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Informativa privacy

Prendiamo molto sul serio la tua privacy. Ti preghiamo di leggere attentamente questa politica della privacy poiché contiene informazioni importanti su chi siamo e su come e perché raccogliamo, conserviamo, usiamo e condividiamo i tuoi dati personali. Spiega anche i tuoi diritti relativi ai tuoi dati personali e come contattarci o le autorità di controllo in caso di reclamo. Dovresti anche leggere il nostro Termini del servizio ed accordo di licenza con l'utente finale.

Raccogliamo, utilizziamo e siamo responsabili per alcuni dati personali che ti riguardano. Quando lo facciamo, siamo soggetti al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del Regno Unito (UK GDPR).

Termini Chiave

Sarebbe utile iniziare spiegando alcuni termini chiave utilizzati in questa politica:

Noi, ci, nostro

Siamo Total Security Limited (conosciuta come totalav), una società registrata in Inghilterra e Galles con il numero di registrazione: 10161957. La nostra sede legale si trova a: 16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, Hampshire, Regno Unito, PO15 5TT

Dati personali

Qualsiasi informazione relativa a una persona identificata o identificabile

Dati personali di categoria speciale

Dati personali che rivelano origine razziale o etnica, opinioni politiche, credenze religiose, credenze filosofiche o appartenenza sindacale Dati genetici e biometrici (quando trattati per identificare un individuo unicamente)

Dati riguardanti la salute, la vita sessuale o l'orientamento sessuale

Interessato

La persona alla quale si riferiscono i dati personali

Siti web

www.totalsecurity.com

Dati personali che raccogliamo su di te

I dati personali che raccogliamo su di te dipendono dai particolari prodotti e servizi che ti forniamo e da come interagisci con i nostri siti web. Raccoglieremo e utilizzeremo i seguenti dati personali su di te:

Raccogliamo e utilizziamo questi dati personali per gli scopi descritti nella sezione 'Come e perché usiamo i tuoi dati personali' qui sotto. Se non fornisci i dati personali che richiediamo, potrebbe ritardare o impedirci di fornirti prodotti e servizi.

Come vengono raccolti i tuoi dati personali

Raccogliamo la maggior parte di questi dati personali direttamente da te—di persona, tramite telefono, messaggio o email e/o tramite il nostro sito web quando ti iscrivi per un account. Tuttavia, potremmo anche raccogliere informazioni:

Come e perché usiamo i tuoi dati personali

Ai sensi della legge sulla protezione dei dati, possiamo utilizzare i tuoi dati personali solo se abbiamo una ragione adeguata, ad es.:

Un interesse legittimo è quando abbiamo una ragione commerciale o aziendale per utilizzare i tuoi dati personali, purché ciò non sia scavalcato dai tuoi propri diritti e interessi. Effettueremo una valutazione quando ci affidiamo agli interessi legittimi per bilanciare i nostri interessi con i tuoi propri.

I dati sotto spiegano per cosa utilizziamo i tuoi dati personali e perché.

Fornitura di prodotti e servizi a te

Per eseguire il nostro contratto con te o per prendere provvedimenti su tua richiesta prima di stipulare un contratto

Condurre controlli per identificare i nostri clienti e verificare la loro identità

Per rispettare i nostri obblighi legali e normativi

Far valere i diritti legali o difendere o intraprendere procedimenti legali a seconda delle circostanze:

Raccolta e fornitura di informazioni richieste o relative a audit, richieste o indagini di enti regolatori

Per rispettare i nostri obblighi legali e normativi

Garantire che le politiche aziendali siano rispettate, ad es. le politiche che coprono la sicurezza e l'uso di internet

Per i nostri legittimi interessi, cioè assicurarsi che stiamo seguendo le nostre procedure interne così possiamo offrire il miglior servizio a te Per noi eseguire il nostro contratto con te.

Ragioni operative, come migliorare l'efficienza, la formazione e il controllo qualità

Per i nostri legittimi interessi, cioè essere il più efficienti possibile per offrire il miglior servizio a te al miglior prezzo

Garantire la riservatezza delle informazioni commercialmente sensibili

A seconda delle circostanze:

Analisi statistica per aiutarci a gestire la nostra attività, ad es. la nostra performance finanziaria, base clienti, gamma di prodotti o altre misure di efficienza

Per i nostri legittimi interessi, cioè essere il più efficienti possibile per offrire il miglior servizio a te al miglior prezzo

Prevenire accessi non autorizzati e modifiche ai sistemi

A seconda delle circostanze:

Proteggere la sicurezza dei sistemi e dei dati utilizzati per fornire i prodotti e servizi

Per rispettare i nostri obblighi legali e normativi

Potremmo anche utilizzare i tuoi dati personali per garantire la sicurezza dei sistemi e dei dati a uno standard che supera i nostri obblighi legali, e in quei casi le nostre ragioni sono per i nostri legittimi interessi, cioè per proteggere i sistemi e i dati e per prevenire e rilevare attività criminali che potrebbero danneggiare te e/o noi

Aggiornamento dei record dei clienti

A seconda delle circostanze:

Rendiconti statutari

Per rispettare i nostri obblighi legali e normativi

Assicurare pratiche di lavoro sicure, amministrazione del personale e valutazioni

A seconda delle circostanze:

Marketing dei nostri prodotti servizi a:

Per i nostri legittimi interessi, cioè promuovere la nostra attività a clienti esistenti e passati Revisione esterna e controlli di qualità nella misura non coperta da 'attività necessarie per rispettare gli obblighi legali e normativi' sopra. A seconda delle circostanze:

Condividere i tuoi dati personali con membri del nostro gruppo e terze parti che prenderanno o potrebbero prendere il controllo o la proprietà di alcune o tutte le nostre attività (e consulenti professionali che agiscono per nostro conto o loro conto) in connessione con una significativa transazione aziendale o ristrutturazione, compresi una fusione, acquisizione, vendita di beni, offerta pubblica iniziale o in caso di nostra insolvenza

In tali casi le informazioni saranno anonimizzate ove possibile e condivise solo dove necessario

A seconda delle circostanze:

Come e perché utilizziamo i tuoi dati personali—in maggiore dettaglio

Ulteriori dettagli su come utilizziamo i tuoi dati personali e perché sono riportati di seguito.

Comunicazioni con te non relative al marketing, comprese quelle su modifiche ai nostri termini o politiche o modifiche ai prodotti o altri avvisi importanti (diversi da quelli sopra menzionati)

Indirizzo e invio di comunicazioni a te come richiesto dalle leggi sulla protezione dei dati, cioè:

Facciamo questo tramite avvisi desktop e chat dal vivo, email e (dove hai dato il consenso) messaggi SMS/Testo.

Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale cui siamo soggetti (Articolo 6(1)(c))

Indirizzo e invio di comunicazioni a te su modifiche ai nostri termini o politiche o modifiche ai prodotti e servizi o altri avvisi importanti.

Facciamo questo tramite avvisi desktop e chat dal vivo, email e (dove hai dato il consenso) messaggi SMS/Testo.

I nostri legittimi interessi (Articolo 6(1)(f)), che è di essere il più efficienti possibile per offrire il miglior servizio a te

Elaborazione del tuo ordine o rimborso

Per fornire a te i nostri prodotti e servizi. Ad esempio, software antivirus. Gestione del tuo rimborso.

Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto con te (Articolo 6(1)(b)) affinché possiamo fornire i prodotti e servizi che hai acquistato o fornirti un rimborso.

Verifica della tua identità

Per confermare la tua identità se hai bisogno di contattarci riguardo al tuo account o modificare i tuoi dati personali

Il trattamento è necessario per l'esecuzione del nostro contratto con te (Articolo 6(1)(b)) o per i nostri legittimi interessi aziendali nel mantenere il tuo account sicuro (Articolo 6(1)(f)) oppure per adempiere ai nostri obblighi legali e regolamentari (Articolo 6(1)(c))

Questo potrebbe consistere delle ultime quattro cifre del tuo account; il tuo numero di telefono; il nome completo associato all'account.

Gestione del tuo account e delle informazioni di fatturazione

Dobbiamo fornirti un account come parte della fornitura dei nostri prodotti e servizi e dobbiamo comunicare con te per farlo e per mantenere quell'account. Queste comunicazioni includono (1) notifiche di problemi rilevati con i prodotti e servizi che forniamo; (2) notifiche riguardanti la scadenza del tuo account; (3) rapporti sullo stato delle attività; (4) avvisi di aggiornamenti di servizi e software; (5) avvisi riguardanti nuovi o correlati prodotti e servizi nostri; (6) avvisi relativi ai miglioramenti dei nostri servizi; (7) avvisi di modifica dei prezzi per i servizi; (8) notifiche riguardanti l'uso sospetto illegale o inappropriato; (9) notifiche di rinnovo automatico e, in alcuni casi, il rimborso e (10) richieste di feedback sui nostri servizi. Facciamo questo tramite avvisi desktop e chat dal vivo, email e (dove hai dato il consenso) SMS/Messaggi di testo. Puoi correggere eventuali errori nei dati personali che deteniamo su di te nel tuo pannello di controllo o inviando una richiesta a https://help.totalav.com

Il trattamento è necessario per l'esecuzione del nostro contratto con te (Articolo 6(1)(b)), in modo che tu possa accedere alle informazioni importanti sul funzionamento del tuo account e dei servizi che ti forniamo.

Assistenza con i nostri prodotti e servizi, incluso supporto tecnico e accesso remoto

Gestione di qualsiasi problema tecnico o altra questione che potresti avere e assistenza per cercare di risolvere il problema. Lo facciamo tramite avvisi desktop e chat dal vivo, email e (dove hai dato il consenso) SMS/Messaggi di testo.

Il trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi (Articolo 6(1)(f)) o è necessario per l'esecuzione del nostro contratto con te (Articolo 6(1)(b)). È nel nostro legittimo interesse trattare i tuoi dati personali per poter rispondere alla tua richiesta e affrontare la tua problematica

Comunicazioni di marketing relative a prodotti o servizi che potrebbero interessarti

Potremmo contattarti via email, telefono o, dietro tuo consenso, tramite messaggio di testo riguardo a prodotti e servizi che potrebbero interessarti.

Il trattamento è necessario per i legittimi interessi perseguiti dal titolare del trattamento (Articolo 6(1)(f)) oppure il soggetto interessato ha dato il consenso al trattamento dei suoi dati personali (Articolo 6(1)(a)). È nel nostro legittimo interesse contattarti riguardo a prodotti o servizi che potrebbero interessarti per tenerti informato sui nostri ultimi prodotti e servizi.

Miglioramento dei nostri prodotti e servizi

Analizzare l'accuratezza, l'efficacia, la facilità d'uso o la popolarità dei nostri prodotti e servizi e migliorare i contenuti e le funzionalità dei prodotti e servizi

Il trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi (Articolo 6(1)(f)). È nel nostro legittimo interesse aziendale migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi.

Dati personali di categoria speciale

Non raccogliamo consapevolmente alcun dato di categoria speciale. Queste sono informazioni particolarmente sensibili su di te, ad esempio informazioni sanitarie.

Come e perché utilizziamo i tuoi dati personali—condivisione

Vedere 'Con chi condividiamo i tuoi dati personali' per ulteriori informazioni sui passaggi che adotteremo per proteggere i tuoi dati personali dove sarà necessario condividerli con altri.

Decisioni Automatizzate

La decisione automatizzata avviene quando un sistema elettronico utilizza informazioni personali per prendere una decisione senza intervento umano. Siamo autorizzati a utilizzare decisioni automatizzate nelle seguenti circostanze:

Non sarai soggetto a decisioni che avranno un impatto significativo su di te basate esclusivamente su decisioni automatizzate, a meno che non abbiamo un motivo legale per farlo e ti abbiamo notificato.

Non prevediamo che alcuna decisione sarà presa su di te usando mezzi automatizzati, ma ti avviseremo per iscritto se questa posizione cambia.

Marketing

Utilizzeremo i tuoi dati personali per inviarti aggiornamenti (tramite email, messaggi di testo, telefono o posta) sui nostri prodotti e servizi, inclusi offerte esclusive, promozioni o nuovi prodotti e servizi.

Abbiamo un legittimo interesse nell'uso dei tuoi dati personali per scopi di marketing (vedi sopra 'Come e perché usiamo i tuoi dati personali'. Ciò significa che di solito non abbiamo bisogno del tuo consenso per inviarti informazioni di marketing. Se in futuro cambieremo il nostro approccio al marketing e occorrerà il consenso, lo chiederemo in modo separato e chiaro.

Potremmo chiederti di confermare o aggiornare le tue preferenze di marketing se ci chiedi di fornire ulteriori prodotti e servizi in futuro, o se ci sono cambiamenti nella legge, regolamenti, o nella struttura della nostra attività.

Tratteremo sempre i tuoi dati personali con il massimo rispetto e non li condivideremo mai con altre organizzazioni per scopi di marketing.

Con chi condividiamo i tuoi dati personali

Condividiamo regolarmente dati personali con:

Consentiamo a quelle organizzazioni di gestire i tuoi dati personali solo se siamo soddisfatti che adottino misure appropriate per proteggere i tuoi dati personali.

Noi o le terze parti menzionate sopra occasionalmente condividiamo anche i dati personali con:

Con chi condividiamo i tuoi dati personali—maggiori dettagli

Maggiori dettagli su con chi condividiamo i tuoi dati personali e perché sono indicati qui https://legal.totalav.com/third-party.

Con chi condividiamo i tuoi dati personali—ulteriori informazioni

Se desideri ulteriori informazioni su con chi condividiamo i nostri dati e perché, ti preghiamo di contattarci (vedi 'Come contattarci' di seguito).

Dove sono conservati i tuoi dati personali

I dati personali possono essere conservati presso i nostri uffici e quelli delle nostre società del gruppo, agenzie di terze parti, fornitori di servizi, rappresentanti e agenti come descritto sopra (vedi sopra: 'Con chi condividiamo i tuoi dati personali').

Alcune di queste terze parti possono essere situate al di fuori del Regno Unito. Per ulteriori informazioni, incluso come proteggiamo i tuoi dati personali quando ciò accade, vedi sotto: 'Trasferimento dei tuoi dati personali fuori dal Regno Unito'

Quanto tempo verranno conservati i tuoi dati personali

Non manterremo i tuoi dati personali per un periodo superiore a quello necessario per l'utilizzo previsto.

Si applicano diversi periodi di conservazione per diversi tipi di dati personali.

Se non hai più un account con noi o non forniamo più prodotti e servizi a te, cancelleremo o anonimizzeremo i tuoi dati di account dopo sette anni. In genere conserviamo altri dati per due anni.

Alla fine del periodo di conservazione pertinente, elimineremo o anonimizzeremo i tuoi dati personali.

Trasferimento dei tuoi dati personali fuori dal Regno Unito

I paesi al di fuori del Regno Unito hanno leggi sulla protezione dei dati diverse, alcune delle quali possono offrire livelli inferiori di protezione della privacy.

A volte è necessario trasferire i tuoi dati personali in paesi al di fuori del Regno Unito. In questi casi ci atterremo alle leggi del Regno Unito applicabili progettate per garantire la privacy dei tuoi dati.

Trasferiremo i tuoi dati personali ai nostri fornitori di servizi situati fuori dal Regno Unito. Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati, possiamo trasferire i tuoi dati personali in un paese al di fuori del Regno Unito solo quando:

Quando trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori del Regno Unito, lo facciamo sulla base di un regolamento di adeguatezza o (dove non disponibile) di clausole di protezione dei dati standard legalmente approvate riconosciute o emesse ai sensi dell'Articolo 46(2) del UK GDPR. Nel caso in cui non possiamo o scegliamo di non continuare a fare affidamento su uno di questi meccanismi in qualsiasi momento, non trasferiremo i tuoi dati personali fuori dal Regno Unito a meno che non possiamo farlo sulla base di un meccanismo alternativo o eccezione prevista dalla legge sulla protezione dei dati del Regno Unito e riflessa in un aggiornamento di questa politica.

Eventuali modifiche alle destinazioni a cui inviamo dati personali o nei meccanismi di trasferimento su cui facciamo affidamento per trasferire dati personali a livello internazionale ti saranno comunicate in conformità con la sezione 'Modifiche a questa politica sulla privacy' di seguito.

Trasferimenti internazionali dei tuoi dati personali al di fuori del Regno Unito—maggiori dettagli

Maggiori dettagli sui paesi al di fuori del Regno Unito a cui vengono trasferiti i tuoi dati personali sono indicati qui https://www.totalav.com/third-party.

Trasferimento dei tuoi dati personali fuori dal Regno Unito—ulteriori informazioni

Se desideri ulteriori informazioni sui dati trasferiti al di fuori del Regno Unito, ti preghiamo di contattarci (vedi 'Come contattarci' di seguito).

I tuoi diritti

Hai i seguenti diritti, che puoi esercitare gratuitamente:

Accesso

Il diritto di ricevere una copia dei tuoi dati personali

Rettifica

Il diritto di richiederci di correggere eventuali errori nei tuoi dati personali. Puoi accedere ai dati personali che raccogliamo tramite il tuo Pannello di Controllo. Puoi correggere errori fattuali nei tuoi dati personali nel tuo Pannello di Controllo o visitando il nostro centro di assistenza. Si prega di fornire dettagli sufficienti riguardo all'errore.

Cancellazione (anche noto come diritto all'oblio)

Il diritto di richiederci di cancellare i tuoi dati personali—in determinate situazioni

Limitazione del trattamentoIl diritto di richiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali in certe circostanze, ad esempio, se contesti l'accuratezza dei dati

Portabilità dei dati Il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchine e/o di trasmettere tali dati a una terza parte—in determinate situazioni

Opporsi

Il diritto di opporsi:

Non essere soggetto a decisioni individuali automatizzate

Il diritto di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato (compresa la profilazione) che produce effetti legali riguardanti te o ti riguarda in modo significativamente simile

Il diritto di ritirare i consensi

Se ci hai fornito un consenso per utilizzare i tuoi dati personali hai il diritto di ritirare facilmente tale consenso in qualsiasi momento. Puoi ritirare i consensi tramite:

Revocare un consenso non influirà sulla liceità del nostro uso dei tuoi dati personali che si è basato su quel consenso prima della sua revoca


Per ulteriori informazioni su ciascuno di questi diritti, inclusi i casi in cui sono applicabili, contattaci (vedi 'Come contattarci' sotto) o consulta il/la Guida dall'Ufficio del Commissario per le Informazioni del Regno Unito (ICO) sui diritti degli individui.

Se desideri esercitare uno di questi diritti, per favore:

Mantenere sicuri i tuoi dati personali

Abbiamo misure di sicurezza appropriate per prevenire la perdita accidentale di dati personali, o il loro uso o accesso illegale. Limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a chi ha una vera necessità aziendale di accedervi. Chi elabora i tuoi dati personali lo farà solo in modo autorizzato ed è soggetto a un obbligo di riservatezza.

Abbiamo anche procedure per gestire eventuali violazioni sospette della sicurezza dei dati. Ti notificheremo e notificheremo a qualsiasi autorità competente una violazione sospetta della sicurezza dei dati, dove siamo legalmente obbligati a farlo.

Come fare un reclamo

Per favore contattaci se hai domande o preoccupazioni riguardo all'uso che facciamo dei tuoi dati personali (vedi sotto ‘Come contattarci’). Speriamo di poter risolvere qualsiasi problema tu abbia.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner nel Regno Unito

L'Information Commissioner del Regno Unito può essere contattato utilizzando i dettagli su https://ico.org.uk/make-a-complaint o per telefono: 0303 123 1113.

Modifiche a questa politica sulla privacy

Questo avviso sulla privacy è stato pubblicato il 25 April 2022 e aggiornato l'ultima volta il 25 April 2022.

Possiamo modificare questo avviso sulla privacy di tanto in tanto—quando lo faremo, ti informeremo pubblicando un avviso nel tuo Pannello di Controllo e/o aggiornando i nostri Siti Web.

Come contattarci

Puoi contattarci per posta, email o telefono se hai domande su questa politica sulla privacy o le informazioni che possediamo su di te, per esercitare un diritto ai sensi della legge sulla protezione dei dati o per fare un reclamo.

I nostri dettagli di contatto sono mostrati sotto:

I nostri dettagli di contatto

Total Security Limited

16-18 Barnes Wallis Road,

Segensworth,

Fareham,

Hampshire,

PO15 5TT,

United Kingdom


Email: support@totalav.com

Telefono: 0800 357 602 (le nostre linee telefoniche sono aperte 7 giorni su 7, 24 ore al giorno).

Usando la nostra funzionalità chat online se non sei un cliente esistente o lo sei e sei nel periodo successivo al rinnovo annuale