Com cerca de 300 milhões de utilizadores mensais activos, o mercado em linha Temu tornou-se um dos destinos mais populares para os caçadores de pechinchas de todo o mundo.

Mas à medida que o gigante da plataforma continua a expandir-se, com cada vez mais compradores conscientes do seu orçamento a inscreverem-se, as preocupações com a segurança e legitimidade de Temu também começaram a crescer.

E então... Temu é um sítio seguro para fazer compras online?

Para responder melhor a essa pergunta, vamos explorar o que é o Temu, como funciona e as várias medidas de segurança cibernética que todos devemos utilizar para proteger as nossas actividades de compras online.

O que é Temu?

Lançada em 2022, a Temu é uma plataforma de compras em linha propriedade do gigante chinês do comércio eletrónico PDD Holdings, com sede em Boston, que oferece uma vasta gama de produtos, desde vestuário, tecnologia, brinquedos, artigos para a casa e cosméticos. 

A maioria dos vendedores terceiros da plataforma está sediada na China e muitos produtos são enviados diretamente dos seus armazéns. Mas o modelo de negócio da Temu distingue-se dos mercados tradicionais. 

Uma vez que a Temu liga frequentemente os clientes diretamente aos fabricantes, os custos podem ser mantidos muito baixos, criando uma plataforma repleta de artigos altamente acessíveis para pessoas preocupadas com o orçamento.

Por isso, ao contrário de outros gigantes do comércio eletrónico, como o eBay e a Amazon, existem diferenças distintas em relação a Temu, sendo a mais notável:

Tempos de envio: Como a maioria dos fabricantes da Temu está sediada na China, os prazos de expedição podem ser consideravelmente mais longos para os clientes internacionais

Preço: Os preços da Temu são incrivelmente baixos, aparentemente devido ao seu modelo de negócio direto ao consumidor

Variedade de produtos: Embora a Temu ofereça uma vasta gama de produtos, o seu serviço global e os seus produtos não têm a consistência de mercados como o eBay e a Amazon

O Temu é legítimo e seguro de usar?

A resposta curta: sim. A Temu, tal como muitas das suas congéneres de compras online, é considerada uma plataforma de comércio eletrónico legítima e segura de utilizar. 

A equipa da Total Security também descobriu isto depois de verificar o sítio Web do Temu através do nosso Total WebShield que verifica a existência de práticas de phishing e de conteúdos perigosos. 

Dito isto, continua a ser essencial abordar a utilização do Temu com atenção e cautela, tal como em qualquer outra plataforma (mas mais sobre isso adiante).

Preocupações comuns sobre Temu

Eis algumas respostas a algumas das perguntas mais frequentes dos compradores da Internet sobre as compras em Temu:

Os meus pagamentos estão seguros no Temu? 

Temu, uma plataforma compatível com PCI DSS, utiliza gateways de pagamento padrão da indústria para processar transacções, o que significa que os seus dados financeiros devem permanecer seguros. 

A empresa oferece uma variedade de opções de pagamento, incluindo PayPal, Google Pay e os principais cartões de crédito, e trabalha com os principais fornecedores de pagamentos para garantir que as transacções são seguras.

Os meus dados estão seguros no Temu? 

Embora a Temu implemente medidas de segurança sólidas para proteger as informações dos utilizadores, também recolhe dados pessoais (tal como muitas plataformas de comércio eletrónico) para efeitos de cumprimento das encomendas e de marketing. 

Embora seja difícil manter o controlo total sobre a forma como os seus dados são utilizados (independentemente da plataforma), pode, pelo menos, atenuar o que é partilhado, tendo em conta os pedidos de permissão, as opções de recolha de dados (opt-out) durante a configuração e lendo a secção de recolha de dados da Política de privacidade.

Os produtos são autênticos e fiáveis? 

Embora muitos produtos sejam genuínos, pode encontrar artigos contrafeitos ou de baixa qualidade, o que significa que a fiabilidade e a autenticidade podem variar consoante o vendedor. 

A Temu, tal como muitos dos seus concorrentes, como a Amazon, apresenta muitos produtos não verificados de marcas "desconhecidas" que parecem não existir fora do próprio mercado.

Os produtos Temu podem ser perigosos? 

Tendo em conta o que precede, uma vez que alguns produtos Temu podem não ser verificados e que existem tantos vendedores diferentes, existe a possibilidade de alguns produtos não serem seguros. 

Tendo isto em conta, pode ser aconselhável uma maior precaução na área dos produtos de risco inerentemente mais elevado, tais como artigos eléctricos/mecânicos muito baratos e tudo o que se destine a crianças pequenas. 

E se eu não receber a minha encomenda? 

A Temu oferece apoio ao cliente e tem políticas de reembolso para artigos insatisfatórios ou em falta, sendo a maioria das encomendas elegíveis para reembolso no prazo de 90 dias a contar da data de compra. 

Os créditos ou um reembolso através do método de pagamento original serão então recebidos. Familiarize-se sempre com o processo de devolução e reembolso de qualquer plataforma de compras antes de comprar.

Dicas para fazer compras seguras no Temu

Uma vez que Temu é um mercado movimentado com uma vasta gama de vendedores e produtos (alguns dos quais podem ser mais fiáveis do que outros), as coisas não são tão simples no que diz respeito à questão da segurança.

Para ajudar a criar uma experiência positiva de compras em linha na Temu, e em qualquer plataforma em geral, eis algumas precauções e práticas de segurança fundamentais que deve adotar:

Ler comentários e classificações do vendedor

Para conhecer melhor a qualidade e a fiabilidade do produto que está a comprar, certifique-se de que consulta as avaliações e classificações do produto/vendedor. Além disso, leia atentamente as descrições dos produtos e verifique todas as especificações cruciais do produto.

Tenha em conta que a estratégia de marketing da Temu utiliza um sistema de referência, que pode incentivar os utilizadores a promover a sua aplicação e os seus produtos com críticas favoráveis e ligações de desconto em troca de créditos ou presentes.

Utilizar métodos de pagamento seguros

Embora o Temu utilize gateways de pagamento seguros para as transacções, é sempre aconselhável utilizar métodos de pagamento com proteção do comprador (como cartões de crédito, PayPal ou Google Pay) quando encomendar qualquer coisa online, independentemente da aplicação/site. 

Para uma proteção ainda maior, considere a utilização de um serviço VPN respeitável, como Total VPNpara encriptar a sua ligação, permitindo-lhe ocultar a sua identidade e dados online enquanto navega e faz compras. 

Isto pode ser particularmente útil se tiver de efetuar uma compra enquanto estiver ligado a uma rede não segura, como é o caso dos hotspots WiFi públicos notoriamente inseguros que se encontram normalmente em cafés e aeroportos.

Seja cauteloso com as informações pessoais

Procure reduzir ao mínimo as informações pessoais que partilha com as plataformas de compras em linha, partilhando apenas o necessário. 

Certifique-se de que vê uma ligação segura "https" na barra de endereço sempre que introduzir informações sensíveis e considere a possibilidade de utilizar uma aplicação de carteira segura, como o Apple Pay, em vez de guardar detalhes de pagamento na plataforma.

Estar ciente das permissões solicitadas

A maioria das aplicações requer determinadas permissões do seu telemóvel para funcionar corretamente - mas isso não significa que tenha de as aceitar. Verifique as permissões que uma aplicação pretende antes de a descarregar e mantenha-se atento a quaisquer permissões solicitadas posteriormente. 

Se não se sentir à vontade, negue o acesso nas suas definições, desinstale a aplicação ou evite descarregá-la completamente. Lembre-se que alguma recolha de dados durante a configuração é opcional, o que significa que pode muitas vezes optar por não aceitar certos aspectos em vez de clicar simplesmente em "Aceitar tudo". 

Por último, tente, pelo menos, folhear a secção de recolha de dados da Política de Privacidade para compreender melhor a forma como os seus dados serão tratados.

Estar atento e ser cauteloso

Quando confrontado com uma oferta inacreditavelmente boa online - independentemente do local onde encontrou o produto - pode por vezes ser difícil recusar. Mas, muitas vezes, se o negócio parece demasiado bom para ser verdade, normalmente é.

Embora a Temu se tenha tornado famosa pelas compras económicas, os preços extremamente baixos podem indicar que alguns produtos podem ser de baixa qualidade ou mesmo falsificados. Se a marca for "desconhecida" fora do mercado e for drasticamente mais barata do que a concorrência, o risco de receber um artigo de menor qualidade pode aumentar.

É importante notar que alguns produtos - independentemente do mercado ou do fabricante - implicam, por natureza, mais riscos do que outros. Por exemplo, artigos como cadeiras de automóvel e brinquedos para crianças, e tudo o que tenha componentes eléctricos/mecânicos, implicam sempre riscos mais elevados do que um porta-chaves ou um álbum de fotografias.

Tenha em atenção as promoções/descontos intermináveis de Temu e a experiência de compra de estilo gamificado. Com tantos artigos aparentemente sempre em promoção, pense antes de comprar e pergunte a si próprio se a oferta proposta é realmente genuína.

Finalmente, não se esqueça que os vendedores da Temu estão maioritariamente localizados na China, o que significa que os prazos de entrega podem demorar mais tempo para os clientes internacionais. Antes de comprar, considere verificar se será fornecido um número de rastreio para monitorizar a sua encomenda em caso de atraso. 

Utilize o Total WebShield para proteger as suas compras online

Independentemente do local onde faz as suas compras em linha, todos podemos beneficiar de uma experiência de compras em linha muito mais segura se utilizarmos ferramentas de cibersegurança de fornecedores líderes do sector.

O Total WebShield, desenvolvido pelo fornecedor do premiado software antivírus TotalAV, ajuda a criar um mundo online mais seguro, protegendo-o contra sites de phishing e malware. 

Simples de instalar, fácil de utilizar e funciona silenciosamente em segundo plano, Total WebShield oferece um conjunto de ferramentas de segurança inovadoras, alertando-o para sites colocados na lista negra e ameaças conhecidas, tornando-o a primeira linha de defesa contra conteúdos perigosos em linha.

Conclusão: Deve comprar em Temu?

Parece que a Temu se tornou o destino final para os compradores preocupados com o orçamento. Mas com tanto burburinho de influenciadores nas redes sociais, juntamente com infinitas promoções e descontos na aplicação, pode ser fácil perder o foco na qualidade do produto em si.

Embora seja verdade que é possível encontrar produtos e níveis de serviço de baixa qualidade em qualquer mercado da Internet (devido ao grande número de vendedores e artigos variados), foram os preços extraordinariamente baixos de Temu que suscitaram preocupação entre alguns compradores em linha.

O Temu pode ser uma experiência de compra agradável, especialmente para quem tem um orçamento apertado, mas pode ser sensato prestar mais atenção a produtos de risco inerentemente mais elevado, como artigos eléctricos/mecânicos muito baratos e tudo o que se destine a crianças pequenas.

Tal como acontece com qualquer plataforma de compras em linha, certifique-se de que utiliza as práticas de segurança preventivas (que discutimos acima), como a utilização de métodos de pagamento seguros, a leitura atenta das críticas e das descrições dos produtos e o controlo das autorizações solicitadas.

Como é que o Total WebShield funciona?

Se quiser garantir que os sítios Web que visita são seguros, a Total WebShield A extensão do browser ajuda-o a navegar em segurança, protegido contra phishing e malware.

O Total WebShield é uma proteção antivírus moderna para a navegação na Web. Utilizando tecnologia baseada na nuvem, o Total WebShield é uma primeira linha de defesa avançada contra malware online, phishing e outros sítios Web prejudiciais. 

Combinado com um conjunto de ferramentas de proteção da privacidade, Total WebShield proporciona uma experiência de navegação limpa, ao mesmo tempo que protege silenciosamente o seu computador contra ameaças online em segundo plano.