-koncentracja treści: Podczas gdy priorytetowe treści (takie jak posty i filmy) mogą być pomocne, napędzane algorytmami, niekończące się rekomendacje mogą również wydawać się manipulacyjne, stronnicze i uzależniające, zdolne do stopniowego kierowania użytkowników w stronę niepowiązanych - a nawet potencjalnie niebezpiecznych - treści

Jak chronić swoje dane i tożsamość

Przy tak dużej ilości wydobywanych danych, tak wielu inwazyjnych technologiach śledzenia i tak dużej niepewności co do tego, kiedy kolejne poważne naruszenie danych trafi na pierwsze strony gazet, proaktywna ochrona prywatności w Internecie nigdy nie była tak ważna.

Oto kilka praktycznych środków, które można podjąć, aby chronić swoje dane osobowe i tożsamość w Internecie:

• Zapoznaj się z polityką prywatności: Przed utworzeniem konta w witrynie internetowej lub zainstalowaniem aplikacji zawsze warto przejrzeć (lub przynajmniej przejrzeć) zasady gromadzenia danych i korzystania z nich / zezwolenia
• Rezygnacja z udostępniania danych: Zamiast rezygnować z korzystania z plików cookie stron trzecich, można je wyłączyć (zazwyczaj odwiedzając sekcję Prywatność/Bezpieczeństwo w przeglądarce).
• Dostosuj ustawienia prywatności: O ile to możliwe, zwłaszcza w mediach społecznościowych/aplikacjach sieciowych, ogranicz, kto może zobaczyć publicznie dostępne informacje, takie jak posty i profil, a także wyłącz personalizację reklam i śledzenie lokalizacji.
• Ograniczenie udostępniania danych: Nie udostępniaj platformom takim jak sieci społecznościowe więcej danych niż jest to konieczne, usuń uprawnienia aplikacji, z którymi nie czujesz się komfortowo i rozważ użycie fikcyjnych wiadomości e-mail do rejestracji konta
• Wyczyść pamięć podręczną plików cookie: Z biegiem czasu strony internetowe mogą przeciążać urządzenie śledzącymi plikami cookie, dlatego rozsądnie jest okresowo zarządzać / czyścić pliki cookie przeglądarki, aby zmniejszyć ryzyko naruszenia prywatności; oprogramowanie antywirusowe, takie jak nagradzane TotalAV, może wykonywać bardzo dokładne skanowanie, zdolne do wykrywania podejrzanych plików, takich jak ponownie pojawiające się (trwałe) pliki cookie
• Korzystanie z usługi VPN: Podczas przeglądania przy użyciu VPN (wirtualnej sieci prywatnej), takiej jak Total VPNTwoje działania online są maskowane przez szyfrowane połączenie, dając Ci swobodę anonimowego przeglądania, chroniąc Twoje urządzenie, dane i transakcje zakupowe przed hakerami i inwazyjnymi trackerami.
• Ochrona przeglądarki: Narzędzia ochrony przeglądarki, takie jak Total WebShieldmoże zwiększyć bezpieczeństwo podczas przeglądania i robienia zakupów, blokując inwazyjne śledzące pliki cookie, zachowując prywatność historii przeglądarki i ostrzegając o różnych zagrożeniach wykradających dane, takich jak witryny z czarnej listy i oszustwa phishingowe.