A Apple concorda em pagar $95 milhões para resolver o processo relativo à escuta da Siri

A gigante da tecnologia Apple concordou em pagar $95 milhões para resolver um processo judicial que alegava que alguns dos seus dispositivos estavam a espiar os utilizadores sem o seu consentimento.

Os queixosos acusam a empresa de permitir que o Siri, o seu assistente digital ativado por voz, ouça as pessoas, e também de ter partilhado gravações de voz com anunciantes.

A Apple negou as alegações de venda de dados relacionados com a Siri, afirmando que o acordo só tinha sido aceite para evitar mais litígios e que os dados recolhidos pela ferramenta são apenas utilizados para melhorar o seu serviço e funcionalidade.

"Os dados da Siri nunca foram utilizados para criar perfis de marketing", comentou um porta-voz da Apple, "e nunca foram vendidos a ninguém para qualquer fim".

Afirmaram que a ferramenta de assistente virtual tinha sido "concebida para proteger a privacidade do utilizador" desde o início e que o reforço da sua privacidade tinha sido sempre primordial.

"A Apple resolveu este caso para evitar litígios adicionais, para que possamos avançar com as preocupações sobre a classificação de terceiros que já abordámos em 2019."

No acordo preliminar, o gigante da tecnologia negou quaisquer alegações de que "gravou, divulgou a terceiros ou não apagou conversas gravadas como resultado de uma ativação da Siri" sem o consentimento do utilizador.

Os advogados da empresa afirmaram que vão confirmar que apagaram permanentemente "gravações individuais de áudio da Siri recolhidas pela Apple antes de outubro de 2019".

Os queixosos, no entanto, argumentaram que a Apple gravou os utilizadores que ainda não tinham utilizado a frase inicial "Hey, Siri", tornando assim a ativação não intencional.

Fumiko Lopez, a queixosa principal, alegou que ela e a sua filha foram gravadas sem a sua autorização.

O casal alegou que lhes foram apresentados anúncios direcionados na sequência de uma conversa sobre produtos que incluíam Air Jordans, e que tal ocorreu porque os anunciantes, que tinham identificado determinadas palavras-chave nas gravações recebidas, puderam apresentar anúncios mais direcionados.

A Apple, que movimentou cerca de $95 mil milhões (nos três meses anteriores a 28 de setembro de 2024), evitará agora o risco de se ver confrontada com um processo judicial que poderia ter resultado num pagamento mais elevado.

O gigante da tecnologia tem estado envolvido em várias acções colectivas nos últimos tempos, incluindo a de janeiro de 2024, que envolveu um pagamento de $500 milhões após alegações de que abrandou intencionalmente os iPhones dos EUA.

Em março, foi acordado um pagamento de $490 milhões numa ação colectiva liderada pelo Conselho do Condado de Norfolk, no Reino Unido, e, mais tarde, em novembro, o grupo de consumidores Which? iniciou o seu próprio processo, acusando o serviço iCloud da Apple de enganar os clientes.