Produkter
TotalAV™
Prisvindende antivirus
Total Drive
Backup, Synkroniser og Del Filer
Total WebShield
1. Linje af Web Forsvar
Total Password
Sikker adgangskodeopbevaring
Total Browser
Gennemse Hurtigere & Privat
Total VPN
Kryptér Din Browsing
Total Adblock
Tværplatformsreklameblokering
Total Cleaner
Forøgelse af PC Ydeevne
Priser
Firma
Ansvar
Dansk
Vilkår

Disse Servicevilkår og Slutbrugerlicensaftalen (samlet kaldet “Aftalen”) er en aftale mellem Total Security Limited (indregistreret i England under nummer 10161957) der driver forretning som TotalAV™ (“Total Security Group”, “vi” eller “vores”) og dig (“du,” “dig selv,” “Bruger” eller “Kunde”). Denne Aftale fastsætter betingelserne for din brug af alle produkter og tjenester fra Total Security Group (samlet kaldet “Tjenesterne”). Inden for omfanget af sådanne Tjenester dækker denne Aftale både (i) din tjenesteplan og (ii) eventuelle yderligere tjenester, du bestiller for at supplere din tjenesteplan, som yderligere beskrevet på Vores Tjenester & Priser side. Ved at få adgang til, bruge, registrere dig til eller modtage nogen af Tjenesterne, accepterer du de betingelser, der er beskrevet nedenfor, og dem der findes i vores Privatlivspolitik (“Politikker”), som er inkorporeret ved referencer i denne Aftale. Yderligere vilkår kan gælde for visse tjenester, du køber. I sådanne tilfælde gælder disse yderligere vilkår også udover denne Aftale.

Hvis du ikke accepterer og er enig i disse Vilkår og Betingelser og vores Politik, må du ikke få adgang til eller bruge Tjenesterne.

Total Security Group kan ændre denne Aftale fra tid til anden for at afspejle ændringer i eller krav fra gældende lov eller ændringer eller opdateringer til Tjenesterne. Total Security Group vil underrette dig, hvis en sådan ændring væsentligt påvirker dine rettigheder i henhold til denne Aftale. Ændringer vil ikke have tilbagevirkende kraft, og medmindre ændringen skal være effektiv straks af juridiske eller sikkerhedsmæssige årsager, vil besked om de ændrede vilkår blive afgivet i en rimelig periode inden ændringerne træder i kraft. Hvis du ikke er enig i at være bundet af denne Aftale, vores Politik eller eventuelle efterfølgende ændringer, skal du stoppe med at bruge Tjenesterne (se Annullering og Opsigelse).

Gældende Lov og Voldgift for brugere i USA

  1. For brugere i USA gælder lovene i staten Californien for denne Aftale, herunder enhver tvist, der opstår ud af eller i forbindelse med den eller angående din brug af Tjenesterne. FN's konvention om kontrakter for international salg af varer samt enhver anden lignende lov, regulering eller statut i effekt i enhver anden jurisdiktion skal ikke gælde for denne Aftale.

  2. Alle gebyrer og eventuelle gældende skatter vil blive behandlet på vores vegne af vores agent, Total Security LLC, et selskab med begrænset ansvar i Delaware. Dette vil ikke påvirke de priser, der er beskrevet på Vores Tjenester & Priser, og du vil ikke pådrage dig yderligere omkostninger.

  3. Hvis der opstår en tvist under eller i relation til denne aftale, bringes det til voldgift, hvor det vil blive løst ved endelig og bindende voldgift ført foran en enkelt voldgiftsmand, valgt af Total Security Group, i henhold til de kommercielle voldgiftsregler i Forretningsvoldgiftsprocedurerne og de Supplerende Procedurer for Forbrugertvister (samlet kendt som “AAA Regler”) fra American Arbitration Association (“AAA”), som modificeret af denne Aftale, og administreret af AAA. Voldgiften for AAA vil kun forløbe på individuel basis uden ret til, at nogen påstande kan voldgiftsbehandles på gruppesøgsmålsbasis eller på baser, der involverer krav fremsat i en påstået repræsentativ kapacitet på vegne af nogen personer. Alle spørgsmål er op til voldgiftsmanden at afgøre, inklusive omfanget af denne voldgiftsklausul, men voldgiftsmanden er bundet af vilkårene i denne aftale. Voldgiften vil blive afholdt på en AAA placering valgt af Total Security Group i Californien. I tilfælde af, at du kan demonstrere, at omkostningerne ved voldgift vil være forbudende sammenlignet med omkostningerne ved retssager, vil Total Security Group betale så mange af dine indsendelses-, administrative og voldgiftsmandsgebyrer relateret til voldgiften, som voldgiftsmanden anser for rimeligt nødvendige for at forhindre voldgiften i at være omkostningsforbudende. Hvis, dog, at voldgiftsmanden fastslår, at enten indholdet af dit krav eller den søgte lettelse er upassende eller ikke berettiget, målt ved standarderne i den føderale Regel om Civil Procedure 11(b), så vil betalingen af eventuelle voldgiftomkostninger være styret af AAA Regler. I et sådan tilfælde, accepterer du at tilbagebetale Total Security Group alle penge tidligere udbetalt af dem, der ellers er din forpligtelse at betale under AAA Regler. Hvis voldgiftsmanden giver dig en lettelse, der er lig med eller større end værdien af dit krav, vil Total Security Group tilbagebetale dig for dine rimelige advokathonorarer og omkostninger i forbindelse med en sådan voldgift.

Lovvalg og jurisdiktion for brugere uden for USA

  1. For brugere uden for USA vil denne aftale og alle ikke-kontraktuelle forpligtelser, der opstår som følge af eller i relation til den, være underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i England og Wales, med forbehold for eventuelle ufravigelige forbrugerretsbestemmelser i det land, hvor du bor. FN's konvention om kontrakter om internationalt varesalg samt enhver anden lignende lov, regulering eller statut i nogen anden jurisdiktion vil ikke gælde for denne aftale.

  2. Du og Total Security Group er uigenkaldeligt enige om, at domstolene i det land, hvor du bor, har ikke-eksklusiv jurisdiktion til at afgøre enhver tvist eller krav (inklusive ikke-kontraktuelle tvister eller krav), der opstår ud af eller i forbindelse med denne aftale (inklusive din brug af tjenesterne) eller dens genstand eller dannelse.

  3. Alternativt kan du tage tvisten op med et alternativt tvistbilæggelsesorgan i din hjemlige jurisdiktion (inklusive, hvis du er i Den Europæiske Union og if the United Kingdom remains a member state of the European Union at the time of the dispute or participates under any transitional arrangements or any new trade deal) via EU-Kommissionens Online Dispute Resolution (ODR) Platform.

1. Berettigelse, Registrering og Kontosikkerhed

  1. Tjenesterne er udelukkende beregnet til brugere, der er atten (18) år eller ældre (eller over myndighedsalderen i dit land, hvis den er højere end 18). Hvis du er under atten (18) år (eller, hvis højere end 18, myndighedsalderen i dit land) og registrerer dig for at bruge Tjenesterne eller få adgang til Tjenesterne, indvilliger vi ikke i at tilbyde Tjenesterne til dig, og du skal annullere din konto og stoppe med at bruge Tjenesterne. Ved at registrere og/eller bruge Tjenesterne repræsenterer og garanterer du, at du er mindst atten (18) år (eller, hvis højere end 18, over myndighedsalderen i dit bopælsland).

  2. Hvis du registrerer dig for og bruger Tjenesterne på vegne af en anden part, enhed eller organisation, garanterer og repræsenterer du, at du er autoriseret til at binde en sådan part, enhed eller organisation til denne aftale og til at handle på vegne af en sådan part, enhed eller organisation med hensyn til enhver handling, du foretager i forbindelse med Tjenesterne og denne aftale.

  3. Du accepterer at give nøjagtige og fuldstændige oplysninger, når du registrerer dig for Tjenesterne, og du accepterer at holde sådanne oplysninger nøjagtige og fuldstændige hele tiden, mens du bruger Tjenesterne. Du er eneansvarlig for at opretholde fortroligheden af dit brugernavn og din adgangskode.

2. Forbudte Personer

Visse enheder og individer er forbudt at bruge Tjenesterne i overensstemmelse med handels- og økonomiske sanktioner samt eksport- og kontrolregler pålagt af USA, Det Forenede Kongerige eller andre regeringer. Disse forbyder virksomheder og deres datterselskaber at engagere sig i alle eller visse kommercielle aktiviteter med bestemte sanktionerede lande (“Sanktioneret Land”) og bestemte individer, organisationer, enheder eller domænenavne (“Sanktioneret National)” (se f.eks. U.S. Office of Foreign Assets Control-restriktioner på virksomheder og deres datterselskaber og tilknyttede individer, der er opført på listen over “Specielt Udnævnte Nationaliteter”). Du er forbudt at registrere dig til eller tilmelde dig, abonnere på eller bruge Tjenesterne, hvis du befinder dig i et Sanktioneret Land eller er opført som, eller associeret med en Sanktioneret National eller enhver, der er opført på listen over Specielt Udnævnte Nationaliteter, som fastsat af Total Security Group efter eget skøn. Registrering, tilmelding eller brug af Tjenesterne fra noget Sanktioneret Land er en væsentlig overtrædelse af denne Aftale og grundlag for øjeblikkelig opsigelse af konto fra Total Security Group uden ret til at genvinde nogle af dine data eller gebyrer, som du har betalt (eller forudbetalt) for sådanne Tjenester.

3. Total Security Group Licens og Brug af Tjenesterne

  1. Licensbetingelser. Total Security Group giver dig en personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, ikke-underlicenserbar, begrænset og tilbagekaldelig licens til at installere Total Security Group-softwaren, der er nødvendig for at bruge Tjenesterne (den "Total Security Group Software"), kun på det antal enheder, som du har betalt de gældende gebyrer og afgifter for, og i varigheden af din serviceplan. Hvert abonnement giver dig ret til at installere og bruge Total Security Group Software til at beskytte en enhed ad gangen. Du kan overføre din licens fra en enhed til en anden ved at kontakte os. Hvis du ønsker at bruge Tjenesterne på flere enheder, skal du erhverve en separat licens for hver enhed eller erhverve en multi-enhed licens ved at købe en ekstra licens eller licenspakke. Denne licens tillader dig at bruge Total Security Group Software udelukkende med henblik på at bruge Tjenesterne. Vi forbeholder os alle andre rettigheder til Total Security Group Software. Din licens til at bruge Total Security Group Software er underlagt de begrænsninger, der er beskrevet i denne sektion af Aftalen. Hvis du ikke er enig i vilkårene for denne licens, skal du aflyse din konto og stoppe med at få adgang til Tjenesterne.

  2. Begrænsninger i din ret til at bruge. Medmindre det udtrykkeligt er tilladt ved lov, må du ikke foretage reverse engineering, dekompilere eller adskille Total Security Group Softwaren. Du må ikke udleje, lease, udlåne, underlicensere eller overføre Total Security Group Softwaren, eller hoste Total Security Group Softwaren for tredjeparter. Total Security Group Softwaren er licenseret som et enkelt integreret produkt og må ikke adskilles til brug på mere end én computer. Total Security Group Softwaren kan indeholde kopibeskyttelsesteknologi for at forhindre uautoriseret kopiering af Total Security Group Softwaren, eller kan kræve originalmedier for brug af Total Security Group Softwaren på computeren. Det er ulovligt at lave uautoriserede kopier af Total Security Group Softwaren eller at omgå nogen kopibeskyttelsesteknologi inkluderet i Total Security Group Softwaren.

  3. Begrænsninger ved adgang til Tjenesterne. Du må kun få adgang til Tjenesterne gennem de brugergrænseflader og protokoller, der leveres eller er godkendt af Total Security Group. Du accepterer, at du ikke vil få adgang til Tjenesterne gennem uautoriserede midler, såsom ikke-licenserede softwareklienter.

  4. Redistribution. Du må ikke redistribuere Tjenesterne eller give andre adgang til eller brug af dem, medmindre du har indgået en separat forhandleraftale eller anden aftale med Total Security Group, der udtrykkeligt tillader dig at deltage i denne aktivitet. Du kan anmode Total Security Group om tilladelse til forretnings- eller forhandlerbrug og distribution af Total Security Group Software ved at kontakte os.

  5. Prøvelicenser. Hvis du har anmodet om og modtaget en gratis syv (7) dag eller tredive (30) dag prøvelicens eller evalueringslicens, giver Total Security Group dig en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, ikke-underlicenserbar og begrænset licens til at bruge Tjenesterne via Total Security Group-softwaren kun i den pågældende prøve- eller evalueringsperiode i overensstemmelse med denne Aftale. Den gratis prøve- eller evalueringslicens er kun gyldig til din brug af Tjenesterne via Total Security Group Services på én enhed i den pågældende syv (7) dag eller tredive (30) dag periode og er begrænset til én prøvelicens eller evalueringslicens per kalenderår pr. enhed. Din prøve- eller evalueringslicens for at bruge Tjenesterne vil automatisk ophøre ved udløb eller ophør af den pågældende syv (7) eller tredive (30) dag prøve- eller evalueringslicensperiode, medmindre du efterfølgende tilmelder dig et fuldt [enten årligt eller månedligt] abonnement på Tjenesterne. Hvis du har nogen markedsføringskoder, der giver dig mulighed for at forlænge løbetiden for din prøve- eller evalueringslicensperiode, skal du indtaste sådanne koder ved dit oprindelige tilmeldingskøb, så de kan anvendes på din konto. Før udløbet af din prøve- eller evalueringsperiode vil du blive underrettet og tilbudt muligheden for at købe et årligt eller månedligt abonnement på Tjenesterne. Vi indsamler ingen af dine personlige eller identificerbare oplysninger, inklusive navn, e-mailadresse eller betalingsoplysninger, før du positivt abonnerer på Tjenesterne ved eller før udløbet af prøve- eller evalueringsperioden (dvs. der er ingen automatisk tilmelding efter udløbet af prøve- eller evalueringsperioden).

  6. Kompatibilitet med Total Security Group-softwaren. Du er ansvarlig, for egen regning, for alle computere, telekommunikationsudstyr, software, internetadgang og kommunikationsnetværk, der er nødvendige for at bruge Tjenesterne. Total Security Group er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller fejl i Tjenesterne på grund af svigt af nogen computere, telekommunikationsudstyr, software, internetadgang, eller kommunikationsnetværk, der er nødvendige for at bruge eller få adgang til Tjenesterne uden for dets kontrol.

  7. Vedligeholdelse af Total Security Group-softwaren. Fra tid til anden kan Total Security Group foretage forbedringer, opgraderinger, ændringer eller modifikationer af Total Security Group Softwaren tilgængelig for sine kunder. Se venligst Modifikation og Opdateringer til Tjenesterne.

  8. Teknisk Support Tjenester. Bortset fra som beskrevet i punkt (j) nedenfor, vil Total Security Group tilbyde 24/7 teknisk support via besøg på vores Hjælpecenter og online chat for den nuværende version af Total Security Group Softwaren ("Teknisk Support Tjenester"). Du vil blive bedt om at give så mange oplysninger, som vi finder nødvendige i vores eget skøn baseret på vores undersøgelse eller evaluering af eventuelle problemer eller problemer. Ved brug af vores Tekniske Support Tjenester, giver du Total Security Group tilladelse til at få adgang til din konto og enhed, hvis det er nødvendigt, for at løse dit problem. Du accepterer og forstår, at for at løse et problem, kan Total Security Group kræve adgang til licensnøgler, som du er eneansvarlig for at levere til os.

  9. Udelukkelse fra Teknisk Support Tjenester. Total Security Group vil ikke tilbyde Teknisk Support Tjenester, hvis: (a) du bryder denne Aftale; eller (b) behovet for Teknisk Support Tjenester skyldes (i) din manglende evne til at betjene Total Security Group Softwaren inden for de systemkrav, der er givet til dig; (ii) enhver ændring eller forsøg på ændring af Total Security Group Softwaren af dig eller en tredjepart uden for Total Security Group's kontrol; eller (iii) din manglende evne til eller afvisning af at implementere nogen ændringer anbefalet eller krævet af Total Security Group.

  10. Tilgængelighed af fjernadgangstjenester via fjernadgangsagenter. Under visse omstændigheder i forbindelse med din brug af Tjenesterne og implementeringen af Total Security Group Software kan du søge kundesupport eller kundeservice, der kan nødvendiggøre interaktion med vores fjernadgangsagenter som en del af vores tekniske supporttjenester, for at levere visse fjernadgangstjenester for korrekt at løse dit problem eller tjenesteproblem. Se venligst Information og Ansvarsfraskrivelse vedrørende fjernadgangstjenester.

  11. Tredjepart softwarekomponenter. Total Security Group samarbejder med Avira Operations GmbH & Co. KG og udnytter SAVAPI, MAVAPI, APC og WRAPI SDK-pakkerne, som leverer beskyttelse mod Zero-day angreb, avancerede vedvarende trusler og ukendt malware. Andre anvendte biblioteker inkluderer Community.CsharpSqlite, DotNetZip, Hardcodet.Wpf.TaskbarNotification, HtmlAgilityPack, Ionic.Zip, lbt.Ortc.Api, LinqBridge, Mindscape.Raygun4Net, Newtonsoft.Json, SAVAPI, ShellBrowser, Utiliizr.WPF, Utilizr.Net3, Utilizr.VPN, Utilzr.OpenVPN, WebSocket4Net.

  12. Datasbrudssøgning. Total Security Group bruger en tredjeparts tjenesteudbyder til at udføre en regelmæssig søgning efter aktuelle eller igangværende datasbrud. Tredjepartsudbyderen søger i en proprietær database med offentligt tilgængelige oplysninger om datasbrud og andre online datasbrudshændelser baseret på den e-mail adresse, som brugeren har angivet. Total Security Group er ikke ansvarlig for nøjagtigheden eller fuldstændigheden af resultaterne af en sådan søgning, og vi er heller ikke tilknyttet nogen hjemmeside eller mærke, der er opført.

    Selvom Total Security Group kan levere resultater af datasbrud, er vi ikke ansvarlige for de viste data, og vi hævder heller ikke at kunne forhindre fremtidige datasbrud. Ingen kan forhindre alle datasbrud.

    Vi forbeholder os også retten til at udføre en datasbrudssøgning på dine vegne for at kunne give dig informativ feedback om, hvorvidt du tidligere har været ramt af et kendt datasbrud.

  13. Del-en-licens. Total Security Group giver premium-abonnenter mulighed for at dele deres licenser med familie og venner.

    1. Forældre-konto Forældre-kontoen har mulighed for at invitere og tilbagekalde licenser i deres kontrolpanel, og når en licens er indløst, vil Børnekontoen få tildelt de samme tjenester, der er tilgængelige på Forældre-kontoen.

      Hvis Forældre-kontoen bliver suspenderet eller afsluttet, vil Børnekontoens adgang blive tilbagekaldt 24 timer efter den udløsende hændelse af sådan suspension eller afslutning. Ved at benytte denne funktion accepterer du og giver samtykke til, at vi kan diskutere din kontostatus og detaljer med tilknyttede Børnekonti.

    2. Børnekonto Børnekontoen aktiveres, efter at den inviterede gennem en Forældre-konto indløser licensen og logger ind i en af antivirusapplikationerne (Windows, Mac, Android eller iOS). Børnekonti har ikke et direkte faktureringsforhold med Total Security Group; Følgelig er Forældre-kontoen alene ansvarlig for kontostatus. Yderligere tjenester og licenser er ikke tilgængelige for Børnekonti; hvis du ønsker yderligere adgang, kan Børnekontoen frakobles og genaktiveres på egen hånd.

      Ved at indløse en Børnelicens accepterer du og giver samtykke til, at vi kan diskutere din konto og dens detaljer med Forældre-kontohaveren. Total Security Group forbeholder sig retten til at afslutte adgangen til Børnekontoen ved at give mindst 72 timers varsel til både Forældre- og Børnekontoen.

4. Ændring og opdateringer af tjenesterne

  1. Total Security Group kan fra tid til anden ændre Tjenesterne og enhver aspekt eller funktion af Tjenesterne, hvis det anses for nødvendigt af sikkerhedsmæssige eller juridiske grunde, for at sikre Tjenesternes brugbarhed, for at afspejle teknologiske fremskridt eller for at forbedre de funktioner, vi er i stand til at tilbyde vores kunder. Du giver hermed samtykke til automatiske opdateringer af de Tjenester, du har installeret på din computer.

  2. Hvis Total Security Group ændrer Tjenesterne på en væsentlig måde, vil vi give dig forudgående besked om ændringerne, så du får mulighed for at stoppe brugen af Tjenesterne og annullere din konto. Dette påvirker eller begrænser ikke din pengene-tilbage-garanti (detaljer er angivet nedenfor), og derfor, hvis du annullerer inden for den relevante periode for start eller fornyelse af Tjenesterne, hvad enten det er som følge af en ændring foretaget af Total Security Group eller ej, vil du modtage en fuld refusion, hvis du anmoder om det.

5. Løbetid og automatisk fornyelse

For alle månedlige abonnementsplaner, se venligst afsnit b. For alle andre serviceplaner, se venligst afsnit a.

  1. Begyndelsesterm og automatisk fornyelse. Begyndelsestermen for Tjenesterne er: (i) med hensyn til din serviceplan, den indledende periode, du har valgt at betale for på betalingssiden, da du købte Tjenesterne (f.eks. enten 1 måned eller 12 måneder); og (ii) for alle yderligere tjenester, 12 måneder (”Begyndelsestermen”). Bortset fra prøvelicenser, vil Tjenesterne automatisk fornyes for den samme periode (hver en ”Fornyelsesperiode”), som du oprindeligt bestilte, som yderligere vil blive opsummeret for dig i Fornyelsesmeddelelsen (beskrevet nedenfor). Nogle gange kan det være nødvendigt for os at ændre din fornyelsesperiode fra årlig til månedlig for at give dig den bedst mulige service, og du vil blive opkrævet det månedlige pro rata-beløb. Hvis dette sker, vil du blive underrettet via e-mail ved vellykket fornyelse. Hvis du ikke ønsker, at din periode skal fornyes, skal du afmelde dig, før Begyndelsestermen eller en gældende Fornyelsesperiode er slut, ellers vil dit kredit-/debetkort på fil blive opkrævet i overensstemmelse med paragraf 6c (Prissætning, fakturering og betaling). Begyndelsestermen og eventuelle Fornyelsesperioder omtales samlet som ”Terminen.” Hver Fornyelsesmeddelelse vil blive leveret til dig, op til tredive (30) dage før dit kredit-/debetkort opkræves, hvilket, som beskrevet i Prissætning, fakturering og betaling, vil blive opkrævet ved slutningen af den da gældende Termin. Total Security Group forbeholder sig retten til at forny en 12-måneders abonnement forud op til 30 dage før jubilæumsdatoen for at undgå et servicesvigt, hvilket vil blive meddelt i Fornyelsesmeddelelsen. Fornyelsesmeddelelsen vil blive sendt til den e-mailadresse, du har registreret på fil for din Total Security Group-konto, og meddelelse om automatisk fornyelse vil blive vist i dit kontrolpanel. Det er dit ansvar at sikre, at den e-mailadresse og andre personlige oplysninger i din brugerkonto hos Total Security Group til enhver tid er ajour.

  2. Månedlige abonnementer. Alle månedlige abonnementer fornyes automatisk hver måned, indtil du annullerer din konto.

  3. Rabatkampagner. Hvis du modtager en rabatkampagne på din indledende periode eller første måneds abonnement, vil dine tjenester automatisk blive fornyet til den aktuelle ikke-nedsatte pris, der er angivet på vores prisside. Du anerkender, accepterer og godkender, at Total Security Group automatisk opkræver det gældende gebyr på dit kredit-/betalingskort i overensstemmelse med afsnit 6c (Prissætning, fakturering og betaling).

  4. Undtagelser fra automatisk fornyelse. Hvis du er i tvist med Total Security Group eller tidligere har anmodet om en tilbageførsel, som vi har vundet, vil dine tjenester ikke automatisk blive fornyet ved udgangen af din nuværende serviceperiode. Vi kan ikke returnere disse beløb på grund af de afholdte omkostninger.

  5. Vores løbende beskyttelsestjeneste giver gratis adgang til en række ekstra tjenester. For at benytte disse skal dine præferencer for automatisk fornyelse være aktiveret. Dette findes i indstillingerne for faktureringspræferencer på din konto, hvilket opretholder en aktiv faktureringsforbindelse med os. Når denne forbindelse er afsluttet, vil adgangen til de ekstra tjenester, der er inkluderet i den løbende beskyttelsestjeneste, blive begrænset inden for 48 timer efter afslutning og kun kunne tilgås igen, når denne forbindelsen er genoprettet.

6. Priser, fakturering og betaling

  1. Prissætning. Vi tilbyder fremragende serviceplaner og en række ekstra services for at opfylde alles behov. Detaljer om vores nuværende serviceplaner og ekstra services kan findes på vores side 'Vores tjenester og priser'. Hvis du har udnyttet et introduktions- eller specielt tilbud på din indledende periode, vil dine tjenester automatisk blive fornyet til den aktuelle ikke-nedsatte pris på vores prisside.

  2. Faktureringsproces. Vores servicegebyrer beregnes baseret på den serviceplan, du vælger, antallet af enheder, du ønsker at beskytte, samt eventuelle gebyrer for ekstra tjenester, du har bestilt. Hvis de tjenester, du køber hos Total Security Group, faktureres månedligt, bliver du faktureret i hele måneders intervaller.

  3. Betalinger. Du accepterer at betale Total Security Group under den indledende periode eller hver måned, afhængigt af dit valg af serviceplan, alle gebyrer for tjenesterne, som angivet på prissiden, når du bestiller tjenesterne. Før udløb af din indledende periode eller nuværende fornyelsesperiode, vil du modtage meddelelse om det skyldige beløb for den efterfølgende periode via en fornyelsesmeddelelse sendt til dig pr. e-mail og/eller din kontrolpanel. Som angivet i afsnittet om vilkår og automatisk fornyelse vil der ikke blive sendt fornyelsesmeddelelser til dig, hvis du er på en månedlig plan. Du anerkender, accepterer og godkender Total Security Group til automatisk at opkræve det gældende gebyr til ethvert kredit-/betalingskort, der er tilføjet til din konto, hver måned eller fornyelsesperiode (afhængigt af hvad der gælder), medmindre du annullerer tjenesterne, før den indledende eller fornyelsesperiode udløber. Alle gebyrer trækkes på fornyelsesdatoen; for eksempel vil dit kredit-/betalingskort blive opkrævet ved afslutningen af din månedlige cyklus for disse tjenester. Hvis kredit-/betalingskortet på fil hos Total Security Group er udløbet eller ikke tillader automatiske fornyelser, skal du kontakte Total Security Group for at fornye tjenesterne. Hvis du ikke fornyer dit abonnenment på årsdagen, vil din adgang blive afbrudt. Når dine data er sat i kø til sletning, kan de ikke genfindes af Total Security Group. Du er ansvarlig for at sikre, at dine kredit-/betalingskortfaktureringsoplysninger hos Total Security Group er korrekte. Vi accepterer også visse forudbetalte betalingsmetoder.

  4. Valuta. Total Security Group tilbyder muligheden for at betale for tjenester i flere forskellige valutaer. Hvis din lokale valuta ikke understøttes af din konto, vil prisen for tjenester blive konverteret ved at bruge den gældende vekselkurs på købstidspunktet eller ved enhver betaling for tjenester. I tilfælde af refusion af gebyrer i henhold til vilkårene i denne aftale, vil en sådan refusion blive konverteret med den gældende vekselkurs på tidspunktet for refusionen. Total Security Group er ikke ansvarlig for eventuelle uoverensstemmelser eller mangler i disse beløb på grund af ændringer i vekselkursen.

  5. Moms. Moms (merværdiafgift) er en skat pålagt forbrugere, der befinder sig inden for territoriet for en europæisk medlemsstat (EU). Moms inkluderes i alle GBP og euro-priser, der vises på Total Security Group-siden.

  6. Faktureringsproblemer og support. Du skal underrette os om eventuelle faktureringsproblemer eller uoverensstemmelser, så snart du bliver opmærksom på dem. Vi vil gøre alt for at hjælpe dig med enhver faktureringsanmodning. Kontakt venligst vores 24/7 faktureringssupportcenter med alle faktureringsspørgsmål. Kontakt især Total Security Group, inden du forsøger at lave en tilbageførsel.

7. Loyalitetsbelønninger

Total Security Group er i partnerskab med Tango Card Inc. for at tilbyde sine brugere eGift-kortkuponer for at gennemføre kvalificerende transaktioner med succes.

  1. Kvalificerende transaktioner vises tydeligt, og bekræftelse vises, når du har valgt ordningen. Status for loyalitetsbelønningen vises i brugerens kontrolpanel, hvilket giver mulighed for at overvåge status.

  2. Total Security Limited forbeholder sig retten til at annullere eller afvise en belønning, hvis den kvalificerende transaktion refunderes, delvist refunderes eller hvis abonnementet annulleres fuldt ud inden for 60 dage efter fuldførelsen af den kvalificerende transaktion.

  3. Et annulleringsgebyr svarende til eGift-kortværdien vil blive anvendt og fratrukket den pro-rata saldo, hvis en refundering eller delvis refundering finder sted efter tildelingen af eGift-kortet.

  4. Når eGift-kortvoucher-koden er udstedt, kan Total Security Group ikke gøres ansvarlig for gyldigheden af voucheren og kan ikke tilbagebetale eller ombytte den, når den først er udstedt.

8. Annullering, opsigelse og refunderinger

  1. Du kan vælge at annullere alle tjenester på et hvilket som helst tidspunkt i løbet af perioden, herunder hvor der er en ændring af tjenesterne eller denne aftale, som du ikke er enig i. Du kan administrere dine faktureringspræferencer via 'Administrer faktureringspræferencer' indstillingen i dit kontrolpanel. Alternativt, hvis du har brug for hjælp, kan du sende os en e-mail med din anmodning, besøge vores hjælpecenter eller ringe til 833 201 8681.

    1. Du kan vælge at opsige øjeblikkeligt eller vælge at ikke forny ved periodens udløb.

    2. Du kan annullere [vores antivirusbeskyttelse] tjenester af enhver grund inden for 30 dage, hvis du er på en 12 måneders plan, og inden for 14 dage, hvis du er på en månedlig plan.

      Du kan annullere [vores antivirusbeskyttelse] tjenester, hvor du køber yderligere tjenester, hver ekstra tjeneste giver dig kun ret til at annullere inden for fjorten (14) dage fra datoen for registrering eller fornyelse. Sådanne yderligere tjenester inkluderer, men er ikke begrænset til: Sikker Browsing (VPN), Ubegrænsede Enheder, Familie Beskyttelse, Hjemme Beskyttelse, Ekstra Enhed, Adblock Pro, Adgangskode Vault, Avanceret Cloud Scanning, Identitetsbeskyttelse, Smartphone Optimizer, Antivirus eBog, Prioritet Support, Smartphone Beskyttelse af enhver grund inden for 30 dage, hvis du er på en 12 måneders plan, og inden for 14 dage, hvis du er på en månedlig plan.

      Hvis du vælger at annullere din konto inden for tredive (30) eller fjorten (14) dage (afhængigt af tilfældet) fra registrering eller fornyelse af dine tjenester og yderligere tjenester, vil du modtage fuld refusion af alle betalinger foretaget inden for den aftalte annulleringsperiode.

      For alle tjenester betalt med en forudbetalt betalingsmetode eller gavekort kan du kun annullere inden for fjorten (14) dage fra registrering eller fornyelse af dine tjenester.

    3. For at anmode om en refusion, kontakt venligst vores faktureringsafdeling på og besøg vores Hjælpecenter.

    4. Pengene-tilbage-garanti refusionen optjenes og er kun tilgængelig for dig, hvis du overholder, og er underlagt alle vilkår og betingelser i dette afsnit, medmindre en sådan refusion kræves af lokal lovgivning.

  2. Opsigelse af Total Security Group. Total Security Group kan suspendere eller opsige din brug af tjenesterne, hvis Total Security Group med rimelighed tror, at (i) du har overtrådt Total Security Group Licensen og Brug af Tjenesterne, Forbudte Personer og Intellektuel Ejendoms sektionerne i denne Aftale eller er i væsentlig overtrædelse af enhver anden del af denne Aftale eller vores politikker; eller (ii) hvis din fortsatte brug af Tjenesterne kan skade, deaktivere eller svække vores servere eller netværk eller på anden måde skade eller mindske omtalen af Proteted.net Group. Sådan opsigelse kan være øjeblikkelig og uden varsel. Du er ikke berettiget til refusion af nogen allerede betalte beløb, hvis Total Security opsiger din konto i overensstemmelse med dette afsnit b.

  3. Effekter af Annullering eller Opsigelse. Underlagt det nedenstående afsnit, ved annullering eller opsigelse: (i) skal du omgående ophøre med al brug af Tjenesterne; og (ii) vil du ikke have yderligere adgang til nogen af vores applikationer.

    Hvis du vælger at annullere eller opsige i din nuværende periode, vil du have adgang til tjenesterne for resten af din nuværende periode, altid underlagt disse Vilkår og Betingelser

9. Brug af din Personlige Information

  1. Indsamling og Brug af Personlige Informationer. Total Security Group vil indsamle, bruge og overføre dine personlige oplysninger i overensstemmelse med vilkårene i vores Privatlivspolitik, som er indarbejdet heri ved reference.

10. Information og Ansvarsfraskrivelse vedrørende Fjernadgangstjenester (“RAS”).

  1. Information og Overvejelser vedrørende RAS. Hvis RAS er nødvendig, anmodet eller anbefalet som en del af vores Tekniske Supporttjenester, skal du være opmærksom på følgende forhold og overvejelser relateret til brug af vores RAS:

    1. Vores fjernadgangsagenter (“RAA'er”) vil kunne få adgang til og se din private og fortrolige information, der kan være på din enhed på det tidspunkt, der gives adgang til RAA.

    2. RAA'er vil kunne slette og redigere data på din licenserede enhed og enhver tilsluttet medielagringskapacitet (tilsluttet på tidspunktet for fjernadgang af RAA'er).

    3. Under visse omstændigheder kan handlinger foretaget af RAA i forbindelse med levering af RAS føre til tab eller korruption af data på din enhed eller resultere i tab af funktionalitet i en enhed.

    4. For at levere RAS kan det være nødvendigt, at RAA uploader eller downloader information fra din enhed for at levere nødvendig teknisk support såsom at downloade logfiler eller relaterede værktøjer.

  2. Kundens Ansvar i Forbindelse med Anmodning om eller Brug af RAS.

    1. Du er alene ansvarlig for at vedligeholde og tage backup af alle informationer, data, tekst, filer, fotos eller andet materiale (f.eks. software), der er på din enhed og lagringsmedier, før du bestiller RAS, installerer nødvendige eller anbefalede filer, samt når du anmoder om og modtager RAS og giver adgang til en RAA.

    2. Du bør sikre, at alle fortrolige eller personlige filer er lukkede inden RAS-sessionen begynder, og at de er passende mærket som værende private eller fortrolige.

    3. Du bør sikre dig, at du har den nødvendige eller korrekte kapacitet og bemyndigelse til at binde dig til vilkårene i erklæringen nedenfor (især hvis du autoriserer på vegne af en enhed), og at du har fuld bemyndigelse og ansvar for din enhed og lagringsmedier i forbindelse med leveringen og modtagelsen af enhver og alle RAS leveret af RAA.

    4. Du skal være aktivt til stede til enhver tid under RAS leveret af RAA for at kunne følge eventuelle instruktioner eller implementere eventuelle anbefalinger fra RAA (f.eks. indtaste adgangskoder for adgang, give flere oplysninger).

  3. Ansvarsfraskrivelser og Oplysninger vedrørende Kundens Brug af RAS. Vores RAS leveres på egen risiko, og du påtager dig ansvaret for alle konsekvenser som følge af RAS. I forbindelse med det foregående:

    1. Du forstår og accepterer, at ved at anmode om enhver RAS, kan en RAA downloade og bruge software på din enhed; indsamle systemdata fra din enhed; tage fjernadgangskontrol over din enhed (med dit samtykke); og ellers få adgang til og ændre enhedsindstillingerne som nødvendige for at fejlfinde eventuelle problemer og levere de identificerede nødvendige RAS.

    2. Du forstår og accepterer, at ved brug af vores RAS kan en RAA (mens de engagerer sig i eller udfører den nødvendige eller obligatoriske RAS) blive udsat for eller kunne se private og fortrolige filer, oplysninger og/eller materialer på din enhed, hvis de ikke ellers er korrekt lukkede eller sikrede.

    3. Vi påtager os ikke ansvar for nogen data (inklusive filer eller software), der kan være på din enhed eller lagermedie, mens RAS udføres. Vi kan ikke holdes ansvarlige for tab eller korruption af data (inklusive filer eller software), uanset om resultatet er af uagtsomhed, uheld eller på anden måde. Hvis det er nødvendigt for at udføre RAS, kan nogle eller alle filer eller software blive slettet for at fjerne virus, malware, infektioner, trojanske heste, automatiserede programmer, orme eller korrupte data/filer/software for at få enheden til at fungere igen.

    4. Vi fraskriver os hermed al repræsentationer, garantier og betingelser, uanset om de er udtrykkelige eller underforståede, vedrørende den RAS du anmoder om, herunder repræsentationer, garantier og betingelser for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål eller enhver garanti, der opstår som et resultat af samhandel eller præstation. Du accepterer hermed modtagelse og levering af enhver RAS på et “som den er” “hvor den er” grundlag.

    5. Vi er ikke ansvarlige for nogen særlige, indirekte eller følgeskader eller nogen skader overhovedet (uanset om de er kendte eller ukendte) som følge af eller opstået som resultat af tab af brug, data/filer eller fortjeneste, uanset om det er i en kontrakthandling eller skadelig handling i forbindelse med levering af RAS.

11. Intellektuel ejendom

Alle varemærker, servicemærker eller lignende anvendt af Tjenesterne er ejendom af deres respektive ejere, herunder, men ikke begrænset til, Total Security Group, der handler som TotalAV™. Ejerskabet af alle intellektuelle ejendomsrettigheder relateret til Tjenesterne skal forblive hos Total Security Group, der handler som TotalAV™, og deres licensgivere. Du accepterer ikke at tage nogen handling, der kan bringe i fare, begrænse eller på nogen måde forstyrre Total Security Groups eller deres licensgiveres intellektuelle ejendomsrettigheder.

12. Begrænset garanti

UNDTAGEN SOM UDTRYKKELIGT ANGIVET I DENNE AFTALE OG I DET OMFANG, DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOVGIVNING, FRASKRIVER TOTAL SECURITY GROUP OG DERES TILKNYTTEDE VIRKSOMHEDER, MEDARBEJDERE, AGENTER, LEVERANDØRER OG LICENSGIVERE SIG ALLE GARANTIER AF NOGEN SLAGS I FORBINDELSE MED DE TJENESTER, DER LEVERES HERUNDER, INKLUSIVE GARANTIER ANGÅENDE SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL OG IKKE-KRÆNKELSE.

13. Ansvarsfraskrivelse og ERSTATNING

  1. Du anerkender og accepterer, at enhver brug af Tjenesterne, inklusiv enhver information eller indhold opnået gennem Tjenesterne, sker på egen risiko. Du anerkender og accepterer yderligere, at Total Security Group ikke har kontrol over, og ikke accepterer ansvar for, indholdet af informationen, da det passerer gennem netværkshubs og tilstedeværelsespunkter eller internettet, undtagen på Total Security Groups eget udstyr.

  2. Du accepterer at skadesløsholde, beskytte og holde (i) Total Security Group, vores bestyrelsesmedlemmer, direktører, medarbejdere, agenter, licensgivere, leverandører og (ii) enhver tredjepartsleverandør af information eller tjenester til os og deres respektive bestyrelsesmedlemmer, direktører, medarbejdere, agenter, underleverandører, tilknyttede selskaber og entreprenører (“Skadelidte”) skadesløse fra og mod alle tab, omkostninger, skader og udgifter, inklusive rimelige advokatsalærer, som resultat af enhver overtrædelse af disse Vilkår og Betingelser, inklusive denne Aftale og vores Politikker, eller din overtrædelse af gældende love, regler eller reguleringer. I tilfælde af at nogen Skadelidte udsættes for et krav, som sådanne enheder har ret til at blive skadesløsholdt af dig, vil de have ret til, på din regning, at påtage sig den eksklusive forsvar og kontrol af ethvert sådant krav, og du vil ikke i nogen tilfælde indgå forlig uden den Skadelidtes forudgående skriftlige samtykke.

14. Ansvarsbegrænsning

  1. TOTAL SECURITY GROUPS ANSVAR OVERFOR DIG ER IKKE BEGRÆNSET ELLER UDELUKKET (A) HVOR OG I DET OMFANG, SOM SÅDANT ANSVAR IKKE KAN BEGRÆNSES ELLER UDELUKKES I OVERENSSTEMMELSE MED GÆLDENDE LOVGIVNING OG (B) FOR ALLE EUROPÆISKE IKKE-VIRKSOMHEDSKUNDER, I DET OMFANG SÅDANT TAB OPSTÅR FRA TOTAL SECURITY GROUPS FORSØMMELSE I AT LEVERE TJENESTERNE MED RIMELIG DYGTIGHED OG OMHU. I ALLE ANDRE OMSTÆNDIGHEDER VIL TOTAL SECURITY GROUP ELLER DERES BESTYRELSESFORMÆND, DIREKTØRER, MEDARBEJDERE, AGENTER, KONTRAHENTER, DISTRIBUTØRER ELLER LEVERANDØRER IKKE VÆRE ANSVARLIGE OVERFOR DIG ELLER NOGEN TREDJEPART FOR ETHVERT TAB AF FORTJENESTE, FORRETNINGSAFVIGELSE, ELLER NOGEN SÆRLIGE, INDIREKTE, HÆNGSVISE, EXEMPLARISKE, STRAFFENDE ELLER FØLGESKADER AF NOGEN ART, SOM OPSTÅR AF (I) AFBRYDELSE AF ELLER TILGÆNGELIGHED AF TJENESTERNE; (II) FEJL, VIRUS, TROJANSKE HESTE, ELLER LIGENDE, SOM KAN BLI SOM KAN BLIVE OVERFØRT TIL ELLER GENNEM TJENESTEN AF ENHVER TREDJEPART; (III) ETHVERT FEJL ELLER UDELADELSER I NOGEN INDHOLD ELLER FOR ETHVERT TAB ELLER SKADER AF NOGEN ART PÅDRAGET SOM ET RESULTAT AF DIN BRUG AF NOGEN INDHOLD POSTET, TRANSMITTERET, ELLER NOTE ELLERS SIKKERHEDSKOPI, LAGRET ELLER TILGÆNGELIG VIA TJENESTERNE, OG/ELLER (IV) OFFENTLIGGØRELSEN AF INFORMATION I HENHOLD TIL DENNE AFTALE ELLER VORES PRIVATPOLITIK, OG TOTAL SECURITY GROUPS ANSVAR OVERFOR DIG ELLER NOGEN TREDJEPART, SOM FREMSÆTTER KRAV I STEDET FOR DIG, FOR ENHVER ÅRSAG OVERHOVEDET, OG UVÆSENTLIGT AF AKTIONENS FORM, ER BEGRÆNSET TIL BELØBET AF FEE BETALT, HVIS NOGEN, AF DIG I DE TOLV MÅNEDER FØR KRAVET (ELLER FOR ENHVER INITIALPERIODE ELLER FORNYELSESPERIODE PÅ MERE END 12 MÅNEDER, DE FEE BETALT FOR DEN INITIALPERIODE ELLER FORNYELSESPERIODE).

  2. Total Security Group vil ikke have noget ansvar for forsinkelser eller svigt i Tjenesterne forårsaget af din undladelse af at overholde kravene, der er angivet i Afsnit 3f (Kompatibilitet med Total Security Group Softwaren).

  3. Vilkårene i dette afsnit vil overleve enhver opsigelse af denne aftale.

15. Overdragelse og delegering af Total Security Group

Total Security Group kan, efter eget skøn, overføre eller tildele alle eller en del af sine rettigheder i henhold til denne Aftale, og kan novisere eller overføre alle eller dele af sine pligter og forpligtelser under denne Aftale. Total Security Group kan engagere underleverandører eller agenter til at udføre sine opgaver og udøve sine rettigheder herunder uden dit samtykke. Hvis du ikke er enig med nogen overførsel eller tildeling i henhold til dette afsnit 14, bør du ophøre med at bruge tjenesterne og annullere din konto.

16. Overdragelse og delegering af dig

Du kan kun overdrage eller give afkald på nogen af dine rettigheder i henhold til denne Aftale efter en tilfredsstillende kreditkontrol af den person, du ønsker at overføre dine rettigheder til, og efter deres gennemførelse af Total Security Group tilmeldingsprocessen. Hvis du ønsker at overføre dine rettigheder til en tredjepart, bedes du besøge vores Hjælpecenter.

17. Vedtægtsmeddelelser

Meddelelser vedrørende dine tjenester og vilkårene i denne Aftale vil blive leveret til dig via den e-mailadresse, du har registreret til din Total Security Group-konto eller gennem dit kontrolpanel. Det er dit ansvar at sikre, at de kontaktoplysninger, Total Security Group har til dig, er aktuelle til enhver tid.

18. Hele aftalen

Denne aftale (inklusive de punkter, der er indarbejdet ved reference og ændringer, der kan foretages fra tid til anden af Total Security Group), udgør hele aftalen mellem Total Security Group og dig vedrørende tjenesterne og erstatter alle tidligere aftaler mellem dig og Total Security Group vedrørende de her nævnte emner. Enhver vare eller tjeneste leveret af Total Security Group for at fremme tjenesterne skal være dækket af denne aftale, medmindre andet eksplicit er bestemt. Skulle der være nogen konflikt i vilkårene mellem denne aftale og et andet dokument, skal vilkårene i denne aftale gælde. Enhver reference, der er ental eller flertal, og enhver reference, der er maskulin, feminin, eller neutral i køn, er beregnet til at blive brugt ombytteligt alt efter sammenhængen.

19. Separabilitet

Denne aftale vil blive håndhævet i det fulde omfang, som gældende lov tillader. Hvis en bestemmelse i denne aftale af nogen grund anses for ugyldig eller ugyldig under gældende lov i nogen grad, vil (i) en sådan bestemmelse blive fortolket, opfattet, eller ændret til det omfang, der kræves for at gøre den gyldig, håndhævelig og i overensstemmelse med den oprindelige hensigt underliggende en sådan bestemmelse, og (ii) vil en sådan ugyldighed eller uhåndhævelighed ikke påvirke gyldigheden eller håndhæveligheden af nogen anden bestemmelse i denne aftale, og alle sådanne bestemmelser skal forblive i fuld kraft og virkning.

20. Ingen fraskrivelse

Total Security Group forbeholder sig retten til at tage alle juridiske skridt til rådighed for at håndhæve denne aftale. Total Security Groups undladelse af at udøve nogen rettighed eller afhjælpning herunder skal ikke fungere som en nutidig eller fremtidig fraskrivelse af sådan bestemmelse eller af Total Security Groups rettigheder til at håndhæve sådan rettighed eller afhjælpning i fremtiden. Ingen fraskrivelse af nogen bestemmelser i denne eller nogen anden aftale med Total Security Group skal være effektive, medmindre det udtrykkeligt er anført skriftligt og underskrevet af begge parter.

21. Tredjepartsrettigheder

Denne aftale giver ikke anledning til nogen rettigheder under kontrakter (rettigheder for tredjeparter) lov fra 1999 eller nogen tilsvarende lokal lovgivning til at håndhæve nogen vilkår i denne aftale.

22. Kontaktinformation for Total Security Group

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, bedes du kontakte os ved at besøge vores Hjælpecenter eller sende en postadresse til:

Total Security LLC, der handler som Protected (TotalAV™),

1501 Main St,

Suite 201,

Venice,

California,

90291,

United States


Total Security Limited, der handler som Protected (TotalAV™),

16-18 Barnes Wallis Road

Segensworth,

Fareham,

Hampshire,

PO15 5TT,

United Kingdom


Total Security Limited, der handler som TotalAV™. Firmanummer 10161957