Produkty
TotalAV™
Oceněný antivirový program
Total Drive
Zálohujte, synchronizujte a sdílejte soubory
Total WebShield
1. linie webové obrany
Total Password
Bezpečné ukládání hesel
Total Browser
Procházejte rychleji a v soukromí
Total VPN
Šifrujte své prohlížení
Total Adblock
Adblocking napříč platformami
Total Cleaner
Zvýšení výkonu PC
Ceník
Společnost
Odpovědnost
Česky
Podmínky

Tyto Podmínky služby a Licenční smlouva s koncovým uživatelem (dále jen „Smlouva“) jsou smlouvou mezi společností Total Security Limited (založenou v Anglii pod číslem 10161957) obchodující jako TotalAV™ („Skupina Total Security“, „my“ nebo „naše“) a vámi („vy“, „sami“, „Uživatel“ nebo „Zákazník“). Tato Smlouva stanoví podmínky používání všech produktů a služeb Skupiny Total Security (dále jen „Služby“). V rámci takových Služeb tato Smlouva zahrnuje jak (i) váš plán služeb, tak (ii) jakékoli dodatečné služby, které si objednáte pro doplnění vašeho plánu služeb, jak je dále popsáno na stránce Naše služby a ceny. Přístupem, používáním, registrací nebo příjmem jakékoli ze Služeb souhlasíte s níže uvedenými podmínkami a s těmi, které jsou uvedeny v našich zásadách ochrany osobních údajů („Zásady“), které jsou začleněny odkazem do této Smlouvy. Na určité Služby, které si zakoupíte, se mohou vztahovat dodatečné podmínky. V takových případech se tyto dodatečné podmínky používají spolu s touto Smlouvou.

Pokud tyto podmínky a naší zásady nepřijímáte a nesouhlasíte s nimi, nesmíte přistupovat k těmto Službám nebo je používat.

Skupina Total Security může čas od času upravit tuto Smlouvu na základě změn v platném právu nebo požadavků zákona či z důvodu modifikací nebo aktualizací Služeb. Skupina Total Security vás upozorní, pokud taková změna materiálně ovlivňuje vaše práva podle této Smlouvy. Změny nebudou mít zpětnou účinnost a pokud není změna nutná k okamžitému přijetí z právních nebo bezpečnostních důvodů, oznámení o upravených podmínkách bude poskytnuto s přiměřeným předstihem před jejich vstoupením v platnost. Pokud s touto Smlouvou, našimi Zásadami nebo následnými úpravami nesouhlasíte, musíte přestat používat Služby (vizUkončení a zrušení).

Platné právo a arbitráž pro uživatele ve Spojených státech

  1. Pro uživatele ve Spojených státech platí pro tuto Smlouvu zákony státu Kalifornie, včetně jakéhokoli sporu vzniklého z ní nebo v souvislosti s ní, nebo souvisejícího s vaším používáním Služeb. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží ani jakákoli podobná práva, předpisy nebo zákony platné v jiných jurisdikcích se na tuto Smlouvu nevztahují.

  2. Všechny poplatky a případné daně budou zpracovány naším jménem naším zástupcem, společností Total Security LLC, společností s ručením omezeným z Delaware. To neovlivní ceny uvedené na stránce Naše služby a ceny a nebudou vám účtovány žádné další náklady.

  3. Pokud dojde ke sporu vyplývajícímu z této smlouvy nebo se k ní vztahujícímu, který je předložen k arbitráži, bude vyřešen konečnou a závaznou arbitráží vedenou před jedním arbitrem, kterého vybere Total Security Group, dle obchodních arbitrážních pravidel obchodních metod řešení sporů a doplňkových postupů pro spotřebitelské spory (společně „AAA pravidla“) Americké arbitrážní asociace („AAA“), jak je upravuje tato smlouva, a bude spravována AAA. Arbitráž před AAA bude vedena pouze na individuální bázi bez práva na arbitráž pohledávek jako hromadná žaloba nebo na základě pohledávek předložených údajným reprezentantem jménem jakýchkoli osob. Všechny otázky rozhoduje arbitr, včetně rozsahu této arbitrážní doložky, ale arbitr je vázán podmínkami této smlouvy. Arbitráž se bude konat na místě AAA, které vybere Total Security Group v Kalifornii. V případě, že prokážete, že náklady na arbitráž budou ve srovnání s náklady na soudní řízení nepřiměřené, Total Security Group uhradí tolik z vašich poplatků za podání, administrativního a arbitražního poplatku v souvislosti s arbitráží, kolik arbitr považuje za přiměřeně nezbytné k tomu, aby se arbitráž nestala nákladově neúnosnou. Pokud však arbitr zjistí, že buď obsah vaší pohledávky, nebo požadovaná úleva není oprávněná nebo není odůvodněná podle standardů stanovených podle Federálního pravidla občanského řízení 11(b), pak platba jakýchkoli nákladů na arbitráž bude řízena podle AAA pravidel. V takovém případě souhlasíte s tím, že uhradíte Total Security Group veškeré dříve vyplacené částky, které jsou jinak vaší povinností platit podle AAA pravidel. Pokud vám arbitr přizná úlevu, která je stejná nebo větší než hodnota vašeho požadavku, Total Security Group vám uhradí vaše přiměřené výdaje na právní zástupce a náklady vzniklé v souvislosti s takovou arbitráží.

Právní řád a jurisdikce pro uživatele mimo Spojené státy

  1. Pro uživatele mimo Spojené státy se tato Smlouva a jakékoli mimokontraktační závazky vyplývající z ní nebo v souvislosti s ní řídí a vykládají v souladu s právními předpisy Anglie a Walesu, podléhající pouze nezbytným ustanovením spotřebitelského práva v zemi vašeho bydliště. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží a jakýkoli jiný podobný zákon, nařízení nebo statuta v platnosti v jakékoli jiné jurisdikci se na tuto dohodu nevztahují.

  2. Vy a Total Security Group neodvolatelně souhlasíte s tím, že soudy země, ve které bydlíte, mají nevýhradní jurisdikci k řešení jakéhokoli sporu nebo nároku (včetně mimokontraktačních sporů nebo nároků) vyplývajících z této Smlouvy nebo v souvislosti s ní (včetně vašeho použití Služeb) nebo jejího předmětu nebo vzniku.

  3. Alternativně můžete spor postoupit alternativnímu řešiteli sporů ve vaší domácí jurisdikci (včetně situace, kdy jste v Evropské unii a Spojené království zůstává členským státem Evropské unie v době sporu nebo se účastní jakýchkoli přechodných opatření nebo nové obchodní dohody) prostřednictvím platformy pro online řešení sporů Evropské komise (ODR).

1. Způsobilost, registrace a zabezpečení účtu

  1. Služby jsou určeny pouze pro uživatele, kteří jsou starší osmnácti (18) let nebo starší než věk dospělosti ve vaší zemi, pokud je vyšší než 18. Pokud jste mladší než osmnáct (18) let (nebo, pokud je vyšší než 18, věk dospělosti ve vaší zemi) a zaregistrujete se nebo používáte Služby, nesouhlasíme s poskytováním služeb a musíte svůj účet zrušit a přestat služby používat. Registrací a/nebo používáním Služeb prohlašujete a zaručujete, že je vám alespoň osmnáct (18) let (nebo, pokud je vyšší než 18, jste starší než věk dospělosti ve vaší zemi pobytu).

  2. Pokud se registrujete a používáte Služby jménem jiné strany, entity nebo organizace, zaručujete a prohlašujete, že jste oprávněni zavázat tuto stranu, entitu nebo organizaci k této Smlouvě a jednat jejím jménem ve vztahu k jakýmkoli činnostem, které provádíte v souvislosti se Službami a touto Smlouvou.

  3. Souhlasíte s poskytnutím přesných a úplných informací při registraci ke Službám a také s tím, že tyto informace budete udržovat přesné a úplné po celou dobu používání Služeb. Jste výhradně odpovědní za ochranu důvěrnosti vašeho uživatelského jména a hesla.

2. Zakázané osoby

Určité entity a jednotlivci jsou vyloučeni z používání služeb na základě obchodních a ekonomických sankcí a zákonů o exportu a kontrole uložených Spojenými státy, Spojeným královstvím nebo jinými vládami. Tyto zakazují společnostem a jejich pobočkám angažovat se v jakékoli obchodní činnosti s určitými sankcionovanými zeměmi („Sankcionovaná země“) a určitými jednotlivci, organizacemi, entitami nebo doménovými jmény („Sankcionovaný státní příslušník”) (viz například omezení ze strany U.S. Office of Foreign Assets Control ohledně společností a jejich poboček a příbuzných jednotlivců uvedených na seznamu „Speciálně označovaných státních příslušníků“). Je vám zakázáno registrovat se, přihlašovat se, předplácet si nebo používat Služby, pokud se nacházíte v Sankcionované zemi nebo pokud jste uvedeni jako, nebo asociováni se Sankcionovaným státním příslušníkem nebo někým jiným uvedeným na seznamu Speciálně označovaných státních příslušníků, jak určí Total Security Group podle svého vlastního uvážení. Registrace, přihlášení nebo používání služeb z jakékoli Sankcionované země je podstatným porušením této Smlouvy a důvodem k okamžitému ukončení účtu společností Total Security Group bez práva na obnovu jakýchkoli vašich dat nebo poplatků, které jste zaplatili (nebo předplatili) za tyto služby.

3. Licence a používání služeb Total Security Group

  1. Rozsah licence. Total Security Group vám uděluje osobní, nevýhradní, nepřenosnou, neudělitelnou, omezenou a odvolatelnou licenci k instalaci softwaru Total Security Group potřebného pro využívání Služeb („Software Total Security Group“) pouze na počet zařízení, za který jste zaplatili příslušné poplatky a daně, a to po dobu trvání vašeho plánu služeb. Každé předplatné vám uděluje právo instalovat a používat software Total Security Group pro ochranu jednoho zařízení najednou. Svou licenci můžete převést z jednoho zařízení na jiné tím, že nás kontaktujete. Pokud chcete služby využívat na více zařízeních, musíte si pořídit samostatnou licenci pro každé zařízení nebo si zakoupit licenci pro více zařízení tím, že zakoupíte další licenci nebo balíček licencí. Tato licence vám umožňuje používat software Total Security Group výhradně a pouze za účelem využívání Služeb. Vyhrazujeme si veškerá ostatní práva k softwaru Total Security Group. Vaše licence k používání softwaru Total Security Group se řídí omezeními stanovenými v této části Smlouvy. Pokud nesouhlasíte s podmínkami této licence, musíte zrušit svůj účet a přestat služby využívat.

  2. Omezení vašich práv na užívání. Pokud to zákon výslovně nepovoluje, nesmíte provádět zpětnou analýzu, dekompilaci ani rozložení softwaru Totall Security Group. Nesmíte pronajímat, půjčovat, sublicencovat ani převádět software Total Security Group ani jej hostovat pro třetí strany. Software Total Security Group je licencován jako jediný nedělitelný produkt a nelze jej používat na více než jednom počítači. Software Total Security Group může obsahovat technologii ochrany kopírování, aby se zabránilo neoprávněnému kopírování softwaru, nebo může vyžadovat originální média pro použití softwaru na počítači. Je protiprávní vytvářet neoprávněné kopie softwaru Total Security Group nebo obcházet jakoukoli technologii ochrany kopírování v softwaru obsaženou.

  3. Omezení přístupu ke Službám. Ke službám máte přístup pouze prostřednictvím rozhraní a protokolů poskytovaných nebo povolených společností Total Security Group. Souhlasíte s tím, že nebudete ke službám přistupovat nepovolenými způsoby, jako je nelicencovaný software.

  4. Redistribuce. Služby nesmíte redistribuovat ani poskytovat jejich přístup či použití jiným osobám, pokud jste neuzavřeli samostatnou smlouvu o prodejci nebo jinou smlouvu se společností Total Security Group, která vás výslovně opravňuje k této činnosti. Můžete požádat Total Security Group o povolení k obchodnímu nebo prodejnímu použití a distribuci softwaru Total Security Group, pokud nás kontaktujete.

  5. Zkušební licence. Pokud jste požádali a obdrželi bezplatnou sedmidenní nebo třicetidenní zkušební nebo vyhodnocovací licenci, Total Security Group vám uděluje nevýhradní, nepřenosnou, neudělitelnou a omezenou licenci k používání Služeb prostřednictvím softwaru Total Security Group pouze během zkušebního nebo vyhodnocovacího období v souladu s touto Smlouvou. Bezplatná zkušební a vyhodnocovací licence je platná pouze pro vaše používání služeb Total Security Group na jednom zařízení během sedmidenního nebo třicetidenního období a je omezena na jednu zkušební nebo vyhodnocovací licenci za kalendářní rok na zařízení. Vaše zkušební nebo vyhodnocovací licence pro používání Služeb automaticky zanikne při vypršení nebo ukončení sedmidenního nebo třicetidenního zkušebního nebo vyhodnocovacího období, pokud následně nepřihlásíte k plnému [ať už ročnímu nebo měsíčnímu] předplatnému Služeb. Pokud máte jakékoli marketingové kódy, které vám umožňují prodloužit dobu zkušebního nebo vyhodnocovacího období, musíte je zadat při vaší počáteční registraci, aby byly použity na váš účet. Před vypršením zkušebního nebo vyhodnocovacího období budete informováni a nabídneme vám možnost zakoupit roční nebo měsíční předplatné služeb. Neshromažďujeme žádné vaše osobní či identifikovatelné informace, včetně jména, emailové adresy nebo platebních údajů, dokud se neabsolvujete k Službám před nebo při vypršení zkušebního nebo vyhodnocovacího období (tj. po vypršení zkušebního nebo vyhodnocovacího období neexistuje automatická registrace).

  6. Kompatibilita se softwarem Total Security Group. Jste odpovědní na vlastní náklady za všechny počítače, telekomunikační zařízení, software, přístup k internetu a komunikační sítě potřebné pro použití Služeb. Total Security Group není odpovědná za žádná zpoždění ani chyby ve Službách způsobené selháním jakýchkoli počítačů, telekomunikačního zařízení, softwaru, přístupu k internetu nebo komunikačních sítí nezbytných pro použití nebo přístup ke Službám mimo její kontrolu.

  7. Údržba softwaru Total Security Group. Total Security Group může čas od času provádět vylepšení, aktualizace, změny nebo úpravy softwaru Total Security Group dostupného svým zákazníkům. Viz úpravy a aktualizace služeb.

  8. Technické podpůrné služby. Pokud není popsáno jinak v odstavci (j) níže, Total Security Group poskytne 24/7 technickou podporu návštěvou našeho Centra pomoci a online chatu pro aktuální verzi softwaru Total Security Group („Technické podpůrné služby“). Bude od vás vyžadováno poskytnout tolik informací, kolik rozhodneme podle našeho vlastního uvážení na základě našeho zkoumání nebo hodnocení jakýchkoli problémů. Využitím našich technických podpůrných služeb udělujete Total Security Group oprávnění přistupovat k vašemu účtu a zařízení, je-li to nezbytné, pro vyřešení vašeho problému. Souhlasíte a rozumíte tomu, že k vyřešení problému může Total Security Group vyžadovat přístup k licenčním klíčům, které jste povinni nám poskytnout.

  9. Nepřípustnost pro technické podpůrné služby. Total Security Group neposkytne technické podpůrné služby, pokud: (a) jste v rozporu s touto Smlouvou; nebo (b) potřeba technických podpůrných služeb je způsobena (i) selháním při používání softwaru Total Security Group v rámci požadavků systému poskytnutých vám; (ii) jakoukoli úpravou nebo pokusem o úpravu softwaru Total Security Group provedenev vámi nebo jakoukoli třetí stranou mimo kontrolu Total Security Group; nebo (iii) vaším selháním či odmítnutím provést jakékoli změny doporučené nebo požadované Total Security Group.

  10. Dostupnost služeb vzdáleného přístupu prostřednictvím agentů vzdáleného přístupu. Za určitých okolností v souvislosti s vaším používáním Služeb a implementací softwaru Total Security Group můžete vyžadovat zákaznickou podporu nebo zákaznický servis, který může vyžadovat interakci s našimi agenty vzdáleného přístupu jako součást našich technických podpůrných služeb, aby byly zajištěny určité služby vzdáleného přístupu k řádnému řešení vašeho problému nebo problému servisu. Viz Informace a odmítnutí odpovědnosti týkající se služeb vzdáleného přístupu.

  11. Komponenty softwaru třetích stran. Total Security Group spolupracuje s Avira Operations GmbH & Co. KG a využívá balíčky SDK SAVAPI, MAVAPI, APC a WRAPI, které poskytují ochranu proti Zero-day útokům, pokročilým trvalým hrozbám a neznámému malware. Další používané knihovny zahrnují Community.CsharpSqlite, DotNetZip, Hardcodet.Wpf.TaskbarNotification, HtmlAgilityPack, Ionic.Zip, lbt.Ortc.Api, LinqBridge, Mindscape.Raygun4Net, Newtonsoft.Json, SAVAPI, ShellBrowser, Utiliizr.WPF, Utilizr.Net3, Utilizr.VPN, Utilzr.OpenVPN, WebSocket4Net.

  12. Vyhledávání úniku dat. Total Security Group využívá poskytovatele služeb třetí strany k provádění pravidelného vyhledávání aktuálních nebo probíhajících úniků dat. Poskytovatel třetí strany prohledává svůj vlastní databázi veřejně dostupných informací týkajících se úniků dat a dalších online incidentů úniku dat na základě e-mailové adresy poskytnuté uživatelem. Total Security Group není odpovědná za přesnost nebo úplnost výsledků takového vyhledávání, ani nejsme spojeni s žádnou webovou stránkou nebo značkou, která je uvedena.

    I když Total Security Group může poskytnout výsledky úniku dat, neneseme odpovědnost za zobrazená data a ani netvrdíme, že jsme schopni předcházet budoucím únikům dat. Nikdo nemůže zabránit všem únikům dat.

    Vyhrazujeme si také právo provést vyhledávání úniků dat vaším jménem, abychom vám mohli poskytnout informativní zpětnou vazbu, zda jste byli dříve postiženi známým únikem dat.

  13. Sdílení licence. Total Security Group poskytuje prémiovým předplatitelům možnost sdílet své licence s rodinou a přáteli.

    1. Rodičovský účet Rodičovský účet má možnost pozvat a zrušit licence ve svém ovládacím panelu a jakmile je licence uplatněna, Dětský účet bude mít přístup ke stejným službám, které jsou k dispozici na Rodičovském účtu.

      V případě, že je rodičovský účet pozastaven nebo zrušen, přístup k dětskému účtu bude zrušen 24 hodin po události, která takové pozastavení nebo zrušení způsobila. Použitím této funkce souhlasíte a dáváte souhlas k tomu, abychom mohli projednávat stav vašeho účtu a podrobnosti spojené s propojenými dětskými účty.

    2. Dětský účet Dětský účet se aktivuje poté, co pozvaný prostřednictvím Rodičovského účtu uplatní licenci a přihlásí se do jedné z antivirových aplikací (Windows, Mac, Android nebo iOS). Dětské účty nemají přímý platební vztah s Total Security Group; proto je Rodičovský účet výhradně odpovědný za stav účtu. Další služby a licence nejsou k dispozici pro Dětské účty, pokud si přejete získat další přístup, může být Dětský účet odpojen a znovu aktivován.

      Uplatněním dětské licence souhlasíte a dáváte souhlas k tomu, abychom mohli projednávat váš účet a jeho podrobnosti s držitelem rodičovského účtu. Total Security Group si vyhrazuje právo ukončit přístup k dětskému účtu poskytnutím alespoň 72 hodin předem oběma účtům, které se toho týkají.

4. Úprava a aktualizace služeb

  1. Total Security Group může čas od času měnit Služby a jakýkoli aspekt nebo funkci Služeb, pokud se to považuje za nezbytné z důvodů bezpečnosti nebo právních potřeb, k zajištění provozuschopnosti Služeb, k odrazu pokroku v technologii nebo k vylepšení funkcí, které jsme schopni nabídnout našim zákazníkům. Tímto vyjadřujete souhlas s automatickými aktualizacemi Služeb, které jste si nainstalovali na svůj počítač.

  2. Pokud Total Security Group změní Služby zásadním způsobem, poskytneme vám předem upozornění na změny, abyste měli možnost přestat používat Služby a zrušit váš účet. Toto neovlivňuje ani neomezuje vaši záruku vrácení peněz (jejíž podrobnosti jsou uvedeny níže) a proto, pokud zrušíte služby během příslušné doby zahájení nebo obnovení, ať už v důsledku změny provedené Total Security Group, obdržíte plné vrácení peněz, pokud si to budete přát.

5. Termíny a automatické obnovení

Pro všechny měsíční předplatné plány viz odstavec b. Pro všechny ostatní plány služeb viz odstavec a.

  1. Počáteční období a automatické obnovení. Počáteční období služeb je: (i) ve vztahu k vašemu plánu služeb období, které jste se rozhodli zaplatit na stránce plateb v době, kdy jste služby zakoupili (např. buď 1 měsíc nebo 12 měsíců); a (ii) ve vztahu ke všem dalším službám, 12 měsíců ("Počáteční období"). S výjimkou případů zkušebních licencí budou Služby automaticky obnoveny na stejné období (každé "Obnovení období"), jak jste je původně objednali, jak bude dále shrnuto ve Sdělení o obnovení (popisováno níže). Příležitostně může být nutné upravit vaše obnovovací období z ročního na měsíční, abychom vám mohli poskytnout co nejlepší službu a budete účtováni podle měsíčního alikvotního podílu. Pokud k tomu dojde, budete oznámeni e-mailem po úspěšném obnovení. Pokud nechcete, aby se vaše období obnovilo, musíte zrušit před skončením počátečního období nebo jakéhokoli platného období obnovení, jinak bude vaše kreditní/debetní karta účtována podle odstavce 6c (Ceny, fakturace a platby). Počáteční období a jakákoliv období obnovení se společně označují jako "Období". Každé sdělení o obnovení vám bude poskytnuto až třicet (30) dní před účtováním vaší kreditní/debetní karty, která bude účtována na konci aktuálního období, jak je popsáno v Ceny, fakturace a platby. Total Security Group si vyhrazuje právo předběžně obnovit 12měsíční předplatná až 30 dní před výročním datem, aby se zabránilo výpadku služby, což bude oznámeno v sdělení o obnovení. Sdělení o obnovení bude zasláno na e-mailovou adresu, kterou jste zaregistrovali ve svém účtu Total Security Group, a upozornění na automatické obnovení se objeví v ovládacím panelu. Je vaší odpovědností zajistit, aby e-mailová adresa a další osobní údaje ve vašem uživatelském účtu, které Total Security Group spravuje, byly vždy aktuální.

  2. Měsíční předplatné. Všechna měsíční předplatná se automaticky obnovují každý měsíc, dokud nezrušíte svůj účet.

  3. Slevové akce. Pokud získáte slevovou akci na počáteční období nebo předplatné za první měsíc, vaše služby se automaticky obnoví za aktuální cenu bez slevy uvedenou na naší stránce s cenami. Uznáváte, souhlasíte a pověřujete Total Security Group k automatickému zaúčtování příslušného poplatku na vaši kreditní/debetní kartu v souladu s odstavcem 6c (Ceny, fakturace a platby).

  4. Výjimky z automatického obnovení. Pokud máte spor s Total Security Group nebo jste dříve požadovali zpětnou úhradu, kterou jsme úspěšně vyřešili, vaše služby se na konci stávajícího období automaticky neobnoví. Nemůžeme vrátit sporné poplatky z důvodu vzniklých nákladů.

  5. Naše služba nepřetržité ochrany poskytuje bezplatný přístup k široké nabídce služeb s přidanou hodnotou. Aby je bylo možné využívat, musíte mít povoleny preference automatického obnovování, které se nacházejí v nastavení fakturačních preferencí ve vašem účtu, udržujícím aktivní fakturační vztah s námi. Jakmile je tento vztah ukončen, přístup k službám s přidanou hodnotou obsaženým ve službě nepřetržité ochrany bude omezen do 48 hodin po deaktivaci a bude opět přístupný, jakmile bude tento fakturační vztah reaktivován.

6. Cenová politika, fakturace a platba

  1. Cenová politika. Nabízíme výhodné tarifní plány a řadu doplňkových služeb pro uspokojení potřeb každého. Podrobnosti o našich aktuálních tarifních plánech a doplňkových službách jsou uvedeny na stránce Naše služby a ceny. Pokud jste využili úvodní nebo speciální promo nabídku na počáteční období, vaše služby se automaticky obnoví za aktuální cenu bez slevy uvedenou na naší stránce s cenami.

  2. Fakturační proces. Naše poplatky za služby se vypočítávají na základě zvoleného tarifního plánu, počtu zařízení, která chcete chránit, a všech objednaných doplňkových služeb. Pokud jsou služby od Total Security Group fakturovány měsíčně, budete fakturováni za celé měsíční intervaly.

  3. Platby. Souhlasíte s tím, že Total Security Group během počátečního období nebo každý měsíc, podle zvoleného tarifního plánu, zaplatíte všechny poplatky za služby, jak je uvedeno na stránce s cenami v době objednání. Před uplynutím počátečního období nebo aktuálního období obnovy obdržíte oznámení o částce poplatků na následující období prostřednictvím oznámení o obnovení zaslaného e-mailem a/nebo ve vašem řídicím panelu. Jak je uvedeno ve smlouvě o období a automatickém obnovení, oznámení o obnovení vám nebudou zasílána, pokud jste na měsíčním plánu. Uznáváte, souhlasíte a pověřujete Total Security Group k automatickému zaúčtování příslušného poplatku na jakoukoli kreditní/debetní kartu, která byla přidána k vašemu účtu, každý měsíc nebo během období obnovy (dle potřeby), pokud nezrušíte služby před koncem počátečního období nebo jakéhokoli období obnovy. Všechny poplatky budou zaúčtovány k datu obnovení; například, u měsíčních plánů předplatného bude vaše kreditní/debetní karta za tyto služby zaúčtována na konci měsíčního cyklu. Pokud kreditní/debetní karta uvedená v Total Security Group vypršela nebo nepovoluje automatické obnovování, musíte kontaktovat Total Security Group pro obnovení služeb. Pokud své služby neobnovíte k výročnímu datu, váš přístup bude ukončen. Jakmile jsou vaše data zařazena do pořadníku pro smazání, nelze je vyzvednout Total Security Group. Jste odpovědní za zajištění, že vaše fakturační informace kreditní/debetní karty u Total Security Group jsou přesné. Přijímáme také určité předplacené platební metody.

  4. Měna. Total Security Group nabízí možnost platit za služby v několika různých měnách. Pokud vaše místní měna není podporována vaším účtem, cena za služby bude převedena s použitím příslušného směnného kurzu v době nákupu nebo jakéhokoli poplatku za služby. V případě nároku na vrácení poplatků v souladu s podmínkami této smlouvy bude takové vrácení převedeno s použitím příslušného směnného kurzu v době vrácení. Total Security Group nenese odpovědnost za nesrovnalosti nebo nedostatky v těchto částkách v důsledku změny směnného kurzu.

  5. DPH. DPH (daň z přidané hodnoty) je daň uvalená na spotřebitele, kteří se nacházejí na území členského státu Evropské unie. DPH je zahrnuta ve všech cenách v GBP a EUR zobrazených na stránkách Total Security Group.

  6. Fakturační problémy a podpora. Musíte nás informovat o jakýchkoli problémech s fakturací nebo nesrovnalostech, jakmile se o nich dozvíte. Uděláme vše pro to, abychom vám pomohli s jakýmikoli dotazy ohledně fakturace. Kontaktujte prosím naši nepřetržitou fakturační podporu s jakýmikoli dotazy ohledně fakturace. Zejména vždy kontaktujte Total Security Group před pokusem o zpětnou úhradu.

7. Věrnostní odměny

Total Security Group spolupracuje s Tango Card Inc., aby svým uživatelům nabízela poukázky na eGift karty za úspěšné dokončení kvalifikačních transakcí.

  1. Kvalifikační transakce jsou jasně zobrazeny a potvrzení je ukázáno poté, co se připojíte do programu. Stav věrnostní odměny bude zobrazen v ovládacím panelu uživatele, což umožňuje sledovat jeho stav.

  2. Total Security Limited si vyhrazuje právo zrušit nebo odmítnout odměnu, pokud je kvalifikační transakce vrácena, částečně vrácena nebo pokud je předplatné plně zrušeno do 60 dnů od dokončení úspěšné kvalifikační transakce.

  3. Poplatek za zrušení ve výši hodnoty eGift karty bude účtován a odečten z poměrné bilance, pokud dojde k vrácení nebo částečnému vrácení peněz po udělení eGift karty.

  4. Jakmile byl vydán kód poukazu eGift karty, Total Security Group nemůže nést odpovědnost za platnost poukazu a nemůže jej po vydání proplatit nebo vyměnit.

8. Zrušení, ukončení a vrácení peněz

  1. Můžete se kdykoli během období rozhodnout zrušit jakékoli služby, včetně situací, kdy dojde ke změně služeb nebo této smlouvy, která se vám nelíbí. Můžete spravovat své fakturační preference pomocí možnosti 'Spravovat fakturační preference' ve vašem ovládacím panelu. Případně, pokud potřebujete pomoc, můžete nám svou žádost zaslat e-mailem, navštívit naše centrum nápovědy nebo zavolat na číslo 833 201 8681.

    1. Můžete se rozhodnout ihned ukončit smlouvu nebo na konci Vašeho období neobnovovat.

    2. Službu [naše antivirové ochrany] můžete zrušit z jakéhokoli důvodu do třiceti (30) dnů, pokud jste na ročním plánu, a do čtrnácti (14) dnů, pokud jste na měsíčním plánu.

      Službu [naše antivirové ochrany] můžete zrušit tam, kde zakoupíte další služby. Každá další služba vás opravňuje ke zrušení do čtrnácti (14) dnů od data registrace nebo obnovení. Tyto další služby zahrnují mimo jiné: Bezpečné prohlížení (VPN), Neomezené zařízení, Ochrana rodiny, Domácí ochrana, Další zařízení, Adblock Pro, Trezor hesel, Pokročilé cloudové skenování, Ochrana identity, Optimalizátor pro smartphone, Antivirus eBook, Prioritní podpora, Ochrana smartphonu z jakéhokoli důvodu do třiceti (30) dnů, pokud jste na ročním plánu, a do čtrnácti (14) dnů, pokud jste na měsíčním plánu.

      Pokud se rozhodnete zrušit svůj účet do třiceti (30) nebo čtrnácti (14) dnů (jak je to relevantní) od registrace nebo obnovení vašich služeb a dalších služeb, obdržíte plnou náhradu za platby provedené během dohodnutého období zrušení.

      U všech služeb hrazených předplacenými metodami nebo dárkovou kartou můžete zrušit pouze do čtrnácti (14) dnů od registrace nebo obnovení služeb.

    3. Pro žádost o vrácení peněz kontaktujte naše oddělení fakturace a navštivte naše Centrum nápovědy.

    4. Vrácení peněz v rámci záruky vrácení peněz nastane a je splatné pouze při splnění a je v každém ohledu podmíněné dodržením podmínek této části, pokud to nevyžaduje místní zákon.

  2. Ukončení skupinou Total Security. Společnost Total Security Group může pozastavit nebo ukončit vaše používání nebo přístup ke službám, pokud společnost Total Security Group rozumně věří, že (i) porušujete Licenční smlouvu skupiny Total Security a používání služeb, Sekce zakázané osoby a Duševní vlastnictví této smlouvy, nebo pokud výrazně porušííte jinou sekci této smlouvy nebo našich zásad; nebo (ii) pokud vaše pokračující používání služeb může poškodit, deaktivovat nebo narušit naše servery nebo sítě nebo jinak poškodit nebo snížit pověst společnosti Proteted.net Group. Takové vypovězení může být okamžité a bez upozornění. Nejsou vám nárokovány žádné vrácení jakýchkoli zaplacených částek, pokud Total Security ukončí váš účet v souladu s tímto odstavcem b.

  3. Důsledky zrušení nebo ukončení. Podle následujícího odstavce musíte po zrušení nebo ukončení: (i) okamžitě přestat používat jakékoli služby; a (ii) již nebudete mít přístup k žádné z našich aplikací.

    Pokud se rozhodnete zrušit nebo ukončit během současného období, budete mít přístup ke službám pro zbytek svého současného období, vždy v souladu s těmito podmínkami.

9. Použití vašich osobních údajů

  1. Sběr a používání osobních údajů. Společnost Total Security Group bude sbírat, používat a převádět vaše osobní údaje v souladu s podmínkami našich Zásad ochrany osobních údajů, které jsou zde začleněny odkazy.

10. Informace a vyloučení odpovědnosti ohledně služeb vzdáleného přístupu ("RAS").

  1. Informace a úvahy pro RAS. V případě, že je RAS nezbytné, požadováno nebo doporučeno jako část našich služeb technické podpory, měli byste si být vědomi následujících záležitostí a úvah týkajících se jakéhokoli použití našich RAS:

    1. Naši agenti pro vzdálený přístup ("RAAs") budou mít možnost přistoupit a prohlížet vaše soukromé a důvěrné informace, které se mohou nacházet na vašem zařízení v době poskytnutí přístupu RAA.

    2. RAAs budou moci mazat a upravovat data na vašem licencovaném zařízení a jakékoli připojené úložné kapacitě médií (připojené v době dálkového přístupu RAAs).

    3. Za určitých okolností mohou opatření přijatá RAA v souvislosti s poskytováním RAS vést ke ztrátě nebo poškození dat na vašem zařízení, což může vést ke ztrátě funkčnosti zařízení.

    4. Pro poskytování RAS může RAA potřebovat nahrát nebo stáhnout informace z vašeho zařízení, aby poskytl potřebnou technickou podporu, jako je stahování logových souborů nebo souvisejících nástrojů.

  2. Odpovědnosti zákazníka ve vztahu k vyhledání nebo využití RAS.

    1. Jste odpovědní za údržbu a zálohování všech informací, dat, textů, souborů, fotografií nebo jiných materiálů (např. software), které jsou na vašem zařízení a úložném médiu, před objednáním RAS, instalací doporučených nebo povinných souborů, stejně jako při žádosti a přijetí jakéhokoli RAS a poskytnutí přístupu k RAA.

    2. Měli byste zajistit, aby všechny důvěrné nebo osobní soubory byly uzavřeny před zahájením RAS relace a byly vhodně označeny jako soukromé nebo důvěrné.

    3. Měli byste zajistit, že máte potřebnou nebo správnou kapacitu a autoritu se zavazovat k podmínkám omezení odpovědnosti níže (zvláště pokud autorizujete jménem entity) a že máte plnou pravomoc a odpovědnost za své zařízení a úložné médium v souvislosti s poskytováním a přijímáním jakéhokoli a všech RAS poskytovaných RAA.

    4. Během RAS poskytovaného RAA byste měli být neustále aktivně přítomni, abyste mohli dodržovat jakékoli pokyny nebo implementovat jakákoliv doporučení od RAA (např. zadávání hesel pro přístup, poskytování více informací).

  3. Omezení a sdělení ohledně používání RAS zákazníkem. Naše RAS jsou poskytovány na vaše vlastní riziko a odpovídáte za jakékoliv a všechny důsledky z RAS vyplývající. V souvislosti s výše uvedeným:

    1. Chápete a souhlasíte s tím, že po požádání o jakýkoliv RAS může RAA stáhnout a použít software na vašem zařízení; shromažďovat systémová data z vašeho zařízení; provést vzdálený přístup k řízení vašeho zařízení (se svým souhlasem); a jinak přistupovat a upravovat nastavení zařízení v rozumné míře za účelem řešení jakýchkoli problémů a poskytování nezbytných identifikovaných RAS.

    2. Chápete a souhlasíte s tím, že při používání našich RAS může být RAA (během uskutečňování nebo provádění nezbytných či požadovaných RAS) vystavena nebo moci prohlížet soukromé a důvěrné soubory, informace a/nebo materiál na vašem zařízení, pokud nejsou jinak řádně uzavřeny nebo zajištěny.

    3. Nezodpovídáme za žádná data (včetně souborů a softwaru), která mohou být na vašem zařízení nebo médiích během provádění RAS. Nemůžeme být odpovědní za jakoukoli ztrátu nebo poškození dat (včetně souborů nebo softwaru), ať už jako výsledek nedbalosti, nehody nebo jinak. Pokud je to rozumně nutné k provedení RAS, mohou být smazány některé nebo všechny soubory/software za účelem odstranění virů, malwaru, infekcí, trojských koní, automatických programů, červů nebo poškozených dat/souborů/software, aby bylo zařízení opět funkční.

    4. Tímto se zříkáme všech vyjádření, záruk a podmínek, ať už výslovných nebo implicitních, týkajících se RAS, které požadujete, včetně vyjádření, záruk a podmínek obchodovatelnosti, vhodnosti pro daný účel nebo jakékoli záruky vyplývající z běhu obchodního vztahu nebo průběhu plnění. Tímto přijímáte přijetí a dodání jakéhokoli RAS na bázi 'jak je' 'kde je'.

    5. Neponeseme odpovědnost za žádné zvláštní, nepřímé nebo následné škody ani za jakékoli škody (ať už známé nebo neznámé) vyplývající z nebo vzniklé v důsledku ztráty užívání, dat/souborů nebo zisku, ať už v rámci smlouvy nebo mimo ni, vzniklé při poskytování jakéhokoli RAS.

11. Duševní vlastnictví

Všechny ochranné známky, servisní značky nebo jiné podobné položky používané službami jsou majetkem jejich příslušných vlastníků, včetně, ale bez omezení, Total Security Group obchodujícího jako TotalAV™. Vlastnická práva k veškerým právům duševního vlastnictví týkajícím se služeb zůstanou Total Security Group obchodujícímu jako TotalAV™ a jeho poskytovatelům licencí. Souhlasíte, že nepodniknete žádné kroky, které by ohrozily, omezily nebo nějak narušily práva Total Security Group nebo jeho poskytovatelů licencí na duševní vlastnictví.

12. Omezená záruka

S VÝJIMKOU VÝSLOVNĚ UVEDENÝCH V TÉTO SMLOUVĚ A V ROZSAHU POVOLENÉM PŘÍSLUŠNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY, TOTAL SECURITY GROUP A JEJÍ PARTNEŘI, ZAMĚSTNANCI, ZÁSTUPCI, DODAVATELÉ A POSKYTOVATELÉ LICENCÍ SE ZŘÍKAJÍ VŠECH ZÁRUK JAKÉHOKOLI DRUHU V SOUVISLOSTI S POSKYTNUTÝMI SLUŽBAMI, VČETNĚ ZÁRUK OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI PRO DANÝ ÚČEL A NEPORUŠENÍ PRÁV.

13. Zřeknutí se odpovědnosti a ODŠKODNĚNÍ

  1. Uznáváte a souhlasíte s tím, že jakékoli používání služeb, včetně jakýchkoli informací nebo obsahu získaného prostřednictvím služeb, je na vaše vlastní riziko. Dále uznáváte a souhlasíte s tím, že Total Security Group nemá kontrolu nad obsahem informací, jak procházejí síťovými uzly a body přítomnosti nebo internetem, kromě zařízení pod kontrolou Total Security Group, a nepřejímá za něj žádnou odpovědnost.

  2. Souhlasíte s tím, že odškodníte, budete bránit a ochráníte (i) Total Security Group, naše úředníky, ředitele, zaměstnance, zástupce, poskytovatele licencí, dodavatele a (ii) jakéhokoli třetího poskytovatele informací nebo služeb nám, a každého z jejich příslušných úředníků, ředitelů, zaměstnanců, zástupců, subdodavatelů, afilace a dodavatelů („Odškodnění“) od a proti všem ztrátám, výdajům, škodám a nákladům, včetně přiměřených právních poplatků, které vyplývají z jakéhokoli porušení těchto Podmínek, včetně této Dohody a našich Zásad nebo z vašeho porušení jakýchkoli platných zákonů, pravidel nebo předpisů. V případě, že jakýkoli Odškodněný subjekt je vystaven jakémukoli nároku, za který mají tato subjekt právo být vámi odškodněná, budou mít právo, na vaše náklady, převzít výlučnou obranu a kontrolu jakéhokoli takového nároku a v žádném případě nebudete moci bez předchozího písemného souhlasu toho Odškodněného vyřešit žádný nárok.

14. Omezení odpovědnosti

  1. ODPOVĚDNOST TOTAL SECURITY GROUP VŮČI VÁM NENÍ OMEZENA NEBO VYLOUČENA (A) TAM, KDE A DO MÍRY, KDE TAKOVOU ODPOVĚDNOST NELZE OMEZIT NEBO VYLOUČIT V SOULADU SE SOUVISEJÍCÍMI ZÁKONY, A (B) U VŠECH EVROPSKÝCH ZÁKAZNÍKŮ NEFIRMNÍHO TYPU, DO MÍRY, KDY TAKOVÁ ZTRÁTA VYPLÝVÁ Z NESCHOPNOSTI TOTAL SECURITY GROUP POSKYTNOUT SLUŽBY SE ZRETELEM NA PŘIMĚRENOU DOVEDNOST A PÉČI. VE VŠECH OSTATNÍCH PŘÍPADECH NEBUDE TOTAL SECURITY GROUP NEBO JEJÍ ÚŘEDNÍCI, ŘEDITELÉ, ZAMĚSTNANCI, ZÁSTUPCI, KONTRAKTOŘI, DISTRIBUTOŘI NEBO DODAVATELÉ ODPOVĚDNÍ ZA ZTRACENÝ ZISK, PŘERUŠENÍ PODNIKÁNÍ NEBO JAKÉKOLIV ZVLÁŠTNÍ, NEPŘÍMÉ, NEHODNÉ, VZOROVÉ, TRESTNÍ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY JAKÉHOKOLIV DRUHU VZNIKLÉ Z (I) PŘERUŠENÍ NEBO NEDOSTUPNOSTI SLUŽEB; (II) CHYB, VIRŮ, TROJSKÝCH KONÍ, NEBO PODOBNÝCH, KTERÉ MOHOU BÝT PŘENESENY TŘETÍMI STRANAMI PROSTŘEDNICTVÍ:Služby. OMEZENÍ ODPODVĚDNOSTI ANA VÁS ČI TŘETÍ STRANU TVRDÍCÍ PŘES VÁS, Z JAKÉHOKOLI DŮVODU A BEZ OHLEDU NA FORMU ŽALOBY, JE OMEZENO NA VÝŠI POPLATKŮ ZAPLACENÝCH, POKUD BYLO, V POSLEDNÍCH DVANÁCTI MĚSÍCÍCH PŘED ŽALOBNÍM NÁROKEM (NEBO V PŘÍPADĚ POČÁTEČNÍHO NEBO OBNOVITELNÉHO OBDOBÍ DELŠÍHO NEŽ 12 MĚSÍCŮ, POPLATKY UHRAZENÉ ZA TOT POČÁTEČNÍ OBDOBÍ NEBO OBNOVITELNÉ OBDOBÍ).

  2. Total Security Group nebude mít odpovědnost za zpoždění nebo poruchy ve službách způsobené vaším selháním splnit požadavky stanovené v odstavci 3f (Kompatibilita s softwarem Total Security Group).

  3. Podmínky tohoto odstavce zůstanou v platnosti i po jakémkoli ukončení této smlouvy.

15. Převod a delegace Total Security Group

Total Security Group může dle vlastního uvážení převést nebo postoupit všechna nebo část svých práv z této smlouvy a může převést nebo postoupit veškeré nebo jakoukoliv část svých povinností a závazků z této smlouvy. Total Security Group může při plnění svých povinností a výkonu svých práv zde využít subdodavatele nebo agenty, bez vašeho souhlasu. Pokud nesouhlasíte s jakýmkoli převodem nebo přidělením podle tohoto odstavce 14, měli byste přestat používat služby a zrušit svůj účet.

16. Převod a delegace vámi

Svá práva podle této smlouvy můžete převést pouze po uspokojivé úvěrové kontrole osoby, které chcete svá práva převést, a po dokončení jejich přihlašovacího procesu Total Security Group. Pokud si přejete převést svá práva na třetí stranu, navštivte prosím naše Centrum pomoci.

17. Oznámení

Oznámení týkající se vašich služeb a podmínek této smlouvy vám budou zasílána na e-mailovou adresu, kterou jste zaregistrovali pro svůj účet u Total Security Group, nebo přes váš ovládací panel. Je vaší odpovědností zajistit, aby kontaktní údaje, které máte u Total Security Group, byly vždy aktuální.

18. Úplná smlouva

Tato dohoda (včetně položek zahrnutých odkazem a úprav, které může Total Security Group čas od času provést), tvoří celou smlouvu mezi Total Security Group a vámi ohledně služeb a nahrazuje všechny předchozí dohody mezi vámi a Total Security Group ohledně těchto věcí. Jakákoli položka nebo služba poskytnutá Total Security Group v rámci poskytování služeb bude kryta touto dohodou, pokud není výslovně stanoveno jinak. Pokud by došlo ke konfliktu mezi touto dohodou a jiným dokumentem, budou platit podmínky stanovené v této dohodě. Jakékoli odkazy, které jsou v jednotném nebo množném čísle a jakékoli odkazy, které jsou mužského, ženského nebo neutrálního rodu, mají být užívány zaměnitelně podle kontextu věty.

19. Oddělitelnost

Tato smlouva bude vynucována v plném rozsahu povoleném platnými zákony. Pokud by z jakéhokoli důvodu jakékoli ustanovení této smlouvy bylo považováno za neplatné nebo nevynutitelné podle platných zákonů v jakémkoli rozsahu, pak (i) toto ustanovení bude interpretováno, vyloženo nebo reformováno v rozsahu potřebném, aby bylo platné, vynutitelné a v souladu s původním záměrem daného ustanovení a (ii) tato neplatnost nebo nevynutelnost neovlivní platnost nebo vynutitelnost jakéhokoli jiného ustanovení této smlouvy a všechna taková ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti.

20. Bez zřeknutí se práv

Total Security Group si vyhrazuje právo podniknout veškeré právní kroky dostupné k vynucení této smlouvy. Nepoužití jakéhokoli práva nebo nápravného opatření Total Security Group podle této smlouvy nebude znamenat v současnosti ani v budoucnu zřeknutí se takového ustanovení nebo práv Total Security Group vymáhat takové právo nebo nápravné opatření v budoucnu. Žádné zřeknutí se jakýchkoli ustanovení této nebo jakékoli jiné smlouvy s Total Security Group nebude účinné, pokud nebude výslovně uvedeno písemně a podepsáno oběma stranami.

21. Práva třetích stran

Tato smlouva nezakládá žádná práva podle zákona o smlouvách (práva třetích stran) z roku 1999 nebo jakékoli rovnocenné místní legislativy k vymáhání jakéhokoli termínu této smlouvy.

22. Kontaktní informace Total Security Group

Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky, kontaktujte nás na naší Návštěvnické středisko nebo poštou na:

Total Security LLC obchodující jako Protected (TotalAV™),

1501 Main St,

Suite 201,

Venice,

California,

90291,

United States


Total Security Limited obchodující jako Protected (TotalAV™),

16-18 Barnes Wallis Road

Segensworth,

Fareham,

Hampshire,

PO15 5TT,

United Kingdom


Total Security Limited obchodující jako TotalAV™. Číslo společnosti 10161957