Vi tager din privatliv meget alvorligt. Læs venligst denne privatlivspolitik nøje, da den indeholder vigtig information om hvem vi er, og hvordan og hvorfor vi indsamler, opbevarer, bruger og deler dine personlige data. Den forklarer også dine rettigheder i relation til dine personlige data og hvordan du kontakter os eller tilsynsmyndighederne i tilfælde af en klage. Du bør også læse vores Tjenestevilkår og slutbrugerlicensaftale.

Vi indsamler, bruger og er ansvarlige for visse persondata om dig. Når vi gør det, er vi underlagt den britiske generelle databeskyttelsesforordning (UK GDPR).

Nøglebegreber

Det ville være nyttigt at starte med at forklare nogle nøglebegreber brugt i denne politik:

Vi, os, vores

Vi er Total Security Limited (handel som totalav), et selskab registreret i England og Wales under virksomhedsnr.: 10161957. Vores registrerede kontor er på: 16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, Hampshire, Storbritannien, PO15 5TT

Persondata

Enhver information relateret til en identificeret eller identificerbar person

Særlige kategorier af persondata

Persondata, der afslører race eller etnisk oprindelse, politiske holdninger, religiøse overbevisninger, filosofiske overbevisninger eller fagforeningsmedlemskab, genetiske og biometriske data (når de behandles for unikt at identificere en person)

Data om helbred, seksuelt liv eller seksuel orientering

Registreret

Den person, som persondataene vedrører

Websteder

www.totalsecurity.com

Persondata vi indsamler om dig

De persondata vi indsamler om dig afhænger af de specifikke produkter og tjenester, vi leverer til dig, og hvordan du interagerer med vores websteder. Vi vil indsamle og bruge følgende persondata om dig:

• dit navn og dine kontaktoplysninger, herunder e-mailadresse og telefonnummer

• din adgangskode til din konto

• data om de produkter og tjenester, du har købt, herunder din aktiveringskode og købsdato

• data og information, du måske giver os, hvor vi yder dig teknisk support og/eller fjernadgangssupport

• positionsdata, hvis du vælger at give os dette, og du ikke har deaktiveret det på din enhed

• enhedsoplysninger

• din IP-adresse og andre unikke identifikatorer

• dine faktureringsoplysninger, transaktions- og betalingskortoplysninger

• din kontakt- og købsoversigt samt gemte varer

• information om hvordan du bruger vores websted, IT-systemer, kommunikation og andre systemer

• hvor vi yder dig VPN-tjenester, forbindelsesdata, brugsdata, data til fejlanalyse og produktdata.

Vi indsamler og bruger disse persondata til de formål, der er beskrevet i afsnittet 'Hvordan og hvorfor vi bruger dine persondata' nedenfor. Hvis du ikke giver de persondata, vi anmoder om, kan det forsinke eller forhindre os i at levere produkter og tjenester til dig.

Hvordan dine persondata indsamles

Vi indsamler det meste af disse persondata direkte fra dig—personligt, via telefon, tekstbesked eller e-mail og/eller via vores websted, når du opretter en konto. Vi kan dog også indsamle information:

• fra cookies på vores websted—for mere information om vores brug af cookies, se venligst vores Hvordan og hvorfor vi bruger dine persondata

• når du besøger vores lokaler via vores IT-systemer, f.eks.:

  • fra dørindgangssystemer og receptionslogfiler;

  • gennem automatiseret overvågning af vores websites og andre tekniske systemer, såsom vores computernetværk og forbindelser, CCTV og adgangskontrolsystemer, kommunikationssystemer, emailsystemer og instant messaging-systemer;

• hver gang du bruger vores produkter og tjenester, når du:

  • downloader det pågældende produkt

  • opdaterer information i dit kontrolpanel

  • kommunikerer med os via telefon eller email

  • bestiller eller downloader nye produkter og tjenester

  • registrerer en licens eller ændrer din enhed

  • udfylder formularer på vores website

  • bruger vores tekniske supporttjenester, inklusive fjernadgangssupport

Hvordan og hvorfor vi bruger dine persondata

Under databeskyttelsesloven må vi kun bruge dine personlige oplysninger, hvis vi har en passende grund, f.eks.:

• hvor du har givet samtykke;

• for at overholde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser;

• for at opfylde en kontrakt med dig eller tage skridt efter din anmodning, inden du indgår en kontrakt; eller

• for vores legitime interesser eller en tredjeparts.

En legitim interesse er, når vi har en forretningsmæssig eller kommerciel grund til at bruge dine personlige data, så længe dette ikke tilsidesætter dine egne rettigheder og interesser. Vi vil gennemføre en vurdering, når vi stoler på legitime interesser, for at afveje vores interesser mod dine egne.

Dataene nedenfor forklarer, hvad vi bruger dine personlige data til, og hvorfor.

Tilbyder produkter og tjenester til dig

For at opfylde vores kontrakt med dig eller tage skridt efter din anmodning, inden der indgås en kontrakt

Udføre kontrol for at identificere vores kunder og bekræfte deres identitet

For at overholde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser

For at håndhæve juridiske rettigheder eller forsvare eller iværksætte retssagerAfhængig af omstændighederne:

• for at overholde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser;

• i andre tilfælde, for vores legitime interesser, dvs. for at beskytte vores forretning, interesser og rettigheder;

Indsamling og levering af oplysninger krævet af eller i forbindelse med revisioner, forespørgsler eller undersøgelser fra regulatoriske organer

For at overholde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser

Sikre, at forretningspolitikker overholdes, f.eks. politikker vedrørende sikkerhed og internetbrug

For vores legitime interesser, dvs. for at sikre, at vi følger vores egne interne procedurer, så vi kan levere den bedste service til dig For at opfylde vores kontrakt med dig.

Operationelle grunde, såsom forbedring af effektivitet, træning og kvalitetskontrol

For vores legitime interesser, dvs. at være så effektive som muligt, så vi kan levere den bedste service til dig til den bedste pris

Sikrer fortroligheden af kommercielt følsomme oplysninger

Afhængig af omstændighederne:

• for vores legitime interesser, dvs. for at beskytte forretningshemmeligheder og anden kommercielt værdifuld information;

• for at overholde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser;

Statistisk analyse for at hjælpe os med at styre vores forretning, f.eks. vores økonomiske præstation, kundebase, produktsortiment eller andre effektivitetsforanstaltninger

For vores legitime interesser, dvs. at være så effektive som muligt, så vi kan levere den bedste service til dig til den bedste pris

Forebyggelse af uautoriseret adgang og ændringer i systemer

Afhængig af omstændighederne:

• for vores legitime interesser, dvs. for at forhindre og opdage kriminel aktivitet, der kunne være skadelig for dig og/eller os;

• for at overholde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser;

Beskytte sikkerheden for systemer og data, der bruges til at levere produkterne og tjenesterne

For at overholde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser

Vi kan også bruge dine personlige data til at sikre sikkerheden for systemer og data til en standard, der går ud over vores juridiske forpligtelser, og i sådanne tilfælde er vores grunde for vores legitime interesser, dvs. for at beskytte systemer og data og for at forhindre og opdage kriminel aktivitet, der kunne være skadelig for dig og/eller os

Opdatering af kunderegistre

Afhængig af omstændighederne:

• for at opfylde vores kontrakt med dig eller tage skridt efter din anmodning inden indgåelse af en kontrakt;

• for at overholde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser;

• for vores legitime interesser, f.eks. at sikre, at vi kan holde kontakten med vores kunder om eksisterende ordrer og nye produkter;

Lovpligtige indberetninger

For at overholde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser

Sikrer sikre arbejdsmetoder, personaleadministration og vurderinger

Afhængig af omstændighederne:

• for at overholde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser;

• for vores legitime interesser, f.eks. for at sikre, at vi følger vores egne interne procedurer og arbejder effektivt, så vi kan levere den bedste service til dig;

Markedsføring af vores produkter og tjenester til:

• eksisterende og tidligere kunder;

• tredjeparter, der tidligere har udtrykt interesse for vores tjenester;

For vores legitime interesser, dvs. for at promovere vores forretning overfor eksisterende og tidligere kunderEksterne revisioner og kvalitetstjek i det omfang, der ikke er dækket af 'aktiviteter nødvendige for at overholde juridiske og reguleringsmæssige forpligtelser' ovenforAfhængig af omstændighederne:

• for vores legitime interesser, dvs. for at opretholde vores akkrediteringer, så vi kan demonstrere, at vi opererer på de højeste standarder;

• for at overholde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser;

At dele dine personlige data med medlemmer af vores gruppe og tredjeparter, der vil eller kan tage kontrol eller ejerskab af dele af eller hele vores virksomhed (og professionelle rådgivere, der handler på vores eller deres vegne) i forbindelse med en betydelig virksomhedstransaktion eller omstrukturering, herunder en fusion, overtagelse, salg af aktiver, børsnotering eller i tilfælde af vores betalingsudygtighed

I sådanne tilfælde vil information blive anonymiseret, hvor det er muligt, og kun delt, hvor det er nødvendigt

Afhængig af omstændighederne:

• for at overholde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser;

• i andre tilfælde, for vores legitime interesser, dvs. for at beskytte, realisere eller øge værdien i vores forretning og aktiver;

Hvordan og hvorfor vi bruger dine personlige data—i mere detaljer

Flere detaljer om, hvordan vi bruger dine personlige data, og hvorfor er beskrevet nedenfor.

Kommunikation med dig, der ikke er relateret til markedsføring, inklusive om ændringer i vores vilkår eller politikker eller ændringer i produkterne eller andre vigtige meddelelser (ud over dem, der er omtalt ovenfor)

Adressering og afsendelse af kommunikation til dig som krævet af databeskyttelseslove, dvs.:

• UK GDPR eller Databeskyttelsesloven 2018.

Vi gør dette ved hjælp af desktop-meddelelser og live chat, email og (hvor du har givet samtykke) SMS/Tekstbeskeder.

Behandling er nødvendig for at overholde en juridisk forpligtelse, vi er underlagt (Artikel 6(1)(c))

• dit navn, adresse og kontaktinformation, inklusive emailadresse og telefonnummer

• dine kontooplysninger (brugernavn)

Adressering og afsendelse af kommunikation til dig om ændringer i vores vilkår eller politikker eller ændringer i produkter og tjenester eller andre vigtige meddelelser.

Vi gør dette ved hjælp af desktop-meddelelser og live chat, email og (hvor du har givet samtykke) SMS/Tekstbeskeder.

Vores legitime interesser (Artikel 6(1)(f)), som er at være så effektive som muligt, så vi kan levere den bedste service til dig

• dit navn, adresse og kontaktinformation, inklusive emailadresse og telefonnummer (hvis relevant)

• dine kontooplysninger (brugernavn)

Behandling af din ordre eller refusion

At levere vores produkter og tjenester til dig. For eksempel, antivirussoftware. Håndtere din refusion.

Behandling er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig (Artikel 6(1)(b)), så vi kan levere de produkter og tjenester, du har købt eller give dig en refusion.

• dit navn, adresse og kontaktinformation, inklusive emailadresse og telefonnummer

• dine kontooplysninger (brugernavn)

• dine faktureringsoplysninger, transaktionsoplysninger og nogle kortoplysninger

Verificering af din identitet

For at bekræfte din identitet, hvis du har brug for at kontakte os om din konto eller ændre dine personlige data

Behandling er nødvendig for at opfylde vores kontrakt med dig (Artikel 6(1)(b)) eller vores legitime forretningsinteresse i at sikre din konto (Artikel 6(1)(f)) eller for at overholde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser (Artikel 6(1)(c))

Dette kan bestå af de sidste fire cifre af din konto; dit telefonnummer; det fulde navn tilknyttet kontoen.

Administrering af din konto og faktureringsoplysninger

Vi har brug for at levere en konto til dig som en del af vores produkter og tjenester, og vi skal kommunikere med dig for at gøre dette og for at vedligeholde den konto. Disse meddelelser inkluderer (1) meddelelser om detekterede problemer med de produkter og tjenester vi leverer til dig; (2) meddelelser om udløbet af din konto; (3) statusrapporter over aktiviteter; (4) service- og softwareopgraderingsmeddelelser; (5) meddelelser om nye eller relaterede produkter og tjenester fra os; (6) meddelelser om forbedringer af vores tjenester; (7) prisændringsmeddelelser for tjenesterne; (8) meddelelser om mistænkt ulovlig eller upassende brug; (9) automatiske fornyelsesmeddelelser og i nogle tilfælde tilbagebetalinger til dig samt (10) anmodninger om feedback på vores tjenester. Vi gør dette via skrivebordsadvarsler og live chat, e-mail og (hvor du har givet samtykke) SMS/Tekstbeskeder. Du kan rette eventuelle faktuelle fejl vedrørende de personlige data, vi har om dig, via dit kontrolpanel eller ved at sende en anmodning til https://help.totalav.com

Behandling er nødvendig for at opfylde vores kontrakt med dig (Artikel 6(1)(b)), så du kan få adgang til vigtig information om driften af din konto og de tjenester, vi leverer til dig.

• dit navn, adresse og kontaktinformation, inklusive e-mailadresse og telefonnummer;

• dine kontooplysninger (brugernavn)

• din IP-adresse

• dine faktureringsoplysninger, transaktionsoplysninger og nogle kortoplysninger

Hjælpe dig med vores produkter og tjenester, herunder yde teknisk support og fjernadgangssupport

Løser eventuelle tekniske eller andre problemer, du måtte have, og assisterer dig i at prøve at løse problemet. Vi gør dette via skrivebordsadvarsler og live chat, e-mail og (hvor du har givet samtykke) SMS/Tekstbeskeder.

Behandling er nødvendig for vores legitime interesser (Artikel 6(1)(f)) eller er nødvendig for at opfylde vores kontrakt med dig (Artikel 6(1)(b)). Det er i vores legitime interesse at bearbejde dine personlige data, så vi kan svare på din forespørgsel og håndtere dit problem.

• dit navn, adresse og kontaktinformation, inklusive e-mailadresse og telefonnummer;

• dine kontooplysninger (brugernavn)

• din IP-adresse

Markedsføringskommunikation med dig om andre produkter eller tjenester, der kan være interessante for dig

Vi kan kontakte dig via e-mail, telefon eller hvor du har givet samtykke, sms om produkter og tjenester, der kan være interessante for dig.

Behandling er nødvendig for de legitime interesser, som den dataansvarlige forfølger (Artikel 6(1)(f)), eller den registrerede har givet samtykke til behandling af vedkommendes personlige data (Artikel 6(1)(a)). Det er i vores legitime interesse at kontakte dig om andre produkter eller tjenester, der kan være interessante, så vi kan holde dig informeret om vores nyeste produkter og tjenester.

• dit navn og e-mailadresse

• dine kontooplysninger (brugernavn)

• enhedsdata

Forbedre vores produkter og tjenester

Analysere nøjagtigheden, effektiviteten, brugervenligheden eller populariteten af vores produkter og tjenester og forbedre indholdet og funktionerne af produkterne og tjenesterne

Behandling er nødvendig for vores legitime interesser (Artikel 6(1)(f)). Det er i vores legitime forretningsinteresser at fortsætte med at forbedre vores produkter og tjenester.

• IP-adresse

• enhedens operativsystem

• enhedsoplysninger

Særlige kategorier af persondata

Vi indsamler ikke bevidst nogen data om særlige kategorier. Dette er særligt følsomme oplysninger om dig, for eksempel sundhedsoplysninger.

Hvordan og hvorfor vi bruger dine personlige data - deling

Se 'Hvem vi deler dine personlige data med' for yderligere information om de skridt, vi vil tage for at beskytte dine personlige data, når vi skal dele dem med andre.

Automatiseret beslutningstagning

Automatiseret beslutningstagning finder sted, når et elektronisk system bruger personlige oplysninger til at træffe en beslutning uden menneskelig indgriben. Vi må anvende automatiseret beslutningstagning under følgende omstændigheder:

• hvor vi har underrettet dig om beslutningen og givet dig 21 dage til at anmode om, at vi genovervejer beslutningen;

• for at opfylde vores kontrakt med dig og passende foranstaltninger er på plads til at beskytte dine rettigheder;

• i begrænsede omstændigheder med dit udtrykkelige skriftlige samtykke og hvor passende foranstaltninger er på plads til at beskytte dine rettigheder.

Du vil ikke blive underlagt beslutninger, der har en betydelig indvirkning på dig baseret udelukkende på automatiseret beslutningstagning, medmindre vi har et lovligt grundlag for dette og har underrettet dig.

Vi forudser ikke, at der vil blive truffet nogen beslutninger om dig ved hjælp af automatiserede midler, men vi vil underrette dig skriftligt, hvis denne position ændres.

Markedsføring

Vi vil bruge dine personlige data til at sende dig opdateringer (via e-mail, sms, telefon eller brev) om vores produkter og tjenester, herunder eksklusive tilbud, kampagner eller nye produkter og tjenester.

Vi har en legitim interesse i at bruge dine personlige data til markedsføringsformål (se ovenfor 'Hvordan og hvorfor vi bruger dine persondata'. Dette betyder, at vi normalt ikke har brug for dit samtykke til at sende dig markedsføringsinformation. Hvis vi ændrer vores markedsføringstilgang i fremtiden, således at samtykke er nødvendigt, vil vi indhente dette separat og tydeligt.

• kontakte os på https://help.totalav.com.

• bruge 'afmeld'-linket i e-mails eller 'STOP'-nummeret i sms'er

• administrere dine præferencer på https://www.totalav.com/unsubscribe.

Vi kan bede dig bekræfte eller opdatere dine markedsføringspræferencer, hvis du beder os om at levere yderligere produkter og tjenester i fremtiden, eller hvis der er ændringer i loven, reguleringen eller strukturen af vores virksomhed.

Vi vil altid behandle dine personlige data med største respekt og aldrig dele dem med andre organisationer til markedsføringsformål.

Hvem vi deler dine personlige data med

Vi deler rutinemæssigt personlige data med:

• virksomheder indenfor Total Security

• tredjeparter, vi bruger til at hjælpe med at levere vores produkter og tjenester til dig, f.eks. betalingsudbydere, https://haveibeenpwned.com/;

• tredjepart, der hjælper os med at bearbejde vores post, kommunikere med kunder og potentielle kunder på vores vegne (inklusive via sociale medier), køre kampagner, levere IT-systemer og administrationstjenester samt udviklingen og forbedringen af interne systemer og processer

• Andre virksomheder, hvor vi afprøver produkter og tjenester, som vi mener kan forbedre vores tilbud til kunderne og/eller vores forretningsprocesser;

• Andre tredjeparter, hvor du har givet dit udtrykkelige samtykke eller hvor vi med rimelighed mener, at en tredjepart handler på dine vegne.

• Vores banker

Vi tillader kun, at disse organisationer håndterer dine personlige data, hvis vi er tilfredse med, at de træffer passende foranstaltninger for at beskytte dine personlige data.

Vi eller de ovennævnte tredjeparter deler lejlighedsvis også personoplysninger med:

• vores og deres eksterne revisorer, fx i forbindelse med revisionen af vores eller deres regnskaber, hvor modtageren af oplysningerne vil være underlagt fortrolighedsforpligtelser;

• vores og deres professionelle rådgivere (såsom advokater og andre rådgivere), hvor modtageren af oplysningerne vil være underlagt fortrolighedsforpligtelser;

• retshåndhævende myndigheder, domstole, tribunaler og regulerende organer for at overholde vores juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser;

• andre parter, der har eller kan erhverve kontrol eller ejerskab over vores virksomhed (og vores eller deres professionelle rådgivere) i forbindelse med en væsentlig virksomhedstransaktion eller omstrukturering, herunder en fusion, overtagelse, salg af aktiver, børsintroduktion eller i tilfælde af vores insolvens - normalt vil oplysningerne blive anonymiseret, men dette er ikke altid muligt. Modtageren af dine personoplysninger vil være underlagt fortrolighedsforpligtelser.

Hvem vi deler dine personoplysninger med—mere detaljeret

Flere detaljer om, hvem vi deler dine personoplysninger med, og hvorfor de er angivet her https://legal.totalav.com/third-party.

Hvem vi deler dine personoplysninger med—yderligere oplysninger

Hvis du ønsker flere oplysninger om, hvem vi deler vores data med, og hvorfor, venligst kontakt os (se ‘Sådan kontakter du os’ nedenfor).

Hvor dine personoplysninger opbevares

Personoplysninger kan opbevares på vores kontorer og dem tilhørende vores koncernselskaber, tredjepartsbureauer, tjenesteudbydere, repræsentanter og agenter som beskrevet ovenfor (se ovenfor: 'Hvem vi deler dine personlige data med').

Nogle af disse tredjeparter kan være baseret uden for Storbritannien. For mere information, inklusive om hvordan vi beskytter dine personoplysninger, når det sker, se nedenfor: 'Overførsel af dine personoplysninger ud af Storbritannien'

Hvor længe dine personoplysninger vil blive opbevaret

Vi vil ikke opbevare dine personoplysninger længere, end vi har brug for dem til det formål, de anvendes til.

Forskellige opbevaringsperioder gælder for forskellige typer personoplysninger.

Hvis du ikke længere har en konto hos os, eller vi ikke længere leverer produkter og tjenester til dig, vil vi slette eller anonymisere dine kontooplysninger efter syv år. Vi opbevarer typisk andre data i to år.

Efter udløbet af den relevante opbevaringsperiode vil vi slette eller anonymisere dine personoplysninger.

Overførsel af dine personoplysninger ud af Storbritannien

Lande uden for Storbritannien har forskellige databeskyttelseslove, hvoraf nogle måske giver lavere niveauer af beskyttelse af privatlivets fred.

Det er nogle gange nødvendigt for os at overføre dine personoplysninger til lande uden for Storbritannien. I disse tilfælde vil vi overholde gældende britiske love udformet til at sikre dine personoplysningers privatliv.

Vi vil overføre dine personoplysninger til vores tjenesteudbydere, der er beliggende uden for Storbritannien. I henhold til databeskyttelseslove kan vi kun overføre dine personoplysninger til et land uden for Storbritannien, hvor:

• i tilfælde af overførsler underlagt britisk databeskyttelseslovgivning har den britiske regering besluttet, at det pågældende land sikrer et tilstrækkeligt niveau af beskyttelse af personoplysninger (kendt som 'tilstrækkelighedsforordninger' i henhold til artikel 45 i den britiske GDPR). En liste over lande, som Storbritannien i øjeblikket har tilstrækkelighedsforordninger relateret til, er tilgængelig her. Vi stoler på tilstrækkelighedsforordninger for overførsler til følgende lande: Isle of Man; New Zealand og Luxembourg.

• der er passende sikkerhedsforanstaltninger på plads sammen med håndhævelige rettigheder og effektive retsmidler for dig; eller

• en specifik undtagelse gælder i henhold til relevant databeskyttelseslov.

Når vi overfører dine personoplysninger uden for Storbritannien, gør vi det på grundlag af en tilstrækkelighedsforordning eller (hvor dette ikke er tilgængeligt) lovligt godkendte standarddatabeskyttelsesklausuler, der er anerkendt eller udstedt i henhold til artikel 46(2) i den britiske GDPR. I tilfælde af at vi ikke kan eller vælger ikke at fortsætte med at stole på nogen af disse mekanismer til enhver tid, vil vi ikke overføre dine personoplysninger uden for Storbritannien, medmindre vi kan gøre det på grundlag af en alternativ mekanisme eller undtagelse fastsat i britisk databeskyttelseslovgivning og afspejlet i en opdatering af denne politik.

Eventuelle ændringer i de destinationer, vi sender personoplysninger til, eller i de overførselsmekanismer, vi stoler på til at overføre personoplysninger internationalt, vil blive meddelt dig i overensstemmelse med afsnittet om 'Ændringer i denne privatlivspolitik' nedenfor.

Internationale overførsler af dine personoplysninger uden for Storbritannien—i flere detaljer

Flere detaljer om de lande uden for Storbritannien, som dine personoplysninger overføres til, er angivet her https://www.totalav.com/third-party.

Overførsel af dine personoplysninger ud af Storbritannien—yderligere oplysninger

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om data, der overføres uden for Storbritannien, bedes du kontakte os (se 'Sådan kontakter du os' nedenfor).

Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder, som du kan udøve gratis:

Adgang

Retten til at få udleveret en kopi af dine personoplysninger

Berigtigelse

Retten til at kræve, at vi retter eventuelle fejl i dine personoplysninger. Du kan få adgang til de personoplysninger, vi indsamler via dit kontrolpanel. Du kan rette faktuelle fejl i dine personoplysninger på dit kontrolpanel eller ved at besøge vores Hjælpecenter. Angiv venligst tilstrækkelige oplysninger om fejlen.

Sletning (også kendt som retten til at blive glemt)

Retten til at kræve, at vi sletter dine personoplysninger—i visse situationer

Begrænsning af behandlingRetten til at kræve, at vi begrænser behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder, f.eks. hvis du anfægter nøjagtigheden af dataene

Dataoverførbarhed Retten til at modtage de personoplysninger, du har leveret til os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og/eller overføre disse data til en tredjepart—i visse situationer

At gøre indsigelse

Retten til at gøre indsigelse:

• til enhver tid mod behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføring (inklusive profilering);

• i visse andre situationer mod vores fortsatte behandling af dine personoplysninger, fx behandling udført med henblik på vores legitime interesser, medmindre der er tvingende legitime grunde til fortsat behandling, eller behandlingen er nødvendig for etablering, udøvelse eller forsvar af retskrav

Ikke at være underlagt automatiseret individuel beslutningstagning

Retten til ikke at være underlagt en beslutning, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling (inklusive profilering), som har juridiske virkninger for dig eller på tilsvarende måde påvirker dig betydeligt

Retten til at trække samtykker tilbage

Hvis du har givet os samtykke til at bruge dine personoplysninger, har du ret til at trække det samtykke tilbage på en nem måde til enhver tid. Du kan trække samtykker tilbage ved:

• ved at besøge vores Hjælpecenter;

• ved at bruge ‘afmeld’ linket i e-mails eller ‘STOP’ nummeret i sms'er. eller

• administrere dine præferencer på https://www.totalav.com/unsubscribe

Tilbagetrækning af et samtykke vil ikke påvirke lovligheden af vores brug af dine personlige data baseret på det samtykke, før det blev trukket tilbage

For mere information om hver af disse rettigheder, herunder de omstændigheder hvor de gælder, kontakt os venligst (se 'Sådan kontakter du os' nedenfor) eller se Vejledning fra UK Information Commissioner’s Office (ICO) om individers rettigheder.

Hvis du ønsker at gøre brug af nogle af disse rettigheder, venligst:

• E-mail eller ring til os—se nedenfor: ‘Sådan kontakter du os’; og

• giv nok information til at identificere dig selv, inklusive dit fulde navn, adresse og kundenummer og eventuel yderligere identitetsinformation, som vi med rimelighed kan anmode om fra dig;

• lad os vide hvilken rettighed du ønsker at gøre brug af, og hvilke oplysninger din anmodning vedrører.

Sikring af dine personlige data

Vi har passende sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre, at personlige data går tabt ved en fejl, eller bruges eller tilgås ulovligt. Vi begrænser adgangen til dine personlige data til dem, der har et ægte forretningsbehov for at få adgang til dem. De, der behandler dine personlige data, vil kun gøre det på en autoriseret måde og er underlagt en tavshedspligt.

Vi har også procedurer til at håndtere mistanke om brud på datasikkerheden. Vi vil underrette dig og en relevant tilsynsmyndighed om et mistænkt datasikkerhedsbrud, hvis vi er juridisk forpligtet til det.

Sådan klager du

Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores brug af dine personlige data (se nedenfor ‘Sådan kontakter du os’). Vi håber, at vi kan løse eventuelle problemer, du måtte have.

Du har også ret til at indgive en klage til Information Commissioner i Storbritannien

UK's Information Commissioner kan kontaktes ved hjælp af oplysningerne ved https://ico.org.uk/make-a-complaint eller på telefon: 0303 123 1113.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Denne privatlivsmeddelelse blev offentliggjort den 25 April 2022 og sidst opdateret den 25 April 2022.

Vi kan ændre denne privatlivsmeddelelse fra tid til anden—når vi gør det, vil vi informere dig ved at sætte en meddelelse i din kontrolpanel og/eller opdatere vores hjemmesider.

Sådan kontakter du os

Du kan kontakte os via post, e-mail eller telefon, hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller de oplysninger vi har om dig, for at gøre brug af en rettighed under databeskyttelsesloven eller for at indgive en klage.

Vores kontaktoplysninger er vist nedenfor:

Vores kontaktoplysninger

Total Security Limited

16-18 Barnes Wallis Road,

Segensworth,

Fareham,

Hampshire,

PO15 5TT,

United Kingdom

E-mail: support@totalav.com

Telefon: 0800 357 602 (vores telefonlinjer er åbne 7 dage om ugen, 24 timer i døgnet).

Brug vores online chat funktion, hvis du ikke er en eksisterende kunde eller er det efter årlig fornyelse