Dessa användarvillkor och slutanvändarlicensavtal (tillsammans, ”Avtalet”) är ett avtal mellan Total Security Limited (registrerat i England under nummer 10161957) som gör affärer (eller handlar) som TotalAV™ (”Total Security Group”, ”vi” eller ”vår”) och dig (”du,” ”dig själv,” ”användare” eller ”kund”). Detta avtal utgör villkoren för din användning av alla Total Security Groups produkter och tjänster (tillsammans, ”Tjänster”). Inom ramen för sådana tjänster täcker detta avtal både (i) din tjänsteplan; och (ii) eventuella tilläggstjänster du beställer för att komplettera din tjänsteplan, som närmare beskrivs på vår sida om tjänster och priser. Genom att få tillgång till, använda, registrera dig för eller ta emot någon av tjänsterna godkänner du de villkor som anges nedan, och de som finns i vår Sekretesspolicy (”Policier”) som är inkorporerade genom hänvisning i detta Avtal. Ytterligare villkor kan gälla för vissa tjänster du köper. I sådana fall gäller även dessa kompletterande villkor utöver detta Avtal.

Om du inte accepterar och samtycker till dessa villkor och våra policier måste du inte få tillgång till eller använda tjänsterna.

Total Security Group kan ändra detta Avtal från tid till annan för att återspegla ändringar i eller krav på gällande lag eller modifieringar eller uppdateringar av Tjänsterna. Total Security Group kommer att meddela dig om sådan ändring påverkar dina rättigheter enligt detta Avtal. Ändringar kommer inte att gälla retroaktivt och, om inte förändringen krävs för att vara effektiv omedelbart av juridiska eller säkerhetsskäl, kommer meddelande om de modifierade villkoren att ges inom en rimlig tidsperiod innan ändringarna träder i kraft. Om du inte accepterar att vara bunden av detta Avtal, våra Policier eller några efterföljande modifieringar, måste du sluta använda tjänsterna (seAnnullering och Avslutning).

Styrande lag och skiljeförfarande för användare i USA

1. För användare inom USA gäller Kaliforniens lagar för detta Avtal, inklusive alla tvister som uppstår från eller i anslutning till det eller som rör din användning av tjänsterna. Fn-konventionen om avtal om internationella köp av varor samt andra liknande lagar, förordningar eller stadgar som är i kraft i någon annan jurisdiktion gäller inte för detta Avtal.

2. Alla avgifter och eventuella tillämpliga skatter kommer att behandlas för vår räkning av vår agent, Total Security LLC, ett Delaware-traditions-företag. Detta kommer inte att påverka de priser som beskrivs på Våra tjänster & Priser och du kommer inte att drabbas av ytterligare kostnader.

3. Om en tvist som uppkommer enligt eller i samband med detta Avtal hänskjuts till skiljedom, ska den lösas genom slutlig och bindande skiljedom ledd av en enda skiljeman, vald av Total Security Group, enligt de kommersiella skiljedomsreglerna i reglerna för kommersiell tvistlösning och de kompletterande procedurerna för konsumentrelaterade tvister (tillsammans kallade "AAA-reglerna") av American Arbitration Association ("AAA"), såsom ändrats av detta Avtal, och ska administreras av AAA. Skiljeförfarandet inför AAA ska enbart fortgå på individuell basis utan rätt att några ansökningar skiljeförfaras på grupptalanbasis eller på grunder som inbegriper anspråk framställda i påstådd representativ kapacitet för någon person(er). Alla frågor ska avgöras av skiljemannen, inklusive omfattningen av denna skiljeklausul, men skiljemannen är bunden av villkoren i detta Avtal. Skiljeförfarandet kommer att hållas på AAA-platsen som ska väljas av Total Security Group i Kalifornien. Om du kan visa att kostnaderna för skiljeförfarande kommer att vara alltför höga jämfört med processen, kommer Total Security Group att betala så mycket av dina anmälnings-, administrativa och skiljemannsavgifter i samband med skiljeförfarandet som skiljemannen anser rimligt nödvändigt för att förhindra att skiljeförfarandet blir kostnadsprohibitivt. Om dock skiljemannen finner att antingen innehållet i ditt anspråk eller den begärda lättnaden är obehörig eller inte berättigad, mätt med de normer som anges i Federal Rule of Civil Procedure 11(b), ska betalningen av eventuella skiljemannakostnader styras av AAA-reglerna. I sådant fall samtycker du till att ersätta Total Security Group för alla pengar som tidigare utdelats av det som annars är din skyldighet att betala enligt AAA-reglerna. Om skiljemannen ger dig lättnad som är lika med eller större än värdet av din begäran, ska Total Security Group ersätta dig för dina rimliga advokatkostnader och utgifter i samband med sådan skiljedom.

Tillämplig lag och jurisdiktion för användare utanför USA

1. För användare utanför USA ska detta Avtal, samt eventuella icke-kontraktuella skyldigheter som uppstår till följd av, eller i relation till det, styras av och tolkas i enlighet med lagarna i England och Wales, med förbehåll för eventuella tvingande bestämmelser i konsumentlagen i det land där du bor. FN:s konvention om avtal om internationell försäljning av varor samt andra liknande lagar, förordningar eller stadgor i kraft i någon annan jurisdiktion ska inte tillämpas på detta Avtal.

2. Du och Total Security Group godkänner oåterkalleligt att domstolarna i det land där du bor ska ha icke-exklusiv jurisdiktion för att lösa eventuella tvister eller anspråk (inklusive icke-kontraktuella tvister eller anspråk) som uppstår till följd av eller i samband med detta Avtal (inklusive din användning av Tjänsterna) eller dess ämne eller bildning.

3. Alternativt kan du väcka tvisten hos ett alternativt tvistlösningsorgan i din hemlandsjurisdiktion (inklusive, om du befinner dig i Europeiska unionen och Storbritannien förblir en medlemsstat i Europeiska unionen vid tiden för tvisten eller deltar under eventuella övergångsarrangemang eller något nytt handelsavtal) via EU-kommissionens plattform för online-tvistlösning (ODR).

1. Behörighet, Registrering och Kontosäkerhet

1. Tjänsterna är avsedda endast för användare som är arton (18) år eller äldre (eller över myndighetsåldern i ditt land om det är högre än 18). Om du är under arton (18) år (eller, om högre än 18, myndighetsåldern i ditt land) och registrerar dig för att använda Tjänsterna eller få åtkomst till Tjänsterna, samtycker vi inte till att tillhandahålla Tjänsterna till dig och du måste avbryta ditt konto och sluta använda Tjänsterna. Genom att registrera dig för och/eller använda Tjänsterna, intygar och garanterar du att du är minst arton (18) år (eller, om högre än 18, att du är över myndighetsåldern i ditt hemland).

2. Om du registrerar dig för och använder Tjänsterna å andra partens, enhetens eller organisationens vägnar, garanterar och intygar du att du är behörig att binda en sådan part, enhet eller organisation till detta Avtal och att agera å dess vägnar i samband med alla åtgärder du vidtar i samband med Tjänsterna och detta Avtal.

3. Du samtycker till att tillhandahålla korrekt och fullständig information när du registrerar dig för Tjänsterna och du samtycker till att hålla sådan information korrekt och fullständig under hela tiden du använder Tjänsterna. Du är ensam ansvarig för att upprätthålla sekretessen för ditt användarnamn och lösenord.

2. Förbjudna Personer

Vissa enheter och individer är förbjudna från att använda Tjänsterna i enlighet med handels- och ekonomiska sanktioner samt export- och kontrollagar införda av USA, Storbritannien eller andra regeringar. Dessa förbjuder företag och deras dotterbolag från att engagera sig i all eller viss kommersiell verksamhet med vissa sanktionerade länder ("Sanktionerat land") och vissa individer, organisationer, enheter eller domännamn ("Sanktionerad nationalitet”) (se till exempel U.S. Office of Foreign Assets Control-restriktioner på företag och deras dotterbolag och relaterade individer som namnges på "Specially Designated Nationals"-listan). Du är förbjuden från att registrera dig för eller anmäla dig till, prenumerera på eller använda Tjänsterna om du befinner dig i ett Sanktionerat land eller är listad som, eller associerad med, en Sanktionerad nationalitet eller någon som anges på Specially Designated Nationals-listan, som bestäms av Total Security Group efter eget omdöme. Registrering, anmälan eller användande av Tjänsterna från något Sanktionerat land är en materiell överträdelse av detta Avtal, och grund för omedelbar kontoavslutning av Total Security Group utan rätt att återfå några av dina data eller avgifter som du betalat (eller förbetalat) för sådana Tjänster.

3. Total Security Groups licens och användning av Tjänsterna

1. Licensomfattning. Total Security Group ger dig en personlig, icke-exklusiv, icke-överförbar, icke-underlicensierbar, begränsad och återkallelig licens för att installera den nödvändiga mjukvaran från Total Security Group för att använda Tjänsterna (”Total Security Group Software”) endast på det antal enheter som du har betalat tillämpliga avgifter och skatter för, och också för din avtalade tjänsteplanslängd. Varje prenumeration ger dig rätt att installera och använda Total Security Group Software för att skydda en enhet åt gången. Du kan överföra din licens från en enhet till en annan genom att kontakta oss. Om du vill använda Tjänsterna på flera enheter måste du erhålla en separat licens för varje enhet eller skaffa en fler-enhetslicens genom att köpa ett tilläggslicenspaket. Denna licens tillåter dig att använda Total Security Group Software enbart för det specifika syftet att använda Tjänsterna. Vi förbehåller oss alla andra rättigheter till Total Security Group Software. Din licens att använda Total Security Group Software är underställd de begränsningar som anges i detta avsnitt av Avtalet. Om du inte instämmer med licensens villkor måste du avbryta ditt konto och sluta att använda Tjänsterna.

2. Begränsningar av din rätt att använda. Om det inte uttryckligen tillåts enligt lag, får du inte bakåtkompilera, dekompilera eller demontera Total Security Group Software. Du får inte hyra ut, leasa, låna, underlicensiera eller överföra Total Security Group Software, eller vara värd för Total Security Group Software för tredje parter. Total Security Group Software är licensierad som en enda integrerad produkt och får inte separeras för användning på mer än en dator. Total Security Group Software kan inkludera kopieringsskyddsteknik för att förhindra obehörig kopiering av Total Security Group Software, eller kan kräva originalmedia för användning av Total Security Group Software på datorn. Det är olagligt att göra obehöriga kopior av Total Security Group Software eller att kringgå någon kopieringsskyddsteknik som ingår i Total Security Group Software.

3. Begränsningar av tillgång till Tjänsterna. Du får endast tillgång till Tjänsterna via de gränssnitt och protokoll som tillhandahålls eller godkänts av Total Security Group. Du samtycker till att inte få tillgång till Tjänsterna på obehöriga sätt, såsom obehöriga mjukvaruklienter.

4. Omdistribution. Du får inte omdistribuera Tjänsterna eller ge andra tillgång till dem eller möjlighet att använda dem, om du inte har ingått ett separat återförsäljaravtal eller annat avtal med Total Security Group som uttryckligen auktoriserar dig att engagera dig i denna aktivitet. Du kan fråga Total Security Group om tillstånd för företags- eller återförsäljningsanvändning och distribution av Total Security Group Software genom att kontakta oss.

5. Testlicenser. Om du har begärt och erhållit en gratis prov- eller utvärderingslicens på sju (7) dagar eller trettio (30) dagar, ger Total Security Group dig en icke-exklusiv, icke-överförbar, icke-underlicensierbar och begränsad licens att använda Tjänsterna via Total Security Group Software endast under den prov- eller utvärderingsperioden i enlighet med detta Avtal. Den kostnadsfria prov- eller utvärderingslicensen är endast giltig för din användning av Tjänsterna via Total Security Groups Tjänster på en enhet under denna sju (7)-dagars- eller trettio (30)-dagarsperiod och är begränsad till en prov- eller utvärderingslicens per kalenderår per enhet. Din prov- eller utvärderingslicens att använda Tjänsterna kommer automatiskt att avslutas vid utgången eller upphörandet av den sju (7)- eller trettio (30)-dagarslicensperioden om du inte sedan registrerar dig för en fullständig [antingen årlig eller månadsvis] prenumeration till Tjänsterna. Om du har några marknadsföringskoder som låter dig förlänga din prov- eller utvärderingslicensperiod måste du ange dessa koder vid ditt första sign-up köp för att de ska tillämpas på ditt konto. Innan prov- eller utvärderingsperiodens utgång kommer du att meddelas och erbjudas möjligheten att köpa en årlig eller månadsvis prenumeration på Tjänsterna. Vi samlar inte in någon av din personliga eller identifierbara information, inklusive namn, e-postadress eller betalningsuppgifter, förrän du på positivt sätt prenumererar på Tjänsterna vid eller innan prov- eller utvärderingsperiodens utgång (dvs. det finns ingen automatisk registrering efter utgången av prov- eller utvärderingsperioden).

6. Kompatibilitet med Total Security Group Software. Du ansvarar själv, och på egen bekostnad, för alla datorer, telekommunikationsutrustning, mjukvara, tillgång till Internet och kommunikationsnätverk som krävs för att använda Tjänsterna. Total Security Group ansvarar inte för några förseningar eller fel i Tjänsterna på grund av brister i datorer, telekommunikationsutrustning, mjukvara, tillgång till Internet eller kommunikationsnätverk nödvändiga för att använda eller få tillgång till Tjänsterna som ligger utanför deras kontroll.

7. Underhåll av Total Security Group Software. Från tid till annan kan Total Security Group göra förbättringar, uppgraderingar, ändringar eller modifikationer till Total Security Group Software som är tillgängliga för sina kunder. Se Ändringar och Uppdateringar av Tjänsterna.

8. Teknisk Supporttjänster. Förutom vad som anges i avsnitt (j) nedan, kommer Total Security Group att tillhandahålla 24/7 teknisk support via vår Hjälpcentrum och onlinechatt för den aktuella versionen av Total Security Group Software (”Teknisk Supporttjänster”). Du kommer att behöva tillhandahålla så mycket information som vi bestämmer i vårt eget omdöme baserat på vår undersökning av eller utvärdering av alla problem eller svårigheter. Genom att utnyttja våra Teknisk Supporttjänster ger du Total Security Group tillstånd att få åtkomst till ditt konto och enhet, om det behövs, för att lösa ditt problem eller svårighet. Du samtycker och förstår att för att lösa ett problem eller svårighet kan Total Security Group behöva tillgång till licensnycklar som du ensam ansvarar för att tillhandahålla oss.

9. Ej berättigad till Teknisk Supporttjänster. Total Security Group kommer inte att tillhandahålla Teknisk Supporttjänster om: (a) du bryter mot detta Avtal; eller (b) behovet av Teknisk Supporttjänster beror på (i) att du inte kör Total Security Group Software inom de angivna systemkraven; (ii) någon modifikation eller försök till modifikation av Total Security Group Software av dig eller någon tredje part utanför Total Security Groups kontroll; eller (iii) att du inte kan eller vägrar implementera några ändringar som rekommenderas eller krävs av Total Security Group.

10. Tillgänglighet av fjärråtkomsttjänster via fjärråtkomstagenter. Under vissa omständigheter i samband med din användning av tjänsterna och implementeringen av Total Security Group Software kan du söka kundassistans eller kundtjänst som kan kräva interaktion med våra fjärråtkomstagenter som en del av våra tekniska supporttjänster för att tillhandahålla vissa fjärråtkomsttjänster för att korrekt hantera ditt problem eller serviceproblem. Se information och ansvarsfriskrivning angående fjärråtkomsttjänster.

11. Tredjepartsprogramvarukomponenter. Total Security Group samarbetar med Avira Operations GmbH & Co. KG och utnyttjar SAVAPI, MAVAPI, APC och WRAPI SDK-paket vilka ger skydd mot Zero-day-attacker, avancerade uthålliga hot och okänd skadlig programvara. Andra bibliotek som används inkluderar Community.CsharpSqlite, DotNetZip, Hardcodet.Wpf.TaskbarNotification, HtmlAgilityPack, Ionic.Zip, lbt.Ortc.Api, LinqBridge, Mindscape.Raygun4Net, Newtonsoft.Json, SAVAPI, ShellBrowser, Utiliizr.WPF, Utilizr.Net3, Utilizr.VPN, Utilzr.OpenVPN, WebSocket4Net.

12. Dataintrångssökning. Total Security Group använder en tredjepartsleverantör för att genomföra regelbundna sökningar av nuvarande eller pågående dataintrång. Tredjepartsleverantören söker i en egen databas med allmänt tillgänglig information om dataintrång och andra onlineincidenter baserat på den e-postadress användaren tillhandahåller. Total Security Group ansvarar inte för noggrannheten eller fullständigheten av resultaten från någon sådan sökning, och vi är inte anslutna till någon webbplats eller varumärke som är listad.

    Medan Total Security Group kan tillhandahålla resultat av dataintrång, ansvarar vi inte för de visade uppgifterna och vi hävdar inte heller att förhindra framtida dataintrång. Ingen kan förhindra alla dataintrång.

    Vi förbehåller oss också rätten att genomföra en dataintrångssökning å dina vägnar för att kunna ge dig informativ återkoppling om du tidigare har påverkats av ett känt dataintrång.

13. Dela-Ett-Licens. Total Security Group ger prenumeranter möjlighet att dela sina licenser med familj och vänner.

    1. Föräldraaccount Föräldraaccount har möjlighet att bjuda in och återkalla licenser inom sin kontrollpanel, och när en licens inlöses kommer Barnaccount att tilldelas samma tjänster som finns tillgängliga på Föräldraaccount.

       Om Föräldraaccount blir avstängd eller avslutat, kommer Barnaccount's åtkomst att återkallas efter 24 timmar efter händelsen som utlöste sådan avstängning eller avslut. Genom att använda denna funktion godkänner och ger du medgivande för oss att diskutera kontostatus och detaljer med länkade Barnaccount.

    2. Barnkonto Barnkonto aktiveras efter att användaren via ett Föräldraaccount löses in licensen och loggar in på en av antivirusapplikationerna (Windows, Mac, Android eller iOS). Barnkonton har inte en direkt faktureringsrelation med Total Security Group; Föräldraaccount är ensamt ansvarigt för kontostatusen. Ytterligare tjänster och licenser är inte tillgängliga för Barnkonton, om du önskar ytterligare åtkomst kan Barnkontot avlänkas och återaktiveras i eget namn.

       Genom att lösa in ett Barnkonto-licens, godkänner du och ger medgivande för oss att diskutera ditt konto och dess detaljer med Föräldrakontoinnehavaren. Total Security Group förbehåller sig rätten att stänga av Barnkontoåtkomst genom att ge minst 72 timmars förvarning till både Föräldra- och Barnkontot som är involverad.

4. Modifiering och uppdateringar av tjänsterna

1. Total Security Group kan då och då ändra tjänsterna och alla aspekter eller funktioner i tjänsterna, om det bedöms nödvändigt av säkerhets- eller rättsliga skäl, för att säkerställa tjänsternas funktion, för att återspegla tekniska framsteg eller för att förbättra funktionerna vi erbjuder våra kunder. Du samtycker härmed till automatiska uppdateringar av de tjänster du har installerat på din dator.

2. Om Total Security Group ändrar tjänsterna på ett betydande sätt, kommer vi att ge dig förhandsbesked om ändringarna så att du får möjlighet att sluta använda tjänsterna och stänga ditt konto. Detta påverkar inte eller begränsar din pengarna-tillbaka-garanti (detaljer finns nedan), och om du säger upp inom den aktuella perioden från nyregistrering eller förnyelse av tjänsterna, oavsett om som ett resultat av en ändring av Total Security Group, kommer du att få full återbetalning om du begär det.

5. Löptid och automatisk förnyelse

För alla månadsabonnemangsplaner, se paragraf b. För alla andra serviceplaner, se paragraf a.

1. Initial period och automatisk förnyelse. Den inledande period av tjänsterna är: (i) angående din serviceplan, den inledande period du valt att betala för på betalningssidan vid tidpunkten för köpet (t.ex. antingen 1 månad eller 12 månader); och (ii) för alla tilläggstjänster, 12 månader (”Inritälningsperioden”). Förutom i fallet med testlicenser kommer tjänsterna automatiskt att förnyas för samma period (varje en ”Förnyelseperiod”) som du ursprungligen beställde, vilket kommer att sammanfattas för dig i Förnyelsenavisningen (beskrivs nedan). Ibland kan det bli nödvändigt för oss att ändra din förnyelseperiod från årlig till månatlig för att tillhandahålla bästa möjliga service, och du kommer att debiteras enligt den månatliga pro rata-beloppet. Om detta händer kommer du att meddelas via e-post vid framgångsrik förnyelse. Om du inte vill att din period ska förnyas måste du avbryta innan slutet av den inledande perioden eller någon tillämplig förnyelseperiod, annars kommer ditt kredit-/betalkort som finns i filen att debiteras i enlighet med avsnitt 6c (Prissättning, fakturering och betalning). Den initiala perioden och alla förnyelseperioder ska kollektivt hänvisas till som ”Perioden”. Varje Förnyelsenotis kommer att ges till dig, upp till trettio (30) dagar innan ditt kredit-/betalkort debiteras vilket, som beskrivet i Prissättning, fakturering och betalning, kommer att debiteras i slutet av den dåvarande perioden. Total Security Group förbehåller sig rätten att förförnya en 12-månaders prenumeration upp till 30 dagar före årsdatum för att undvika ett avbrott i tjänsten, vilket kommer att meddelas inom Förnyelsenotis. Förnyelsenotisen kommer att skickas till den e-postadress du har registrerat för ditt Total Security Group-konto, och meddelandet om automatisk förnyelse kommer att visas i din kontrollpanel. Det är ditt ansvar att se till att e-postadressen och andra personliga uppgifter i ditt användarkonto som Total Security Group innehar för dig är aktuella hela tiden.

2. Månadsprenumerationer. Alla månadsprenumerationer kommer automatiskt att förnyas varje månad tills du avbokar ditt konto.

3. Rabattkampanjer. Om du får en rabatt på din initialperiod eller första månaden av abonnemanget, kommer dina tjänster automatiskt att förnyas till det aktuella priset utan rabatt som finns på vår prissida. Du bekräftar, godkänner och ger Total Security Group tillstånd att automatiskt debitera din kredit-/betalkort för tillämpliga avgifter enligt punkt 6c (Prissättning, fakturering och betalning).

4. Undantag från automatisk förnyelse. Om du är i tvist med Total Security Group eller tidigare har begärt en återbetalning som vi framgångsrikt har utmanat, kommer dina tjänster inte att förnyas automatiskt vid slutet av din befintliga tjänsteperiod. Vi kan inte återbetala bestridda avgifter på grund av uppkomna kostnader.

5. Vår tjänst för kontinuerligt skydd ger kostnadsfri tillgång till ett utbud av mervärdestjänster. För att utnyttja dessa måste du ha aktiverat dina inställningar för automatisk förnyelse, vilket du hittar under hantera fakturainställningar i ditt konto och upprätthålla en aktiv faktureringsrelation med oss. När denna relation har avslutats, begränsas tillgången till mervärdestjänsterna som ingår i det kontinuerliga skyddet inom 48 timmar efter avaktivering och kan bara nås igen när denna faktureringsrelation har återupprättats.

6. Prissättning, Fakturering och Betalning

1. Prissättning. Vi erbjuder utmärkta tjänsteplaner och ett urval av extra tjänster för att tillgodose allas behov. Detaljer om våra nuvarande tjänsteplaner och extra tjänster finns på vår sida för tjänster och priser. Om du har utnyttjat ett introduktions- eller specialerbjudande på din initiala period, kommer dina tjänster automatiskt att förnyas till det aktuella icke-rabatterade priset som anges på vår prissida.

2. Faktureringsprocess. Våra tjänsteavgifter beräknas baserat på den tjänsteplan du väljer, antalet enheter du vill skydda samt eventuella avgifter för extra tjänster du har beställt. Om de tjänster du köper från Total Security Group faktureras månadsvis, debiteras du i hela månadsintervaller.

3. Betalningar. Du godkänner att betala Total Security Group under den initiala perioden eller varje månad, beroende på val av tjänsteplan, alla avgifter för tjänsterna, enligt prissidan vid tiden för din beställning. Innan den initiala perioden eller den aktuella förnyelseperioden upphör kommer du att meddelas om beloppet för kommande period via ett förnyelsemeddelande skickat till dig via e-post och/eller ditt kontrollpanel. Enligt avtalet om förnyelse och automatisk förnyelse kommer du inte att få något förnyelsemeddelande om du har ett månadsabonnemang. Du bekräftar, godkänner och ger Total Security Group tillstånd att automatiskt debitera ditt/dina kredit-/betalkort som lagts till i ditt konto varje månad eller förnyelseperiod (beroende på vad som gäller), såvida du inte avbryter tjänsterna innan slutet av den initiala perioden eller någon förnyelseperiod. Alla avgifter debiteras på förnyelsedagen; till exempel, för månatliga abonnemangsplaner debiteras ditt kredit-/betalkort i slutet av din månadscykel för dessa tjänster. Om kredit-/betalkortet kopplat till Total Security Group har gått ut eller inte tillåter automatiska förnyelser, måste du kontakta Total Security Group för att förnya tjänsterna. Om du inte förnyar dina tjänster på dess årsdag, kommer din åtkomst avslutas. När dina data har satts i kö för radering, kan de inte hämtas av Total Security Group. Du ansvarar för att se till att din kredit-/betalkortsinformation är korrekt hos Total Security Group. Vi accepterar också vissa förbetalda betalningsmetoder.

4. Valuta. Total Security Group erbjuder möjligheten att betala för tjänster i flera olika valutor. Om din lokala valuta inte stöds av ditt konto, kommer priset för tjänsterna att omvandlas, med den då aktuella växelkursen, vid köp och andra avgifter för tjänsterna. Vid en återbetalning av avgifter enligt avtalsvillkoren, kommer återbetalningen att omvandlas med den aktuella växelkursen vid tidpunkten för återbetalningen. Total Security Group ansvarar inte för eventuella avvikelser eller underskott i dessa belopp som ett resultat av växelkursförändringar.

5. Moms. Moms (Mervärdesskatt) är en skatt som åläggs konsumenter inom territoriet för en Europeisk medlemsstat (E.U). Moms ingår i alla GBP och Euro priser som visas på Total Security Groups webbplats.

6. Faktureringproblem och support. Du måste meddela oss om eventuella faktureringsproblem eller avvikelser så snart du blir medveten om dem. Vi kommer att göra vårt yttersta för att hjälpa dig med eventuella faktureringsfrågor. Vänligen kontakta vårt 24/7 faktureringssupportcenter med frågor angående fakturering. Särskilt viktigt är att alltid kontakta Total Security Group innan du försöker en återbetalningsansökan.

7. Lojalitetsbelöningar

Total Security Group samarbetar med Tango Card Inc. för att erbjuda sina användare e-presentkort för att framgångsrikt slutföra kvalificerade transaktioner.

1. Kvalificerade transaktioner visas tydligt och bekräftelse visas när du har valt att delta i programmet. Statusen för lojalitetsbelöningen visas i användarens kontrollpanel vilket gör det möjligt att övervaka dess status.

2. Total Security Limited förbehåller sig rätten att ogiltigförklara eller neka en belöning om den kvalificerade transaktionen återbetalas, delvis återbetalas eller om abonnemanget helt avbryts inom 60 dagar efter slutförandet av den framgångsrika kvalificerade transaktionen.

3. En avbokningsavgift motsvarande e-presentkortets värde kommer att tillämpas och dras av från det pro-rata balansen om en återbetalning eller delvis återbetalning sker efter att e-presentkortet har utdelats.

4. När koden för e-presentkort har utfärdats, kan Total Security Group inte hållas ansvarigt för giltigheten hos presentkortet, och de kan inte återbetala eller byta ut den när den väl har utfärdats.

8. Avbokning, Avslut och Återbetalningar

1. Du kan välja att avbryta tjänster när som helst under perioden, inklusive vid ändringar av tjänsterna eller detta avtal som du inte godkänner. Du kan hantera dina faktureringsinställningar via alternativet 'Hantera Faktureringsinställningar' i din kontrollpanel. Alternativt, om du behöver hjälp, kan du skicka ett e-postmeddelande med din begäran till oss, besöka vårt hjälpcenter eller ringa 833 201 8681.

1. Du kan välja att avsluta omedelbart eller välja att inte förnya vid slutet av din period.

2. Du kan avbryta [vårt antivirus] tjänster av vilken anledning som helst inom trettio (30) dagar om du har en 12-månaders plan och inom 14 dagar om du har en månadsplan.

   Du kan avbryta [vårt antivirus] tjänster. Om du köper ytterligare tjänster ger varje ytterligare tjänst dig rätt att avbryta inom fjorton (14) dagar från det datum du registrerar eller förnyar. Sådana ytterligare tjänster inkluderar men är inte begränsade till: Safe Browsing (VPN), Obegränsade enheter, Familjeskydd, Hemskydd, Ytterligare enhet, Adblock Pro, Lösenordsvalv, Avancerad molnskanning, Identitetsskydd, Smartphone-optimering, Antivirus eBook, Prioriterad support, Smartphone-skydd, vilken anledning som helst inom trettio (30) dagar om du har en 12-månaders plan och inom 14 dagar om du har en månadsplan.

   Om du väljer att avbryta ditt konto inom trettio (30) eller fjorton (14) dagar (beroende på vilket som gäller) efter att ha registrerat eller förnyat dina tjänster och ytterligare tjänster, kommer du att få en fullständig återbetalning av eventuella betalningar som gjorts inom den överenskomna avbeställningsperioden.

   För alla tjänster som betalas med en förskottsbetalning eller presentkort, kan du endast avbryta inom fjorton (14) dagar efter att ha registrerat eller förnyat dina tjänster.

3. För att begära återbetalning, kontakta vår faktureringsavdelning eller besök vårt Hjälpcenter.

4. Återbetalningen av pengarna-tillbaka-garantin skall endast tillfalla och förfalla till dig vid din överensstämmelse med, och underkastelse i alla avseenden till, villkoren i detta avsnitt om inte sådan återbetalning krävs av lokal lag.

2. Avslut av Total Security Group. Total Security Group kan avbryta eller avsluta din användning av eller åtkomst till tjänsterna om Total Security Group rimligen tror att (i) du bryter mot Total Security Groups licens och användning av tjänsterna, Förbjudna personer och Immateriella rättigheter i detta avtal eller om du bryter allvarligt mot någon annan del av detta avtal eller våra policyer; eller (ii) om din fortsatta användning av tjänsterna kan skada, stänga av eller försämra våra servrar eller nätverk eller på annat sätt skada eller minska anseendet för Proteted.net Group. Sådan avslutning kan vara omedelbar och utan föregående meddelande. Du är inte berättigad till återbetalning av några belopp som betalats om Total Security avslutar ditt konto i enlighet med denna paragraf b.

3. Effekter av avbokning eller uppsägning. Under förutsättning av stycket direkt nedan, vid avbokning eller uppsägning: (i) ska du omedelbart upphöra med all användning av tjänsterna; och (ii) du kommer inte längre ha åtkomst till några av våra applikationer.

   Om du väljer att avbryta eller avsluta under din aktuella Period, kommer du ha tillgång till tjänsterna under resten av din aktuella Period, alltid med förbehåll för dessa Villkor

9. Användning av din personliga information

1. Insamling och användning av personlig information. Total Security Group kommer att samla in, använda och överföra din personliga information i enlighet med villkoren i vår Sekretesspolicy, som här inkorporeras genom referens.

10. Information och friskrivning rörande fjärrtjänster (“RAS”).

1. Information och överväganden för RAS. Om RAS är nödvändigt, begärt eller rekommenderat som en del av våra Teknisk Supporttjänster, bör du vara medveten om följande aspekter och överväganden rörande användningen av våra RAS:

1. Våra fjärråtkomstagenter (“RAAs”) kommer att kunna få tillgång till och se din privata och konfidentiella information som kan finnas på din enhet när åtkomst ges till RAA.

2. RAAs kommer att kunna ta bort och redigera data på din licenserade enhet och alla anslutna lagringsmedia (anslutna vid fjärråtkomst av RAAs).

3. Under vissa omständigheter kan åtgärder som vidtas av RAA i samband med tillhandahållande av RAS leda till förlust eller korruption av data på din enhet eller vilket kan resultera i förlust av funktionalitet i en enhet.

4. För att tillhandahålla RAS kan RAA behöva ladda upp eller ladda ner information från din enhet för att tillhandahålla nödvändig teknisk support, såsom nedladdning av loggfiler eller relaterade verktyg.

2. Kundansvar i samband med att söka eller använda RAS.

1. Du är ensam ansvarig för att upprätthålla och säkerhetskopiera all information, data, text, filer, foton eller annat material (t.ex. programvara) som finns på din enhet och lagringsmedia innan du beställer RAS, installerar några rekommenderade eller obligatoriska filer, samt vid den tidpunkt när du begär och tar emot RAS och ger åtkomst till en RAA.

2. Du bör se till att alla konfidentiella eller personliga filer är stängda innan RAS-sessionen börjar och är korrekt märkta som privata eller konfidentiella.

3. Du bör se till att du har nödvändig eller korrekt kapacitet och auktoritet att binda dig till villkoren i friskrivningen nedan (särskilt om du godkänner för en enhet), och att du har full auktoritet och ansvar för din enhet och lagringsmedia i samband med tillhandahållande och mottagande av alla RAS tillhandahållna av RAA.

4. Du bör vara aktivt närvarande hela tiden under RAS tillhandahållen av RAA för att följa alla instruktioner eller genomföra rekommendationer från RAA (t.ex. ange lösenord för åtkomst, ge mer information).

3. Friskrivningar och utlämnanden rörande kundens användning av RAS. Våra RAS tillhandahålls på egen risk, och du tar på dig ansvaret för alla konsekvenser som ett resultat av RAS. I förbindelse med det föregående:

1. Du förstår och godkänner att genom att begära någon RAS, kan en RAA ladda ner och använda programvara på din enhet; samla systemdata från din enhet; ta fjärrkontroll över din enhet (med ditt samtycke); och i övrigt komma åt och ändra enhetsinställningarna som rimligtvis för att felsöka eventuella problem och tillhandahålla den nödvändiga RAS som identifierats.

2. Du förstår och godkänner att genom att använda våra RAS, kan en RAA (medan deltagande eller utförare den nödvändiga eller obligatoriska RAS) exponeras för eller kunna se privata och konfidentiella filer, information och/eller material på din enhet, om de inte annars är ordentligt stängda eller säkrade.

3. Vi tar inget ansvar för någon data (inklusive filer eller programvara) som kan finnas på din enhet eller lagringsmedia medan RAS utförs. Vi kan inte hållas ansvariga för förlust eller korruption av någon data (inklusive filer eller programvara), oavsett om det beror på vårdslöshet, olycka eller något annat. Om det är nödvändigt för att utföra RAS kan filer eller programvara raderas för att ta bort virus, malware, infektioner, trojanska hästar, automatiska program, maskar eller korrupt data/filer/programvara för att göra enheten funktionell igen.

4. Vi friskriver oss härmed från alla representationer, garantier och villkor, uttryckliga eller underförstådda, gällande de RAS ni begär, inklusive representationer, garantier och villkor avseende säljbarhet, lämplighet för ett specifikt ändamål eller alla garantier som uppstår vid hantering eller genomförande. Du accepterar härmed mottagandet och leveransen av alla RAS i befintligt 'som det är' skick.

5. Vi kommer inte att hållas ansvariga för några speciella, indirekta eller följdskador, eller några skador överhuvudtaget (kända eller okända) till följd av eller uppkomna på grund av förlust av användning, data/filer eller vinster, vare sig i ett avtalsförhållande eller en skadeståndsrättslig handling, uppkomna i samband med utförandet av någon RAS.

11. Immateriella rättigheter

Alla varumärken, servicemärken eller andra liknande objekt som används av tjänsterna tillhör sina respektive ägare, inklusive utan begränsning Total Security Group som handlar under namnet TotalAV™. Äganderätten till alla immateriella rättigheter som rör tjänsterna ska förbli hos Total Security Group som handlar under namnet TotalAV™ och dess licensgivare. Du samtycker till att inte vidta någon åtgärd för att äventyra, begränsa eller på något sätt störa Total Security Groups eller dess licensgivares immateriella rättigheter.

12. Begränsad garanti

FÖRUTOM SOM DET UTTRYCKLIGEN FÖRESKRIVS I DETTA AVTAL OCH I DEN MÅN DET ÄR TILLÅTET ENLIGT TILLÄMPLIG LAG, FRÅNSÄGER SIG TOTAL SECURITY GROUP OCH DESS PARTNERS, ANSTÄLLDA, OMBUD, LEVERANTÖRER OCH LICENSGIVARE ALLA GARANTIER AV NÅGOT SLAG I ANSLUTNING TILL DE TJÄNSTER SOM TILLHANDAHÅLLS HÄRUNDER, INKLUSIVE GARANTIER FÖR SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT SÄRSKILT ÄNDAMÅL OCH ICKE-INTRÅNG.

13. Friskrivning & SKADESLÖSHET

1. Du erkänner och godkänner att all användning av Tjänsterna, inklusive all information eller innehåll som erhålls genom Tjänsterna, sker på egen risk. Du erkänner dessutom och godkänner att Total Security Group inte utövar någon kontroll över, och accepterar inget ansvar för, innehållet i informationen när det passerar genom nätverkshubbar och närvaropunkter eller Internet, utöver utrustning som kontrolleras av Total Security Group.

2. Du godkänner att ersätta, försvara och hålla skadeslös (i) Total Security Group, våra befattningshavare, chefer, anställda, ombud, licensgivare, leverantörer och (ii) tredje parts leverantörer av information eller tjänster till oss och var och en av deras respektive befattningshavare, chefer, anställda, ombud, underleverantörer, partners och entreprenörer (”Skadeslösa parter”), från och mot alla förluster, utgifter, skador och kostnader, inklusive rimliga advokatarvoden, som uppstår till följd av alla brott mot dessa Villkor, inklusive detta Avtal och våra Policys, eller ditt brott mot alla tillämpliga lagar, regler eller förordningar. Om någon Skadeslös part utsätts för något krav för vilket sådana enheter har rätt att hållas skadeslösa av dig, kommer de att ha rätt att, på din bekostnad, överta det exklusiva försvaret och kontrollen av sådan fordran, och du kommer inte under några omständigheter att lösa något krav utan denna Skadeslösa parts skriftliga medgivande i förväg.

14. Ansvarsbegränsning

1. TOTAL SECURITY GROUPS ANSVAR GENTEMOT DIG BEGRÄNSAS ELLER UTESLUTS INTE (A) DÄR OCH I DEN MÅN SOM SÅDANT ANSVAR INTE KAN BEGRÄNSAS ELLER UTESLUTAS I ENLIGHET MED TILLÄMPLIG LAG OCH (B) FÖR ALLA EUROPEISKA ICKE-FÖRETAGSKUNDER, I DEN MÅN FÖRLUSTEN UPPSTÅR FRÅN TOTAL SECURITY GROUPS UNDERLÅTENHET ATT TILLHANDAHÅLLA TJÄNSTERNA MED RIMLIG KOMPETENS OCH OMSORG. I ALLA ANDRA FALL KOMMER TOTAL SECURITY GROUP ELLER DESS BEFATTNINGSHAVARE, CHEFER, ANSTÄLLDA, OMBUD, ENTREPRENÖRER, DISTRIBUTÖRER ELLER LEVERANTÖRER INTE ATT VARA ANSVARIGA GENTEMOT DIG ELLER NÅGON TREDJE PART FÖR NÅGRA FÖRLORADE VINSTER, AFFÄRSAVBROTT, ELLER NÅGRA SPECIELLA, INDIREKTA, UNDERORDNADE, EXEMPLARISKA, PUNITIVA, ELLER FÖLJDSKADOR AV NÅGOT SLAG SOM UPPSTÅR TILL FÖLJD AV (I) AVBROTT ELLER OTILLGÄNGLIGHET AV TJÄNSTERNA; (II) BUGGAR, VIRUS, TROJANSKA HÄSTAR, ELLER LIKNANDE, SOM KAN ÖVERFÖRAS TILL ELLER GENOM TJÄNSTEN AV NÅGON TREDJE PART; (III) NÅGRA FEL ELLER UNDERLÅTENHETER I NÅGOT INNEHÅLL ELLER FÖR NÅGON FÖRLUST ELLER SKADA AV NÅGOT SLAG SOM ÅDRAGITS SOM ETT RESULTAT AV DIN ANVÄNDNING AV NÅGOT INNEHÅLL SOM POSTATS, ÖVERFÖRTS, ELLER ANNARS SÄKERHETSKOPIERATS, LAGRATS ELLER GJORTS TILLGÄNGLIG VIA TJÄNSTERNA, OCH/ELLER (IV) AVSLÖJANDEN AV INFORMATION ENLIGT DETTA AVTAL ELLER VÅR INTEGRITETSPOLICY, OCH TOTAL SECURITY GROUPS ANSVAR GENTEMOT DIG ELLER NÅGON TREDJE PART SOM HÄVDAR GENOM DIG, FÖR VILKEN SOM HELST ANLEDNING, OCH OAVSETT FORMEN AV ÅTGÄRDEN, ÄR BEGRÄNSAT TILL BELOPPET AV AVGIFTER SOM BETALATS, OM NÅGOT, AV DIG UNDER DE TOLV MÅNADERNA FÖRE KRAVET (ELLER FÖR NÅGON INITIAL PERIOD ELLER FÖRLÄNGNINGSPERIOD PÅ MER ÄN 12 MÅNADER, DE AVGIFTER SOM BETALATS FÖR DEN INITIALA PERIODEN ELLER FÖRLÄNGNINGSPERIODEN).

2. Total Security Group kommer inte att hållas ansvarigt för förseningar eller misslyckanden i Tjänsterna orsakat av din underlåtenhet att följa kraven som anges i Punkt 3f (Kompatibilitet med Total Security Group Programvaran).

3. Villkoren i denna paragraf ska fortleva efter eventuell uppsägning av detta avtal.

15. Tilldelning och Delegering av Total Security Group

Total Security Group kan, enligt sitt eget gottfinnande, överföra eller tilldela alla eller en del av sina rättigheter under detta Avtal, och kan förnya eller överföra alla eller någon del av sina uppgifter och skyldigheter enligt detta Avtal. Total Security Group kan anlita underleverantörer eller agenter för att utföra sina uppgifter och utöva sina rättigheter härunder, utan ditt samtycke. Om du inte godkänner någon överföring eller tilldelning enligt denna paragraf 14, bör du avbryta din användning av Tjänsterna och avsluta ditt konto.

16. Tilldelning och Delegering av Dig

Du kan endast överföra eller avstå från dina rättigheter enligt detta Avtal efter godkänd kreditkontroll av den person du önskar överföra dina rättigheter till och att den personen fullbordat Total Security Groups registreringsprocess. Om du önskar överföra dina rättigheter till en tredje part, vänligen besök vår Hjälpcenter.

17. Meddelanden

Meddelanden om dina Tjänster och villkoren i detta Avtal kommer att ges till dig via den e-postadress du registrerat för ditt Total Security Group-konto eller genom din kontrollpanel. Det är ditt ansvar att se till att kontaktinformationen som Total Security Group har om dig är aktuell vid alla tillfällen.

18. Hela Avtalet

Detta Avtal (inklusive föremål som bifogats genom hänvisning och ändringar som kan göras från tid till annan av Total Security Group) utgör hela avtalet mellan Total Security Group och dig angående Tjänsterna, och ersätter alla tidigare avtal mellan dig och Total Security Group angående ämnena häri. Alla föremål eller tjänster tillhandahållna av Total Security Group för att stödja Tjänsterna skall omfattas av detta Avtal om inte annat uttryckligen anges. Om det skulle finnas någon konflikt i villkor mellan detta Avtal och något annat dokument, ska de villkor som anges i detta Avtal gälla. Eventuella referenser som är singularis eller pluralis och eventuella referenser som är maskulina, feminina eller neutrala i kön, är avsedda att användas omväxlande beroende på sammanhanget av meningen.

19. Avskiljbarhet

Detta Avtal ska verkställas i största möjliga utsträckning som tillåts av tillämpbar lag. Om av någon anledning någon bestämmelse i detta Avtal anses ogiltig eller ej verkställbar enligt tillämplig lag i någon utsträckning, då (i) ska sådan bestämmelse tolkas, konstrueras, eller reformeras i den utsträckning som rimligen krävs för att göra den giltig, verkställbar och konsekvent med den ursprungliga avsikten bakom sådan bestämmelse och (ii) sådan ogiltighet eller ej-verkställbarhet ska inte påverka giltigheten eller verkställbarheten hos någon annan bestämmelse i detta Avtal och alla sådana bestämmelser ska fortsätta att gälla fullt ut.

20. Ingen Avstående

Total Security Group förbehåller sig rätten att vidta alla juridiska åtgärder som är tillgängliga för att genomdriva detta Avtal. Total Security Groups underlåtelse att utöva någon rätt eller gottgörelse häri ska inte utgöra ett nuvarande eller framtida avstående från sådan bestämmelse eller från Total Security Groups rättigheter att genomdriva sådan rätt eller gottgörelse i framtiden. Inget avstående från någon bestämmelse i detta eller något annat Avtal med Total Security Group ska vara giltigt om det inte uttryckligen anges skriftligen och undertecknats av båda parter.

21. Tredjepartsrättigheter

Detta Avtal ger inte upphov till några rättigheter under lagen Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 eller någon motsvarande lokal lagstiftning att genomdriva något villkor i detta Avtal.

22. Kontakta Total Security Group

Om du har några frågor eller synpunkter, vänligen kontakta oss genom att besöka vårt Hjälpcenter eller skicka post till:

Total Security LLC handel som Protected (TotalAV™),

1501 Main St,

Suite 201,

Venice,

California,

90291,

United States

Total Security Limited handel som Protected (TotalAV™),

16-18 Barnes Wallis Road

Segensworth,

Fareham,

Hampshire,

PO15 5TT,

United Kingdom

Total Security Limited handel som TotalAV™. Företagsnummer 10161957