Vi tar din integritet på största allvar. Var god läs denna integritetspolicy noggrant då den innehåller viktig information om vilka vi är och hur och varför vi samlar in, lagrar, använder och delar din personliga data. Den förklarar också dina rättigheter i relation till dina personuppgifter och hur du kan kontakta oss eller tillsynsmyndigheter om du har ett klagomål. Du bör också läsa vår Användarvillkor och EULA.

Vi samlar in, använder och ansvarar för viss personlig information om dig. När vi gör det omfattas vi av den brittiska allmänna dataskyddsförordningen (UK GDPR).

Nyckeltermer

Det skulle vara till hjälp att börja med att förklara några nyckeltermer som används i denna policy:

Vi, oss, vår

Vi är Total Security Limited (verksamt som totalav), ett företag registrerat i England och Wales med organisationsnummer: 10161957. Vårt registrerade kontor ligger på: 16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, Hampshire, Storbritannien, PO15 5TT

Personuppgifter

All information som rör en identifierad eller identifierbar individ

Särskild kategori personuppgifter

Personuppgifter som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiösa övertygelser, filosofiska övertygelser eller fackföreningsmedlemskap. Genetiska och biometriska uppgifter (när de behandlas för att unikt identifiera en individ)

Data rörande hälsa, sexliv eller sexuell läggning.

Registrerad person

Den person som personuppgifterna avser

Webbplatser

www.totalsecurity.com

Personuppgifter vi samlar in om dig

De personuppgifter vi samlar in om dig beror på vilka produkter och tjänster vi tillhandahåller och hur du interagerar med våra webbplatser. Vi kommer att samla in och använda följande personuppgifter om dig:

• ditt namn och din kontaktinformation, inklusive e-postadress och telefonnummer

• ditt lösenord för ditt konto

• data om de produkter och tjänster du har köpt, inklusive din aktiveringskod och inköpsdatum

• data och information du kan ge oss när vi tillhandahåller teknisk support och/eller fjärrsupport

• platsdata, om du väljer att ge detta till oss och du inte har inaktiverat det på din enhet

• enhetsinformation

• din IP-adress och andra unika identifierare

• din faktureringsinformation, transaktions- och betalningskortsinformation

• din kontakthistorik, inköpshistorik och sparade artiklar

• information om hur du använder vår webbplats, IT, kommunikation och andra system

• där vi tillhandahåller VPN-tjänster, anslutningsdata, användningsdata, felsökningsdata och produktdata.

Vi samlar in och använder dessa personuppgifter för de ändamål som beskrivs i avsnittet 'Hur och varför vi använder dina personuppgifter' nedan. Om du inte tillhandahåller personuppgifter vi begär kan det fördröja eller hindra oss från att leverera produkter och tjänster till dig.

Hur dina personuppgifter samlas in

Vi samlar in det mesta av dessa personuppgifter direkt från dig—personligen, via telefon, text eller e-post och/eller via vår webbplats när du registrerar ett konto. Vi kan dock även samla in information:

• från cookies på vår webbplats—för mer information om vår användning av cookies, vänligen se vår Hur och varför vi använder dina personuppgifter

• när du besöker våra affärslokaler, via våra IT-system, t.ex.:

  • från dörrinträdesystem och receptionens loggar;

  • genom automatisk övervakning av våra webbplatser och andra tekniska system, såsom våra datornätverk och anslutningar, CCTV och åtkomstkontrollsystem, kommunikationssystem, e-post och snabbmeddelandesystem;

• varje gång du använder våra produkter och tjänster när du:

  • ladda ner den specifika produkten

  • uppdatera information i din kontrollpanel

  • kommunicera med oss via telefon eller e-post

  • beställa eller ladda ner nya produkter och tjänster

  • registrera en licens eller ändra din enhet

  • fylla i formulär på vår webbplats

  • använd våra tekniska supporttjänster, inklusive fjärrsupport

Hur och varför vi använder dina personuppgifter

Enligt dataskyddslagen kan vi bara använda dina personuppgifter om vi har en god anledning, t.ex.:

• när du har gett samtycke;

• för att följa våra juridiska och regulatoriska skyldigheter;

• för att utföra ett avtal med dig eller vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås; eller

• för våra legitima intressen eller för en tredje parts intressen.

Ett legitimt intresse är när vi har en affärs- eller kommersiell anledning att använda dina personuppgifter, så länge detta inte åsidosätter dina egna rättigheter och intressen. Vi kommer att genomföra en bedömning när vi förlitar oss på legitima intressen, för att balansera våra intressen mot dina egna.

Datan nedan förklarar vad vi använder dina personuppgifter till och varför.

Tillhandahålla produkter och tjänster till dig

För att utföra vårt avtal med dig eller vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås

Genomföra kontroller för att identifiera våra kunder och verifiera deras identitet

För att följa våra juridiska och regulatoriska skyldigheter

För att upprätthålla lagliga rättigheter eller försvara eller vidta rättsliga åtgärderBeroende på omständigheterna:

• för att följa våra juridiska och regulatoriska skyldigheter;

• i andra fall, för våra legitima intressen, dvs. för att skydda vår verksamhet, våra intressen och rättigheter;

Samla in och tillhandahålla information som krävs av eller relaterar till revisioner, förfrågningar eller undersökningar av tillsynsorgan

För att följa våra juridiska och regulatoriska skyldigheter

Säkerställa att affärspolicyer följs, t.ex. policyer för säkerhet och internetanvändning

För våra legitima intressen, dvs. för att se till att vi följer våra egna interna rutiner så att vi kan leverera den bästa servicen till dig. För att vi ska kunna utföra vårt avtal med dig.

Operativa skäl, såsom förbättring av effektivitet, utbildning och kvalitetskontroll

För våra legitima intressen, dvs. för att vara så effektiva som möjligt så att vi kan leverera den bästa servicen till dig till bästa pris

Säkerställa konfidentialiteten för kommersiellt känslig information

Beroende på omständigheterna:

• för våra legitima intressen, dvs. för att skydda företagshemligheter och annan kommersiellt värdefull information;

• för att följa våra juridiska och regulatoriska skyldigheter;

Statistisk analys för att hjälpa oss att hantera vår verksamhet, t.ex. vår finansiella prestation, kundbas, produktsortiment eller andra effektivitetåtgärder

För våra legitima intressen, dvs. för att vara så effektiva som möjligt så att vi kan leverera den bästa servicen till dig till bästa pris

Förhindra obehörig åtkomst och ändringar i system

Beroende på omständigheterna:

• för våra legitima intressen, dvs. för att förebygga och upptäcka brottslig verksamhet som kan vara skadlig för dig och/eller oss;

• för att följa våra juridiska och regulatoriska skyldigheter;

Skydda säkerheten för system och data som används för att tillhandahålla produkterna och tjänsterna

För att följa våra juridiska och regulatoriska skyldigheter

Vi kan också använda dina personuppgifter för att säkerställa säkerheten för system och data på en nivå som överskrider våra lagliga skyldigheter, och i dessa fall är våra anledningar våra legitima intressen, dvs. för att skydda system och data och för att förebygga och upptäcka brottslig verksamhet som kan vara skadlig för dig och/eller oss

Uppdatera kunduppgifter

Beroende på omständigheterna:

• för att utföra vårt avtal med dig eller vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås;

• för att följa våra juridiska och regulatoriska skyldigheter;

• för våra legitima intressen, t.ex. se till att vi kan hålla kontakt med våra kunder om befintliga beställningar och nya produkter;

Lagstadgade avkastningar

För att följa våra juridiska och regulatoriska skyldigheter

Säkerställa säkra arbetsmetoder, personaladministration och bedömningar

Beroende på omständigheterna:

• för att följa våra juridiska och regulatoriska skyldigheter;

• för våra legitima intressen, t.ex. för att se till att vi följer våra egna interna rutiner och arbetar effektivt så att vi kan leverera den bästa servicen till dig;

Marknadsföra våra produkter och tjänster till:

• befintliga och tidigare kunder;

• tredje parter som tidigare uttryckt intresse för våra tjänster;

För våra legitima intressen, dvs. för att marknadsföra vår verksamhet till befintliga och tidigare kunder. Externa revisioner och kvalitetskontroller i den mån de inte täcks av 'aktiviteter som är nödvändiga för att uppfylla juridiska och regulatoriska skyldigheter' ovan. Beroende på omständigheterna:

• för våra legitima intressen, dvs. för att bibehålla våra ackrediteringar så att vi kan visa att vi verkar på högsta nivå;

• för att följa våra juridiska och regulatoriska skyldigheter;

Att dela dina personuppgifter med medlemmar av vår grupp och tredje parter som kommer eller kan ta kontroll över eller äganderätt till hela eller delar av vår verksamhet (och professionella rådgivare som agerar på våra eller deras vägnar) i samband med en betydande företagsaffär eller omstrukturering, inklusive sammanslagning, förvärv, tillgångsförsäljning, börsintroduktion eller vid vår insolvens

I sådana fall kommer information att anonymiseras där det är möjligt och endast delas där det är nödvändigt

Beroende på omständigheterna:

• för att följa våra juridiska och regulatoriska skyldigheter;

• i andra fall, för våra legitima intressen, dvs. för att skydda, realisera eller öka värdet i vår verksamhet och våra tillgångar;

Hur och varför vi använder dina personuppgifter—i detalj

Fler detaljer om hur vi använder dina personuppgifter och varför anges nedan.

Kommunikation med dig som inte är relaterad till marknadsföring, inklusive om ändringar av våra villkor eller policyer eller ändringar av produkterna eller andra viktiga meddelanden (andra än de som tas upp ovan)

Adressa och skicka meddelanden till dig enligt kraven i dataskyddslagar, dvs.:

• UK GDPR eller dataskyddslagen 2018.

Vi gör detta genom skrivbordsvarningar och live chat, e-post och (där du har samtyckt) SMS/Textmeddelanden.

Behandling är nödvändig för att följa en rättslig skyldighet som vi är föremål för (Artikel 6(1)(c))

• ditt namn, din adress och kontaktinformation, inklusive e-postadress och telefonnummer

• dina kontouppgifter (användarnamn)

Adressa och skicka meddelanden till dig om ändringar av våra villkor eller policyer eller ändringar av produkterna och tjänsterna eller andra viktiga meddelanden.

Vi gör detta genom skrivbordsvarningar och live chat, e-post och (där du har samtyckt) SMS/Textmeddelanden.

Våra legitima intressen (Artikel 6(1)(f)), vilket är att vara så effektiva som möjligt så att vi kan leverera den bästa servicen till dig

• ditt namn, din adress och kontaktinformation, inklusive e-postadress och telefonnummer (om tillämpligt)

• dina kontouppgifter (användarnamn)

Behandling av din beställning eller återbetalning

För att tillhandahålla våra produkter och tjänster till dig. Till exempel antivirusprogram. Hantering av din återbetalning.

Behandling är nödvändig för att utföra ett avtal med dig (Artikel 6(1)(b)) så att vi kan tillhandahålla de produkter och tjänster du har köpt eller ge dig en återbetalning.

• ditt namn, din adress och kontaktinformation, inklusive e-postadress och telefonnummer

• dina kontouppgifter (användarnamn)

• din betalningsinformation, transaktionsinformation och viss information om betalkort

Verifiera din identitet

För att bekräfta din identitet om du behöver kontakta oss om ditt konto eller ändra dina personuppgifter

Bearbetning är nödvändig för att fullfölja vårt avtal med dig (Artikel 6(1)(b)) eller våra legitima affärsintressen i att hålla ditt konto säkert (Artikel 6(1)(f)) eller för att uppfylla våra juridiska och regulatoriska skyldigheter (Artikel 6(1)(c))

Detta kan utgöras av de fyra sista siffrorna i ditt konto, ditt telefonnummer och det fullständiga namnet som är kopplat till kontot.

Administrera ditt konto och faktureringsinformation

Vi behöver tillhandahålla ett konto till dig som en del av att leverera våra produkter och tjänster, och vi behöver kommunicera med dig för att göra detta och för att upprätthålla kontot. Dessa kommunikéer inkluderar (1) meddelanden om upptäckta problem med de produkter och tjänster vi tillhandahåller till dig, (2) meddelanden angående utgången av ditt konto, (3) aktivitetsstatusrapporter, (4) aviseringar om tjänste- och programuppgraderingar, (5) aviseringar om nya eller relaterade produkter och tjänster från oss, (6) aviseringar om förbättringar av våra tjänster, (7) prisändringsmeddelanden för tjänsterna, (8) meddelanden angående misstänkt olaglig eller olämplig användning, (9) meddelanden om automatisk förnyelse och i vissa fall tillhandahålla dig återbetalningar och (10) förfrågningar om feedback om våra tjänster. Vi gör detta via skrivbordsaviseringar och livechatt, e-post och (där du har samtyckt) SMS/textmeddelanden. Du kan rätta eventuella faktauppgifter vi har om din personliga data på din kontrollpanel eller genom att skicka en förfrågan till https://help.totalav.com

Bearbetning är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig (Artikel 6(1)(b)) så att du kan få tillgång till viktig information om driften av ditt konto och de tjänster vi tillhandahåller dig.

• ditt namn, adress och kontaktinformation, inklusive e-postadress och telefonnummer;

• dina kontouppgifter (användarnamn)

• din IP-adress

• din betalningsinformation, transaktionsinformation och viss information om betalkort

Hjälpa dig med våra produkter och tjänster, inklusive teknisk och fjärrsupport

Hanterar tekniska eller andra problem du kan ha och hjälper dig med dessa för att försöka lösa problemet. Vi gör detta via skrivbordsaviseringar och livechatt, e-post och (där du har samtyckt) SMS/textmeddelanden.

Bearbetning är nödvändig för syftet med våra legitima intressen (Artikel 6(1)(f)) eller är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig (Artikel 6(1)(b)). Det ligger i vårt legitima intresse att behandla dina personuppgifter så att vi kan svara på din förfrågan och hantera ditt ärende.

• ditt namn, adress och kontaktinformation, inklusive e-postadress och telefonnummer;

• dina kontouppgifter (användarnamn)

• din IP-adress

Marknadskommunikation med dig relaterad till andra produkter eller tjänster som kan vara av intresse för dig

Vi kan kontakta dig via e-post, telefon eller, där du har samtyckt, textmeddelande om produkter och tjänster som kan vara av intresse för dig.

Bearbetning är nödvändig för ändamålen med de legitima intressen som förföljs av den personuppgiftsansvarige (Artikel 6(1)(f)) eller den registrerade har gett sitt samtycke till behandlingen av sina personuppgifter (Artikel 6(1)(a)). Det ligger i vårt legitima intresse att kontakta dig om andra produkter eller tjänster som kan vara av intresse, så att vi kan hålla dig informerad om våra senaste produkter och tjänster.

• ditt namn och e-postadress

• dina kontouppgifter (användarnamn)

• enhetsdata

Förbättra våra produkter och tjänster

Analysera noggrannheten, effektiviteten, användbarheten eller populariteten av våra produkter och tjänster och förbättra innehållet och funktionerna hos produkterna och tjänsterna

Bearbetning är nödvändig för syften av vår legitima intresse (Artikel 6(1)(f)). Det är i vårt legitima affärsintresse att ständigt förbättra våra produkter och tjänster.

• IP-adress

• enhetens operativsystem

• enhetsinformation

Särskild kategori personuppgifter

Vi samlar inte medvetet in någon specialkategoridata. Detta är särskilt känslig information om dig, till exempel hälsoinformation.

Hur och varför vi använder dina personuppgifter—delning

Se 'Vem vi delar dina personuppgifter med' för mer information om de åtgärder vi kommer att vidta för att skydda dina personuppgifter där vi behöver dela dem med andra.

Automatiserat beslutsfattande

Automatiserat beslutsfattande sker när ett elektroniskt system använder personlig information för att fatta ett beslut utan mänsklig inblandning. Vi får använda automatiserat beslutsfattande under följande omständigheter:

• där vi har informerat dig om beslutet och gett dig 21 dagar att begära översyn av beslutet;

• för att fullgöra vårt avtal med dig och lämpliga åtgärder är på plats för att skydda dina rättigheter;

• i begränsade omständigheter, med ditt uttryckliga skriftliga samtycke och där lämpliga åtgärder är på plats för att skydda dina rättigheter.

Du kommer inte att utsättas för beslut som har en betydande inverkan på dig baserat enbart på automatiserat beslutsfattande, såvida vi inte har en rättslig grund för detta och vi har informerat dig.

Vi förutser inte att några beslut kommer att fattas om dig med automatiska medel, men vi kommer att meddela dig skriftligt om detta ändras.

Marknadsföring

Vi kommer att använda dina personuppgifter för att skicka uppdateringar (via e-post, textmeddelande, telefon eller post) om våra produkter och tjänster inklusive exklusiva erbjudanden, kampanjer eller nya produkter och tjänster.

Vi har ett legitimt intresse av att använda dina personuppgifter för marknadsföringsändamål (se ovan 'Hur och varför vi använder dina personuppgifter'). Detta betyder att vi vanligtvis inte behöver ditt samtycke för att skicka dig marknadsföringsinformation. Om vi ändrar vårt marknadsföringsupplägg i framtiden så att samtycke behövs, kommer vi att fråga efter detta separat och tydligt.

• kontakta oss på https://help.totalav.com.

• använda ‘avregistrera’ länken i e-postmeddelanden eller ‘STOP’ nummer i texts

• hantera dina inställningar på https://www.totalav.com/unsubscribe.

Vi kan be dig att bekräfta eller uppdatera dina marknadsföringsinställningar om du ber oss att tillhandahålla ytterligare produkter och tjänster i framtiden, eller om det sker ändringar i lag, reglering eller vår affärsstruktur.

Vi kommer alltid att behandla dina personuppgifter med största respekt och aldrig dela dem med andra organisationer för marknadsföringsändamål.

Vem vi delar dina personuppgifter med

Vi delar regelbundet personlig data med:

• företag inom Total Security

• tredje parter vi använder för att hjälpa till att leverera våra produkter och tjänster till dig, t.ex. betaltjänstleverantörer, https://haveibeenpwned.com/;

• tredje part som hjälper oss att bearbeta vår post, kommunicera med kunder och potentiella kunder å våra vägnar (inklusive via sociala medier), genomföra kampanjer, tillhandahålla IT-system och administrativa tjänster samt utveckling och förbättring av interna system och processer

• Andra företag där vi provar produkter och tjänster som vi anser kan förbättra vårt erbjudande till kunder och/eller våra affärsprocesser;

• Andra tredje parter där du har gett ditt uttryckliga samtycke eller där vi rimligen tror att en tredje part agerar på dina vägnar.

• Våra banker

Vi tillåter endast dessa organisationer att hantera dina personuppgifter om vi är nöjda med att de vidtar lämpliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter.

Vi eller de tredje parter som nämns ovan delar även ibland personuppgifter med:

• våra och deras externa revisorer, t.ex. vid revision av våra eller deras konton, i vilket fall mottagaren av informationen kommer att vara bunden av sekretessförpliktelser;

• våra och deras professionella rådgivare (såsom advokater och andra rådgivare), i vilket fall mottagaren av informationen kommer att vara bunden av sekretessförpliktelser;

• brottsbekämpande myndigheter, domstolar, tribunaler och tillsynsorgan för att uppfylla våra juridiska och regulatoriska skyldigheter;

• andra parter som har eller kan komma att få kontroll eller äganderätt över vårt företag (och våra eller deras professionella rådgivare) i samband med en betydande företagsaffär eller omstrukturering, inklusive fusion, förvärv, försäljning av tillgångar, börsintroduktion eller vid eventuell insolvens—vanligtvis kommer informationen att anonymiseras, men det kan inte alltid garanteras. Mottagaren av dina personuppgifter kommer att vara bunden av sekretessförpliktelser.

Vem vi delar dina personuppgifter med—mer i detalj

Mer information om vem vi delar dina personuppgifter med och varför finns här https://legal.totalav.com/third-party.

Vem vi delar dina personuppgifter med—ytterligare information

Om du vill ha mer information om vem vi delar våra data med och varför, vänligen kontakta oss (se 'Hur du kontaktar oss' nedan).

Var dina personuppgifter lagras

Personuppgifter kan lagras på våra kontor och hos våra gruppföretag, tredjepartsbyråer, tjänsteleverantörer, representanter och agenter som beskrivs ovan (se ovan: 'Vem vi delar dina personuppgifter med').

Några av dessa tredje parter kan vara baserade utanför Storbritannien. För mer information, inklusive om hur vi skyddar dina personuppgifter när detta inträffar, se nedan: 'Överföring av dina personuppgifter utanför Storbritannien'

Hur länge dina personuppgifter kommer att lagras

Vi kommer inte att lagra dina personuppgifter längre än vad vi behöver för det syfte de används.

Olika lagringsperioder gäller för olika typer av personuppgifter.

Om du inte längre har ett konto hos oss eller vi inte längre tillhandahåller produkter och tjänster till dig, kommer vi att radera eller anonymisera dina kontodata efter sju år. Vi lagrar vanligtvis andra data i två år.

Efter att den relevanta lagringsperioden avslutats kommer vi att radera eller anonymisera dina personuppgifter.

Överföring av dina personuppgifter utanför Storbritannien

Länder utanför Storbritannien har olika dataskyddslagar, varav vissa kan ge lägre skyddsnivåer för integritet.

Det är ibland nödvändigt för oss att överföra dina personuppgifter till länder utanför Storbritannien. I sådana fall kommer vi att följa tillämpliga brittiska lagar som syftar till att säkerställa integriteten för dina personuppgifter.

Vi kommer att överföra dina personuppgifter till våra tjänsteleverantörer belägna utanför Storbritannien. Under dataskyddslagar kan vi endast överföra dina personuppgifter till ett land utanför Storbritannien där:

• vid överföringar som omfattas av brittisk dataskyddslagstiftning har den brittiska regeringen bedömt att det aktuella landet säkerställer en tillräcklig skyddsnivå för personuppgifter (kända som ‘adekvansregler’) enligt artikel 45 i brittiska GDPR. En lista över länder som Storbritannien för närvarande har adekvansregler i förhållande till finns här. Vi förlitar oss på adekvansregler för överföringar till följande länder: Isle of Man, Nya Zeeland och Luxemburg.

• det finns lämpliga skyddsåtgärder på plats, tillsammans med verkställbara rättigheter och effektiva rättsmedel för dig; eller

• ett specifikt undantag gäller enligt relevant dataskyddslagstiftning.

När vi överför dina personuppgifter utanför Storbritannien gör vi det på grundval av en adekvansregel eller (där detta inte finns tillgängligt) lagligt godkända standarddataskyddsklausuler som erkänns eller utfärdas enligt artikel 46(2) i brittiska GDPR. Om vi inte kan eller väljer att inte fortsätta förlita oss på någon av dessa mekanismer vid något tillfälle, kommer vi inte att överföra dina personuppgifter utanför Storbritannien om vi inte kan göra det på grundval av en alternativ mekanism eller ett undantag som tillhandahålls av brittisk dataskyddslagstiftning och återspeglas i en uppdatering av denna policy.

Eventuella ändringar av de destinationer till vilka vi skickar personuppgifter eller i de överföringsmekanismer vi förlitar oss på för att överföra personuppgifter internationellt kommer att meddelas till dig i enlighet med avsnittet om 'Ändringar i denna integritetspolicy' nedan.

Internationella överföringar av dina personuppgifter utanför Storbritannien—mer i detalj

Mer information om de länder utanför Storbritannien till vilka dina personuppgifter överförs finns här https://www.totalav.com/third-party.

Överföring av dina personuppgifter utanför Storbritannien—ytterligare information

Om du vill ha ytterligare information om data som överförs utanför Storbritannien, vänligen kontakta oss (se 'Hur du kontaktar oss' nedan).

Dina rättigheter

Du har följande rättigheter, som du kan utnyttja utan kostnad:

Åtkomst

Rätten att få en kopia av dina personuppgifter

Korrigering

Rätten att kräva att vi rättar eventuella fel i dina personuppgifter. Du kan få åtkomst till de personuppgifter som vi samlar in via din Kontrollpanel. Du kan korrigera faktiska fel i dina personuppgifter på din Kontrollpanel eller genom att besöka vår Hjälpcenter. Vänligen ge tillräckliga detaljer om felet.

Radering (även känt som rätten att bli glömd)

Rätten att kräva att vi raderar dina personuppgifter—i vissa situationer

Begränsning av behandling Rätten att kräva att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter, t.ex. om du ifrågasätter riktigheten av data

Dataportabilitet Rätten att få de personuppgifter du tillhandahöll oss, i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och/eller överföra dessa uppgifter till en tredje part—i vissa situationer

Invända

Rätten att invända:

• när som helst till att dina personuppgifter behandlas för direktmarknadsföring (inklusive profilering);

• i vissa andra situationer till vår fortsatta behandling av dina personuppgifter, t.ex. behandlingar utförda för ändamål av vårt berättigade intresse om det inte finns tvingande berättigade skäl för att fortsätta behandlingen eller om behandlingen krävs för etablering, utövande eller försvar av rättsliga anspråk

Att inte bli föremål för automatiserat individuellt beslutsfattande

Rätten att inte vara föremål för ett beslut som grundar sig enbart på automatiserad behandling (inklusive profilering) som ger rättsliga effekter beträffande dig eller liknande signifikant påverkar dig

Rätten att återkalla samtycken

Om du har gett oss ett samtycke att använda dina personuppgifter har du rätt att enkelt återkalla det samtycket när som helst. Du kan återkalla samtycken genom att:

• besöka vår Hjälpcenter;

• använda länken 'avsluta prenumeration' i e-post eller 'STOPP' nummer i sms. eller

• hantera dina inställningar på https://www.totalav.com/unsubscribe

Att återkalla ett medgivande påverkar inte lagenligheten i vår användning av dina personuppgifter baserat på det medgivandet innan det återkallades

För mer information om var och en av dessa rättigheter, inklusive de omständigheter då de gäller, kontakta oss (se 'Hur du kontaktar oss' nedan) eller se Vägledning från UK Information Commissioner's Office (ICO) om individers rättigheter.

Om du vill utöva någon av dessa rättigheter, vänligen:

• E-posta eller ring oss – se nedan: 'Hur du kontaktar oss'; och

• ge tillräcklig information för att identifiera dig, inklusive ditt fullständiga namn, adress och kundkontonummer samt eventuell ytterligare identitetsinformation vi rimligen kan begära från dig;

• låt oss veta vilken rättighet du vill utöva och informationen som din förfrågan rör.

Säkerhet för dina personuppgifter

Vi har lämpliga säkerhetsåtgärder för att förhindra att personuppgifter går förlorade av misstag eller används eller åtkoms olagligt. Vi begränsar åtkomsten till dina personuppgifter till de som har ett verkligt affärsbehov av att tillgå dem. De som behandlar dina personuppgifter kommer endast göra det på ett auktoriserat sätt och är skyldiga att hålla tystnadsplikt.

Vi har också rutiner för att hantera eventuellt misstänkt dataintrång. Vi kommer att meddela dig och eventuell berörd tillsynsmyndighet om ett misstänkt dataintrång om vi är juridiskt skyldiga att göra det.

Hur man klagar

Kontakta oss om du har några frågor eller oro angående vår användning av dina personuppgifter (se nedan 'Hur du kontaktar oss'). Vi hoppas kunna lösa eventuella problem du kan ha.

Du har också rätt att lämna in ett klagomål hos Information Commissioner i Storbritannien

Storbritanniens Information Commissioner kan kontaktas med hjälp av informationen på https://ico.org.uk/make-a-complaint eller per telefon: 0303 123 1113.

Ändringar i denna integritetspolicy

Denna integritetsmeddelande publicerades den 25 April 2022 och uppdaterades senast den 25 April 2022.

Vi kan komma att ändra denna integritetsmeddelande då och då—när vi gör det informerar vi dig genom att lägga ett meddelande i din kontrollpanel och/eller uppdatera våra webbplatser.

Hur du kontaktar oss

Du kan kontakta oss via post, e-post eller telefon om du har några frågor om denna integritetspolicy eller den information vi har om dig, för att utöva en rättighet enligt dataskyddslagen eller för att skicka in ett klagomål.

Våra kontaktuppgifter visas nedan:

Våra kontaktuppgifter

Total Security Limited

16-18 Barnes Wallis Road,

Segensworth,

Fareham,

Hampshire,

PO15 5TT,

United Kingdom

E-post: support@totalav.com

Telefon: 0800 357 602 (våra telefonlinjer är öppna 7 dagar i veckan, 24 timmar om dygnet).

Använd vår onlinechatt-funktion om du inte är en befintlig kund eller om du är det och du är efter årlig förnyelse