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Estes Termos de Serviço e Acordo de Licença do Usuário Final (coletivamente, o “Acordo”) são um acordo entre a Total Security Limited (incorporada na Inglaterra sob o número 10161957) operando como (ou comercializando) como TotalAV™ (“Grupo Total Security”, “nós” ou “nosso”) e você (“você,” “você mesmo,” “Usuário” ou “Cliente”). Este Acordo estabelece os termos e condições do seu uso de todos os produtos e serviços do Grupo Total Security (coletivamente, os “Serviços”). Dentro do escopo de tais Serviços, este Acordo cobre tanto (i) seu plano de serviço; e (ii) quaisquer serviços adicionais que você encomende para complementar seu plano de serviço, conforme descrito mais detalhadamente na página de Nossos Serviços & Preços. Ao acessar, usar, registrar-se ou receber qualquer um dos Serviços, você está concordando com os termos e condições estabelecidos abaixo, e aqueles encontrados em nossa Política de Privacidade (“Políticas”) que são incorporados por referência neste Acordo. Termos adicionais podem se aplicar a determinados Serviços que você adquirir. Em tais casos, esses termos adicionais também se aplicam além deste Acordo.

Se você não aceitar e concordar com estes Termos e Condições e nossas Políticas, então você não deve acessar ou usar os Serviços.

O Grupo Total Security pode modificar este Acordo de tempos em tempos para refletir mudanças ou requisitos da legislação aplicável ou modificações ou atualizações dos Serviços. O Grupo Total Security notificará você se tal mudança afetar materialmente seus direitos sob este Acordo. As mudanças não se aplicarão retroativamente e, a menos que a mudança deva entrar em vigor imediatamente por razões legais ou de segurança, o aviso dos termos modificados será fornecido um período razoável antes que as mudanças entrem em vigor. Se você não concordar em estar vinculado por este Acordo, nossas Políticas ou quaisquer modificações subsequentes, você deve parar de usar os Serviços (vejaCancelamento e Rescisão).

Lei Aplicável e Arbitragem para usuários nos Estados Unidos

  1. Para usuários nos Estados Unidos, as leis do Estado da Califórnia se aplicam a este Acordo, incluindo qualquer disputa decorrente ou relacionada a ele ou ao uso dos Serviços por você. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias, bem como qualquer outra lei, regulamento ou estatuto semelhante em vigor em qualquer outra jurisdição, não se aplicará a este Acordo.

  2. Todas as taxas e quaisquer impostos aplicáveis serão processados em nosso nome por nosso agente, Total Security LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware. Isso não afetará os preços descritos em Nossos Serviços & Preços e você não incorrerá em custos adicionais.

  3. Se uma disputa surgindo sob ou relativa a este Acordo for levada para arbitragem, ela será resolvida por arbitragem final e vinculativa conduzida perante um único árbitro, escolhido pelo Total Security Group, conforme as regras de arbitragem comercial dos Procedimentos de Resolução de Disputas Comerciais e os Procedimentos Suplementares para Disputas Relacionadas ao Consumidor (coletivamente, “Regras AAA”) da Associação Americana de Arbitragem (“AAA”), conforme modificado por este Acordo, e será administrada pela AAA. A arbitragem perante a AAA prosseguirá exclusivamente numa base individual sem o direito de qualquer reclamação ser arbitrada numa base de ação coletiva ou em bases envolvendo reivindicações apresentadas em uma suposta capacidade representativa em nome de qualquer pessoa(s). Todas as questões são para o árbitro decidir, incluindo o escopo desta cláusula de arbitragem, mas o árbitro está vinculado pelos termos deste Acordo. A arbitragem será realizada no local da AAA a ser escolhido pelo Total Security Group na Califórnia. No caso de você conseguir demonstrar que os custos da arbitragem serão proibitivos em comparação com os custos de litígio, o Total Security Group pagará tanto das suas taxas de apresentação, administrativas e do árbitro em conexão com a arbitragem quanto o árbitro considerar razoavelmente necessário para evitar que a arbitragem seja proibitiva de custos. No entanto, se o árbitro concluir que a substância de sua reivindicação ou a reparação solicitada é inadequada ou não justificada, conforme medido pelos padrões estabelecidos na Regra Federal de Procedimento Civil 11(b), então o pagamento de quaisquer custos de arbitragem será regido pelas Regras AAA. Nesse caso, você concorda em reembolsar o Total Security Group por todo o dinheiro anteriormente desembolsado por ele que, de outra forma, é sua obrigação pagar sob as Regras AAA. Se o árbitro conceder a você um alívio igual ou superior ao valor de sua demanda, o Total Security Group reembolsará você pelas suas taxas e despesas advocatícias razoáveis incorridas em conexão com tal arbitragem.

Lei Aplicável e Jurisdição para usuários fora dos Estados Unidos

  1. Para usuários fora dos Estados Unidos, este Acordo, e quaisquer obrigações não contratuais decorrentes de ou em relação a ele, serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales, sujeito apenas a quaisquer disposições obrigatórias da legislação de proteção ao consumidor no país em que você reside. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias, bem como qualquer outra lei, regulamento ou estatuto semelhante em vigor em qualquer outra jurisdição, não se aplicam a este Acordo.

  2. Você e o Total Security Group concordam irrevogavelmente que os tribunais do país em que você reside terão jurisdição não exclusiva para resolver qualquer disputa ou reivindicação (incluindo disputas ou reivindicações não contratuais) resultantes de ou em conexão com este Acordo (incluindo seu uso dos Serviços) ou seu assunto ou formação.

  3. Alternativamente, você pode levar a disputa a um órgão de resolução alternativa de disputa em sua jurisdição domiciliar (incluindo, se você estiver localizado na União Europeia e o Reino Unido continuar sendo um estado membro da União Europeia no momento da disputa ou participar de quaisquer arranjos transitórios ou de qualquer novo acordo comercial) através da Plataforma de Resolução de Disputas Online (ODR) da Comissão da UE.

1. Elegibilidade, Registro e Segurança da Conta

  1. Os Serviços são destinados exclusivamente para usuários que têm dezoito (18) anos de idade ou mais (ou acima da idade da maioria no seu país, se for superior a 18). Se você tiver menos de dezoito (18) anos de idade (ou, se superior a 18, a idade da maioria no seu país) e se registrar para usar os Serviços ou acessar os Serviços, não concordamos em fornecer os Serviços a você e você deve cancelar sua conta e parar de usar os Serviços. Ao se registrar e/ou usar os Serviços, você declara e garante que tem pelo menos dezoito (18) anos de idade (ou, se superior a 18, está acima da idade da maioria no seu país de residência).

  2. Se você estiver se registrando e usando os Serviços em nome de outra parte, entidade ou organização, você garante e representa que está autorizado a vincular tal parte, entidade ou organização a este Acordo e agir em nome de tal parte, entidade ou organização em relação a quaisquer ações que você tomar em conexão com os Serviços e este Acordo.

  3. Você concorda em fornecer informações precisas e completas ao se registrar para os Serviços e concorda em manter essas informações precisas e completas durante todo o tempo que utilizar os Serviços. Você é o único responsável por manter a confidencialidade do seu nome de usuário e senha.

2. Pessoas Proibidas

Certas entidades e indivíduos estão proibidos de usar os Serviços, de acordo com sanções comerciais e econômicas e leis de controle de exportação impostas pelos Estados Unidos, Reino Unido ou outros governos. Estas proíbem empresas e suas subsidiárias de se envolverem em todas ou certas atividades comerciais com certos países sancionados (“País Sancionado”) e certos indivíduos, organizações, entidades ou nomes de domínio (“Nacional Sancionado”) (veja, por exemplo, as restrições do Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros dos EUA em empresas e suas subsidiárias e indivíduos relacionados que são nomeados na lista de “Nacionais Especialmente Designados”). Você está proibido de registrar-se, inscrever-se, assinar ou usar os Serviços se estiver localizado em um País Sancionado ou estiver listado como, ou associado a um Nacional Sancionado ou qualquer pessoa mencionada na lista de Nacionais Especialmente Designados, conforme determinado pelo Total Security Group a seu exclusivo critério. O registro, inscrição ou uso dos Serviços de qualquer País Sancionado é uma violação material deste Acordo e motivo para rescisão imediata da conta pelo Total Security Group, sem o direito de recuperar qualquer de seus dados ou taxas que você pagou (ou pré-pagou) para esses Serviços.

3. Licença do Total Security Group e Uso dos Serviços

  1. Escopo da Licença. A Total Security Group concede a você uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível, não sublicenciável, limitada e revogável para instalar o software Total Security Group necessário para usar os Serviços (o “Software Total Security Group”) apenas no número de dispositivos pelos quais você pagou as taxas e impostos aplicáveis ​​e pela duração do seu plano de serviço. Cada assinatura concede a você o direito de instalar e usar o Software Total Security Group para proteger um dispositivo por vez. Você pode transferir sua licença de um dispositivo para outro, contatando-nos. Se desejar usar os Serviços em vários dispositivos, deve obter uma licença separada para cada dispositivo ou uma licença para múltiplos dispositivos adquirindo um pacote adicional de licenças. Esta licença permite usar o Software Total Security Group exclusivamente para utilizar os Serviços. Reservamos todos os outros direitos ao Software Total Security Group. Sua licença para usar o Software Total Security Group está sujeita às limitações estabelecidas nesta seção do Acordo. Se você não concorda com os termos desta licença, deve cancelar sua conta e parar de acessar os Serviços.

  2. Limitações sobre seu direito de uso. A menos que permitido expressamente por lei, você não pode fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar o Software Total Security Group. Você não pode alugar, arrendar, emprestar, sublicenciar ou transferir o Software Total Security Group, ou hospedar o Software Total Security Group para terceiros. O Software Total Security Group é licenciado como um único produto integral e não pode ser separado para uso em mais de um computador. O Software Total Security Group pode incluir tecnologia de proteção contra cópias para evitar a cópia não autorizada do Software Total Security Group, ou pode exigir a mídia original para o uso do Software Total Security Group no computador. É ilegal fazer cópias não autorizadas do Software Total Security Group ou contornar qualquer tecnologia de proteção de cópias incluída no Software Total Security Group.

  3. Restrições ao Acesso aos Serviços. Você só pode acessar os Serviços por meio das interfaces e protocolos fornecidos ou autorizados pela Total Security Group. Você concorda que não acessará os Serviços através de meios não autorizados, como clientes de software não licenciados.

  4. Redistribuição. Você não pode redistribuir os Serviços ou fornecer a outros acesso ou uso deles, a menos que tenha firmado um contrato de revenda ou outro acordo com a Total Security Group que autorize expressamente essa atividade. Você pode pedir permissão à Total Security Group para uso e distribuição comercial ou por revenda do Software Total Security Group entrando em contato conosco.

  5. Licenças de Avaliação. Se você solicitou e recebeu uma licença de teste ou avaliação gratuita de sete (7) ou trinta (30) dias, a Total Security Group concede a você uma licença não exclusiva, intransferível, não sublicenciável e limitada para usar os Serviços via o Software Total Security Group apenas durante o período de teste ou avaliação, de acordo com este Acordo. A licença de teste ou avaliação gratuita é válida apenas para seu uso dos Serviços via os Serviços Total Security Group em um dispositivo durante o período de sete (7) ou trinta (30) dias e é limitada a uma licença de teste ou avaliação por ano calendário por dispositivo. Sua licença de teste ou avaliação para usar os Serviços será automaticamente encerrada na expiração ou término do período de licença de teste ou avaliação de sete (7) ou trinta (30) dias, a menos que você se inscreva posteriormente para uma assinatura completa [seja anual ou mensal] dos Serviços. Se você tiver códigos de marketing que permitem estender o período da sua licença de teste ou avaliação, deve inseri-los no momento da compra inicial para que sejam aplicados à sua conta. Antes do término do seu período de teste ou avaliação, você será notificado e terá a oportunidade de adquirir uma assinatura anual ou mensal dos Serviços. Não coletamos nenhuma das suas informações pessoais ou identificáveis, incluindo nome, e-mail ou detalhes de pagamento, até que você se inscreva afirmativamente nos Serviços na ou antes do término do período de teste ou avaliação (ou seja, não há inscrição automática após a expiração do período de teste ou avaliação).

  6. Compatibilidade com o Software Total Security Group. Você é responsável, às suas próprias custas, por todos os computadores, equipamentos de telecomunicações, softwares, acesso à Internet e redes de comunicação necessários para usar os Serviços. A Total Security Group não se responsabiliza por atrasos ou falhas nos Serviços devidos a falhas de quaisquer computadores, equipamentos de telecomunicações, softwares, acesso à Internet ou redes de comunicação necessários para o uso ou acesso aos Serviços fora de seu controle.

  7. Manutenção do Software Total Security Group. De tempos em tempos, a Total Security Group pode fazer melhorias, atualizações, alterações ou modificações no Software Total Security Group disponibilizado aos seus clientes. Consulte Modificações e Atualizações dos Serviços.

  8. Serviços de Suporte Técnico. Exceto conforme descrito de outra forma no parágrafo (j) abaixo, a Total Security Group fornecerá suporte técnico 24/7 através do nosso Centro de Ajuda e chat online para a versão atual do Software Total Security Group (“Serviços de Suporte Técnico”). Você precisará fornecer o máximo de informações conforme determinarmos a nosso critério exclusivo, com base em nossa investigação ou avaliação de quaisquer problemas ou questões. Ao utilizar nossos Serviços de Suporte Técnico, você concede à Total Security Group permissão para acessar sua conta e dispositivo, se necessário, para resolver seu problema. Você concorda e entende que, para resolver um problema, a Total Security Group pode exigir acesso a chaves de licença que você é o único responsável por nos fornecer.

  9. Inelegibilidade para Serviços de Suporte Técnico. A Total Security Group não fornecerá Serviços de Suporte Técnico se: (a) você estiver em violação deste Acordo; ou (b) a necessidade dos Serviços de Suporte Técnico for devida a (i) sua incapacidade de operar o Software Total Security Group dentro dos requisitos do sistema fornecidos a você; (ii) qualquer modificação ou tentativa de modificação do Software Total Security Group por você ou por terceiros fora do controle da Total Security Group; ou (iii) sua falha ou recusa em implementar quaisquer mudanças recomendadas ou exigidas pela Total Security Group.

  10. Disponibilidade de Serviços de Acesso Remoto através de Agentes de Acesso Remoto. Em determinadas circunstâncias, em conexão com o uso dos Serviços e a implementação do Software do Total Security Group, você pode buscar assistência ou serviço ao cliente que pode necessitar de interação com nossos agentes de acesso remoto como parte de nossos Serviços de Suporte Técnico para fornecer certos serviços de acesso remoto para resolver adequadamente seu problema ou questão de serviço. Consulte as Informações e Avisos sobre Serviços de Acesso Remoto.

  11. Componentes de software de terceiros. O Total Security Group é parceiro da Avira Operations GmbH & Co. KG e utiliza os pacotes SDK SAVAPI, MAVAPI, APC e WRAPI que oferecem proteção contra ataques Zero-day, ameaças persistentes avançadas e malware desconhecido. Outras bibliotecas usadas incluem Community.CsharpSqlite, DotNetZip, Hardcodet.Wpf.TaskbarNotification, HtmlAgilityPack, Ionic.Zip, lbt.Ortc.Api, LinqBridge, Mindscape.Raygun4Net, Newtonsoft.Json, SAVAPI, ShellBrowser, Utiliizr.WPF, Utilizr.Net3, Utilizr.VPN, Utilzr.OpenVPN, WebSocket4Net.

  12. Pesquisa de Violação de Dados. O Total Security Group utiliza um provedor de serviços terceirizado para realizar uma busca regular de violações de dados atuais ou em andamento. O provedor terceirizado pesquisa um banco de dados proprietário de informações publicamente disponíveis sobre violações de dados e outros incidentes de violação de dados online com base no endereço de e-mail fornecido por um usuário. O Total Security Group não é responsável pela precisão ou integridade dos resultados de qualquer busca, nem está afiliado a qualquer site ou marca listada.

    Embora o Total Security Group possa fornecer resultados de violações de dados, não somos responsabilizados pelos dados apresentados, nem afirmamos prevenir futuras violações de dados. Ninguém pode prevenir todas as violações de dados.

    Reservamo-nos também o direito de realizar uma pesquisa de violação de dados em seu nome para podermos fornecer feedback informativo sobre se você foi afetado anteriormente por uma violação de dados conhecida.

  13. Compartilhar uma Licença. O Total Security Group oferece aos assinantes premium a capacidade de compartilhar suas licenças com familiares e amigos.

    1. Conta Principal A conta principal tem a capacidade de convidar e revogar licenças dentro do painel de controle, e uma vez que uma licença é resgatada, a conta secundária terá os mesmos serviços disponíveis na conta principal.

      No caso de suspensão ou término da conta principal, o acesso da conta secundária será revogado 24 horas após o evento que desencadeou tal suspensão ou término. Ao utilizar este recurso, você concorda e fornece consentimento para que discutamos o status e detalhes da sua conta com as contas secundárias vinculadas.

    2. Conta Secundária A conta secundária é ativada após o convidado, através de uma conta principal, resgatar a licença e fazer login em uma das aplicações antivírus (Windows, Mac, Android ou iOS). Contas secundárias não têm relação de faturamento direto com o Total Security Group; portanto, a conta principal é a única responsável pelo status da conta. Serviços e licenças adicionais não estão disponíveis para contas secundárias, se desejar obter acesso adicional a conta secundária pode ser desvinculada e reativada por conta própria.

      Ao resgatar uma licença de criança, você concorda e fornece consentimento para que discutamos os detalhes da sua conta com o titular da conta principal. O Total Security Group reserva-se o direito de encerrar o acesso à conta secundária fornecendo pelo menos 72 horas de aviso prévio tanto à conta principal quanto à conta envolvida.

4. Modificação e Atualizações dos Serviços

  1. O Total Security Group pode, de tempos em tempos, alterar os Serviços e qualquer aspecto ou recurso dos Serviços, se considerado necessário por razões de segurança ou legais, para garantir a operabilidade dos Serviços, refletir avanços tecnológicos ou melhorar os recursos que podemos oferecer aos nossos clientes. Você, por meio deste, consente com atualizações automáticas dos Serviços que instalou no seu computador.

  2. Se o Total Security Group modificar os Serviços de uma maneira significativa, forneceremos um aviso prévio das alterações para que você tenha a oportunidade de parar de usar os Serviços e cancelar sua conta. Isso não afeta ou limita sua garantia de reembolso (cujos detalhes estão indicados abaixo) e, portanto, se você cancelar dentro do período relevante de início ou renovação dos Serviços, quer como resultado de uma alteração feita pelo Total Security Group ou não, receberá um reembolso total mediante solicitação.

5. Termo e Renovação Automática

Para todos os planos de assinatura mensais, consulte o parágrafo b. Para todos os outros planos de serviços, consulte o parágrafo a.

  1. Prazo Inicial e Renovação Automática. O prazo inicial dos Serviços é: (i) em relação ao seu plano de serviço, o período inicial que você escolheu pagar na página de pagamento no momento em que adquiriu os Serviços (por exemplo, 1 mês ou 12 meses); e (ii) em relação a todos os serviços adicionais, 12 meses (o “Prazo Inicial”). Exceto no caso de licenças de teste, os Serviços serão renovados automaticamente pelo mesmo prazo (cada um um “Prazo de Renovação”) que você inicialmente solicitou, conforme será resumido para você no Aviso de Renovação (descrito abaixo). Em algumas ocasiões, pode ser necessário alterar seu prazo de renovação de anual para mensal para fornecer o melhor serviço possível, e você será cobrado no valor mensal proporcional. Caso isso aconteça, você será notificado por e-mail após a renovação ser bem-sucedida. Se você não deseja que seu prazo seja renovado, deve cancelar antes do final do Prazo Inicial ou de qualquer Prazo de Renovação aplicável, caso contrário, seu cartão de crédito/débito registrado será cobrado de acordo com o parágrafo 6c (Preços, Faturamento e Pagamento). O Prazo Inicial e quaisquer Prazos de Renovação serão referidos coletivamente como o “Prazo.” Cada Aviso de Renovação será fornecido a você até trinta (30) dias antes de seu cartão de crédito/débito ser cobrado, o que, conforme descrito em Preços, Faturamento e Pagamento, será cobrado no final do Prazo então atual. O Total Security Group reserva-se o direito de pré-renovar assinaturas de 12 meses até 30 dias antes da data de aniversário para evitar uma interrupção no serviço, o que será notificado no Aviso de Renovação. O Aviso de Renovação será enviado ao endereço de e-mail que você registrou em sua conta do Total Security Group, e o aviso de renovação automática aparecerá no seu painel de controle. É sua responsabilidade garantir que o endereço de e-mail e outros detalhes pessoais na sua conta de usuário que o Total Security Group possui estejam atualizados o tempo todo.

  2. Assinaturas Mensais. Todas as assinaturas mensais serão renovadas automaticamente a cada mês até que você cancele sua conta.

  3. Promoções com Desconto. Se você receber uma promoção de desconto no seu Prazo Inicial ou na assinatura do primeiro mês, seus Serviços serão automaticamente renovados pelo preço atual não descontado listado em nossa página de preços. Você reconhece, concorda e autoriza o Total Security Group a cobrar automaticamente a taxa aplicável no seu cartão de crédito/débito de acordo com o parágrafo 6c (Preço, Cobrança e Pagamento).

  4. Exceções à Renovação Automática. Se você estiver em disputa com o Total Security Group ou tiver anteriormente solicitado um estorno que tenhamos contestado com sucesso, seus Serviços não serão automaticamente renovados no final do prazo de serviço existente. Não podemos devolver cobranças contestadas, devido aos custos incorridos.

  5. Nosso serviço de Proteção Contínua oferece acesso gratuito a uma gama de serviços de valor agregado. Para usufruir desses serviços, é necessário ter as preferências de renovação automática ativadas, que podem ser encontradas nas preferências de cobrança dentro da sua conta, mantendo um relacionamento de faturamento ativo conosco. Uma vez que este relacionamento for encerrado, o acesso aos serviços de valor agregado incluídos no serviço de Proteção Contínua será restringido dentro de um período de 48 horas após a desativação e só será acessível novamente quando este relacionamento de faturamento for reativado.

6. Preços, Cobrança e Pagamento

  1. Preços. Oferecemos ótimos planos de serviços e uma variedade de serviços adicionais para atender às necessidades de todos. Os detalhes sobre nossos planos de serviços atuais e serviços adicionais estão listados na página "Nossos Serviços e Preços". Se você tiver reivindicado uma oferta promocional introdutória ou especial no seu Prazo Inicial, seus serviços serão automaticamente renovados pelo preço não descontado atual listado em nossa página de preços.

  2. Processo de Cobrança. Nossas taxas de serviço serão calculadas com base no plano de serviço escolhido, o número de dispositivos que você deseja proteger, além de quaisquer encargos por serviços adicionais que você tenha solicitado. Se os Serviços que você adquirir do Total Security Group forem cobrados mensalmente, você será cobrado em incrementos de mês completo.

  3. Pagamentos. Você concorda em pagar ao Total Security Group, durante o Prazo Inicial ou a cada mês, conforme aplicável, dependendo da sua escolha de plano de serviço, todas as taxas pelos Serviços, conforme estabelecido na página de preços no momento em que você solicita os Serviços. Antes do término do seu Prazo Inicial ou do Termo de Renovação atual, você receberá uma notificação sobre o valor das taxas devidas para o termo subsequente através de um Aviso de Renovação enviado para você por e-mail e/ou pelo seu painel de controle. Conforme disposto em Prazo e Renovação Automática, os Avisos de Renovação não serão fornecidos caso você esteja em um plano mensal. Você reconhece, concorda e autoriza o Total Security Group a cobrar automaticamente a taxa aplicável de qualquer cartão de crédito/débito que tenha sido adicionado à sua conta, a cada mês ou Termo de Renovação (conforme aplicável), a menos que você cancele os Serviços antes do final do Prazo Inicial ou de qualquer Termo de Renovação. Todas as cobranças serão feitas na data da renovação; por exemplo, para planos de assinatura mensal, seu cartão de crédito/débito será cobrado no final do seu ciclo mensal para esses Serviços. Se o cartão de crédito/débito registrado no Total Security Group tiver expirado ou não permitir renovações automáticas, você deve entrar em contato com o Total Security Group para renovar os Serviços. Se você não renovar seus Serviços na data de aniversário, seu acesso será encerrado. Assim que seus dados estiverem na fila para exclusão, eles não poderão ser recuperados pelo Total Security Group. Você é responsável por garantir que as informações de cobrança do seu cartão de crédito/débito com o Total Security Group sejam precisas. Também aceitamos certos métodos de pagamento pré-pagos.

  4. Moeda. O Total Security Group oferece a capacidade de pagar pelos Serviços em várias moedas diferentes. Se sua moeda local não for suportada pela sua conta, o preço pagável pelos Serviços será convertido, usando a taxa de câmbio aplicável, no momento da compra ou de qualquer cobrança por Serviços. No caso de qualquer reembolso de taxas ser devido a você de acordo com os termos deste Acordo, tal reembolso será convertido usando a taxa de câmbio aplicável no momento do reembolso. O Total Security Group não é responsável por quaisquer discrepâncias ou deficiências nesses valores como resultado de uma mudança na taxa de câmbio.

  5. IVA. O IVA (Imposto sobre Valor Acrescentado) é um imposto imposto aos consumidores que estão localizados no território de um Estado Membro Europeu (UE). O IVA está incluído em todos os preços em GBP e Euro exibidos no site do Total Security Group.

  6. Problemas e Suporte de Cobrança. Você deve nos notificar sobre qualquer problema ou discrepância de cobrança assim que tiver conhecimento deles. Faremos todos os esforços para ajudá-lo com qualquer dúvida de cobrança. Por favor, entre em contato com nosso centro de suporte de cobrança 24/7 com qualquer dúvida de cobrança. Em particular, por favor, sempre entre em contato com o Total Security Group antes de tentar um estorno.

7. Recompensas de Fidelidade

O Total Security Group está em parceria com a Tango Card Inc. para oferecer aos seus usuários vouchers de cartão eletrônico por completar transações qualificadas com sucesso.

  1. As transações qualificadas são claramente exibidas e a confirmação é mostrada assim que você optar pelo esquema. O status da recompensa de fidelidade será exibido no painel de controle do usuário, que oferece a capacidade de monitorar seu status.

  2. A Total Security Limited reserva o direito de anular ou recusar uma recompensa se a transação qualificada for reembolsada, parcialmente reembolsada ou se a assinatura for totalmente cancelada dentro de 60 dias após a conclusão da transação qualificada bem-sucedida.

  3. Uma taxa de cancelamento igual ao valor do cartão eletrônico será aplicada e deduzida do saldo pro-rata caso um reembolso ou reembolso parcial ocorra após o cartão eletrônico ter sido concedido.

  4. Uma vez que o código do voucher do cartão eletrônico tenha sido emitido, o Total Security Group não pode ser responsabilizado pela validade do voucher, e não poderá reembolsar ou trocar uma vez emitido.

8. Cancelamento, Rescisão e Reembolsos

  1. Você pode optar por cancelar qualquer Serviço a qualquer momento durante o Prazo, inclusive quando houver uma alteração nos Serviços ou neste Acordo com a qual você não concorde. Você pode gerenciar suas preferências de cobrança através da opção 'Gerenciar Preferências de Cobrança' localizada no seu painel de controle. Alternativamente, se precisar de assistência, pode enviar-nos o seu pedido por e-mail, visitar o nosso Centro de Ajuda ou ligar para 833 201 8681.

    1. Você pode optar por encerrar imediatamente ou escolher não renovar ao final do seu Prazo.

    2. Você pode cancelar [nossos serviços de proteção antivírus] por qualquer motivo dentro de trinta (30) dias se estiver em um plano de 12 meses e dentro de 14 dias se estiver em um plano mensal.

      Você pode cancelar [nossos serviços de proteção antivírus] onde adquirir serviços adicionais, cada serviço adicional só permite cancelamento dentro de quatorze (14) dias a partir da data de registro ou renovação. Esses serviços adicionais incluem, mas não estão limitados a: Safe Browsing (VPN), Dispositivos Ilimitados, Proteção Familiar, Proteção Domiciliar, Dispositivo Adicional, Adblock Pro, Cofre de Senhas, Análise Avançada na Nuvem, Proteção de Identidade, Otimizador de Smartphone, eBook de Antivírus, Suporte Prioritário, Proteção de Smartphone qualquer motivo dentro de trinta (30) dias se estiver em um plano anual e dentro de 14 dias se estiver em um plano mensal.

      Se decidir cancelar sua conta dentro de trinta (30) ou quatorze (14) dias (conforme for o caso) do registro ou renovação de seus serviços e serviços adicionais, você receberá um reembolso total de quaisquer pagamentos realizados dentro do período de cancelamento acordado.

      Para todos os serviços pagos usando um método de pagamento pré-pago ou cartão de presente, você só pode cancelar dentro de quatorze (14) dias do registro ou renovação dos serviços.

    3. Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso departamento de cobrança ou visite nosso Centro de Ajuda.

    4. O reembolso da Garantia de Devolução de Dinheiro só será acumulado e devido a você mediante o cumprimento e sujeito em todos os aspectos aos termos e condições desta seção, a menos que tal reembolso seja exigido por lei local.

  2. Rescisão por Grupo de Segurança Total. O Grupo de Segurança Total pode suspender ou encerrar o seu uso ou acesso aos serviços se o Grupo de Segurança Total acreditar, razoavelmente, que (i) você está em violação da Licença do Grupo de Segurança Total e Uso dos Serviços, Pessoas Proibidas, seções de Propriedade Intelectual deste Contrato ou se estiver em violação material de qualquer outra seção deste Contrato ou de nossas Políticas; ou (ii) se o seu uso contínuo dos serviços puder danificar, desativar ou prejudicar nossos servidores ou redes ou de outra forma prejudicar ou diminuir a reputação do Grupo Proteted.net. Tal rescisão pode ser imediata e sem aviso prévio. Você não está elegível para um reembolso de quaisquer quantias pagas se o Grupo de Segurança encerrar sua conta de acordo com este parágrafo b.

  3. Efeitos do Cancelamento ou Rescisão. Sujeito ao parágrafo imediatamente abaixo, após cancelamento ou rescisão: (i) você deve cessar imediatamente qualquer e todo uso dos serviços; e (ii) você não terá mais acesso a nenhuma de nossas aplicações.

    Se optar por cancelar ou rescindir durante seu Prazo atual, você terá acesso aos serviços pelo restante do seu Prazo atual, sempre sujeito a estes Termos e Condições.

9. Uso de suas Informações Pessoais

  1. Coleta e Uso de Informações Pessoais. O Grupo de Segurança Total irá coletar, usar e transferir suas informações pessoais de acordo com os termos de nossa Política de Privacidade, a qual é incorporada aqui por referência.

10. Informação e Aviso Legal Sobre Serviços de Acesso Remoto ("RAS").

  1. Informações e Considerações sobre RAS. Caso RAS seja necessário, solicitado ou recomendado como parte de nossos Serviços de Suporte Técnico, você deve estar ciente dos seguintes assuntos e considerações relacionados ao uso de nosso RAS:

    1. Nossos agentes de acesso remoto ("RAAs") estarão em posição de acessar e visualizar suas informações privadas e confidenciais que podem estar no seu dispositivo no momento da concessão de acesso ao RAA.

    2. Os RAAs poderão excluir e editar dados no seu dispositivo licenciado e em qualquer capacidade de armazenamento de mídia anexada (anexada no momento do acesso remoto pelos RAAs).

    3. Sob certas circunstâncias, ações feitas pelo RAA em conexão com a oferta de RAS podem levar à perda ou corrupção de dados no seu dispositivo ou resultar na perda de funcionalidade de um dispositivo.

    4. Para fornecer RAS, o RAA pode precisar fazer upload ou download de informações do seu dispositivo para fornecer suporte técnico necessário, como o download de arquivos de log ou utilitários relacionados.

  2. Responsabilidades do Cliente em Relação à Busca ou Utilização de RAS.

    1. Você é o único responsável por manter e fazer backup de todas as informações, dados, textos, arquivos, fotos ou outros materiais (por exemplo, software) que estão no seu dispositivo e mídia de armazenamento antes de solicitar RAS, instalar quaisquer arquivos recomendados ou necessários, assim como no momento em que solicitar e receber qualquer RAS e fornecer acesso a um RAA.

    2. Você deve garantir que quaisquer arquivos confidenciais ou pessoais estejam fechados antes que a sessão de RAS comece, e que estejam devidamente rotulados como privados ou confidenciais.

    3. Você deve garantir que possui a capacidade adequada ou necessária para se comprometer com os termos do aviso legal abaixo (particularmente se estiver autorizando em nome de uma entidade), e que tem plena autoridade e responsabilidade pelo seu dispositivo e mídia de armazenamento em relação à provisão e recebimento de qualquer e todo RAS fornecido pelo RAA.

    4. Você deve estar ativamente presente durante todo o tempo em que o RAS for fornecido pelo RAA para seguir qualquer instrução ou implementar quaisquer recomendações do RAA (por exemplo, inserindo senhas para acesso, fornecendo mais informações).

  3. Avisos Legais e Divulgações Relativas ao Uso de RAS pelo Cliente. Nossos RAS são fornecidos a seu próprio risco, e você assume a responsabilidade por todas e quaisquer consequências como resultado do RAS. Em relação ao exposto:

    1. Você entende e concorda que, ao solicitar qualquer RAS, um RAA pode baixar e usar software no seu dispositivo; reunir dados do sistema do seu dispositivo; ter controle de acesso remoto ao seu dispositivo (com seu consentimento); e acessar e modificar as configurações do dispositivo conforme necessário para solucionar quaisquer problemas e fornecer o RAS necessário identificado.

    2. Você entende e concorda que, ao usar nosso RAS, um RAA pode (enquanto realiza ou empreende o RAS necessário ou requerido) ser exposto ou ser capaz de visualizar arquivos, informações e/ou materiais privados e confidenciais no seu dispositivo se não estiverem adequadamente fechados ou protegidos.

    3. Não assumimos qualquer responsabilidade por quaisquer dados (incluindo quaisquer arquivos ou software) que possam estar no seu dispositivo ou mídia de armazenamento enquanto o RAS é realizado. Não podemos ser responsabilizados por qualquer perda ou corrupção de dados (incluindo quaisquer arquivos ou software), seja como resultado de negligência, acidente ou qualquer outra razão. Se for razoavelmente necessário para realizar o RAS, alguns ou todos os arquivos ou softwares podem ser excluídos para remover vírus, malware, infecções, cavalos de Troia, programas automatizados, warms ou dados/arquivos/software corrompidos, para tornar o dispositivo funcional novamente.

    4. Isentamo-nos de todas as representações, garantias e condições, sejam expressas ou implícitas, a respeito do RAS que você solicita, incluindo as representações, garantias e condições de comerciabilidade, adequação a um propósito particular ou qualquer garantia resultante de curso de negociação ou desempenho. Você aceita, por meio deste, o recebimento e a entrega de qualquer RAS nas condições 'tal como está' e 'onde se encontra'.

    5. Não seremos responsáveis por quaisquer danos especiais, indiretos ou consequenciais, ou qualquer dano de qualquer natureza (seja conhecido ou desconhecido) resultante ou decorrente da perda de uso, dados/arquivos ou lucros, seja em uma ação contratual ou delituosa, decorrente ou relacionada à prestação de qualquer RAS.

11. Propriedade Intelectual

Todas as marcas registradas, marcas de serviço ou outros itens similares utilizados pelos Serviços são propriedade de seus respectivos proprietários, incluindo, sem limitação, o Total Security Group operando como TotalAV™. A propriedade de todos os direitos de propriedade intelectual relacionados aos Serviços permanecerá com o Total Security Group operando como TotalAV™ e seus licenciadores. Você concorda em não tomar qualquer ação que possa prejudicar, limitar ou interferir de qualquer maneira com os direitos de propriedade intelectual do Total Security Group ou de seus licenciadores.

12. Garantia Limitada

EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE PREVISTO NESTE ACORDO E NA EXTENSÃO PERMITIDA DE ACORDO COM A LEI APLICÁVEL, TOTAL SECURITY GROUP E SUAS AFILIADAS, FUNCIONÁRIOS, AGENTES, FORNECEDORES E LICENCIADORES ISENTAM-SE DE TODAS AS GARANTIAS DE QUALQUER TIPO EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS FORNECIDOS AQUI, INCLUINDO GARANTIAS QUE COBREM COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO PARTICULAR E NÃO INFRINGÊNCIA.

13. Isenção de Responsabilidade & INDENIZAÇÃO

  1. Você reconhece e concorda que qualquer uso dos Serviços, incluindo qualquer informação ou conteúdo obtido através dos Serviços, é por sua conta e risco. Você também reconhece e concorda que o Total Security Group não exerce controle, nem aceita responsabilidade, sobre o conteúdo da informação enquanto passa por hubs de rede e pontos de presença ou pela Internet, exceto em equipamentos controlados pelo Total Security Group.

  2. Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade (i) o Total Security Group, nossos diretores, funcionários, agentes, licenciadores, fornecedores e (ii) quaisquer terceiros fornecedores de informações ou serviços para nós e cada um de seus respectivos diretores, funcionários, agentes, subcontratados, afiliados e contratantes (“Indenizados”), de e contra todas as perdas, despesas, danos e custos, incluindo honorários advocatícios razoáveis, resultantes de qualquer violação destes Termos e Condições, incluindo este Acordo e nossas Políticas ou sua violação de quaisquer leis, regras ou regulamentos aplicáveis. No caso de qualquer Indenizado estar sujeito a qualquer reclamação pela qual tais entidades tenham o direito de ser indenizadas por você, ele terá o direito de, às suas custas, assumir a defesa exclusiva e o controle de tal reclamação, e você não resolverá nenhuma reclamação sem o consentimento prévio por escrito desse Indenizado.

14. Limitação de Responsabilidade

  1. A RESPONSABILIDADE DO TOTAL SECURITY GROUP PARA VOCÊ NÃO É LIMITADA OU EXCLUÍDA (A) ONDE E NA MEDIDA EM QUE TAL RESPONSABILIDADE NÃO POSSA SER LIMITADA OU EXCLUÍDA DE ACORDO COM A LEI APLICÁVEL E (B) PARA TODOS OS CLIENTES EUROPEUS NÃO EMPRESARIAIS, NA MEDIDA EM QUE TAL PERDA SURJA DA FALHA DO TOTAL SECURITY GROUP EM FORNECER OS SERVIÇOS COM HABILIDADE E CUIDADO RAZOÁVEIS. EM TODAS AS OUTRAS CIRCUNSTÂNCIAS, O TOTAL SECURITY GROUP OU SEUS DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, AGENTES, CONTRATANTES, DISTRIBUIDORES OU FORNECEDORES NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS PERANTE VOCÊ OU QUALQUER TERCEIRO POR QUAISQUER LUCROS CESSANTES, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, OU QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, EXEMPLARES, PUNITIVOS, OU CONSEQUENCIAIS DE QUALQUER TIPO DECORRENTES DE (I) INTERRUPÇÃO OU INDISPONIBILIDADE DOS SERVIÇOS; (II) BUGS, VÍRUS, CAVALOS DE TROIA, OU SIMILARES, QUE POSSAM SER TRANSMITIDOS PARA OU ATRAVÉS DO SERVIÇO POR QUALQUER TERCEIRO; (III) QUAISQUER ERROS OU OMISSÕES EM QUALQUER CONTEÚDO OU POR QUALQUER PERDA OU DANO DE QUALQUER TIPO INCORRIDO COMO RESULTADO DO USO DE QUALQUER CONTEÚDO POSTADO, TRANSMITIDO, OU DE OUTRA FORMA BACK-UP, ARMAZENADO OU DISPONIBILIZADO VIA OS SERVIÇOS, E/OU (IV) A DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES NOS TERMOS DESTE ACORDO OU NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, E A RESPONSABILIDADE DO TOTAL SECURITY GROUP PARA VOCÊ OU QUALQUER TERCEIRO REIVINDICANDO ATRAVÉS DE VOCÊ, POR QUALQUER MOTIVO, E INDEPENDENTEMENTE DA FORMA DA AÇÃO, É LIMITADA AO VALOR DAS TAXAS PAGAS, SE HOUVER, POR VOCÊ NOS DOZE MESES ANTERIORES À REIVINDICAÇÃO (OU PARA QUALQUER TERMO INICIAL OU RENOVAÇÃO DE MAIS DE 12 MESES, AS TAXAS PAGAS POR ESSE TERMO INICIAL OU DE RENOVAÇÃO).

  2. O Total Security Group não terá responsabilidade por atrasos ou falhas nos Serviços causados pela sua falha em cumprir os requisitos estabelecidos no Parágrafo 3f (Compatibilidade com o Software do Total Security Group).

  3. Os termos deste parágrafo continuarão a vigorar após qualquer rescisão deste Acordo.

15. Cessão e Delegação pelo Total Security Group

O Total Security Group pode, a seu exclusivo critério, transferir ou ceder todos ou parte de seus direitos sob este Acordo, e pode novar ou transferir toda ou qualquer parte de seus deveres e obrigações sob este Acordo. O Total Security Group pode contratar subcontratados ou agentes para desempenhar suas funções e exercer seus direitos aqui descritos, sem o seu consentimento. Se você não concordar com qualquer transferência ou cessão sob este parágrafo 14, deve descontinuar o uso dos Serviços e cancelar sua conta.

16. Cessão e Delegação por Você

Você só pode ceder ou abrir mão de qualquer um de seus direitos sob este Acordo após uma verificação de crédito satisfatória da pessoa para quem deseja transferir seus direitos e a conclusão, por essa pessoa, do processo de cadastro do Total Security Group. Se você deseja transferir seus direitos para um terceiro, por favor, visite nosso Centro de Ajuda.

17. Avisos

Avisos relacionados aos seus Serviços e aos termos deste Acordo serão fornecidos a você através do endereço de e-mail que você registrou para sua conta do Total Security Group ou através do seu painel de controle. É sua responsabilidade garantir que os detalhes de contato que o Total Security Group possui para você estejam atualizados em todos os momentos.

18. Acordo Integral

Este Contrato (incluindo os itens incorporados por referência e modificações que podem ser feitas ocasionalmente pelo Total Security Group), constitui o contrato completo entre o Total Security Group e você em relação aos Serviços, e substitui todos os contratos anteriores entre você e o Total Security Group em relação aos assuntos aqui tratados. Qualquer item ou serviço fornecido pelo Total Security Group em auxílio aos Serviços será coberto por este Contrato, a menos que explicitamente previsto de outra forma. Caso haja qualquer conflito de termos entre este Contrato e qualquer outro documento, os termos estabelecidos neste Contrato prevalecerão. Qualquer referência singular ou plural e qualquer referência masculina, feminina ou neutra em gênero, deve ser usada de forma intercambiável conforme o contexto da sentença possa indicar.

19. Separabilidade

Este Contrato será aplicado na máxima extensão permitida pela lei aplicável. Se, por qualquer motivo, qualquer disposição deste Contrato for considerada inválida ou inexequível sob a lei aplicável em qualquer extensão, então (i) tal disposição será interpretada, construída ou reformada na medida razoavelmente necessária para torná-la válida, exequível e consistente com a intenção original subjacente a tal disposição e (ii) tal invalidade ou inexequibilidade não afetará a validade ou exequibilidade de qualquer outra disposição deste Contrato e todas essas disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

20. Nenhuma Renúncia

O Total Security Group se reserva o direito de tomar todas as medidas legais disponíveis para aplicar este Contrato. O fato de o Total Security Group não exercer qualquer direito ou recurso previsto neste documento não constitui uma renúncia presente ou futura de tal disposição ou dos direitos do Total Security Group de aplicar tal direito ou recurso no futuro. Nenhuma renúncia de qualquer disposição deste ou de qualquer outro Contrato com o Total Security Group será eficaz a menos que expressamente declarado por escrito e assinado por ambas as partes.

21. Direitos de Terceiros

Este Contrato não dá origem a direitos sob a lei de Contratos (Direitos de Terceiros) de 1999 ou qualquer legislação local equivalente para aplicar qualquer termo deste Contrato.

22. Informações de Contato do Total Security Group

Se tiver alguma dúvida ou comentário, por favor entre em contato conosco visitando nosso Centro de Ajuda ou escreva para:

Total Security LLC operando como Protected (TotalAV™),

1501 Main St,

Suite 201,

Venice,

California,

90291,

United States


Total Security Limited operando como Protected (TotalAV™),

16-18 Barnes Wallis Road

Segensworth,

Fareham,

Hampshire,

PO15 5TT,

United Kingdom


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