Nous prenons votre confidentialité très au sérieux. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité car elle contient des informations importantes sur qui nous sommes et comment et pourquoi nous collectons, stockons, utilisons et partageons vos données personnelles. Elle explique également vos droits en matière de données personnelles et comment nous contacter ou les autorités de contrôle en cas de réclamation. Vous devriez également lire notre Conditions d’utilisation et CLUF.
Nous collectons, utilisons et sommes responsables de certaines données personnelles vous concernant. Lorsque nous le faisons, nous sommes soumis au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR).
Termes clés
Il serait utile de commencer par expliquer certains termes clés utilisés dans cette politique :
Nous
Nous sommes Total Security Limited (commercialisé sous le nom de totalav), une entreprise enregistrée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro d'entreprise : 10161957. Notre siège social est situé au : 16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, Hampshire, Royaume-Uni, PO15 5TT
Données personnelles
Toute information concernant une personne identifiée ou identifiable
Données personnelles de catégorie spéciale
Données personnelles révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses, les croyances philosophiques ou l'appartenance syndicale. Données génétiques et biométriques (lorsqu'elles sont traitées pour identifier de manière unique une personne)
Données concernant la santé, la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle
Personne concernée
La personne à laquelle les données personnelles se rapportent
Sites Web
www.totalsecurity.com
Données personnelles que nous collectons à votre sujet
Les données personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent des produits et services particuliers que nous vous offrons et de la manière dont vous interagissez avec nos sites Web. Nous collecterons et utiliserons les données personnelles suivantes à votre sujet :
votre nom et vos coordonnées, y compris l'adresse e-mail et le numéro de téléphone
votre mot de passe pour votre compte
données concernant les produits et services que vous avez achetés, y compris votre code d'activation et la date d'achat
données et informations que vous pouvez nous fournir lorsque nous vous proposons une assistance technique et/ou une assistance à distance
données de localisation, si vous choisissez de nous les fournir et que vous ne les avez pas désactivées sur votre appareil
informations sur l'appareil
votre adresse IP et d'autres identifiants uniques
vos informations de facturation, informations de transaction et de carte de paiement
votre historique de contact, historique d'achat et articles enregistrés
informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web, nos systèmes informatiques, nos communications et autres systèmes
où nous vous fournissons des services VPN, des données de connexion, des données d'utilisation, des données d'analyse d'erreurs et des données de produit.
Nous collectons et utilisons ces données personnelles pour les fins décrites dans la section 'Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles' ci-dessous. Si vous ne fournissez pas les données personnelles que nous demandons, cela pourrait retarder ou empêcher la fourniture de nos produits et services.
Comment vos données personnelles sont collectées
Nous collectons la plupart de ces données personnelles directement de vous—en personne, par téléphone, par SMS ou par email et/ou via notre site Web lorsque vous créez un compte. Cependant, nous pouvons également collecter des informations :
à partir de cookies sur notre site Web—pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles
-
lorsque vous visitez nos locaux commerciaux, par le biais de nos systèmes informatiques, par exemple :
à partir des systèmes d'entrée de porte et des registres de réception ;
par le biais de la surveillance automatisée de nos sites Web et d'autres systèmes techniques, tels que nos réseaux informatiques et connexions, vidéosurveillance et systèmes de contrôle d'accès, systèmes de communication, systèmes de messagerie électronique et messagerie instantanée ;
-
chaque fois que vous utilisez nos produits et services lorsque vous :
téléchargez le produit particulier
mettez à jour les informations dans votre panneau de contrôle
communiquez avec nous par téléphone ou par e-mail
commandez ou téléchargez des nouveaux produits et services
enregistrez une licence ou changez votre appareil
complétez les formulaires sur notre site Web
utilisez nos services de support technique, y compris le support d'accès à distance
Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles
Conformément à la loi sur la protection des données, nous ne pouvons utiliser vos données personnelles que si nous avons une raison valable, par exemple :
lorsque vous avez donné votre consentement ;
pour respecter nos obligations légales et réglementaires ;
pour l'exécution d'un contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat ; ou
pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers.
Un intérêt légitime est lorsque nous avons une raison commerciale ou professionnelle d'utiliser vos données personnelles, tant que cela ne supplante pas vos propres droits et intérêts. Nous procéderons à une évaluation lorsque nous nous appuierons sur des intérêts légitimes, afin d'équilibrer nos intérêts avec les vôtres.
Les données ci-dessous expliquent à quoi nous utilisons vos données personnelles et pourquoi.
Fournir des produits et services
Pour exécuter notre contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat
Effectuer des vérifications pour identifier nos clients et vérifier leur identité
Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires
Pour faire valoir des droits légaux ou défendre ou engager des procédures légales Selon les circonstances :
pour respecter nos obligations légales et réglementaires ;
dans d'autres cas, pour nos intérêts légitimes, c'est-à-dire pour protéger notre entreprise, nos intérêts et nos droits ;
Collecter et fournir des informations requises ou relatives aux audits, enquêtes ou investigations par des organes de réglementation
Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires
Assurer le respect des politiques d'entreprise, par exemple les politiques couvrant la sécurité et l'utilisation d'Internet
Pour nos intérêts légitimes, c'est-à-dire pour s'assurer que nous suivons nos propres procédures internes afin de vous offrir le meilleur service et pour nous permettre d'exécuter notre contrat avec vous.
Raisons opérationnelles, telles que l'amélioration de l'efficacité, la formation et le contrôle de la qualité
Pour nos intérêts légitimes, c'est-à-dire pour être aussi efficaces que possible afin de vous offrir le meilleur service au meilleur prix
Assurer la confidentialité des informations commercialement sensibles
Selon les circonstances :
pour nos intérêts légitimes, c'est-à-dire pour protéger les secrets commerciaux et autres informations commercialement précieuses ;
pour respecter nos obligations légales et réglementaires ;
Analyse statistique pour nous aider à gérer notre entreprise, par exemple notre performance financière, notre clientèle, notre gamme de produits ou d'autres mesures d'efficacité
Pour nos intérêts légitimes, c'est-à-dire pour être aussi efficaces que possible afin de vous offrir le meilleur service au meilleur prix
Prévenir les accès non autorisés et les modifications aux systèmes
Selon les circonstances :
pour nos intérêts légitimes, c'est-à-dire pour prévenir et détecter les activités criminelles qui pourraient être préjudiciables pour vous et/ou nous ;
pour respecter nos obligations légales et réglementaires ;
Protéger la sécurité des systèmes et des données utilisés pour fournir les produits et services
Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires
Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour garantir la sécurité des systèmes et des données au-delà de nos obligations légales, et dans ces cas, nos raisons sont pour nos intérêts légitimes, c'est-à-dire pour protéger les systèmes et les données et prévenir et détecter les activités criminelles qui pourraient être préjudiciables pour vous et/ou nous
Mise à jour des dossiers clients
Selon les circonstances :
pour exécuter notre contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat ;
pour respecter nos obligations légales et réglementaires ;
pour nos intérêts légitimes, par exemple, pour nous assurer que nous pouvons rester en contact avec nos clients à propos des commandes existantes et des nouveaux produits ;
Déclarations légales
Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires
Assurer des pratiques de travail sécuritaires, l'administration du personnel et des évaluations
Selon les circonstances :
pour respecter nos obligations légales et réglementaires ;
pour nos intérêts légitimes, par exemple, pour nous assurer que nous suivons nos propres procédures internes et que nous travaillons efficacement afin de vous offrir le meilleur service ;
Commercialiser nos produits et services auprès de :
clients existants et anciens ;
tiers qui ont déjà exprimé un intérêt pour nos services ;
Pour nos intérêts légitimes, c'est-à-dire pour promouvoir notre entreprise auprès des clients existants et anciens Audits externes et contrôles de qualité dans la mesure non couverte par les ‘activités nécessaires pour se conformer aux obligations légales et réglementaires’ ci-dessus Selon les circonstances :
pour nos intérêts légitimes, c'est-à-dire pour maintenir nos accréditations afin que nous puissions démontrer que nous opérons aux normes les plus élevées ;
pour respecter nos obligations légales et réglementaires ;
Partager vos données personnelles avec les membres de notre groupe et les tiers qui prendront ou pourront prendre le contrôle ou la propriété de tout ou partie de notre entreprise (et des conseillers professionnels agissant en notre nom ou en leur nom) en lien avec une transaction ou restructuration d'entreprise importante, y compris une fusion, une acquisition, une vente d'actifs, une introduction en bourse ou en cas d'insolvabilité
Dans ces cas, les informations seront anonymisées si possible et uniquement partagées lorsque nécessaire
Selon les circonstances :
pour respecter nos obligations légales et réglementaires ;
dans d'autres cas, pour nos intérêts légitimes, c'est-à-dire pour protéger, réaliser ou augmenter la valeur de notre entreprise et de nos actifs ;
Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles — en détail
Plus de détails sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles et pourquoi sont décrits ci-dessous.
Communications avec vous ne concernant pas le marketing, y compris à propos des changements à nos conditions ou politiques ou des modifications des produits ou autres avis importants (autres que ceux abordés ci-dessus)
Adresser et envoyer des communications à vous, tel que requis par les lois sur la protection des données, c'est-à-dire :
le RGPD du Royaume-Uni ou la loi sur la protection des données de 2018.
Nous le faisons par des alertes sur le bureau et le chat en direct, e-mail et (lorsque vous avez consenti) SMS/Messages texte.
Le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (Article 6(1)(c))
votre nom, adresse et informations de contact, y compris adresse e-mail et numéro de téléphone
les détails de votre compte (nom d'utilisateur)
Adresser et envoyer des communications à vous concernant les changements à nos conditions ou politiques ou des modifications aux produits et services ou d'autres avis importants.
Nous le faisons par des alertes sur le bureau et le chat en direct, e-mail et (lorsque vous avez consenti) SMS/Messages texte.
Nos intérêts légitimes (Article 6(1)(f)), qui consistent à être aussi efficaces que possible afin de vous offrir le meilleur service
votre nom, adresse et informations de contact, y compris adresse e-mail et numéro de téléphone (si applicable)
les détails de votre compte (nom d'utilisateur)
Traitement de votre commande ou remboursement
Pour vous fournir nos produits et services. Par exemple, un logiciel antivirus. Traiter votre remboursement.
Le traitement est nécessaire pour l'exécution d'un contrat avec vous (Article 6(1)(b)) afin que nous puissions fournir les produits et services que vous avez achetés ou vous rembourser.
votre nom, adresse et informations de contact, y compris adresse e-mail et numéro de téléphone
les détails de votre compte (nom d'utilisateur)
vos informations de facturation, informations de transaction et certaines informations de carte de paiement
Vérification de votre identité
Pour confirmer votre identité si vous devez nous contacter concernant votre compte ou modifier vos données personnelles
Le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous (Article 6(1)(b)) ou pour nos intérêts légitimes à sécuriser votre compte (Article 6(1)(f)) ou encore pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires (Article 6(1)(c))
Cela pourrait consister des quatre derniers chiffres de votre compte ; votre numéro de téléphone ; le nom complet associé au compte.
Gestion de votre compte et informations de facturation
Nous devons vous fournir un compte dans le cadre de nos produits et services, et nous devons communiquer avec vous pour le faire et maintenir ce compte. Ces communications comprennent (1) des notifications de problèmes détectés avec les produits et services que nous vous fournissons ; (2) des notifications concernant l'expiration de votre compte ; (3) des rapports de statut d'activité ; (4) des avis de mises à jour de service et de logiciels ; (5) des avis concernant de nouveaux produits et services connexes de notre part ; (6) des avis concernant les améliorations de nos services ; (7) des avis de changement de prix pour les services ; (8) des notifications concernant une utilisation illégale ou inappropriée soupçonnée ; (9) des notifications de renouvellement automatique et dans certains cas vous fournir des remboursements et (10) des demandes de retour d'information sur nos services. Nous procédons par alertes de bureau et chat en direct, e-mail et (si vous y avez consenti) SMS/texto. Vous pouvez corriger toute erreur factuelle concernant les données personnelles que nous détenons sur vous dans votre panneau de contrôle ou en envoyant une demande à https://help.totalav.com
Le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous (Article 6(1)(b)) afin que vous puissiez accéder à des informations importantes sur le fonctionnement de votre compte et les services que nous vous fournissons.
votre nom, adresse et informations de contact, y compris l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ;
les détails de votre compte (nom d'utilisateur)
votre adresse IP
vos informations de facturation, informations de transaction et certaines informations de carte de paiement
Vous assister avec nos produits et services, y compris en fournissant un support technique et accès à distance
Traiter tout problème technique ou autre que vous pourriez avoir et vous aider à les résoudre. Nous procédons par alertes de bureau et chat en direct, e-mail et (si vous y avez consenti) SMS/texto.
Le traitement est nécessaire à des fins de nos intérêts légitimes (Article 6(1)(f)) ou est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous (Article 6(1)(b)). Il est dans notre intérêt légitime de traiter vos données personnelles afin de pouvoir répondre à votre demande et traiter votre problème
votre nom, adresse et informations de contact, y compris l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ;
les détails de votre compte (nom d'utilisateur)
votre adresse IP
Communications marketing avec vous concernant d'autres produits ou services qui pourraient vous intéresser
Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone ou, si vous y avez consenti, par message texte au sujet de produits et services qui pourraient vous intéresser.
Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable (Article 6(1)(f)) ou la personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données personnelles (Article 6(1)(a)). Il est dans notre intérêt légitime de vous contacter au sujet d'autres produits ou services qui peuvent vous intéresser afin de vous tenir informé de nos derniers produits et services.
votre nom et adresse e-mail
les détails de votre compte (nom d'utilisateur)
données de l'appareil
Amélioration de nos produits et services
Analyser la précision, l'efficacité, l'utilisabilité ou la popularité de nos produits et services et améliorer le contenu et les fonctionnalités des produits et services
Le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes (Article 6(1)(f)). Il est dans nos intérêts commerciaux légitimes d'améliorer continuellement nos produits et services.
adresse IP
système d'exploitation de l'appareil
informations sur l'appareil
Données personnelles de catégorie spéciale
Nous ne collectons pas sciemment de données de catégorie spéciale. Il s'agit d'informations particulièrement sensibles à votre sujet, par exemple les informations sur la santé.
Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles—partage
Voir 'Avec qui nous partageons vos données personnelles' pour plus d'informations sur les mesures que nous prendrons pour protéger vos données personnelles lorsque nous devons les partager avec d'autres.
Prise de décision automatisée
La prise de décision automatisée a lieu lorsqu'un système électronique utilise des informations personnelles pour prendre une décision sans intervention humaine. Nous sommes autorisés à utiliser la prise de décision automatisée dans les circonstances suivantes :
lorsque nous vous avons informé de la décision et vous avons donné 21 jours pour nous demander de reconsidérer la décision ;
pour effectuer notre contrat avec vous et des mesures appropriées sont en place pour protéger vos droits ;
dans des circonstances limitées, avec votre consentement écrit explicite et où des mesures appropriées sont en place pour protéger vos droits.
Vous ne serez pas soumis à des décisions ayant un impact significatif sur vous basées uniquement sur la prise de décision automatisée, sauf si nous avons un fondement juridique pour le faire et que nous vous en avons informé.
Nous ne prévoyons pas que des décisions seront prises à votre sujet par des moyens automatisés, mais nous vous en informerons par écrit si cette position évolue.
Marketing
Nous utiliserons vos données personnelles pour vous envoyer des mises à jour (par e-mail, message texte, téléphone ou courrier) concernant nos produits et services, y compris des offres exclusives, des promotions ou de nouveaux produits et services.
Nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données personnelles à des fins de marketing (voir ci-dessus 'Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles'). Cela signifie que nous n'avons généralement pas besoin de votre consentement pour vous envoyer des informations marketing. Si nous changeons notre approche marketing à l'avenir de manière à ce qu'un consentement soit nécessaire, nous le demanderons séparément et clairement.
nous contacter à https://help.totalav.com.
utiliser le lien 'se désabonner' dans les e-mails ou le numéro 'STOP' dans les messages texte
gérer vos préférences à https://www.totalav.com/unsubscribe.
Nous pourrons vous demander de confirmer ou de mettre à jour vos préférences marketing si vous nous demandez de fournir d'autres produits et services à l'avenir, ou s'il y a des changements dans la loi, la réglementation ou la structure de notre entreprise.
Nous traiterons toujours vos données personnelles avec le plus grand respect et ne les partagerons jamais avec d'autres organisations à des fins marketing.
Avec qui nous partageons vos données personnelles
Nous partageons régulièrement des données personnelles avec :
entreprises au sein de Total Security
tiers que nous utilisons pour aider à livrer nos produits et services à vous, par exemple, fournisseurs de services de paiement, https://haveibeenpwned.com/ ;
partie tierce qui nous aide à traiter notre courrier, à communiquer avec les clients et les clients potentiels en notre nom (y compris via les réseaux sociaux), à mener des promotions, à fournir des systèmes informatiques et des services administratifs ainsi qu'au développement et à l'amélioration des systèmes et processus internes
Autres entreprises où nous testons des produits et services qui, selon nous, peuvent améliorer notre offre aux clients et/ou nos processus commerciaux ;
Autres tiers où vous avez donné votre consentement exprès ou lorsque nous croyons raisonnablement qu'un tiers agit en votre nom.
Nos banques
Nous permettons uniquement à ces organisations de traiter vos données personnelles si nous estimons qu'elles prennent des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles.
Nous ou les tiers mentionnés ci-dessus partageons également occasionnellement des données personnelles avec :
nos et leurs auditeurs externes, par exemple en relation avec l'audit de nos ou de leurs comptes, auquel cas le destinataire des informations sera lié par des obligations de confidentialité;
nos et leurs conseillers professionnels (tels que des avocats et autres conseillers), auquel cas le destinataire des informations sera tenu par des obligations de confidentialité;
les agences de maintien de l'ordre, les tribunaux, les organismes de régulation pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires;
d'autres parties qui ont ou peuvent acquérir le contrôle ou la propriété de notre entreprise (et nos ou leurs conseillers professionnels) en lien avec une transaction ou une restructuration d'entreprise significative, incluant une fusion, une acquisition, une vente d'actifs, une introduction en bourse ou en cas de notre insolvabilité—habituellement, les informations seront anonymisées mais cela peut ne pas toujours être possible. Le destinataire de vos données personnelles sera lié par des obligations de confidentialité.
Avec qui nous partageons vos données personnelles — en détail
Plus de détails sur avec qui nous partageons vos données personnelles et pourquoi sont fournis ici https://legal.totalav.com/third-party.
Avec qui nous partageons vos données personnelles — plus d'informations
Si vous souhaitez plus d'informations sur avec qui nous partageons nos données et pourquoi, veuillez nous contacter (voir ci-dessous 'Comment nous contacter').
Où vos données personnelles sont conservées
Les données personnelles peuvent être conservées dans nos bureaux et ceux de nos sociétés du groupe, agences tierces, prestataires de service, représentants et agents comme décrit ci-dessus (voir ci-dessus : 'Avec qui nous partageons vos données personnelles').
Certains de ces tiers peuvent être basés hors du Royaume-Uni. Pour plus d'informations, notamment sur comment nous protégeons vos données personnelles dans ce cas, voir ci-dessous : 'Transfert de vos données personnelles hors du Royaume-Uni'
Combien de temps vos données personnelles seront conservées
Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour l'objectif pour lequel elles sont utilisées.
Différentes durées de conservation s'appliquent à différents types de données personnelles.
Si vous n'avez plus de compte chez nous ou si nous ne vous fournissons plus de produits et services, nous supprimerons ou anonymiserons vos données de compte après sept ans. Généralement, nous conservons d'autres données pendant deux ans.
À la fin de la période de conservation pertinente, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles.
Transfert de vos données personnelles hors du Royaume-Uni
Les pays hors du Royaume-Uni ont des lois de protection des données différentes, dont certaines peuvent offrir des niveaux de protection de la vie privée plus faibles.
Il nous est parfois nécessaire de transférer vos données personnelles vers des pays hors du Royaume-Uni. Dans ces cas, nous nous conformerons aux lois britanniques applicables conçues pour garantir la confidentialité de vos données personnelles.
Nous transférerons vos données personnelles à nos prestataires de services situés hors du Royaume-Uni. Selon les lois de protection des données, nous ne pouvons transférer vos données personnelles dans un pays hors du Royaume-Uni que si :
dans le cas des transferts soumis à la loi britannique sur la protection des données, le gouvernement britannique a décidé que le pays concerné assure un niveau adéquat de protection des données personnelles (connu sous le nom de 'règlements d’adéquation' ) conformément à l'Article 45 du RGPD du Royaume-Uni. Une liste des pays avec lesquels le Royaume-Uni a actuellement des règlements d'adéquation est disponible ici. Nous nous appuyons sur les règlements d'adéquation pour les transferts vers les pays suivants : Île de Man ; Nouvelle-Zélande et Luxembourg.
des garanties appropriées sont en place, avec des droits exécutables et des recours juridiques efficaces pour vous ; ou
une exception spécifique s'applique selon la loi de protection des données pertinente.
Lorsque nous transférons vos données personnelles hors du Royaume-Uni, nous le faisons sur la base d'un règlement d'adéquation ou (lorsque cela n'est pas disponible) de clauses types de protection des données légalement approuvées reconnues ou émises conformément à l'Article 46(2) du RGPD du Royaume-Uni. Si nous ne pouvons ou choisissons de ne plus nous appuyer sur ces mécanismes à tout moment, nous ne transférerons pas vos données personnelles hors du Royaume-Uni à moins que nous puissions le faire sur la base d'un mécanisme alternatif ou d'une exception prévue par la loi britannique sur la protection des données et reflétée dans une mise à jour de cette politique.
Tout changement dans les destinations vers lesquelles nous envoyons des données personnelles ou dans les mécanismes de transfert sur lesquels nous comptons pour transférer des données personnelles internationalement vous sera notifié conformément à la section sur 'Changements à cette politique de confidentialité' ci-dessous.
Transferts internationaux de vos données personnelles hors du Royaume-Uni — en détail
Plus de détails sur les pays hors du Royaume-Uni vers lesquels vos données personnelles sont transférées sont fournis ici https://www.totalav.com/third-party.
Transfert de vos données personnelles hors du Royaume-Uni — plus d'informations
Si vous souhaitez plus d'informations sur les données transférées hors du Royaume-Uni, veuillez nous contacter (voir 'Comment nous contacter' ci-dessous).
Vos droits
Vous avez les droits suivants, que vous pouvez exercer gratuitement :
Accès
Le droit de recevoir une copie de vos données personnelles
Rectification
Le droit de nous demander de corriger toute erreur dans vos données personnelles. Vous pouvez accéder aux données personnelles que nous collectons via votre panneau de contrôle. Vous pouvez corriger les erreurs factuelles dans vos données personnelles sur votre panneau de contrôle ou en visitant notre Centre d'assistance. Veuillez fournir des détails suffisants concernant l'erreur.
Effacement (également connu sous le nom de droit à l'oubli)
Le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles—dans certaines situations
Restriction du traitementLe droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple, si vous contestez l'exactitude des données
Portabilité des données Le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de transmettre ces données à un tiers—dans certaines situations
S'opposer
Le droit de s'opposer :
à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct (y compris le profilage) ;
dans certaines autres situations à la poursuite du traitement de vos données personnelles, par ex. le traitement effectué dans notre intérêt légitime à moins qu'il n'y ait des raisons légitimes impérieuses pour que le traitement continue ou que le traitement soit nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits légaux
Ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée
Le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) qui produit des effets juridiques qui vous concernent ou vous affecte de manière similaire et significative
Le droit de retirer des consentements
Si vous nous avez fourni un consentement pour utiliser vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement facilement à tout moment. Vous pouvez retirer des consentements en :
en visitant notre Centre d'assistance ;
en utilisant le lien ‘désabonnement’ dans les e-mails ou le numéro ‘STOP’ dans les textos. ou
gérer vos préférences sur https://www.totalav.com/unsubscribe
Révoquer un consentement n'affectera pas la légalité de notre utilisation de vos données personnelles en se fondant sur ce consentement avant qu'il ne soit révoqué
Pour plus d'informations sur chacun de ces droits, y compris les circonstances dans lesquelles ils s'appliquent, veuillez nous contacter (voir 'Comment nous contacter' ci-dessous) ou voir le Conseils du Bureau du Commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO) sur les droits des individus.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez :
Envoyez un e-mail ou appelez-nous—voir ci-dessous : ‘Comment nous contacter’ ; et
fournissez suffisamment d'informations pour vous identifier, y compris votre nom complet, votre adresse et votre numéro de compte client ainsi que toute information d'identité supplémentaire qu'il pourrait être raisonnable de vous demander ;
faites-nous savoir quel droit vous souhaitez exercer et à quelles informations se rapporte votre demande.
Sécurisation de vos données personnelles
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que les données personnelles ne soient perdues accidentellement, ou utilisées ou consultées illégalement. Nous limitons l'accès à vos données personnelles à ceux qui ont un besoin légitime et professionnel de les consulter. Ceux qui traitent vos données personnelles le feront uniquement de manière autorisée et sont soumis à un devoir de confidentialité.
Nous avons également des procédures pour traiter toute violation présumée de la sécurité des données. Nous vous informerons ainsi que tout régulateur compétent de toute violation présumée de la sécurité des données lorsque nous y sommes légalement tenus.
Comment déposer une plainte
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre utilisation de vos données personnelles (voir ci-dessous ‘Comment nous contacter’). Nous espérons pouvoir résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à l'information au Royaume-Uni
Le Commissaire à l'information du Royaume-Uni peut être contacté aux coordonnées suivantes https://ico.org.uk/make-a-complaint ou par téléphone : 0303 123 1113.
Changements à cette politique de confidentialité
Cet avis de confidentialité a été publié le 25 April 2022 et mis à jour pour la dernière fois le 25 April 2022.
Nous pouvons modifier cet avis de confidentialité de temps à autre—lorsque nous le faisons, nous vous en informerons en publiant un avis dans votre panneau de contrôle et/ou en mettant à jour nos sites Web.
Comment nous contacter
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Nos coordonnées
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Téléphone : 0800 357 602 (nos lignes téléphoniques sont ouvertes 7 jours sur 7, 24h/24).
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