Vi tar ditt personvern veldig alvorlig. Les denne personvernerklæringen nøye, siden den inneholder viktig informasjon om hvem vi er, samt hvordan og hvorfor vi samler inn, lagrer, bruker og deler dine personopplysninger. Den forklarer også dine rettigheter i forbindelse med dine personopplysninger og hvordan du kontakter oss eller tilsynsmyndigheter hvis du har en klage. Du bør også lese vår Vilkår for bruk og sluttbrukeravtale.
Vi samler inn, bruker og er ansvarlige for visse personopplysninger om deg. Når vi gjør det, er vi underlagt den britiske generelle personvernforordningen (UK GDPR).
Nøkkelbegrep
Det vil være nyttig å begynne med å forklare noen nøkkelbegrep brukt i denne policyen:
Vi, oss, vår
Vi er Total Security Limited (som opererer som totalav), et selskap registrert i England og Wales med organisasjonsnummer: 10161957. Vårt registrerte kontor er på: 16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, Hampshire, United Kingdom, PO15 5TT
Personopplysninger
Enhver informasjon relatert til en identifisert eller identifiserbar person
Spesielle kategorier av personopplysninger
Personopplysninger som avslører etnisk opprinnelse eller rase, politiske meninger, religiøse tro, filosofiske tro eller medlemskap i fagforeninger. Genetiske og biometriske data (når behandlet for unikt å identifisere en person)
Data angående helse, seksualliv eller seksuell orientering
Registrert person
Den personen som personopplysningene gjelder
Nettsteder
www.totalsecurity.com
Personopplysninger vi samler inn om deg
Personopplysningene vi samler inn om deg avhenger av de spesifikke produktene og tjenestene vi tilbyr deg og hvordan du samhandler med våre nettsider. Vi vil samle inn og bruke følgende personopplysninger om deg:
ditt navn og kontaktinformasjon, inkludert e-postadresse og telefonnummer
ditt passord for din konto
data om produktene og tjenestene du har kjøpt, inkludert aktiveringskoden din og kjøpsdato
data og informasjon du kan gi oss der vi gir deg teknisk støtte og/eller fjernsupport
posisjonsdata, hvis du velger å gi oss dette og du ikke har deaktivert dette på enheten din
enhetsinformasjon
din IP-adresse og andre unike identifikatorer
din fakturainformasjon, transaksjon og betalingskortinformasjon
din kontakthistorikk, kjøpshistorikk og lagrede elementer
informasjon om hvordan du bruker vår nettside, IT, kommunikasjon og andre systemer
der vi tilbyr deg VPN-tjenester, koblingsdata, brukedata, feilanalyse data og produktdata.
Vi samler inn og bruker disse personopplysningene for formålene som er beskrevet i avsnittet 'Hvordan og hvorfor vi bruker dine personopplysninger' nedenfor. Hvis du ikke gir oss de personopplysningene vi ber om, kan det forsinke eller forhindre oss fra å tilby produkter og tjenester til deg.
Hvordan dine personopplysninger samles inn
Vi samler inn mesteparten av denne personopplysningen direkte fra deg — personlig, via telefon, tekstmelding eller e-post og/eller via vår nettside når du registrerer deg for en konto. Imidlertid kan vi også samle inn informasjon:
fra informasjonskapsler på vår nettside— for mer informasjon om vår bruk av informasjonskapsler, vennligst se vår Hvordan og hvorfor vi bruker dine personopplysninger
-
når du besøker våre forretningslokaler, via våre IT-systemer, f.eks.:
fra dørsystemer og resepsjonslogg;
gjennom automatisert overvåking av våre nettsteder og andre tekniske systemer, som våre datanettverk og tilkoblinger, CCTV og adgangskontrollsystemer, kommunikasjonssystemer, e-post og meldingssystemer;
-
hver gang du bruker våre produkter og tjenester når du:
laster ned det aktuelle produktet
oppdaterer informasjon i ditt kontrollpanel
kommuniserer med oss via telefon eller e-post
bestiller eller laster ned nye produkter og tjenester
registrerer en lisens eller bytter enhet
fullfører skjemaer på vår nettside
bruker våre tekniske støttetjenester, inkludert støtte for fjernpålogging
Hvordan og hvorfor vi bruker dine personopplysninger
I henhold til personvernloven kan vi kun bruke dine personopplysninger hvis vi har en gyldig grunn, f.eks.:
der du har gitt samtykke;
å etterkomme våre juridiske og regulatoriske forpliktelser;
for å gjennomføre en avtale med deg, eller for å ta skritt på din forespørsel før inngåelse av avtale; eller
for våre berettigede interesser eller de tilhørende en tredjepart.
En berettiget interesse er når vi har en forretningsmessig eller kommersiell grunn til å bruke dine personopplysninger, så lenge dette ikke overstyres av dine egne rettigheter og interesser. Vi vil gjennomføre en vurdering når vi stoler på berettigede interesser, for å balansere våre interesser mot dine egne.
Dataene nedenfor forklarer hva vi bruker dine personopplysninger til og hvorfor.
Å tilby produkter og tjenester til deg
For å utføre vår avtale med deg, eller for å ta skritt etter din forespørsel før avtalen starter
Utføre kontroller for å identifisere våre kunder og bekrefte deres identitet
For å overholde våre juridiske og regulatoriske forpliktelser
For å håndheve juridiske rettigheter eller forsvare eller iverksette rettslige handlinger, alt etter omstendighetene:
å etterkomme våre juridiske og regulatoriske forpliktelser;
i andre tilfeller, for våre berettigede interesser, dvs. for å beskytte vår virksomhet, interesser og rettigheter;
Innhenting og tilveiebringelse av informasjon som kreves av eller har relasjon til revisjoner, forespørsler eller undersøkelser fra tilsynsmyndigheter
For å overholde våre juridiske og regulatoriske forpliktelser
Sikre at forretningspolitikker overholdes, for eksempel retningslinjer som dekker sikkerhet og internettbruk
For våre gyldige interesser, dvs. for å sikre at vi følger våre interne prosedyrer slik at vi kan levere den beste tjenesten til deg for å utføre vår avtale med deg.
Operasjonelle grunner, som å forbedre effektivitet, opplæring og kvalitetskontroll
For våre berettigede interesser, dvs. å være så effektive som mulig slik at vi kan levere den beste tjenesten til deg til den beste prisen
Sikre konfidensialiteten av kommersielt følsom informasjon
Avhengig av omstendighetene:
for våre berettigede interesser, dvs. for å beskytte handelshemmeligheter og annen kommersielt verdifull informasjon;
å etterkomme våre juridiske og regulatoriske forpliktelser;
Statistisk analyse for å hjelpe oss med å styre vår virksomhet, f.eks. vår økonomiske ytelse, kundebase, produktutvalg eller andre effektivitetsmål
For våre berettigede interesser, dvs. å være så effektive som mulig slik at vi kan levere den beste tjenesten til deg til den beste prisen
Forhindre uautorisert tilgang og modifikasjoner av systemer
Avhengig av omstendighetene:
for våre berettigede interesser, dvs. for å forhindre og oppdage kriminelle aktiviteter som kan være skadelig for deg og/eller oss;
å etterkomme våre juridiske og regulatoriske forpliktelser;
Beskyttelse av sikkerheten til systemer og data brukt til å levere produkter og tjenester
For å overholde våre juridiske og regulatoriske forpliktelser
Vi kan også bruke dine personopplysninger for å sikre sikkerheten til systemer og data til en standard som går utover våre juridiske forpliktelser, og i slike tilfeller er våre grunner for våre berettigede interesser, dvs. for å beskytte systemer og data og for å forhindre og oppdage kriminelle aktiviteter som kan være skadelig for deg og/eller oss
Oppdatering av kunderegistre
Avhengig av omstendighetene:
for å utføre vår avtale med deg, eller for å ta skritt på din forespørsel før inngåelsen av en avtale;
å etterkomme våre juridiske og regulatoriske forpliktelser;
for våre berettigede interesser, f.eks. å sørge for at vi kan holde kontakt med våre kunder om eksisterende bestillinger og nye produkter;
Lovpålagte innleveringer
For å overholde våre juridiske og regulatoriske forpliktelser
Sikre trygge arbeidspraksiser, personaladministrasjon og vurderinger
Avhengig av omstendighetene:
å etterkomme våre juridiske og regulatoriske forpliktelser;
for våre berettigede interesser, f.eks. for å sikre at vi følger våre egne interne prosedyrer og arbeider effektivt slik at vi kan levere den beste tjenesten til deg;
Markedsføre våre produkter og tjenester til:
eksisterende og tidligere kunder;
tredjeparter som tidligere har vist interesse for våre tjenester;
For våre berettigede interesser, dvs. å promotere vår virksomhet til eksisterende og tidligere kunderEksterne revisjoner og kvalitetskontroller i den grad det ikke dekkes av aktiviteter som er nødvendige for å overholde juridiske og regulatoriske forpliktelserAvhengig av omstendighetene:
for våre berettigede interesser, dvs. å opprettholde våre akkrediteringer slik at vi kan vise at vi opererer på høyeste standard;
å etterkomme våre juridiske og regulatoriske forpliktelser;
Å dele dine personopplysninger med medlemmer av vår gruppe og tredjeparter som vil eller kan ta kontroll over eller eie deler eller hele vår virksomhet (samt profesjonelle rådgivere som opererer på våre eller deres vegne) i forbindelse med en betydelig bedriftstransaksjon eller restrukturering, inkludert en fusjon, oppkjøp, eiendomssalg, børsnotering eller i tilfelle vår insolvens
I slike tilfeller vil informasjon bli anonymisert der det er mulig og kun delt der det er nødvendig
Avhengig av omstendighetene:
å etterkomme våre juridiske og regulatoriske forpliktelser;
i andre tilfeller, for våre berettigede interesser, dvs. å beskytte, realisere eller øke verdien til vår virksomhet og eiendeler;
Hvordan og hvorfor vi bruker dine personopplysninger – i mer detalj
Flere detaljer om hvordan vi bruker dine personopplysninger og hvorfor er angitt nedenfor.
Kommunikasjon med deg som ikke er relatert til markedsføring, inkludert endringer i våre vilkår eller retningslinjer eller endringer i produktene eller andre viktige varsler (andre enn de som er adressert ovenfor)
Adresse og utsendelse av kommunikasjoner til deg som kreves av personvernlovene, dvs.:
den britiske GDPR eller databeskyttelsesloven 2018.
Vi gjør dette via skrivebordsvarsler og live chat, e-post og (der du har samtykket) SMS/tekstmeldinger.
Behandling er nødvendig for å oppfylle en juridisk forpliktelse vi er underlagt (Artikkel 6(1)(c))
ditt navn, adresse og kontaktinformasjon, inkludert e-postadresse og telefonnummer
ditt kontodetaljer (brukernavn)
Adresse og utsendelse av kommunikasjoner til deg om endringer i våre vilkår eller retningslinjer eller endringer i produktene og tjenestene eller andre viktige varsler.
Vi gjør dette via skrivebordsvarsler og live chat, e-post og (der du har samtykket) SMS/tekstmeldinger.
Våre berettigede interesser (Artikkel 6(1)(f)), som er å være så effektive som mulig slik at vi kan levere den beste tjenesten til deg
ditt navn, adresse og kontaktinformasjon, inkludert e-postadresse og telefonnummer (hvis aktuelt)
ditt kontodetaljer (brukernavn)
Behandling av din bestilling eller refusjon
Å tilby våre produkter og tjenester til deg. For eksempel antivirusprogramvare. Behandle din refusjon.
Behandling er nødvendig for å fullføre en avtale med deg (Artikkel 6(1)(b)) slik at vi kan tilby produktene og tjenestene du har kjøpt eller gi deg en refusjon.
ditt navn, adresse og kontaktinformasjon, inkludert e-postadresse og telefonnummer
ditt kontodetaljer (brukernavn)
dine faktureringsinformasjon, transaksjonsinformasjon og noe betalingskortinformasjon
Bekrefte din identitet
For å bekrefte din identitet hvis du trenger å kontakte oss om din konto eller endre dine personopplysninger
Behandling er nødvendig for å oppfylle vår kontrakt med deg (Artikkel 6(1)(b)) eller våre legitime forretningsinteresser for å holde kontoen din sikker (Artikkel 6(1)(f)) eller for å overholde våre juridiske og regulatoriske forpliktelser (Artikkel 6(1)(c))
Dette kan bestå av de siste fire sifrene i kontoen din; telefonnummeret ditt; det fulle navnet knyttet til kontoen.
Administrering av kontoen din og faktureringsinformasjon
Vi må gi deg en konto som en del av å tilby våre produkter og tjenester til deg, og vi må kommunisere med deg for å gjøre dette og for å opprettholde den kontoen. Disse kommunikasjonene inkluderer (1) varsler om oppdagede problemer med produktene og tjenestene vi leverer til deg; (2) varsler om utløpet av kontoen din; (3) aktivitetsstatusrapporter; (4) varsler om tjeneste- og programvareoppgraderinger; (5) varsler angående nye eller relaterte produkter og tjenester fra oss; (6) varsler om forbedringer av våre tjenester; (7) prisendringsvarsler for tjenestene; (8) varsler angående mistenkt ulovlig eller upassende bruk; (9) varsler om automatisk fornyelse og i noen tilfeller gi deg refusjoner og (10) forespørsler om tilbakemeldinger på våre tjenester. Vi gjør dette med skrivebordsvarsler og live chat, e-post og (der du har samtykket) SMS/tekstmeldinger. Du kan rette eventuelle faktiske feil angående de personopplysninger vi har om deg på kontrollpanelet ditt eller ved å sende en forespørsel til https://help.totalav.com
Behandling er nødvendig for å oppfylle vår kontrakt med deg (Artikkel 6(1)(b)) slik at du kan få tilgang til viktig informasjon om driften av kontoen din og tjenestene vi leverer til deg.
navnet ditt, adresse og kontaktinformasjon, inkludert e-postadresse og telefonnummer;
ditt kontodetaljer (brukernavn)
IP-adressen din
dine faktureringsinformasjon, transaksjonsinformasjon og noe betalingskortinformasjon
Assistere deg med våre produkter og tjenester, inkludert teknisk og fjernadgangsstøtte
Håndtere eventuelle tekniske eller andre problemer du måtte ha, og bistå deg med å forsøke å løse problemet. Vi gjør dette med skrivebordsvarsler og live chat, e-post og (der du har samtykket) SMS/tekstmeldinger.
Behandling er nødvendig for våre legitime interesser (Artikkel 6(1)(f)) eller er nødvendig for å oppfylle vår kontrakt med deg (Artikkel 6(1)(b)). Det er i vår legitime interesse å behandle dine personopplysninger slik at vi kan svare på din forespørsel og håndtere ditt problem.
navnet ditt, adresse og kontaktinformasjon, inkludert e-postadresse og telefonnummer;
ditt kontodetaljer (brukernavn)
IP-adressen din
Markedsføringskommunikasjon med deg angående andre produkter eller tjenester som kan være av interesse for deg
Vi kan kontakte deg via e-post, telefon eller, der du har gitt samtykke, tekstmelding om produkter og tjenester som kan være av interesse for deg.
Behandling er nødvendig for de legitime interessene som forfølges av behandlingsansvarlig (Artikkel 6(1)(f)) eller den registrerte har gitt samtykke til behandlingen av sine personopplysninger (Artikkel 6(1)(a)). Det er i vår legitime interesse å kontakte deg om andre produkter eller tjenester som kan være av interesse for å holde deg informert om våre nyeste produkter og tjenester.
navnet ditt og e-postadressen din
ditt kontodetaljer (brukernavn)
enhetsdata
Forbedre våre produkter og tjenester
Analysere nøyaktigheten, effektiviteten, brukervennligheten eller populariteten til våre produkter og tjenester, og forbedre innholdet og funksjonene i produktene og tjenestene
Behandling er nødvendig for våre legitime interesser (Artikkel 6(1)(f)). Det er i vår legitime forretningsinteresse å kontinuerlig forbedre våre produkter og tjenester.
IP-adresse
enhetens operativsystem
enhetsinformasjon
Spesielle kategorier av personopplysninger
Vi samler ikke bevisst inn noen spesielle kategoridata. Dette er spesielt sensitive opplysninger om deg, for eksempel helseinformasjon.
Hvordan og hvorfor vi bruker dine personopplysninger—deling
Se 'Hvem vi deler dine personopplysninger med' for ytterligere informasjon om trinnene vi vil ta for å beskytte dine personopplysninger der vi må dele dem med andre.
Automatisert beslutningstaking
Automatisert beslutningstaking skjer når et elektronisk system bruker personlig informasjon for å ta en beslutning uten menneskelig inngripen. Vi har lov til å bruke automatisert beslutningstaking i følgende tilfeller:
der vi har gitt deg beskjed om beslutningen og gitt deg 21 dager til å be oss om å revurdere beslutningen;
for å oppfylle vår kontrakt med deg og passende tiltak er på plass for å beskytte dine rettigheter;
i begrensede tilfeller, med ditt eksplisitte skriftlige samtykke og der passende tiltak er på plass for å beskytte dine rettigheter.
Du vil ikke bli utsatt for beslutninger som vil ha en betydelig innvirkning på deg basert utelukkende på automatisert beslutningstaking, med mindre vi har et lovlig grunnlag for å gjøre det og vi har varslet deg.
Vi ser ikke for oss at noen beslutninger vil bli tatt om deg ved bruk av automatiserte midler, men vi vil varsle deg skriftlig hvis denne posisjonen endres.
Markedsføring
Vi vil bruke dine personopplysninger til å sende deg oppdateringer (via e-post, tekstmelding, telefon eller post) om våre produkter og tjenester, inkludert eksklusive tilbud, kampanjer eller nye produkter og tjenester.
Vi har en legitim interesse i å bruke dine personopplysninger for markedsføringsformål (se ovenfor 'Hvordan og hvorfor vi bruker dine personopplysninger'. Dette betyr at vi vanligvis ikke trenger ditt samtykke for å sende deg markedsføringsinformasjon. Hvis vi endrer vår markedsføringstilnærming i fremtiden slik at samtykke er nødvendig, vil vi be om dette separat og tydelig.
kontakte oss på https://help.totalav.com.
ved å bruke lenken for 'avmelding' i e-post eller 'STOPP'-nummer i tekstmeldinger
administrere dine preferanser på https://www.totalav.com/unsubscribe.
Vi kan be deg om å bekrefte eller oppdatere dine markedsføringspreferanser hvis du ber oss om å tilby ytterligere produkter og tjenester i fremtiden, eller hvis det er endringer i loven, reguleringen eller strukturen i vår virksomhet.
Vi vil alltid behandle dine personopplysninger med den største respekt og aldri dele dem med andre organisasjoner for markedsføringsformål.
Hvem vi deler dine personopplysninger med
Vi deler rutinemessig personopplysninger med:
selskaper innen Total Security
tredjeparter vi bruker for å hjelpe med å levere våre produkter og tjenester til deg, f.eks. betalingstjenesteleverandører, https://haveibeenpwned.com/;
tredjeparter som hjelper oss med å behandle post, kommunisere med kunder og potensielle kunder på våre vegne (inkludert via sosiale medier), kjøre kampanjer, tilby IT-systemer og administrative tjenester, og utvikle og forbedre interne systemer og prosesser
Andre selskaper der vi tester produkter og tjenester som vi mener kan forbedre vårt tilbud til kunder og/eller våre forretningsprosesser;
Andre tredjeparter der du har gitt ditt eksplisitte samtykke eller der vi rimelig tror at en tredjepart handler på dine vegne.
Våre banker
Vi lar kun disse organisasjonene håndtere dine personopplysninger hvis vi er sikre på at de tar passende tiltak for å beskytte dine personopplysninger.
Vi eller tredjepartene nevnt ovenfor deler av og til også personopplysninger med:
våre og deres eksterne revisorer, for eksempel i forbindelse med revisjon av våre eller deres kontoer, i så fall vil mottakeren av informasjonen være bundet av taushetsplikter;
våre og deres profesjonelle rådgivere (som advokater og andre rådgivere), i så fall vil mottakeren av informasjonen være bundet av taushetsplikter;
retthåndhevelsesbyråer, domstoler, tribunaler og regulerende organer for å oppfylle våre juridiske og regulatoriske forpliktelser;
andre parter som har eller kan få kontroll over eller eierskap i vår virksomhet (og våre eller deres profesjonelle rådgivere) i forbindelse med en betydelig foretaksendring eller restrukturering, inkludert en sammenslåing, oppkjøp, eiendomssalg, børsnotering eller ved vår insolvens—vanligvis vil informasjon bli anonymisert, men dette kan ikke alltid være mulig. Mottakeren av personopplysningene dine vil være bundet av taushetsplikter.
Hvem vi deler dine personopplysninger med—i mer detalj
Flere detaljer om hvem vi deler dine personopplysninger med og hvorfor finnes her https://legal.totalav.com/third-party.
Hvem vi deler dine personopplysninger med—ytterligere informasjon
Hvis du ønsker mer informasjon om hvem vi deler våre data med og hvorfor, vennligst kontakt oss (se ‘Hvordan kontakte oss’ nedenfor).
Hvor dine personopplysninger oppbevares
Personopplysninger kan bli lagret på våre kontorer og hos våre konsernselskaper, tredjepartsbyråer, tjenesteleverandører, representanter og agenter som beskrevet ovenfor (se ovenfor: 'Hvem vi deler dine personopplysninger med').
Noen av disse tredjepartene kan være basert utenfor Storbritannia. For mer informasjon, inkludert hvordan vi beskytter dine personopplysninger når dette skjer, se nedenfor: 'Overføring av dine personopplysninger ut av Storbritannia'
Hvor lenge dine personopplysninger vil bli oppbevart
Vi vil ikke oppbevare dine personopplysninger lenger enn vi trenger det til formålet det brukes til.
Ulike oppbevaringsperioder gjelder for forskjellige typer personopplysninger.
Hvis du ikke lenger har en konto hos oss, eller vi ikke lenger leverer produkter og tjenester til deg, vil vi slette eller anonymisere kontodataene dine etter syv år. Vi oppbevarer vanligvis andre data i to år.
Etter slutten av den relevante oppbevaringsperioden vil vi slette eller anonymisere dine personopplysninger.
Overføring av dine personopplysninger ut av Storbritannia
Land utenfor Storbritannia har ulike databeskyttelseslover, hvor noen kan gi lavere beskyttelsesnivåer for personvern.
Det er noen ganger nødvendig for oss å overføre dine personopplysninger til land utenfor Storbritannia. I slike tilfeller vil vi overholde gjeldende britiske lover utformet for å sikre privatlivet til dine personopplysninger.
Vi vil overføre dine personopplysninger til våre tjenesteleverandører som er lokalisert utenfor Storbritannia. Under databeskyttelseslover kan vi kun overføre dine personopplysninger til et land utenfor Storbritannia der:
ved overføringer underlagt britisk databeskyttelseslovgivning, har den britiske regjeringen avgjort at det aktuelle landet sikrer et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for personopplysninger (kjent som ‘tilstrekkelighetsregler’) i henhold til Artikkel 45 i UK GDPR. En liste over land som Storbritannia for tiden har tilstrekkelighetsregler i forhold til er tilgjengelig her. Vi stoler på tilstrekkelighetsregler for overføringer til følgende land: Isle of Man; New Zealand og Luxembourg.
det er hensiktsmessige sikkerhetstiltak på plass, sammen med håndhevbare rettigheter og effektive rettslige midler tilgjengelig for deg; eller
en spesifikk unntak gjelder under relevant databeskyttelseslovgivning.
Når vi overfører dine personopplysninger utenfor Storbritannia, gjør vi det på grunnlag av en tilstrekkelighetsregel eller (når dette ikke er tilgjengelig) juridisk godkjente standard databeskyttelsesklausuler anerkjent eller utstedt i henhold til Artikkel 46(2) i UK GDPR. I tilfelle vi ikke kan eller velger å ikke fortsette å stole på noen av disse mekanismene når som helst, vil vi ikke overføre dine personopplysninger utenfor Storbritannia med mindre vi kan gjøre det på grunnlag av en alternativ mekanisme eller unntak gitt av britisk databeskyttelseslov og reflektert i en oppdatering av denne policyen.
Enhver endring i destinasjonene til hvilke vi sender personopplysninger eller i overføringsmekanismene vi stoler på for å overføre personopplysninger internasjonalt vil bli varslet til deg i samsvar med seksjonen om 'Endringer i denne personvernerklæringen' nedenfor.
Internasjonale overføringer av dine personopplysninger utenfor Storbritannia—i mer detalj
Flere detaljer om landene utenfor Storbritannia som dine personopplysninger overføres til finnes her https://www.totalav.com/third-party.
Overføring av dine personopplysninger ut av Storbritannia—ytterligere informasjon
Hvis du ønsker ytterligere informasjon om data overført utenfor Storbritannia, vennligst kontakt oss (se 'Hvordan kontakte oss' nedenfor).
Dine rettigheter
Du har følgende rettigheter, som du kan utøve uten kostnad:
Innsyn
Rett til å få utlevert en kopi av dine personopplysninger
Beriktigelse
Rett til å kreve at vi retter feil i dine personopplysninger. Du kan få tilgang til personopplysningene vi samler inn via ditt kontrollpanel. Du kan rette faktiske feil i dine personopplysninger på kontrollpanelet ditt eller ved å besøke vår Hjelpesenter. Vennligst gi tilstrekkelige detaljer om feilen.
Sletting (også kjent som retten til å bli glemt)
Rett til å kreve at vi sletter dine personopplysninger—i visse situasjoner
Begrensing av behandlingRett til å kreve at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter, f.eks. hvis du bestrider nøyaktigheten av dataene
Dataportabilitet Rett til å få de personopplysningene du har gitt oss, i et strukturert, ofte brukt og maskinlesbart format og/eller overføre disse dataene til en tredjepart—i visse situasjoner
Å motsette seg
Retten til å motsette seg:
når som helst mot at dine personopplysninger behandles for direkte markedsføring (inkludert profilering);
i visse andre situasjoner mot vår fortsettende behandling av dine personopplysninger, for eksempel behandling for våre legitime interesser, med mindre det finnes tvingende legitime grunner for at behandlingen fortsetter eller behandlingen er nødvendig for å etablere, utøve eller forsvare rettslige krav
Ikke å være underlagt automatiserte individuelle beslutninger
Rett til å ikke være underlagt en beslutning basert utelukkende på automatisert behandling (inkludert profilering) som har juridiske virkninger for deg eller på en tilsvarende måte påvirker deg betydelig
Rett til å trekke tilbake samtykker
Hvis du har gitt oss et samtykke til å bruke dine personopplysninger, har du rett til å trekke det samtykket enkelt tilbake når som helst. Du kan trekke tilbake samtykker ved å:
besøke vår Hjelpesenter;
ved å bruke ‘avmelding’ lenken i e-poster eller ‘STOPP’ nummer i tekstmeldinger. eller
administrere dine preferanser på https://www.totalav.com/unsubscribe
Å trekke tilbake et samtykke vil ikke påvirke lovligheten av vår bruk av din personlige informasjon basert på det samtykket før det ble trukket tilbake
For mer informasjon om hver av disse rettighetene, inkludert omstendighetene de gjelder for, vennligst kontakt oss (se 'Hvordan kontakte oss' nedenfor) eller se Veiledning fra UK's Information Commissioner’s Office (ICO) om individenes rettigheter.
Hvis du ønsker å benytte deg av noen av disse rettighetene, vennligst:
Send e-post eller ring oss—se nedenfor: ‘Hvordan kontakte oss’; og
gi nok informasjon til å identifisere deg selv, inkludert fullt navn, adresse og kundenummer og eventuelle ekstra identitetsopplysninger vi rimeligvis kan be om;
gi oss beskjed om hvilken rettighet du ønsker å bruke og hvilken informasjon forespørselen din gjelder.
Holde dine personlige data sikre
Vi har passende sikkerhetstiltak for å forhindre at personopplysninger går tapt ved et uhell, eller brukes eller tilgås ulovlig. Vi begrenser tilgangen til dine personopplysninger til dem som har et genuint forretningsbehov for å få tilgang til den. De som behandler dine personopplysninger vil kun gjøre det på en autorisert måte og er underlagt konfidensialitetsplikt.
Vi har også rutiner for å håndtere mistenkte brudd på datasikkerheten. Vi vil varsle deg og eventuelle relevante tilsynsmyndigheter om et mistenkt datasikkerhetsbrudd der vi er juridisk forpliktet til det.
Hvordan klage
Vennligst kontakt oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående vår bruk av dine personopplysninger (se nedenfor ‘Hvordan kontakte oss’). Vi håper vi kan løse eventuelle problemer du måtte ha.
Du har også rett til å klage til Information Commissioner i UK
UK's Information Commissioner kan kontaktes ved bruk av detaljene på https://ico.org.uk/make-a-complaint eller via telefon: 0303 123 1113.
Endringer i denne personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen ble publisert den 25 April 2022 og sist oppdatert den 25 April 2022.
Vi kan endre denne personvernerklæringen fra tid til annen—når vi gjør det vil vi informere deg ved å legge ut en melding i ditt Kontrollpanel og/eller oppdatere våre nettsteder.
Hvordan kontakte oss
Du kan kontakte oss per post, e-post eller telefon hvis du har spørsmål om denne personvernpolitikken eller informasjonen vi har om deg, for å utøve en rettighet under personvernlovgivningen eller for å klage.
Våre kontaktopplysninger vises nedenfor:
Våre kontaktopplysninger
Total Security Limited
16-18 Barnes Wallis Road,
Segensworth,
Fareham,
Hampshire,
PO15 5TT,
United Kingdom
E-post: support@totalav.com
Telefon: 0800 357 602 (våre telefonlinjer er åpne 7 dager i uken, 24 timer i døgnet).
Bruke vår nettprat funksjonalitet hvis du ikke er en eksisterende kunde, eller hvis du er det og er etter årlig fornyelse