Produkty
TotalAV™
Wielokrotnie nagradzany antywirus
Total Drive
Twórz kopie zapasowe, synchronizuj i udostępniaj pliki
Total WebShield
Pierwsza linia obrony w internecie
Total Password
Bezpieczne przechowywanie haseł
Total Browser
Przeglądaj szybciej i prywatnie
Total VPN
Zabezpiecz swoje przeglądanie
Total Adblock
Blokowanie reklam wieloplatformowe
Total Cleaner
Zwiększenie wydajności PC
Ceny
Firma
Odpowiedzialność
Polski
Polityka prywatności

Bardzo poważnie podchodzimy do Twojej prywatności. Prosimy o uważne przeczytanie niniejszej polityki prywatności, ponieważ zawiera ona ważne informacje o tym, kim jesteśmy oraz jak i dlaczego zbieramy, przechowujemy, używamy i udostępniamy Twoje dane osobowe. Wyjaśnia także Twoje prawa związane z danymi osobowymi i jak skontaktować się z nami lub organami nadzorczymi w przypadku skargi. Proszę także przeczytać nasze Warunki usługi i EULA.

Zbieramy, używamy i jesteśmy odpowiedzialni za określone dane osobowe o Tobie. W takim przypadku podlegamy brytyjskiemu Rozporządzeniu o Ochronie Danych Osobowych (UK GDPR).

Kluczowe Terminy

Pomocne będzie rozpoczęcie od wyjaśnienia niektórych kluczowych terminów użytych w tej polityce:

My, nas, nasze

Jesteśmy Total Security Limited (działającymi jako totalav), firmą zarejestrowaną w Anglii i Walii pod numerem firmy: 10161957. Nasza zarejestrowana siedziba znajduje się pod adresem: 16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, Hampshire, Wielka Brytania, PO15 5TT

Dane osobowe

Jakiekolwiek informacje dotyczące zidentyfikowanej bądź możliwej do zidentyfikowania osoby

Dane osobowe specjalnej kategorii

Dane osobowe ujawniające pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne, przekonania filozoficzne, przynależność do związków zawodowych, Dane genetyczne i biometryczne (przetwarzane w celu jednoznacznej identyfikacji osoby)

Dane dotyczące zdrowia, życia seksualnego lub orientacji seksualnej

Podmiot danych

Osoba, której dotyczą dane osobowe

Strony internetowe

www.totalsecurity.com

Dane osobowe, które zbieramy o Tobie

Dane osobowe, które zbieramy o Tobie, zależą od konkretnych produktów i usług, które Ci oferujemy, oraz od tego, jak korzystasz z naszych stron internetowych. Zbieramy i wykorzystujemy następujące dane osobowe o Tobie:

Zbieramy i używamy tych danych osobowych do celów opisanych w sekcji 'Jak i dlaczego używamy Twoich danych osobowych' poniżej. Jeśli nie przekażesz nam swoich danych osobowych, o które prosimy, może to opóźnić lub uniemożliwić dostarczenie Ci produktów i usług.

Jak zbierane są Twoje dane osobowe

Zbieramy większość danych osobowych bezpośrednio od ciebie—osobiście, telefonicznie, przez sms, email i/lub przez naszą stronę, gdy zakładasz konto. Jednak możemy również zbierać informacje:

Jak i dlaczego używamy Twoich danych osobowych

Zgodnie z prawem ochrony danych, możemy używać twoich danych osobowych, gdy mamy odpowiednią podstawę, np.:

Prawnie uzasadniony interes istnieje, gdy mamy biznesowy lub handlowy powód do wykorzystania twoich danych osobowych, o ile nie jest to nadrzędne wobec twoich praw i interesów. Przeprowadzimy ocenę, gdy będziemy się opierać na prawnie uzasadnionych interesach, aby zrównoważyć nasze interesy z twoimi.

Poniższe dane wyjaśniają, do czego używamy twoich danych osobowych i dlaczego.

Świadczenie produktów i usług dla ciebie

Do wykonania naszej umowy z tobą lub podjęcia działań na twoje żądanie przed zawarciem umowy

Przeprowadzanie kontroli w celu identyfikacji naszych klientów i weryfikacji ich tożsamości

Aby spełnić nasze obowiązki prawne i regulacyjne

Żeby egzekwować prawa prawne lub bronić lub podjąć postępowanie sądoweW zależności od okoliczności:

Zbieranie i dostarczanie informacji wymaganych przez lub związanych z audytami, zapytaniami lub śledztwami organów regulacyjnych

Aby spełnić nasze obowiązki prawne i regulacyjne

Zapewnienie przestrzegania polityk biznesowych, np. polityki dotyczącej bezpieczeństwa i korzystania z internetu

Dla naszych prawnie uzasadnionych interesów, tj. aby upewnić się, że przestrzegamy własnych procedur wewnętrznych, aby móc świadczyć najlepszą usługę dla ciebie i aby wykonać naszą umowę z tobą.

Z powodów operacyjnych, takich jak poprawa efektywności, szkolenia i kontrola jakości

Dla naszych prawnie uzasadnionych interesów, tj. aby być tak efektywnymi, jak to możliwe, aby dostarczać najlepszą usługę w najlepszej cenie

Zapewnienie poufności drogocennych informacji handlowych

W zależności od okoliczności:

Analiza statystyczna, aby pomóc nam zarządzać naszym biznesem, np. naszą wydajnością finansową, bazą klientów, asortymentem produktów lub innymi miarami efektywności

Dla naszych prawnie uzasadnionych interesów, tj. aby być tak efektywnymi, jak to możliwe, aby dostarczać najlepszą usługę w najlepszej cenie

Zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi i modyfikacjom systemów

W zależności od okoliczności:

Ochrona bezpieczeństwa systemów i danych wykorzystywanych do świadczenia produktów i usług

Aby spełnić nasze obowiązki prawne i regulacyjne

Możemy również używać twoich danych osobowych, aby zapewnić bezpieczeństwo systemów i danych na poziomie przekraczającym nasze obowiązki prawne, a w takich przypadkach nasze powody to nasze prawnie uzasadnione interesy, tj. ochrona systemów i danych oraz zapobieganie i wykrywanie działań przestępczych, które mogą być szkodliwe dla ciebie i/lub nas

Aktualizowanie danych klientów

W zależności od okoliczności:

Zwroty ustawowe

Aby spełnić nasze obowiązki prawne i regulacyjne

Zapewnienie bezpiecznych praktyk pracy, administracji personelu i ocen

W zależności od okoliczności:

Marketing naszych produktów usług do:

Dla naszych prawnie uzasadnionych interesów, tj. promowanie naszego biznesu przed obecnymi i byłymi klientamiZewnętrzne audyty i kontrole jakości w zakresie nieobjętym powyższymi 'działaniami niezbędnymi do zgodności z obowiązkami prawnymi i regulacyjnymi'W zależności od okoliczności:

Aby współdzielić twoje dane osobowe z członkami naszej grupy i stronami trzecimi, które przejmą kontrolę lub własność części lub całości naszego biznesu (oraz doradcami działającymi w naszym albo ich imieniu) w związku z poważną transakcją korporacyjną lub restrukturyzacją, w tym fuzją, przejęciem, sprzedażą aktywów, wejściem na giełdę inicjalną lub w przypadku naszej niewypłacalności

W takich przypadkach informacje będą anonimizowane, jeśli to możliwe, i udostępniane tylko tam, gdzie jest to konieczne

W zależności od okoliczności:

Jak i dlaczego używamy twoich danych osobowych—w bardziej szczegółowy sposób

Poniżej znajdziesz więcej szczegółów na temat tego, jak i dlaczego używamy twoich danych osobowych.

Komunikacje z tobą niezwiązane z marketingiem, w tym o zmianach w naszych warunkach lub politykach lub zmianach w produktach czy innych ważnych powiadomieniach (inne niż wymienione powyżej)

Skierowanie i wysyłanie informacji do ciebie, zgodnie z wymogami prawa ochrony danych, tj.:

Robimy to przez powiadomienia desktopowe i czat na żywo, email oraz (gdy wyraziłeś zgodę) SMS/text messaging.

Przetwarzanie jest konieczne do zgodności z obowiązkiem prawnym, któremu jesteśmy podlegli (Artykuł 6(1)(c))

Skierowanie i przesyłanie informacji do ciebie o zmianach w naszych warunkach lub polityce czy zmianach w produktach i usługach lub innych ważnych powiadomieniach.

Robimy to przez powiadomienia desktopowe i czat na żywo, email oraz (gdy wyraziłeś zgodę) SMS/text messaging.

Nasze prawnie uzasadnione interesy (Artykuł 6(1)(f)), czyli aby być tak efektywnymi, jak tylko możemy, aby dostarczać najlepsze usługi dla ciebie

Przetwarzanie twojego zamówienia lub zwrotu

Aby świadczyć ci nasze produkty i usługi. Na przykład, oprogramowanie antywirusowe. Zajmowanie się twoim zwrotem.

Przetwarzanie jest konieczne do wykonania umowy z tobą (Artykuł 6(1)(b)), abyśmy mogli dostarczyć produkty i usługi, które zakupiłeś, lub zwrócić ci pieniądze.

Weryfikacja twojej tożsamości

Aby potwierdzić twoją tożsamość, jeśli potrzebujesz skontaktować się z nami w sprawie swojego konta lub zmienić swoje dane osobowe

Przetwarzanie jest konieczne do wykonania naszej umowy z tobą (Artykuł 6(1)(b)) lub naszych uzasadnionych interesów biznesowych w zapewnieniu bezpieczeństwa twojego konta (Artykuł 6(1)(f)) albo w celu spełnienia naszych obowiązków prawnych i regulacyjnych (Artykuł 6(1)(c))

To mogłoby składać się z ostatnich czterech cyfr twojego konta; twojego numeru telefonu; pełnego imienia związanego z kontem.

Zarządzanie twoim kontem i informacjami rozliczeniowymi

Musimy zapewnić ci konto jako część naszych produktów i usług i musimy się z tobą komunikować, aby to zrobić i utrzymywać to konto. Te komunikaty obejmują (1) powiadomienia o wykrytych problemach z dostarczonymi produktami i usługami; (2) powiadomienia o wygaśnięciu konta; (3) raporty o stanie aktywności; (4) powiadomienia o aktualizacjach usług i oprogramowania; (5) powiadomienia o nowych lub powiązanych produktach i usługach od nas; (6) powiadomienia o ulepszeniach naszych usług; (7) powiadomienia o zmianach cen usług; (8) powiadomienia o podejrzanym nielegalnym lub niewłaściwym użytkowaniu; (9) powiadomienia o automatycznym odnawianiu i w niektórych przypadkach zwroty pieniędzy; (10) prośby o opinię na temat naszych usług. Robimy to poprzez alerty na pulpicie i czat na żywo, e-mail oraz (jeśli wyraziłeś zgodę) SMS-owe powiadomienia tekstowe. Możesz poprawić wszelkie błędy faktograficzne dotyczące danych osobowych, które posiadamy na twój temat na twoim panelu kontrolnym lub wysyłając żądanie do https://help.totalav.com

Przetwarzanie jest konieczne do wykonania naszej umowy z tobą (Artykuł 6(1)(b)), abyś miał dostęp do ważnych informacji o funkcjonowaniu twojego konta i usług, które ci dostarczamy.

Pomoc w korzystaniu z naszych produktów i usług, w tym zapewnienie wsparcia technicznego i zdalnego dostępu

Zajmowanie się wszelkimi problemami technicznymi lub innymi, które mogą wystąpić, i udzielanie pomocy w celu ich rozwiązania. Robimy to przez alerty na pulpicie i czat na żywo, e-mail oraz (jeśli wyraziłeś zgodę) wiadomości SMS.

Przetwarzanie jest konieczne do naszych uzasadnionych interesów (Artykuł 6(1)(f)) lub do wykonania naszej umowy z tobą (Artykuł 6(1)(b)). Jest w naszym uzasadnionym interesie przetwarzanie twoich danych osobowych, aby móc odpowiedzieć na twoje zapytanie i zająć się twoim problemem.

Komunikacja marketingowa z tobą dotycząca innych produktów lub usług, które mogą cię zainteresować

Możemy się z tobą skontaktować przez e-mail, telefon lub, jeśli wyraziłeś zgodę, wiadomość tekstową o produktach i usługach, które mogą cię zainteresować.

Przetwarzanie jest konieczne do celów uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora (Artykuł 6(1)(f)) lub osoba, której dane dotyczą, wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych (Artykuł 6(1)(a)). Jest w naszym uzasadnionym interesie kontaktowanie się z tobą w sprawie innych produktów lub usług, które mogą cię interesować, abyśmy mogli informować o naszych najnowszych produktach i usługach.

Udoskonalanie naszych produktów i usług

Analizowanie dokładności, efektywności, użyteczności lub popularności naszych produktów i usług oraz ulepszanie treści i funkcji produktów i usług

Przetwarzanie jest konieczne do celów naszych uzasadnionych interesów (Artykuł 6(1)(f)). Jest w naszym uzasadnionym interesie biznesowym, aby stale poprawiać nasze produkty i usługi.

Dane osobowe specjalnej kategorii

Nie gromadzimy świadomie żadnych danych specjalnej kategorii. Są to szczególnie wrażliwe informacje o tobie, na przykład informacje zdrowotne.

Jak i dlaczego używamy twoich danych osobowych—udostępnianie

Zobacz 'Z kim dzielimy się twoimi danymi osobowymi', aby uzyskać więcej informacji na temat kroków, które podejmiemy, aby chronić twoje dane osobowe, gdy musimy nimi dzielić się z innymi.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji ma miejsce, gdy system elektroniczny wykorzystuje informacje osobowe do podejmowania decyzji bez interwencji człowieka. Wolno nam stosować zautomatyzowane podejmowanie decyzji w następujących okolicznościach:

Nie będziesz podlegać decyzjom, które będą miały na ciebie znaczący wpływ, opartym wyłącznie na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, chyba że mamy prawne podstawy do ich podjęcia i poinformowaliśmy cię o tym.

Nie przewidujemy, aby jakiekolwiek decyzje miały być podejmowane na twój temat za pomocą zautomatyzowanych środków, ale powiadomimy cię na piśmie, jeśli ta sytuacja się zmieni.

Marketing

Będziemy używać twoich danych osobowych do przesyłania aktualizacji (przez e-mail, wiadomość tekstową, telefon lub pocztą) na temat naszych produktów i usług, w tym oferty ekskluzywne, promocje lub nowe produkty i usługi.

Mamy uzasadniony interes w wykorzystaniu twoich danych osobowych do celów marketingowych (patrz powyżej 'Jak i dlaczego używamy Twoich danych osobowych'). Oznacza to, że zazwyczaj nie potrzebujemy twojej zgody, aby przesyłać ci informacje marketingowe. Jeśli w przyszłości zmienimy nasze podejście marketingowe, tak że będzie potrzebna zgoda, poprosimy o to oddzielnie i wyraźnie.

Możemy poprosić cię o potwierdzenie lub aktualizację preferencji marketingowych, jeśli poprosisz nas o dostarczenie dalszych produktów i usług w przyszłości, lub jeśli nastąpią zmiany w prawie, regulacjach lub strukturze naszej firmy.

Zawsze będziemy traktować twoje dane osobowe z najwyższym szacunkiem i nigdy nie udostępniaj ich innym organizacjom do celów marketingowych.

Z kim dzielimy się twoimi danymi osobowymi

Rutynowo dzielimy się danymi osobowymi z:

Pozwalamy organizacjom na przetwarzanie twoich danych osobowych tylko wtedy, gdy jesteśmy pewni, że podejmują odpowiednie środki do ochrony twoich danych osobowych.

My lub wspomniane wyżej strony trzecie okazjonalnie dzielimy się również danymi osobowymi z:

Z kim dzielimy się twoimi danymi osobowymi – szczegółowo

Więcej szczegółów o tym, z kim i dlaczego dzielimy się twoimi danymi osobowymi, znajdziesz tutaj https://legal.totalav.com/third-party.

Z kim dzielimy się twoimi danymi osobowymi – dodatkowe informacje

Jeśli chciałbyś uzyskać więcej informacji o tym, z kim dzielimy się danymi i dlaczego, skontaktuj się z nami (zobacz „Jak się z nami skontaktować” poniżej).

Gdzie przechowywane są twoje dane osobowe

Dane osobowe mogą być przechowywane w naszych biurach i biurach naszych firm grupowych, agencjach stron trzecich, dostawcach usług, przedstawicielach i agentach, jak opisano powyżej (zobacz powyżej: 'Z kim dzielimy się twoimi danymi osobowymi').

Niektóre z tych stron trzecich mogą mieć siedzibę poza UK. Aby uzyskać więcej informacji, w tym, jak chronimy twoje dane osobowe w takiej sytuacji, zobacz poniżej: 'Przesyłanie twoich danych osobowych poza UK'

Jak długo będą przechowywane twoje dane osobowe

Nie będziemy przechowywać twoich danych osobowych dłużej niż potrzebujemy do celu, w jakim są używane.

Różne okresy przechowywania dotyczą różnych typów danych osobowych.

Jeśli nie masz już konta u nas lub nie dostarczamy ci produktów i usług, usuniemy lub zanonimizujemy dane twojego konta po siedmiu latach. Inne dane zazwyczaj przechowujemy przez dwa lata.

Po zakończeniu odpowiedniego okresu przechowywania, usuniemy lub zanonimizujemy twoje dane osobowe.

Przesyłanie twoich danych osobowych poza UK

Kraje poza UK mają różne prawa dotyczące ochrony danych, z których niektóre mogą oferować niższy poziom ochrony prywatności.

Czasami konieczne jest przesyłanie przez nas twoich danych osobowych do krajów poza UK. W takich przypadkach stosujemy się do obowiązujących brytyjskich przepisów zapewniających prywatność twoich danych osobowych.

Przekażemy twoje dane osobowe naszym dostawcom usług z siedzibą poza UK. Zgodnie z przepisami o ochronie danych, możemy przekazać twoje dane osobowe do kraju poza UK tylko wtedy, gdy:

Kiedy przekazujemy twoje dane osobowe poza UK, robimy to na podstawie przepisów o adekwatności lub (gdy nie są one dostępne) prawnie zatwierdzonych standardowych klauzul ochrony danych uznanych lub wydanych zgodnie z Artykułem 46(2) rozporządzenia UK GDPR. W przypadku, gdy nie możemy lub zdecydujemy się nie polegać na żadnym z tych mechanizmów, nie będziemy przekazywać twoich danych osobowych poza UK, chyba że możemy to zrobić na podstawie alternatywnego mechanizmu lub wyjątku przewidzianego przez prawo o ochronie danych w UK i odzwierciedlonego w aktualizacji tej polityki.

Jakiekolwiek zmiany w miejscach wysyłania danych osobowych lub w mechanizmach transferu, na których polegamy przy międzynarodowym transferze danych osobowych, zostaną Ci powiadomione zgodnie z sekcją 'Zmiany w tej polityce prywatności' poniżej.

Międzynarodowe transfery twoich danych osobowych poza UK – szczegółowo

Więcej szczegółów na temat krajów poza UK, do których przekazywane są twoje dane osobowe, znajdziesz tutaj https://www.totalav.com/third-party.

Przesyłanie twoich danych osobowych poza UK – dodatkowe informacje

Jeśli chciałbyś uzyskać więcej informacji na temat danych przekazywanych poza UK, prosimy o kontakt (zobacz 'Jak się z nami skontaktować' poniżej).

Twoje prawa

Masz następujące prawa, które możesz wykonać bezpłatnie:

Dostęp

Prawo do otrzymania kopii twoich danych osobowych

Sprostowanie

Prawo do żądania poprawy wszelkich błędów w twoich danych osobowych. Możesz uzyskać dostęp do danych osobowych, które zbieramy, za pomocą Panelu Sterowania. Możesz poprawić błędy faktyczne w swoich danych osobowych w Panelu Sterowania lub odwiedzając nasz Centrum pomocy. Prosimy o podanie wystarczającej liczby szczegółów dotyczących błędu.

Usunięcie (znane również jako prawo do bycia zapomnianym)

Prawo do żądania od nas usunięcia twoich danych osobowych — w określonych sytuacjach

Ograniczenie przetwarzaniaPrawo do żądania od nas ograniczenia przetwarzania twoich danych osobowych w określonych okolicznościach, np. jeśli kwestionujesz dokładność danych

Przenoszenie danych Prawo do otrzymania danych osobowych, które nam przekazałeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie i/lub przekazania tych danych stronie trzeciej — w określonych sytuacjach

Sprzeciwiać się

Prawo do sprzeciwu:

Prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu indywidualnych decyzji

Prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (w tym profilowaniu), która wywołuje skutki prawne dotyczące ciebie lub w podobny sposób znacząco cię dotyka

Prawo do wycofania zgód

Jeśli udzieliłeś nam zgody na użycie twoich danych osobowych, masz prawo do łatwego wycofania tej zgody w dowolnym momencie. Możesz wycofać zgody poprzez:

Wycofanie zgody nie wpłynie na legalność korzystania z twoich danych osobowych na podstawie tej zgody przed jej wycofaniem


Aby uzyskać więcej informacji o każdym z tych praw, w tym o okolicznościach, w jakich mają zastosowanie, skontaktuj się z nami (zobacz 'Jak się z nami skontaktować poniżej) lub zobacz Wytyczne brytyjskiego Komisarza ds. informacji (ICO) w sprawie praw jednostek.

Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, proszę:

Zabezpieczanie twoich danych osobowych

Mamy odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby zapobiec przypadkowej utracie, niezgodnemu z prawem użyciu lub dostępowi do danych osobowych. Ograniczamy dostęp do twoich danych osobowych do osób, które mają uzasadnioną potrzebę biznesową dostępu do nich. Osoby przetwarzające twoje dane osobowe będą to robić wyłącznie w autoryzowany sposób i są zobowiązane do zachowania poufności.

Posiadamy także procedury do radzenia sobie z podejrzeniem naruszenia bezpieczeństwa danych. Powiadomimy cię oraz każdego odpowiedniego regulatora o podejrzeniu naruszenia bezpieczeństwa danych, gdy jesteśmy prawnie zobowiązani do tego.

Jak złożyć skargę

Proszę skontaktuj się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszego użytkowania twoich danych osobowych (zobacz poniżej ‘Jak się z nami skontaktować’). Mamy nadzieję, że będziemy w stanie rozwiązać wszelkie problemy, które możesz mieć.

Masz także prawo do złożenia skargi u Komisarza ds. informacji w Wielkiej Brytanii

Kontakt z Komisarzem ds. informacji w Wielkiej Brytanii można uzyskać, korzystając z danych na stronie https://ico.org.uk/make-a-complaint lub telefonicznie: 0303 123 1113.

Zmiany w tej polityce prywatności

To powiadomienie o prywatności zostało opublikowane dnia 25 April 2022 i ostatnio aktualizowane dnia 25 April 2022.

Możemy co pewien czas zmienić to powiadomienie o prywatności—gdy to zrobimy, poinformujemy cię poprzez umieszczenie powiadomienia w twoim Panelu Sterowania i/lub aktualizacji naszych stron internetowych.

Jak się z nami skontaktować

Możesz skontaktować się z nami pocztą, e-mailem lub telefonicznie, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej polityki prywatności lub informacji, które posiadamy na twój temat, aby skorzystać z prawa wynikającego z przepisów o ochronie danych lub złożyć skargę.

Nasze dane kontaktowe są podane poniżej:

Nasze dane kontaktowe

Total Security Limited

16-18 Barnes Wallis Road,

Segensworth,

Fareham,

Hampshire,

PO15 5TT,

United Kingdom


E-mail: support@totalav.com

Telefon: 0800 357 602 (nasze linie telefoniczne są czynne 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę).

Korzystając z naszej funkcji czat online, jeśli nie jesteś obecnym klientem lub jesteś nim po rocznej odnowie