Questi Termini di Servizio e Accordo di Licenza per l'Utente Finale (collettivamente, l’“Accordo”) sono un accordo tra Total Security Limited (incorporata in Inghilterra con numero 10161957) operante come TotalAV™ (“Total Security Group”, “noi” o “nostro”) e te (“tu,” “te stesso,” “Utente” o “Cliente”). Questo Accordo stabilisce i termini e le condizioni del tuo uso di tutti i prodotti e servizi di Total Security Group (collettivamente, i “Servizi”). All'interno dell'ambito di tali Servizi, quest'Accordo copre sia (i) il tuo piano di servizio; sia (ii) eventuali servizi aggiuntivi che ordini per integrare il tuo piano di servizio, come ulteriormente descritto sulla pagina Servizi & Prezzi. Accedendo, utilizzando, registrandoti per o ricevendo uno qualsiasi dei Servizi, accetti i termini e le condizioni indicati di seguito, e quelli trovati nella nostra Informativa sulla Privacy (“Politiche”) che sono incorporati per riferimento in questo Accordo. Ulteriori termini possono applicarsi a certi Servizi che acquisti. In tali casi, tali ulteriori termini si applicano in aggiunta a questo Accordo.

Se non accetti e concordi con questi Termini e Condizioni e le nostre Politiche, allora non devi accedere o utilizzare i Servizi.

Total Security Group può modificare questo Accordo di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle leggi applicabili o modifiche o aggiornamenti ai Servizi. Total Security Group ti informerà se tale cambiamento influenza materialmente i tuoi diritti ai sensi di questo Accordo. Le modifiche non si applicheranno retroattivamente e, a meno che il cambiamento non sia richiesto per essere efficace immediatamente per motivi legali o di sicurezza, verrà data comunicazione dei termini modificati con un periodo ragionevole prima dell'entrata in vigore delle modifiche. Se non accetti di essere vincolato da questo Accordo, dalle nostre Politiche o da eventuali modifiche successive, devi smettere di utilizzare i Servizi (vedi Cancellazione e Terminazione).

Legge vigente e Arbitrato per utenti negli Stati Uniti

1. Per gli utenti negli Stati Uniti, si applicano le leggi dello Stato della California a questo Accordo, inclusi eventuali controversie derivanti da o in connessione con esso o relative al tuo uso dei Servizi. La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Merci così come qualsiasi altra legge simile, regolamento o statuto in vigore in qualsiasi altra giurisdizione non si applicano a questo Accordo.

2. Tutte le commissioni e le eventuali tasse applicabili saranno elaborate per conto nostro dal nostro agente, Total Security LLC, una società a responsabilità limitata del Delaware. Questo non influenzerà i prezzi descritti alla pagina Servizi & Prezzi e non incorrerai in costi aggiuntivi.

3. Se una controversia derivante o relativa a questo Contratto viene portata ad arbitrato, essa sarà risolta tramite arbitrato finale e vincolante condotto davanti a un unico arbitro, scelto da Total Security Group, secondo le regole commerciali di arbitrato delle Procedure di Risoluzione delle Controversie Commerciali e delle Procedure Supplementari per le Controversie Correlate ai Consumatori (collettivamente, “Regole AAA”) della American Arbitration Association (“AAA”), come modificato da questo Contratto, e sarà amministrata dall'AAA. L'arbitrato presso l'AAA procederà esclusivamente su base individuale, senza il diritto per eventuali reclami di essere soggetti ad arbitrato su base di class action o su basi che coinvolgono reclami presentati a nome di persone in capacità rappresentativa presunta. Tutte le questioni sono per l'arbitro da decidere, inclusa la portata di questa clausola arbitrale, ma l'arbitro è vincolato dai termini di questo Contratto. L'arbitrato si terrà presso la sede dell'AAA scelta da Total Security Group in California. Nel caso tu riesca a dimostrare che i costi dell'arbitrato sarebbero proibitivi rispetto ai costi del contenzioso, Total Security Group pagherà quanto dei tuoi costi di deposito, amministrativi, e le spese dell'arbitro in connessione all'arbitrato come l'arbitro ritiene ragionevolmente necessario per evitare che l'arbitrato sia proibitivo nei costi. Tuttavia, se l'arbitro ritiene che o il contenuto della tua pretesa o il sollievo richiesto sia improprio o non giustificato, come misurato dagli standard stabiliti nella Federal Rule of Civil Procedure 11(b), allora il pagamento di eventuali costi di arbitrato sarà regolato dalle Regole AAA. In tal caso, accetti di rimborsare Total Security Group per tutte le somme precedentemente erogate da questo che altrimenti sono un tuo obbligo di pagare in base alle Regole AAA. Se l'arbitro concede a te un sollievo che è uguale o superiore al valore della tua richiesta, Total Security Group ti rimborserà le tue spese legali e le spese sostenute in connessione con tale arbitrato.

Legge Applicabile e Giurisdizione per utenti al di fuori degli Stati Uniti

1. Per gli utenti al di fuori degli Stati Uniti, questo Contratto e qualsiasi obbligazione non contrattuale derivante da, o in relazione ad essi, saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi dell'Inghilterra e del Galles, salvo solo per eventuali disposizioni obbligatorie di legge del consumatore nel paese in cui risiedi. La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Beni così come qualsiasi altra legge, regolamento o statuto simile in vigore in qualsiasi altra giurisdizione non si applicherà a questo Contratto.

2. Tu e Total Security Group accettate irrevocabilmente che i tribunali del paese in cui risiedi avranno giurisdizione non esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o rivendicazione (comprese controversie o rivendicazioni non contrattuali) derivanti da o in connessione con questo Contratto (compreso il tuo uso dei Servizi) o la sua materia o formazione.

3. In alternativa, puoi sollevare la controversia con un ente di risoluzione alternativa delle controversie nella tua giurisdizione domestica (incluso, se ti trovi nell'Unione Europea e il Regno Unito rimane uno stato membro dell'Unione Europea al momento della disputa o partecipa sotto eventuali accordi transitori o qualsiasi nuovo accordo commerciale) tramite la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) della Commissione EU.

1. Idoneità, Registrazione e Sicurezza dell'Account

1. I Servizi sono destinati esclusivamente agli utenti che hanno almeno diciotto (18) anni di età o più (o sopra l'età della maggiore età nel tuo paese se essa è superiore a 18). Se hai meno di diciotto (18) anni (o, se superiore a 18, l'età della maggiore età nel tuo paese) e ti registri per usare i Servizi o accedi ai Servizi, noi non concordiamo di fornire i Servizi a te e devi cancellare il tuo account e smettere di usare i Servizi. Registrandoti per e/o usando i Servizi, dichiari e garantisci di avere almeno diciotto (18) anni (o, se superiore a 18, di essere sopra l'età della maggiore età nel tuo paese di residenza).

2. Se ti stai registrando per e usando i Servizi per conto di un'altra parte, entità o organizzazione, garantisci e dichiari di essere autorizzato a vincolare tale parte, entità o organizzazione a questo Contratto e ad agire per conto di tale parte, entità o organizzazione rispetto a qualsiasi azione che prendi in connessione con i Servizi e questo Accordo.

3. Accetti di fornire informazioni accurate e complete quando ti registri per i Servizi e accetti di mantenere tali informazioni accurate e complete per tutto il tempo in cui usi i Servizi. Sei l'unico responsabile per mantenere la riservatezza del tuo username e password.

2. Persone Proibite

Certi enti e individui sono proibiti dall'uso dei Servizi ai sensi di sanzioni commerciali ed economiche e leggi di esportazione e controllo imposte dagli Stati Uniti, Regno Unito, o altri governi. Queste proibiscono alle aziende e alle loro controllate di impegnarsi in tutte o determinate attività commerciali con determinati paesi sanzionati (“Paese Sanzionato”) e determinati individui, organizzazioni, entità, o nomi di dominio (“Nazionale Sanzionato)” (vedi, ad esempio, le restrizioni dell'Ufficio per il Controllo degli Asset Stranieri degli Stati Uniti sulle aziende e le loro controllate e individui correlati che sono nominati nella lista dei “Nazionale Specialmente Designati”). Ti è vietato registrarti o iscriversi, abbonarti o usare i Servizi se ti trovi in un Paese Sanzionato o sei elencato come o associato a un Nazionale Sanzionato o chiunque indicato nella lista dei Nazionali Specialmente Designati, come determinato da Total Security Group a sua esclusiva discrezione. La registrazione, l'iscrizione o l'uso dei Servizi da qualsiasi Paese Sanzionato costituisce una violazione materiale di questo Accordo e motivi per l'immediata cessazione dell'account da parte di Total Security Group senza il diritto di recuperare alcuno dei tuoi dati o delle somme che hai pagato (o pre-pagato) per tali Servizi.

3. Licenza di Total Security Group e Uso dei Servizi

1. Ambito della Licenza. Total Security Group ti concede una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile, limitata e revocabile per installare il software Total Security Group necessario per usare i Servizi (il “Software Total Security Group”) solo sul numero di dispositivi per cui hai pagato le tasse e le imposte applicabili, e per la durata del tuo piano di servizio. Ogni abbonamento ti concede il diritto di installare e usare il Software Total Security Group per proteggere un dispositivo alla volta. Puoi trasferire la tua licenza da un dispositivo all'altro contattandoci. Se desideri usare i Servizi su più dispositivi, devi ottenere una licenza separata per ogni dispositivo o ottenere una licenza multi-dispositivo acquistando una licenza aggiuntiva o un pacchetto di licenze. Questa licenza ti permette di usare il Software Total Security Group per il solo e esclusivo scopo di usare i Servizi. Riserviamo tutti gli altri diritti sul Software Total Security Group. La tua licenza di usare il Software Total Security Group è soggetta alle limitazioni indicate in questa sezione dell'Accordo. Se non sei d'accordo con i termini di questa licenza, devi cancellare il tuo account e smettere di accedere ai Servizi.

2. Limitazioni sul tuo diritto d'uso. A meno che non sia espressamente consentito dalla legge, non puoi eseguire il reverse engineering, decompilare o disassemblare il Software Total Security Group. Non puoi affittare, noleggiare, prestare, sublicenziare o trasferire il Software Total Security Group, o ospitarlo per terze parti. Il Software Total Security Group è concesso in licenza come prodotto integrale singolo e non può essere separato per l'uso su più di un computer. Il Software Total Security Group può includere tecnologie di protezione della copia per prevenire la copiatura non autorizzata del Software Total Security Group o può richiedere media originali per l'uso del Software Total Security Group sul computer. È illegale fare copie non autorizzate del Software Total Security Group o eludere qualsiasi tecnologia di protezione della copia inclusa nel Software Total Security Group.

3. Restrizioni sull'accesso ai Servizi. Ti è consentito accedere ai Servizi solo tramite le interfacce e i protocolli forniti o autorizzati da Total Security Group. Accetti di non accedere ai Servizi tramite mezzi non autorizzati, come client software senza licenza.

4. Redistribuzione. Non puoi ridistribuire i Servizi o fornire ad altri l'accesso o l'uso di essi, a meno che tu non abbia stipulato un accordo di rivendita separato o un altro accordo con Total Security Group che ti autorizzi espressamente a svolgere questa attività. Puoi richiedere a Total Security Group il permesso per un uso commerciale o da rivenditore e distribuzione del Software Total Security Group contattandoci.

5. Licenze di Prova. Se hai richiesto e ricevuto una licenza di prova o di valutazione gratuita di sette (7) o trenta (30) giorni, Total Security Group ti concede una licenza non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e limitata per usare i Servizi tramite il Software Total Security Group solo durante tale periodo di prova o valutazione in conformità con questo Accordo. La licenza di prova o di valutazione gratuita è valida solo per il tuo uso dei Servizi tramite i Servizi Total Security Group su un dispositivo durante tale periodo di sette (7) o trenta (30) giorni ed è limitata a una licenza di prova o di valutazione per anno solare per dispositivo. La tua licenza di prova o di valutazione per utilizzare i Servizi terminerà automaticamente alla scadenza o alla risoluzione del periodo di licenza di prova o di valutazione di sette (7) o trenta (30) giorni, salvo che ti iscriva successivamente a un abbonamento completo [sia esso annuale o mensile] ai Servizi. Se hai codici di marketing che ti permettono di estendere il termine della tua licenza di prova o valutazione, devi inserire tali codici al momento del tuo acquisto iniziale affinché vengano applicati al tuo account. Prima della scadenza del tuo periodo di prova o valutazione, verrai notificato e ti sarà offerta l'opportunità di acquistare un abbonamento annuale o mensile ai Servizi. Non raccogliamo nessuna delle tue informazioni personali o identificabili, compresi nome, indirizzo email o dettagli di pagamento, fino a quando non ti iscrivi attivamente ai Servizi al o prima della scadenza del periodo di prova o valutazione (cioè non vi è alcuna iscrizione automatica dopo la scadenza del periodo di prova o valutazione).

6. Compatibilità con il Software Total Security Group. Sei responsabile, a tue spese, di tutti i computer, apparecchiature di telecomunicazione, software, accesso a Internet e reti di comunicazioni necessari per l'utilizzo dei Servizi. Total Security Group non è responsabile di eventuali ritardi o fallimenti nei Servizi dovuti a un malfunzionamento di qualsiasi computer, apparecchiatura di telecomunicazione, software, accesso a Internet, o reti di comunicazione necessarie per usare o accedere ai Servizi al di fuori del suo controllo.

7. Manutenzione del Software Total Security Group. Di tanto in tanto, Total Security Group può apportare miglioramenti, aggiornamenti, cambiamenti o modifiche al Software Total Security Group disponibile per i suoi clienti. Si prega di consultare Modifiche e Aggiornamenti ai Servizi.

8. Servizi di Supporto Tecnico. Salvo quanto diversamente descritto nel paragrafo (j) seguente, Total Security Group fornirà supporto tecnico 24/7 tramite visita al nostro Centro di Assistenza e chat online per la versione corrente del Software Total Security Group (“Servizi di Supporto Tecnico”). Ti sarà richiesto di fornire tutte le informazioni che determiniamo a nostra esclusiva discrezione in base alla nostra indagine o valutazione di eventuali problemi o questioni. Utilizzando i nostri Servizi di Supporto Tecnico, concedi a Total Security Group il permesso di accedere al tuo account e al tuo dispositivo, se necessario, per risolvere il tuo problema o questione. Accetti e comprendi che per risolvere un problema o una questione, Total Security Group potrebbe richiedere l'accesso alle chiavi di licenza che sei il solo responsabile di fornire a noi.

9. Non idoneità per i Servizi di Supporto Tecnico. Total Security Group non fornirà Servizi di Supporto Tecnico se: (a) sei in violazione di questo Accordo; oppure (b) la necessità di Servizi di Supporto Tecnico è dovuta a (i) il tuo mancato rispetto dei requisiti di sistema forniti per operare il Software Total Security Group; (ii) qualsiasi modifica o tentata modifica del Software Total Security Group da parte tua o di terze parti al di fuori del controllo di Total Security Group; oppure (iii) il tuo rifiuto o la tua inadempienza nell'implementare qualsiasi modifica raccomandata o richiesta da Total Security Group.

10. Disponibilità dei Servizi di Accesso Remoto tramite Agenti di Accesso Remoto. In determinate circostanze, in relazione all'utilizzo dei Servizi e all'implementazione del Software del Total Security Group, potresti richiedere assistenza clienti o servizio clienti che potrebbero richiedere l'interazione con i nostri agenti di accesso remoto come parte dei nostri Servizi di Supporto Tecnico per fornire determinati servizi di accesso remoto per affrontare correttamente il tuo problema o problema del servizio. Vedi Informazioni e Liberatoria sui Servizi di Accesso Remoto.

11. Componenti software di terze parti. Total Security Group è in collaborazione con Avira Operations GmbH & Co. KG e utilizza i pacchetti SDK SAVAPI, MAVAPI, APC e WRAPI che offrono protezione contro gli attacchi Zero-day, le minacce persistenti avanzate e i malware sconosciuti. Altre librerie utilizzate includono Community.CsharpSqlite, DotNetZip, Hardcodet.Wpf.TaskbarNotification, HtmlAgilityPack, Ionic.Zip, lbt.Ortc.Api, LinqBridge, Mindscape.Raygun4Net, Newtonsoft.Json, SAVAPI, ShellBrowser, Utiliizr.WPF, Utilizr.Net3, Utilizr.VPN, Utilzr.OpenVPN, WebSocket4Net.

12. Ricerca di Violazioni dei Dati. Total Security Group utilizza un fornitore di servizi di terze parti per condurre una ricerca regolare di violazioni dei dati in corso o attuali. Il fornitore di terze parti ricerca in un database proprietario di informazioni pubblicamente disponibili riguardanti violazioni dei dati ed altri incidenti online basati sull'indirizzo email fornito da un utente. Total Security Group non è responsabile per l'accuratezza o la completezza dei risultati di tali ricerche, né siamo affiliati con alcun sito web o marchio elencato.

    Sebbene il Total Security Group possa fornire risultati su violazioni dei dati, non siamo responsabili per i dati mostrati, né affermiamo di poter prevenire future violazioni dei dati. Nessuno può prevenire tutte le violazioni dei dati.

    Ci riserviamo anche il diritto di condurre una ricerca sulle violazioni dei dati per tuo conto per fornirti un feedback informativo su se sei stato precedentemente colpito da una violazione dei dati nota.

13. Condivisione della Licenza. Total Security Group offre agli abbonati premium la possibilità di condividere le loro licenze con familiari e amici.

    1. Account Principale L'account principale ha la possibilità di invitare e revocare licenze all'interno del proprio pannello di controllo, e una volta riscattata una licenza, l'account figlio riceverà gli stessi servizi disponibili sull'account principale.

       Nel caso in cui l'account principale venga sospeso o terminato, l'accesso dell'account figlio verrà revocato 24 ore dopo l'evento che ha generato tale sospensione o terminazione. Utilizzando questa funzione, accetti e dai il consenso a discutere lo stato del tuo account e i dettagli con gli account figli collegati.

    2. Account Figlio L'account figlio viene attivato dopo che l'invitato tramite un account principale riscatta la licenza e accede a una delle applicazioni antivirus (Windows, Mac, Android o iOS). Gli account figlio non hanno una relazione di fatturazione diretta con Total Security Group; pertanto, l'account principale è l'unico responsabile dello stato dell'account. Servizi e licenze aggiuntivi non sono disponibili per gli account figlio, se si desidera ottenere accesso aggiuntivo, l'account figlio può essere scollegato e riattivato autonomamente.

       Riscattando una licenza figlio, accetti e dai il consenso a discutere il tuo account e i suoi dettagli con il titolare dell'account principale. Total Security Group si riserva il diritto di terminare l'accesso all'account figlio fornendo almeno 72 ore di preavviso sia all'account principale che a quello figlio coinvolti.

4. Modifiche e Aggiornamenti dei Servizi

1. Total Security Group può, di tanto in tanto, modificare i Servizi e qualsiasi aspetto o caratteristica dei Servizi se considerato necessario per motivi di sicurezza o legali, per garantire l'operabilità dei Servizi, per riflettere i progressi tecnologici o per migliorare le funzionalità che siamo in grado di offrire ai nostri clienti. Acconsenti quindi agli aggiornamenti automatici dei Servizi che hai installato sul tuo computer.

2. Se Total Security Group modifica i Servizi in modo sostanziale, ti forniremo un avviso anticipato delle modifiche in modo che tu abbia l'opportunità di smettere di utilizzare i Servizi e annullare il tuo account. Questo non influenza o limita la garanzia di rimborso (i dettagli sono riportati di seguito) e, quindi, se annulli entro il periodo rilevante dell'inizio o del rinnovo dei Servizi, indipendentemente dal fatto che ciò sia il risultato di una modifica effettuata da Total Security Group, riceverai un rimborso completo laddove richiesto.

5. Durata e Rinnovo Automatico

Per tutti i piani di abbonamento mensile, consulta il paragrafo b. Per tutti gli altri piani di servizio, consulta il paragrafo a.

1. Durata Iniziale e Rinnovo Automatico. La durata iniziale dei Servizi è: (i) in relazione al tuo piano di servizio, il periodo iniziale che hai scelto di pagare nella pagina dei pagamenti al momento dell'acquisto dei Servizi (es. 1 mese o 12 mesi); e (ii) in relazione a tutti i servizi aggiuntivi, 12 mesi (la “Durata Iniziale”). Ad eccezione delle licenze di prova, i Servizi saranno rinnovati automaticamente per la stessa durata (ciascuna un “Periodo di Rinnovo”) come inizialmente ordinato, come sarà ulteriormente riassunto nella Notifica di Rinnovo (descritta di seguito). In alcune occasioni, potrebbe essere necessario modificare il tuo periodo di rinnovo da annuale a mensile per offrirti il miglior servizio possibile e ti verrà addebitato l'importo mensile pro rata. Se ciò dovesse accadere, verrai notificato via email al momento del rinnovo con successo. Se non vuoi che il tuo periodo si rinnovi, devi cancellare prima della fine della Durata Iniziale o di qualsiasi Periodo di Rinnovo applicabile, altrimenti la tua carta di credito/debito archiviata verrà addebitata in conformità con il paragrafo 6c (Prezzi, Fatturazione e Pagamenti). La Durata Iniziale ed eventuali Periodi di Rinnovo saranno collettivamente indicati come il “Periodo”. Ogni Notifica di Rinnovo ti sarà fornita, fino a trenta (30) giorni prima che la tua carta di credito/debito venga addebitata, la quale, come descritto in Prezzi, Fatturazione e Pagamenti, verrà addebitata alla fine del periodo corrente. Total Security Group si riserva il diritto di rinnovare anticipatamente un abbonamento di 12 mesi fino a 30 giorni prima della data dell'anniversario per evitare un'interruzione del servizio, che sarà notificata nella Notifica di Rinnovo. La Notifica di Rinnovo verrà inviata all'indirizzo email che hai registrato nel tuo account Total Security Group, e l'avviso di rinnovo automatico apparirà nel tuo pannello di controllo. È tua responsabilità assicurarti che l'indirizzo email e altri dettagli personali nel tuo account utente che Total Security Group detiene per te siano aggiornati in ogni momento.

2. Abbonamenti Mensili. Tutti gli abbonamenti mensili si rinnoveranno automaticamente ogni mese fino a quando non annullerai il tuo account.

3. Promozioni Sconti. Se ricevi una promozione sconto sul tuo Termine Iniziale o sul primo mese di abbonamento, i tuoi Servizi verranno rinnovati automaticamente al prezzo attuale non scontato elencato sulla nostra pagina di prezzi. Riconosci, accetti e autorizzi il Total Security Group a addebitare automaticamente la tariffa applicabile sulla tua carta di credito/debito in conformità con il paragrafo 6c (Prezzi, Fatturazione e Pagamento).

4. Eccezioni al Rinnovo Automatico. Se sei in disputa con Total Security Group o hai precedentemente richiesto un chargeback che abbiamo contestato con successo, i tuoi Servizi non si rinnoveranno automaticamente alla fine del tuo attuale periodo di servizio. Non siamo in grado di restituire gli addebiti contestati, a causa dei costi sostenuti.

5. Il nostro servizio di Protezione Continua offre accesso gratuito a una gamma di servizi a valore aggiunto, per utilizzarli devi avere abilitate le preferenze di rinnovo automatico, che possono essere trovate nella gestione delle preferenze di fatturazione del tuo account, mantenendo un rapporto di fatturazione attivo con noi. Una volta terminato questo rapporto, l'accesso ai servizi a valore aggiunto inclusi nel servizio di Protezione Continua sarà limitato entro 48 ore dalla disattivazione e accessibile nuovamente solo una volta riattivato il rapporto di fatturazione.

6. Prezzi, Fatturazione e Pagamento

1. Prezzi. Offriamo ottimi piani di servizio e una gamma di servizi aggiuntivi per soddisfare le esigenze di tutti. I dettagli dei nostri attuali piani di servizio e dei servizi aggiuntivi sono elencati sulla nostra pagina Servizi e Prezzi. Se hai usufruito di un'offerta promozionale introduttiva o speciale sul tuo Termine Iniziale, i tuoi Servizi verranno rinnovati automaticamente al prezzo attuale non scontato elencato sulla nostra pagina di prezzi.

2. Processo di Fatturazione. I nostri addebiti verranno calcolati in base al piano di servizio scelto, al numero di dispositivi che desideri proteggere e a eventuali addebiti per i servizi aggiuntivi ordinati. Se i Servizi acquistati da Total Security Group vengono fatturati su base mensile, verranno addebitati in incrementi di mese intero.

3. Pagamenti. Accetti di pagare Total Security Group, durante il Termine Iniziale o ogni mese, se applicabile, a seconda del piano di servizio scelto, tutte le tasse per i Servizi, come stabilito nella pagina dei prezzi al momento in cui ordini i Servizi. Prima della scadenza del tuo Termine Iniziale o Termine di Rinnovo attuale, riceverai una notifica dell'importo dovuto per il termine successivo tramite un Avviso di Rinnovo inviato via email e/o nel tuo pannello di controllo. Come indicato nel Termini e Rinnovo Automatico, non verranno forniti Avvisi di Rinnovo se sei su un piano mensile. Riconosci, accetti e autorizzi Total Security Group a addebitare automaticamente la tariffa applicabile a qualsiasi carta di credito/debito che è stata aggiunta al tuo account, ogni mese o Termine di Rinnovo (a seconda del caso), a meno che non cancelli i Servizi prima della fine del Termine Iniziale o di un Termine di Rinnovo. Tutti gli addebiti verranno effettuati alla data del rinnovo; ad esempio, per i piani di abbonamento mensili, la tua carta di credito/debito verrà addebitata alla fine del tuo ciclo mensile per questi Servizi. Se la carta di credito/debito registrata presso Total Security Group è scaduta o non consente rinnovi automatici, devi contattare Total Security Group per rinnovare i Servizi. Se non rinnovi i tuoi Servizi alla loro data di anniversario, il tuo accesso verrà terminato. Una volta che i tuoi dati sono stati messi in coda per la cancellazione, non possono essere recuperati da Total Security Group. Sei responsabile di garantire che le informazioni di fatturazione della tua carta di credito/debito con Total Security Group siano accurate. Accettiamo anche alcuni metodi di pagamento prepagati.

4. Valuta. Total Security Group offre la possibilità di pagare i Servizi in diverse valute. Se la tua valuta locale non è supportata dal tuo account, il prezzo da pagare per i Servizi verrà convertito utilizzando il tasso di cambio applicabile al momento dell'acquisto o di qualsiasi addebito per i Servizi. In caso di rimborso delle tasse a te dovuto secondo i termini di questo Accordo, tale rimborso verrà convertito utilizzando il tasso di cambio applicabile al momento del rimborso. Total Security Group non è responsabile di eventuali discrepanze o carenze in questi importi a seguito di una variazione del tasso di cambio.

5. IVA. L'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) è un'imposta imposta sui consumatori per coloro che si trovano nel territorio di uno Stato membro europeo (U.E.). L'IVA è inclusa in tutti i prezzi in GBP ed Euro visualizzati sul sito di Total Security Group.

6. Problemi di Fatturazione e Supporto. Devi notificarci eventuali problemi o discrepanze di fatturazione non appena ne vieni a conoscenza. Faremo ogni sforzo per assisterti con qualsiasi domanda di fatturazione. Ti preghiamo di contattare il nostro centro di supporto per la fatturazione 24/7 per qualsiasi domanda di fatturazione. In particolare, contatta sempre Total Security Group prima di tentare un chargeback.

7. Premi Fedeltà

Total Security Group è in partnership con Tango Card Inc. per offrire ai suoi utenti buoni eGift card per il completamento con successo di transazioni qualificanti.

1. Le transazioni qualificanti sono chiaramente visualizzate e la conferma è mostrata una volta che hai aderito al programma. Lo stato del premio fedeltà sarà mostrato nel pannello di controllo dell'utente che fornisce la possibilità di monitorarne lo stato.

2. Total Security Limited si riserva il diritto di annullare o rifiutare un premio se la transazione qualificante viene rimborsata, parzialmente rimborsata o se l'abbonamento viene annullato completamente entro 60 giorni dal completamento della transazione qualificante di successo.

3. Una penale di cancellazione pari al valore della eGift card verrà applicata e detratta dal saldo pro-rata in caso di rimborso o rimborso parziale dopo che la eGift card è stata assegnata.

4. Una volta emesso il codice del buono eGift card, Total Security Group non può essere ritenuto responsabile per la validità del buono, e non è in grado di rimborsarlo o scambiarlo una volta emesso.

8. Cancellazioni, Terminazioni e Rimborsi

1. Puoi scegliere di cancellare qualsiasi Servizio in qualsiasi momento durante il Termine, incluso dove c'è un cambiamento nei Servizi o in questo Accordo con cui non sei d'accordo. Puoi gestire le tue preferenze di fatturazione tramite l'opzione 'Gestisci Preferenze di Fatturazione' situata nel tuo pannello di controllo. In alternativa, se hai bisogno di assistenza puoi inviarci una email con la tua richiesta, visitare il nostro Centro Assistenza o chiamare il 833 201 8681.

1. Puoi scegliere di terminare immediatamente o scegliere di non rinnovare alla fine del tuo Termine.

2. Puoi annullare i servizi [di protezione antivirus] per qualsiasi motivo entro trenta (30) giorni se sei su un piano di 12 mesi e entro 14 giorni se sei su un piano mensile.

   You can cancel [our anti-virus protection] Services aWhere you purchase additional services, each additional service only entitles you to cancel within fourteen (14) days from the date you register or renew. Such additional services include but are not limited to: Safe Browsing (VPN), Unlimited Devices, Family Protection, Home Protection, Additional Device, Adblock Pro, Password Vault, Advanced Cloud Scanning, Identity Protection, Smartphone Optimizer, Antivirus eBook, Priority Support, Smartphone Protection any reason within thirty (30) days if you are on a 12 month plan and within 14 days if you are on a monthly plan.

   Se scegli di annullare il tuo account entro trenta (30) o quattordici (14) giorni (come nel caso) dalla registrazione o rinnovo dei tuoi Servizi e servizi aggiuntivi, riceverai un rimborso completo di tutti i pagamenti effettuati entro il periodo di cancellazione concordato.

   Per tutti i Servizi pagati con un metodo di pagamento prepagato o una carta regalo, puoi annullare solo entro quattordici (14) giorni dalla registrazione o rinnovo dei tuoi Servizi.

3. Per richiedere un rimborso, contatta il nostro dipartimento di fatturazione tramite il nostro Centro Assistenza.

4. Il Rimborso della Garanzia Soddisfatti o Rimborsati si accumulerà e sarà dovuto solo in conformità con, e soggetto in ogni rispetto, ai termini e condizioni di questa sezione, salvo che tale rimborso sia prescritto dalla legge locale.

2. Cessazione da parte del Total Security Group. Total Security Group può sospendere o terminare l'uso o l'accesso ai Servizi se ritiene ragionevolmente che (i) sei in violazione della Licenza e Uso dei Servizi, Persone Proibite e le sezioni Proprietà Intellettuale di questo Accordo o sei in violazione materiale di qualsiasi altra sezione di questo Accordo o delle nostre Politiche; o (ii) se il tuo utilizzo continuato dei Servizi potrebbe danneggiare, disabilitare o compromettere i nostri server o reti o altrimenti danneggiare o diminuire la reputazione del Gruppo Proteted.net. Tale cessazione può essere immediata e senza preavviso. Non sei idoneo per un rimborso di eventuali importi pagati se Total Security termina il tuo account in conformità con questo paragrafo b.

3. Effetti della Cancellazione o Cessazione. Soggetto al paragrafo immediatamente sottostante, al momento della cancellazione o cessazione: (i) cesserai immediatamente qualsiasi utilizzo dei Servizi; e (ii) non avrai più accesso a nessuna delle nostre applicazioni.

   Se scegli di annullare o terminare durante il tuo Termine corrente, avrai accesso ai Servizi per il resto del tuo Termine corrente, soggetto sempre a questi Termini e Condizioni

9. Uso delle tue Informazioni Personali

1. Raccolta e Utilizzo delle Informazioni Personali. Total Security Group raccoglierà, utilizzerà e trasferirà le tue informazioni personali in conformità con i termini della nostra Privacy Policy, la quale è integrata qui per riferimento.

10. Informazioni e Disclaimer riguardanti i Servizi di Accesso Remoto (“RAS”).

1. Informazioni e Considerazioni per RAS. Nel caso in cui RAS sia necessario, richiesto o raccomandato come parte dei nostri Servizi di Supporto Tecnico, dovresti essere consapevole dei seguenti aspetti e considerazioni relative a qualsiasi utilizzo del nostro RAS:

1. I nostri agenti di accesso remoto (“RAA”) saranno in grado di accedere e visualizzare le tue informazioni private e riservate che possono essere sul tuo dispositivo al momento della concessione dell'accesso al RAA.

2. I RAA saranno in grado di eliminare e modificare dati sul tuo dispositivo con licenza e su qualsiasi capacità di archiviazione multimediale collegata (collegata al momento dell'accesso remoto da parte dei RAA).

3. In determinate circostanze, le azioni intraprese dal RAA in relazione all'erogazione dei RAS possono portare alla perdita o alla corruzione di dati sul tuo dispositivo o possono comportare la perdita della funzionalità del dispositivo.

4. Per fornire i RAS, il RAA potrebbe dover caricare o scaricare informazioni dal tuo dispositivo per fornire il necessario supporto tecnico, come il download di file di registro o utilità correlate.

2. Responsabilità del Cliente in Relazione alla Richiesta o Utilizzo dei RAS.

1. Sei il solo responsabile di mantenere e fare il backup di tutte le informazioni, dati, testi, file, foto o altri materiali (ad es. software) che sono sul tuo dispositivo e supporti di archiviazione prima di ordinare RAS, installare eventuali file consigliati o richiesti, così come al momento in cui richiedi e ricevi RAS e fornisci accesso a un RAA.

2. Dovresti assicurarti che qualsiasi file confidenziale o personale sia chiuso prima che la sessione RAS inizi e sia etichettato come privato o confidenziale.

3. Dovresti assicurarti di avere la capacità necessaria o appropriata e l'autorità di vincolarti ai termini del disclaimer di seguito (particolarmente se stai autorizzando per conto di un'entità), e che tu abbia piena autorità e responsabilità per il tuo dispositivo e supporti di archiviazione in relazione alla fornitura e ricezione di qualsiasi e tutti i RAS forniti dal RAA.

4. Dovresti essere attivamente presente in ogni momento durante i RAS forniti dal RAA per seguire eventuali istruzioni o implementare qualsiasi raccomandazione dal RAA (es. inserire password per l'accesso, fornire ulteriori informazioni).

3. Disclaimer e Comunicazioni Riguardo all'Uso dei RAS da Parte del Cliente. I nostri RAS sono forniti a tuo esclusivo rischio, e assumi la responsabilità per tutte e qualsiasi conseguenza derivante dai RAS. In relazione a quanto precede:

1. Comprendi e accetti che richiedendo qualsiasi RAS, un RAA può scaricare e utilizzare software sul tuo dispositivo; raccogliere dati di sistema dal tuo dispositivo; prendere il controllo remoto del tuo dispositivo (con il tuo consenso); e altrimenti accedere e modificare le impostazioni del dispositivo per risolvere eventuali problemi e fornire i RAS necessari identificati.

2. Comprendi e accetti che utilizzando i nostri RAS, un RAA può (durante l'esecuzione o effettuando i RAS necessari o richiesti) essere esposto a o essere in grado di visualizzare file, informazioni e/o materiale privato e confidenziale sul tuo dispositivo se non altrimenti correttamente chiuso o protetto.

3. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali dati (inclusi file o software) presenti sul tuo dispositivo o supporto di memorizzazione durante l'esecuzione dei RAS. Non possiamo essere ritenuti responsabili per la perdita o la corruzione di dati (inclusi file o software), indipendentemente da negligenza, incidente o altro. Se ragionevolmente necessario per eseguire i RAS, alcuni o tutti i file o software possono essere eliminati per rimuovere virus, malware, infezioni, trojan, programmi automatici, worm o dati/file/software corrotti per rendere il dispositivo nuovamente funzionante.

4. Con la presente decliniamo tutte le dichiarazioni, garanzie e condizioni, sia espresse che implicite, riguardanti i RAS da te richiesti, incluse le dichiarazioni, garanzie e condizioni di commerciabilità, idoneità per un particolare scopo o qualsiasi garanzia derivante da trattativa o corso di esecuzione. Accetti di ricevere e fornire qualsiasi RAS su base “così com'è” “dove si trova”.

5. Non saremo responsabili per danni speciali, indiretti o consequenziali, o per qualsiasi danno (conosciuto o sconosciuto) risultante o derivante dalla perdita di utilizzo, dati/file o profitti, sia in un'azione contrattuale che in un'azione illecita, derivante o in connessione con la fornitura di qualsiasi RAS.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i marchi, i marchi di servizio o altri elementi simili utilizzati dai Servizi sono di proprietà dei rispettivi proprietari, incluso, senza limitazione, Total Security Group operante come TotalAV™. La proprietà di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Servizi rimarrà con Total Security Group operante come TotalAV™ e i suoi licenziatari. Accetti di non intraprendere alcuna azione che possa compromettere, limitare o interferire in alcun modo con i diritti di proprietà intellettuale di Total Security Group o dei suoi licenziatari.

12. Garanzia Limitata

ECCETTO COME ESPRESSAMENTE PREVISTO IN QUESTO ACCORDO E NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, TOTAL SECURITY GROUP E I SUOI AFFILIATI, DIPENDENTI, AGENTI, FORNITORI E LICENZIATARI DECLINANO TUTTE LE GARANZIE DI ALCUN TIPO IN RELAZIONE AI SERVIZI FORNITI IN QUESTO DOCUMENTO, INCLUSE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO E NON VIOLAZIONE.

13. Esclusione di responsabilità e INDENNITÀ

1. Riconosci e accetti che qualsiasi uso dei Servizi, inclusi le informazioni o i contenuti ottenuti tramite i Servizi, è a tuo rischio e pericolo. Inoltre, riconosci e accetti che Total Security Group non esercita alcun controllo, e non si assume alcuna responsabilità per il contenuto delle informazioni mentre passa attraverso i nodi di rete e i punti di presenza o Internet, salvo sui dispositivi controllati da Total Security Group.

2. Accetti di indennizzare, difendere e ritenere innocenti (i) Total Security Group, i nostri funzionari, direttori, dipendenti, agenti, licenziatari, fornitori e (ii) qualsiasi fornitore di informazioni o servizi a noi e a ciascuno dei loro rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, agenti, subappaltatori, affiliati e appaltatori (“Indennizzati”), da tutte le perdite, spese, danni e costi, incluse le ragionevoli spese legali, risultanti da qualsiasi violazione di questi Termini e Condizioni, incluso questo Accordo e le nostre Politiche o la tua violazione di qualsiasi legge applicabile, regola o regolamento. Nel caso in cui qualsiasi Indennizzato sia soggetto a una rivendicazione per la quale tali entità hanno il diritto di essere indennizzati da te, avrà il diritto di, a tue spese, assumere la difesa e il controllo esclusivi di tale rivendicazione, e in nessun caso risolverai alcuna rivendicazione senza il preventivo consenso scritto di tale Indennizzato.

14. Limitazione di Responsabilità

1. LA RESPONSABILITÀ DI TOTAL SECURITY GROUP NEI TUOI CONFRONTI NON È LIMITATA O ESCLUSA (A) LADDOVE E NELLA MISURA IN CUI TALE RESPONSABILITÀ NON PUÒ ESSERE LIMITATA O ESCLUSA IN ACCORDO CON LA LEGGE APPLICABILE E (B) PER TUTTI I CLIENTI EUROPEI NON AZIENDALI, NELLA MISURA IN CUI TALE PERDITA DERIVA DAL FALLIMENTIO DI TOTAL SECURITY GROUP NEL FORNIRE I SERVIZI UTILIZZANDO LE COMPETENZE E LA CURA RAGIONEVOLI. IN TUTTI GLI ALTRI CASI, TOTAL SECURITY GROUP O I SUOI FUNZIONARI, DIRETTORI, DIPENDENTI, AGENTI, APPALTATORI, DISTRIBUTORI O FORNITORI NON SARÀ RESPONSABILE NEI TUOI CONFRONTI O NEI CONFRONTI DI TERZI PER PROFITTI PERSI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ, O QUALSIASI DANNO SPECIALE, INDIRETTO, INCIDENTALE, ESEMPLARE, PUNITIVO, O CONSEQUENZIALE DI QUALSIASI TIPO DERIVANTE DA (I) INTERRUZIONE O INDISPONIBILITÀ DEI SERVIZI; (II) ERRORI, VIRUS, TROJAN O SIMILI, CHE POSSANO ESSERE TRASMESSI A O ATTRAVERSO IL SERVIZIO DA TERZA PARTE; (III) QUALSIASI ERRORE O OMISSIONE IN QUALSIASI CONTENUTO O PER QUALSIASI PERDITA O DANNO DI QUALSIASI TIPO DERIVANTE DAL TUO UTILIZZO DI QUALSIASI CONTENUTO PUBBLICATO, TRASMESSO O ALTRIMENTI BACKUP, MEMORIZZATO O RESO DISPONIBILE TRAMITE I SERVIZI, E/O (IV) LA DIVULGAZIONE DI INFORMAZIONI SECONDO QUESTO ACCORDO O LA NOSTRA POLITICA SULLA PRIVACY, E LA RESPONSABILITÀ DI TOTAL SECURITY GROUP NEI TUOI CONFRONTI O NEI CONFRONTI DI TERZI CHE RECLAMANO ATTRAVERSO TE, PER QUALSIASI MOTIVO, E INDIPENDENTEMENTE DALLA FORMA DELL'AZIONE, È LIMITATA ALL'IMPORTO DELLE TARIFFE PAGATE, SE PRESENTI, DA TE NEI DODICI MESI ANTECEDENTI AL RECLAMO (O PER QUALSIASI TERMINE INIZIALE O TERMINE DI RINNOVO DI OLTRE 12 MESI, LE TARIFFE PAGATE PER TALE TERMINE INIZIALE O TERMINE DI RINNOVO).

2. Total Security Group non avrà alcuna responsabilità per ritardi o fallimenti nei Servizi causati dalla tua mancata conformità ai requisiti indicati al Paragrafo 3f (Compatibilità con il Software di Total Security Group).

3. I termini di questo paragrafo sopravvivranno a qualsiasi risoluzione di questo Accordo.

15. Assegnazione e Delegazione da Total Security Group

Total Security Group può, a sua sola discrezione, trasferire o assegnare tutti o parte dei suoi diritti in base a questo Accordo, e può novare o trasferire tutte o parte delle sue responsabilità e obbligazioni ai sensi di questo Accordo. Total Security Group può ingaggiare subappaltatori o agenti nello svolgimento dei suoi compiti e nell'esercizio dei suoi diritti in base al presente, senza il tuo consenso. Se non sei d'accordo con alcun trasferimento o cessione ai sensi di questo paragrafo 14, dovresti interrompere l'uso dei Servizi e cancellare il tuo account.

16. Assegnazione e Delegazione da parte tua

Puoi assegnare o cedere i tuoi diritti ai sensi di questo Accordo solo dopo un controllo creditizio soddisfacente della persona a cui desideri trasferire i tuoi diritti e il completamento da parte loro del processo di iscrizione a Total Security Group. Se desideri trasferire i tuoi diritti a una terza parte, visita il nostro Centro Assistenza.

17. Avvisi

Gli avvisi relativi ai tuoi Servizi e ai termini di questo Accordo ti saranno forniti tramite l'indirizzo email che hai registrato per il tuo account Total Security Group o tramite il tuo pannello di controllo. È tua responsabilità garantire che i dettagli di contatto che Total Security Group possiede siano sempre aggiornati.

18. Intero Accordo

Il presente Accordo (compresi gli elementi incorporati per riferimento e le modifiche che possono essere apportate di volta in volta da Total Security Group), costituisce l'intero accordo tra Total Security Group e te riguardo ai Servizi, e sostituisce tutti i precedenti accordi tra te e Total Security Group riguardo agli argomenti qui trattati. Qualsiasi elemento o servizio fornito da Total Security Group per la realizzazione dei Servizi sarà coperto da questo Accordo salvo diversamente specificato. In caso di conflitto tra i termini di questo Accordo e qualsiasi altro documento, prevarranno i termini stabiliti in questo Accordo. Eventuali riferimenti singolari o plurali e qualsiasi riferimento maschile, femminile o neutro di genere, sono intesi come utilizzabili in modo intercambiabile secondo il contesto della frase.

19. Divisibilità

Questo Accordo verrà applicato nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Se per qualsiasi motivo una qualsiasi disposizione del presente Accordo risultasse invalida o inapplicabile secondo la legge applicabile in qualunque misura, allora (i) tale disposizione verrà interpretata, compresa o riformata nella misura ragionevolmente necessaria per renderla valida, applicabile e coerente con l'intenzione originale sottostante tale disposizione e (ii) tale invalidità o inapplicabilità non influirà sulla validità o applicabilità di qualsiasi altra disposizione del presente Accordo e tutte tali disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.

20. Nessuna Rinuncia

Total Security Group si riserva il diritto di intraprendere tutti i passi legali disponibili per far rispettare questo Accordo. La mancata applicazione di qualsiasi diritto o rimedio da parte di Total Security Group non costituirà una rinuncia presente o futura a tale disposizione o ai diritti di Total Security Group di far rispettare tale diritto o rimedio in futuro. Nessuna rinuncia a qualsiasi disposizione del presente o di qualsiasi altro Accordo con Total Security Group sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarato per iscritto e firmato da entrambe le parti.

21. Diritti di Terzi

Questo Accordo non conferisce diritti ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 o di qualsiasi legislazione locale equivalente per far valere qualsiasi termine di questo Accordo.

22. Informazioni di contatto di Total Security Group

Se hai domande o commenti, contattaci al nostro Centro Assistenza o per posta a:

Total Security LLC operante come Protected (TotalAV™),

1501 Main St,

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California,

90291,

United States

Total Security Limited operante come Protected (TotalAV™),

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